人力资源部年终工作总结及计划多图表.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,2011,年度人力资源部工作总结,2011,-12,主要内容,2011,年贡献目标完成情况,存在的问题及需改进之处,2012,年主要工作计划,关于战略人力资源,关于招聘,关于培训,关于员工关系,薪酬与激励,关于基础管理,制度建设与流程再造,2011,年贡献目标完成情况,关于战略人力资源,关于招聘,招聘统计,2011,年各团队人员流动比较表,注：,管理人员包括：课长以上管理人员+普通管理人员,辅助岗包括：各部门文员+司机+食堂人员,销售包括：主机+冷却塔,招聘统计：,2011,年共实现招聘209人，新进率24%,其中离职142人，离职率16%；,实现人员净增67人，,净增率：8%,附表：,关于招聘-人员结构,2003,2011,年度人员结构状况比较,分析,：,1、,200,9,2011,三年中，公司人员结构变化不大，工人队伍与上一年度持平,销售比例略有减少,服务人员增长1%,2、管理人员所占的1011%的比例中，普通管理人员仅占28%左右，近七成为课长以上管理人员2011,年度各团队人员新进、离职率比较图,平均新进率,平均离职率,分析：,新进比例最大的团队是技术团队，缘于离职率最高，多为离职补充，净增比例最大的团队是售后服务，在离职率保持最低的情况下，人员净增17%，呈现了队伍稳定、素质提升的趋势。

关于招聘-增离职状况,200,9,-,2011,年度整体新进、离职率比较图,分析：,自20,09,年以来，新进率逐年降低，与今年相比，20,09,是技术团队充实最多的一年，20,10,年是工人与销售队伍猛增的一年，,2011,年各团队人员均有比例增多；离职方面，今年较往年有所下降20,10,-,2011,年度管理人员离职部门分布状况,平均离职率：12%,分析：,离职人员多集中在溴冷机、电制冷、工程服务、销售和冷却塔，销售部其中销售部离职集中在司机、文员等辅助服务岗，冷却塔技术人员离职多为淘汰，工程服务集中在售后服务人员，值得注意的是溴冷机和电制冷，分别有五名核心技术人员离职分析对象：除销售、工人之外平均净增,率,率6%,2011,年度管理,系,系统增离,职,职（率）,部,部门分布,状,状况,分析对象,：,：除销售,、,、工人之,外,外分析：,离职人员,多,多集中在,溴,溴冷机、,电,电制冷、,工,工程服务,、,、销售和,冷,冷却塔，,销,销售部其,其中销售,部,部离职集,中,中在司机,、,、文员等,辅,辅助服务,岗,岗，冷却,塔,塔技术人,员,员离职多,为,为淘汰，,工,工程服务,集,集中在售,后,后服务人,员,员，值得,注,注意的是,溴,溴冷机和,电,电制冷，,上,上半年，,分,分别有五,名,名核心技,术,术人员离,职,职。

销售49%,2011,共收取简,历,历8153份分布,如,如下：,分析：销,售,售简历最,多,多，占总,数,数的近一,半,半，简历,来,来源全国,各,各地，使,用,用渠道51,job.,关于招聘-简,历,历统计,2011,年，除销,售,售外，共,收,收取简历4173,份,份分布如,下,下：,分析：,本地人才,中,中，机械,类,类、普通,秘,秘书资源,丰,丰富，暖,通,通类因本,地,地高校没,有,有本科生,，,，也资源,紧,紧张，另,外,外对所有,岗,岗位的中,层,层管理人,员,员，普通,缺,缺乏分析：,前程无忧,面,面向全国,招,招聘，人,员,员素质佳,，,，是实现,销,销售人员,录,录用的最,佳,佳渠道；,烟,烟台人才,是,是本地招,聘,聘的门户,网,网站，是,普,普通管理,人,人员及技,术,术人才的,主,主要来源,网,网站，齐,鲁,鲁人才是,省,省内招聘,的,的门户网,站,站，但由,于,于我公司,今,今年开通,时,时间短，,仅,仅半年，,因,因此简历,有,有限，主,要,要用于招,聘,聘中端管,理,理人才及,高,高端技术,人,人才关于招聘-渠,道,道分析,招聘费用,：,：,2011,年投入招,聘,聘费用如,下,下：,前程无忧,（,（半年+,查,查阅）：2000,元,元,齐鲁人才,（,（半年）,：,：700,元,元,烟台人才,（,（一年）,：,：1800元,现场招聘（2次）：200元,外地现场300元,共计：5000元。

共实现招聘209人关于招聘-费用分,析,析,关于培训与,学,学习型组织,推,推进,关于培训,受训者分布,培训总次数:64次其,中,中,“,共读一本书,”,30,总人次:1328次，,新,新员工119人次，占9%关于培训,培训费用,总费用:80620元.,分析:,销售类培训,三,三次,232人,培训,对,对象为所长,、,、骨干销售,人,人员内,部,部培训师培,训,训七次，104人，培,训,训对象公司,内,内部培训,师,师，取证费,用,用管理类,外,外训七次，9人培训费用,单位：元,关于培训,20,10,/,2011,年度比较,培训次数,培训人数,分析：,与上一年度,比,比较，,2011,年的培训次,数,数和人数均,有,有所增加，,培,培训费用则,下,下降29.6%，费用,的,的下降缘于,培,培训的主体,由,由,10,年经营层、,课,课长以上管,理,理人员向普,通,通管理人员,倾,倾斜关于员工关,系,系,关于员工关,系,系,管理系统与,生,生产系统访,谈,谈比例,分析：,2011,年度，管理,系,系统与生产,系,系统的访谈,比,比例增至41%，接近,于,于相当每两,人,人中即有一,人,人接受了访,谈,谈，尤其对,离,离职人员的,访,访谈，共离,职,职142人,，,，访谈160人次，访,谈,谈率100%以上，缘,于,于对一个人,的,的离职访谈,了,了多次，包,括,括与部门长,的,的沟通。

薪酬与激励,关于基础管,理,理,制度建设与,流,流程改造,补充,存在的问题,及,及需改进之,处,处,多项工作未,形,形成月报，,不,不能及时对,工,工作状态进,行,行分析总结,改,改进；,各项目标的,执,执行速度缓,慢,慢，未达到,计,计划要求新员工入职,不,不规范，新,员,员工感受不,到,到公司关怀,；,；,员工在一个,岗,岗位上干很,多,多年，容易,产,产生岗位疲,劳,劳，而轮岗,的,的前期培训,没,没开展；,员工提出的,问,问题经常没,有,有反馈，降,低,低了员工工,作,作积极性；,员工没有统,一,一的行为规,范,范，做事没,有,有准则；,外界环境对,公,公司人力资,源,源的影响较,大,大存在的问题,及,及需改进之,处,处,信息不能达,到,到共享，造,成,成有些工作,重,重复做（如,激,激励体系）,，,，有些工作,没,没人做（如,提,提案推进时,的,的信息传递,）,）流程不健全,，,，有些工作,衔,衔接不顺畅,，,，部门间相,互,互不理解办,事,事程序总结不到位,，,，很多时候,不,不能及时的,对,对告一段落,的,的工作做出,总,总结，来指,导,导以后的工,作,作管理监督与,指,指导不到位,，,，在日常工,作,作中无记录,从思想上认,识,识到报告的,重,重要性；从,行,行动上养成,思,思考的习惯,，,，每月对工,作,作作出分析,总,总结；加强,自,自身指导与,管,管理能力学,习,习，加大对,部,部门管理工,作,作的监督指,导,导力度；从,制,制度上进行,考,考核，对发,生,生错误进行,及,及时处罚，,让,让事情马上,得,得到改正；,加,加强对各部,门,门的了解，,协,协助部门了,解,解员工的胜,任,任能力，为,人,人力资源工,作,作做好基础,。

完善新员工,入,入职管理办,法,法，规范入,职,职培训，提,高,高入职率；,通过内部培,训,训师的建设,，,，积极开展,岗,岗位技能培,训,训，为员工,了,了解相关岗,位,位知识技能,提,提供有效方,式,式；培训效,果,果跟踪是人,力,力资源部下,半,半年工作重,点,点建立反馈制,度,度的基础上,，,，积极开展,员,员工访谈工,作,作，提高员,工,工满意度；,存在的问题,及,及需改进之,处,处,做好基础工,作,作，协助部,门,门负责人，,强,强化对部门,职,职责与岗位,职,职责的分析,与,与学习，分,工,工明确在利用公司,的,的网络平台,，,，尽可能多,的,的使信息共,享,享的基础上,，,，加强部门,间,间的沟通，,及,及时向各部,门,门说明事情,的,的意义与需,要,要的支持与,配,配合完善月报制,度,度，每月及,时,时对工作做,出,出总结及问,题,题的分析，,在,在总结中发,现,现问题，解,决,决问题，养,成,成勤于思考,，,，善于思考,的,的良好工作,习,习惯加强日常管,理,理，对下属,的,的日常工作,进,进行记录，,在,在进行,的,的时候，做,到,到有据、有,例,例存在的问题,及,及需改进之,处,处,开展,“,增收节支，,节,节能降耗,”,活动，围绕,完,完成,2011,年经营目标,，,，认真分析,部,部门与公司,管,管理现状，,主,主动查找成,本,本虚高的原,因,因，有针对,性,性地制定节,能,能降耗目标,和,和措施。

从,大,大处着眼，,从,从细微之处,入,入手；全面,发,发动，深入,研,研究，细化,管,管理，责任,到,到人获得,合,合理化建议400余项,，,，实施、落,实,实的70余,项,项，大大提,高,高了管理水,平,平，增强了,员,员工节约意,识,识，降低了,企,企业运营成,本,本，预计本,年,年度可直接,节,节约费用200余万员,合理化建议,2012,年度工作计,划,划,2012,年度工作计,划,划,2012,年度工作计,划,划,2012,年度工作计,划,划,关于团队,每个人都是,只,只有一只翅,膀,膀的天使，,只有我们拥,抱,抱在一起才,能,能自在的飞,翔,翔！,谢 谢！,。