【管理精品】江门新一佳调整方案草案.doc

新一佳江门店调整策划方案一、 江门蓬江区概况二、 商圈市场状况及分析三、 江门店现状及优势分析四、 市场竞争分析五、 江门店存在的问题六、 新一佳江门店调整建议1、 二次包装，重塑企业形象2、 重新规划，实现差异化、主题式经营3、 强化管理，以服务赢取市场4、 加大宣传推广，形成良好文化氛围七、 调整预期效果八、 合作方式一、 江门蓬江区概况江门市下辖蓬江、江海、新会三个区及台山、开平、恩平、鹤山四个县级市（素称“五邑”）而闻名海内外江门是著名的侨乡，旅外乡亲达300多万人，遍布世界103个国家和地区新一佳江门店位于蓬江区，该区人口密度高，交通发达，商业气氛浓厚 江门市政府、政协、公检法、工商税务等政府职能部门，以及市体育馆、博物馆、五邑大学、艺术学院等文化设施均汇于在江蓬区，加上繁荣的商业流通，使工业蓬成为江门政治、经济、文化、商业中心蓬江区通过蓬江大桥、江门铁桥与江海区紧密相连，江海区是江门市区主要的工业基地和高新技术开发区二、 商圈市场状况及分析蓬江区倚江门河一带是江门市区商业中心，该区的港口路、跃进路、水南路、江华路、东华一路、常安路、堤中路以及胜利路在该纵横交错，形成市区的主要商业街区。

街道两旁各种品牌店、专卖店、便利店星罗棋布，汇聚巨大的人流车流，通过市场经济这只“无形的手”，逐渐形成常安步行街、长堤风貌街、电讯一条街、建材一条街、美食一条街、以及摩托车批发大市场等富有特色的专业市场，商贸流通逐渐成行成市加上道路、交通、运输以及其它配套设施的完善，蓬江区的商贸流通显得异常活跃目前蓬江区有益华百货、易初莲花、人人乐及新一佳四大连锁商业机构，各商业机构总体特征是以中档为主、低档为辅，高档兼顾，各自的市场定位清晰明确，均适合该地区的消费水平及需求状况从交通设施看：目前，蓬江区各个镇村均设有客运交通站点，由公交大巴、小巴、出租Taxi以及私家车共同构成的交通网络使进出非常方便从邮电通讯设施看：这里有服务水平一流的邮电中心支局，有遍布交通要道口的各式造型优美的国内、国际直拨IC卡、磁卡 从金融服务设施看：这里有多家商业银行储蓄所及为消费者提供取款方便的自动柜员机 从餐饮设施看：这里目前已出现了多种类型的饮食业经营单位，从老牌的中餐名店到舶来的西式快餐肯德基、麦当劳、日韩料理；从本地粤式海鲜到外地川味、从湘味到东北特色等全国各地的饮食一应俱全，饮食业品种趋于丰富从娱乐休闲设施看：这里有电影院、保龄球馆、溜冰场、电子游戏厅、健身房、迪士高舞厅、KTV夜总会，还有数家颇具特色的酒吧、茶馆、咖啡店及网吧，给消费者提供的休闲娱乐空间渐趋广阔。

江门市"十五"时期现代流通业发展的目标是：到2005年，流通业增加值占国内生产总值的20%左右，形成一批实力雄厚的连锁经营龙头企业；要大力推广和规范连锁经营，鼓励连锁经营向多业种、多业态发展在继续推进连锁超市发展的同时，大力发展以社区为中心、具有多项服务功能的连锁便利店，积极探索便利店在不同经济类型地区、城乡特色各异的经营形式和内容连锁经营要从传统的零售业、餐饮业向第三产业的多个领域渗透，在石油、医药、烟草、家电、家具、图书、音像制品、装饰材料、旅游等领域推广，并向生产领域的原材料供应方面扩展；从一般便利店向超级市场、百货商店、购物中心发展要重点扶持发展10家有一定规模、网点覆盖江门五邑的连锁企业集团鼓励流通企业通过多个企业商品共同采购和配送、转让商号使用权、输出管理等多种方式，密切流通企业之间的联系，把经营规模做大要努力引进国内、国际知名的大型连锁企业到江门市发展综合性、仓储性超市或开设分店、分公司，进一步改造江门市传统的商业结构、经营业态，提升商贸流通业的竞争力和整体素质因此，江门的政策对于大型零售企业的发展提供了千载难逢的机遇三、 江门店现状及优势分析新一佳总面积约为14000㎡，各楼层功能规划如下：➣一层：约2000㎡，主要经营百货类商品：休闲装、运动装、化妆品、内衣、皮具箱包、儿童乐园等。

➣二层：约4000㎡，以超市为主，主营：金银玉器、服装、书图音像、文体用品等➣三层：约4000㎡，以超市为主，主营：日化系列、日常用品、食品类等➣四层：约4000㎡，基本空置，目前只有一家鬼屋在惨淡经营，以及一家西服促销新一佳江门店于2002年月进驻，是第一家入驻江门市的大型连锁超级市场，常言道：先入为主，新一佳近两万平方米的规模、丰富的商品品类和较为新颖的经营理念使其开门纳客后受到江门市民的欢迎和青睐，市场反应良好，因而一举奠定在江门商业流通企业的领头地位时过境迁，两年时间里，其它大型超市纷纷进驻，深圳人人乐超市、中山益华百货、泰国易初莲花，加上本地零售业的兴起，八仙过海，各显神通，市场竞争急速加剧，目前新一佳江门店受到了极大的市场挑战我们认为，新一佳江门在经营过程中受到挑战和威胁是发展的必然，客源分流导致使销售额下降经调查发现新一佳江门店的优势也较为明显，主要表现在以下几方面：➣地理位置优势：位于江门市蓬江区港口路最黄金的地段，毗邻江门东湖公园及东湖广场，商业氛围浓厚，巨大的人流均为新一佳的潜在消费群体地理位置是商业的第一要素，优越的地理位置为新一佳江门店的发展奠定了坚实的基础➣先入为主优势：新一佳是最早进驻江门的大型连锁商业机构，从推动了江门零售业的快速发展意义上说，其作用相当于当年万佳进驻华强北的“万佳效应”以及广州天河城天河区商圈形成的促动。

新一佳江门店给当地市民以全新的消费模式，因此其在当地的知名度很高但时间长了，需将这种先入为主带来的知名度通过一系列的实实在在的行动转化为消费者的美誉度、忠诚度，最终培养一大批稳定忠诚的消费群➣商业品牌优势：新一佳江门店是新一佳总部直属店，完全区别于华润超市江门店商号特许经营形式通常在老百姓当中有“亲生儿子与非亲生儿子就是不一样的”说法，因此消费者的以两者的认同度也完全不一样，目前华润超市江门店基本上已名存实亡新一佳江门店可以依托其强大的品牌优势，通过企业文化建设，给顾客提供优质价廉的商品和优良的服务，使新一佳这块金字招牌融入当地市民的生活➣拥有停车场优势：新一佳拥有一定数量的停车位，在繁华的商业中心解决了顾客停车难的问题，方便了消费者前来消费四、 市场竞争分析在市场经济中，竞争是每个企业必须面对的一个课题，从一方面说，竞争是一个弱肉强食、强者生存的生死之战，极具殘酷性，从另一方面说，竞争也是一个不断提升、共赢共存的过程竞争在争斗的同时也使企业合作即并肩作战，产生规模效应，从而形成资源共享、共同繁荣的多赢局面譬如深圳的华强北、东门步行街，以及广州的上下九、北京路，各个商家齐聚一条街道，在竞争的同时使整个街区充满生机和活力，产生巨大的辐射力和集客力，这种能量是一两个单一的商家所无可比拟的。

前蓬江区市场竞争非常激烈，新一佳江门店集百货和超市为一体，根据我们调查，目前新一佳江门店主要的竞争对手有以下两类：➣第一类（以下称为A类竞争对手）为以新一佳为中心辐射1公里之内，面积在2000㎡以上的百货、超市此类竞争对手主要特点在于其便利、快捷虽然其品类不够丰富，但能使消费费在最短的时间内购买到所需商品➣另一类（以下称为B类竞争对手）为蓬江区域内，以新一佳为中心辐射2至3公里内的规模与新一佳相当或更大规模的大型超市、百货此类竞争对手特点是大而全，商品品类丰富，服务良好，有的是集几种业态于一体具体详见下表：A类主要竞争对手名 称业 态面 积位 置备 注东湖百货百货4500㎡港口路与跃进路的交汇处华润超市超市基本倒闭，不构成威胁优越美莎百货13000㎡港口路（新一佳旁）贴面竞争，威胁百货嘉联商场百货2000㎡港口路B类主要竞争对手名 称业 态面 积位 置备 注益华百货购物中心40000㎡迎宾大道中酒店、百货、超市、电器、饮食、游乐、影院易初莲花超市+百货15000㎡迎宾大道中人人乐超市超市+百货20000㎡一层百货、二层超市五、 新一佳江门店存在问题：从军事的角度来分析，商场如战场，虽然不闻腥风血雨，但有时其惨烈程度决不逊于一场战争。

孙子云：“知已知彼、百战不殆”了解彼方是前提，深知已方的长短并采取行之有效的战略战术才能克敌制胜；从哲学的角度分析，影响事物的发展决取于两个方面，一方面是外部因素，另一方面是内部因素，但起主导作用的是内部因素新一佳江门店作为曾经江门叱咤风云的连锁商业机构处于目前的境况，经我们现场调查及分析，主要存在以下亟待解决的几方面问题：1、 企业CI（识别系统）贯彻执行不到位，缺乏统一完整的店面形象CI是企业的灵魂所在，CI包括MI（理念系统）、VI（视觉系统）、BI（行为系统）三方面，企业的MI应融入到企业的VI和BI中，让抽象的理念转化为实际的行动中，让消费者在消费过程中看得到，感受得到，并能从中切实感受到由此带来的心理上的愉悦和满足良好的企业形象不仅可以得到公众的信任，而且能激励员工士气，形成良好的工作气氛新一佳作为一个大型连锁商业企业，已经有一套也应该具备一套完善的CI系统，从整体的店面形象、各类指示系统以及各项规章制度、员工的精神面貌、言行举止等等，都按CI系统严格执行在我们调查中发现江门店的CI未能得到很好的贯彻，因而使企业形象不够突出，主要表现在：➣户外广告牌设置不合理，灯光黯淡：江门店除了正前门主招牌较好外，其它广告牌均缺乏视觉冲击力，周大福及其它广告位均较玻璃幕墙小许多，使整个广告位显得更加狭长。

目前的灯光凸显不了广告位的效果分析：企业招牌是企业品牌形象和实力的象征目前比例的广告位既不适于版面设计，也显得小气，不但达不到较好的广告宣传效果，还会对整体店面形象产生负面影响消费者首先是通过户外招牌和广告位捕捉到商场的信息，使其对企业产生第一印象，如果户外形象不能吸引消费者，很难想像他们会兴趣盎然地步入卖场户外形象晚上的效果同样重要，强烈的灯光使招牌和广告位在夜晚更具穿透力➣室内各主要通道广告位及指示系统设置不规范，平面设计未能突出企业的经营理念和品牌形象，且制作材料粗糙（以KT板为主），现已多处脱落变形，致使卖场零乱分析：室内的广告位及指示系统是卖场折射企业形象的基本元素，与户外形象同样重要消费者前来消费在卖场停留的时间最长，消费者在行走过程中总是主动或被动的接收企业的视觉形象，粗糙的广告用品材质只会对企业无形资产这笔财富带来负面影响广告位设置要因地制宜，力求简洁大方，诉求点突出，艺术感染力强，符合大众的审美观指示系统需准确、方便，易懂➣员工的形象未能规范化，服装不统一，时有扎堆聊天的现象，影响企业形象➣商品陈列不规范，卖场杂乱：主要表现在百货区多数专柜货架、模特过多，显得拥挤不堪，超市陈列缺乏章法，不丰满。

2、 卖场规划不合理，人流动线不畅➣楼层规划存在重复，没有明确的主题，缺乏特色和亮点➣专柜装修随意性大，缺乏统一的标准，导致卖场死角过多➣楼道口主通道设置多个小专柜或促销档，造成人流动线不畅➣一层商品追求小而全，商品组合缺乏竞争力，起不到带动效果3、 内部管理不严，卖场形象欠佳➣专柜货架超线乱摆较为突出➣促销物品管理不到位，堆积在卖场，影响卖场形象➣户外促销不规范，直接影响门前商业形象另外其硬件方面有所欠缺，没有一个真正意义上的中庭和休闲区域，不便于开展大型营销活动六、新一佳江门店调整建议1、 二次包装，重塑企业形象针对目前户外形象及卖场形象存在的问题，古语有云：“人靠衣装，佛靠金装”，品牌形象包装的作用在。