京港地铁灵境胡同站实习日志及心得 - 北京交通运输职业学院.docx

北京交通运输职业学院教师企业实践日志实习地点： 京港地铁灵境胡同站 实习日期： 2012 年 8月 14日——15 日 实习时间： 20：00——7：30 实习教师： 王 珂 实习岗位： 督 导 企业员工： 吕晶晶 - 2 -按照学校及京港地铁公司的安排，本人今天继续京港地铁灵境胡同督导员实习，今天工作为夜班，时间较长，约为 11.5个小时，任务较重今天主要的工作内容有：站务员 BOM班次结算、交接、清算、综控、TVM 准备、车站巡查今天继续严格按照企业要求，身着白衬衫，黑色西裤，黑色皮鞋，佩带京港地铁的实习工牌，在实习过程中，严格遵守车站的规章制度一、与白班督导员进行交接[1] 登录 STMS，查看日结情况[2] 交接票务备品及票务钥匙情况[3] 交接夜班台账填写情况[4] 交接票款、备用金及库存车票情况（包括报销凭证及发票）[5] 根据票款收缴相关台帐，核对前日票款包数及金额[6] 交接其它票务信息涉及票款清点、交接须在车站票务室摄像头监控下双人进行二、站务员 BOM班次结算站务员班次结束后携票款及剩余票卡回到票务室与车站督导员进行班次结算： 车站督导员与站务员当面在监控下清点票款及票卡 车站督导员根据 BOM班次结算单及 STMS系统统计金额核对票款金额- 3 - 车站督导员在 STMS收益管理-BOM 班次结算录入相关信息 登记相关台帐若票款有差异，注明差异金额及原因票务员填写交接单据- 4 -一个 BOM班次的票款 督导员清点票务员上交的票款三、TVM 日结 督导员安排人员逐台登录 TVM进行硬币清空、纸币回收，打印 TVM日结单 在 STMS–收益管理-TVM 钱箱清点中进行逐台 TVM硬币、纸币清点 在 STMS-收益管理中进行 TVM结算盘点 督导员在结算 TVM时出现钱款差异时需调查原因并记录。

若设备故障，要及时上报故障报警中心，并在“每日票务信息日报”上进行记录 5 -登录、选择命令、拆卸纸币箱将钱箱集中收回票务室，等待清点四、日现金收益统计及全日票款封包 核对各班次督导员在 STMS及车站交款台账封包数及总金额 登记相关台帐 按要求对全日票款进行装包，由值班站长核对钱款后签字和封包- 6 -日现金收益清点封装票据及清单完毕的现金- 7 -封装好的票款包五、 报表查询和打印督导员在 STMS中查询及打印运营类、收益类、操作类及库存类报表必须在第二天 02：00 前完成 8 -附件一：车站票、卡售存日统计表附件 2：车站营收日报 车站营收日报 站 日期： 年 月 日 单位：元票款收入 特早班 早班 中班 晚班 合计钱箱票款(设备统计数) ￥ ￥ ￥ ￥钱箱差额 ￥ ￥ ￥ ￥ ￥减：补币金额 —— —— —— —— ￥故障清出 ￥ ￥ ￥ ￥ ￥￥ ￥ ￥ ￥ ￥TVM收入小计(1) ￥ ￥ ￥ ￥ ￥BOM（清点）票款 ￥ ￥ ￥ ￥ ￥补短款 ￥ ￥ ￥ ￥ ￥￥ ￥ ￥ ￥ ￥小计(2) ￥ ￥ ￥ ￥ ￥应急纸票(3) ￥ ￥ ￥ ￥ ￥CuC收入预制票(4) ￥ ￥ ￥ ￥ ￥其它（5） ￥ ￥ ￥ ￥ ￥营收总金额⑹⑴+⑵+⑶+⑷+ ⑸=⑹ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥督导员 　 　 　 　 　督导员员工号备注（如出现收取机、假、外币的情况，在此处注明）复核人 　复核人员工号 　附件 3：福利票换领情况统计台帐福利票换领情况统计台帐车站： 月 日序号 换票时间 换票证件 证件号码 换票数量 售票员签字 备注本日合计 　 督导员 　。