市场部年度工作总结范文（2篇）.doc

市场部年度工作总结范文时光飞逝，岁月如梭，转眼间，又到了一年的终点我们有过太多的辛酸经历，也收货了无尽的成绩和喜悦在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点，认清形势，坚定信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要业务健康发展，完成了年初的既定目标一、主要任务完成状况截止____月份，（完成状况）二、主要工作开展状况（一）加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略透过仔细梳理，按照贡献度对本行有价值的大客户进行排行，并定时深入了解各层次客户的个人爱好，采取“锁定高端客户，带给贵宾式服务;针对中端客户，带给个性服务;对低端客户，带给大众化便民服务”的营销策略二）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构为增强长期发展潜力，我们从年初开始就十分重视加快贷款营销工作，用心争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款二是加大项目贷款的营销，三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度透过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。

在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩三）客户维护活动形式多样化以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，采取不同的维护方式比如，在代发工资方面，透过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式，一方面了解客户的实际需求，一方面向客户介绍我行的服务渠道和理财产品，对重点代发户每月至少访问一次，了解其对于我行的服务是否满意，对我行的金融产品或者服务是否有新的推荐加强与客户之间的沟通与交流，用心巧妙地将各种有利的情报带给给客户，包括最新的行业信息和政府信息等，增强客户对本行的了解邀请客户参加多种形式有好处的活动，借此把握营销机会四）善于反思和总结，积累经验总结在必须程度上是工作前进的助推器对每一次的工作进展状况及其完成状况都要做好总结，积累经验，为以后的工作奠定良好的基础，也便于及时发现问题，弥补不足。

只有不断的总结才能把有益的东西积累起来，融会贯通，构成一种强大的工作手段和营销体系这一年，我们市场部的工作取得了必须的成绩，但应对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，我们还存在许多不足，一是存款结构不合理，部分存款过于集中与大户，容易产生大起大落，纯负债客户资源比较匮乏二是信贷投放较慢，手续过于复杂，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升这些都是我们今后要加以克服和解决的三、明年的工作目标和措施在下一年里，我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神，坚持发展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务发展目标一）多渠道、多手段吸收存款加大存款营销力度进一步提高工作的用心性和主动性，完善营销措施，扩大吸存渠道，不断跟踪了解同行水平，提高具有市场竞争力的营销支持，充分利用现有各类支付结算平台，提高服务水平，加强与客户的沟通联络，减少客户转移存款的现象发生有针对地开展各类营销计划结合本地市场状况，制定实施细则，努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性存款和募集资金，争取城乡结合部群众经济资金和拆迁资金的归集二）提高信贷业务的收益水平针对每个客户制定差别化营销方案，综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力，综合分析收益来源，选取最有利的营销方向，重点拓展中小企业，生产型企业客户，与客户建立全面合作关系，努力成为主办银行，努力提好信贷业务的收益水平。

三）加大创新力度坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户带给标准化的服务;二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金三是加大宣传力度，透过多种形式宣传我行的业务，提高我行的社会知名度市场部年度工作总结范文（二）____年即将过去,取得了一点收获,临近年终,对市场部的工作做一下总结目的在于吸取教训,提高业绩,我们有信心也有决心把____年的市场开发工作做的更好一、市场部年终总结____市场部成立于____年____月初由于公司除店面运营以外其他营销方式并没有形成可以参考的规章制度、营销策略、市场拓展方式和产品价格培训系统,市场部成立之初（第一周）主要以建立健全部门机制,熟悉公司产品价格体系为主团队建设方面;制定了详细的全国营销中心计划、销售人员绩效考核标准、销售薪资制度、年度工作计划、团队文化等,由于公司销售人员招聘在____月不是很理想,市场部销售团队组建遇到了很大的问题目前市场部建制,经理1名,客户经理1名,网络推广1名,只完成了市场部团队建设计划的百分之二十市场拓展方面;市场部____月对鑫乐汇商区、雷捷家居广场、102国道、纳丹堡商区、步行街商区进行了逐户的陌生拜访。

客户拜访数量500余次,其中有需求的客户50个签约客户10个其中102国道二次业务开发2个（片片鱼合同总额____元、东门饭店合同额____元）,剩余8家为市场部业务开拓月市场部业绩总额____元,刘春雨____元,门宇坤____元销售业绩方面并不理想虽然存在102国道改造信息统计、客户确认、效果图设计、招标办协调和天气等一些客观因素,但是市场部主要问题有以下几点：1.产品知识和价格系统熟悉程度不够,____年度必须加强改进措施如下：部门内训对产品系统逐一进行分析并进行案例对正,同时定期申请总经办进行详细的产品及价格培训2.客户经理工作强度不够,缺乏思考能力和目标及时间管理能力改进措施如下：____年元月开始市场部将不折不扣的执行既定安度市场营销计划,增加工作强度,要求市场部每一个员将业绩目标分解到每一天,每日工作计划表体现当日业绩目标,意向客户数量目标,需求客户数量目标和客户拜访数量目标,严格按照每日工作计划进行市场推进,当天未完成目标计划次日加倍,连续一周未完成目标计划的赞助____元成长基金3.个人气质和素质有待提高改进措施如下：增加商务礼仪、沟通技巧的部门内训,并在培训后进行一对一的演练。

由于冬季天气比较冷,无法统一着正装在气温适宜的时候市场部全员要求穿皮鞋、西裤建议统一着装、佩戴工牌）二.____年工作总体计划在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1.建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的销售团队人才是企业最宝贵的资源,一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,战斗力、高素质的销售团队是企业的根本在明年的工作中组建一支和谐,高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓2.健全部门建制,提高人员的素质、业务能力年度,希望得到公司与人事部大力支持,尽快完成市场部销售人员招聘培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次3.建立新的销售模式与渠道市场部将秉承以陌生拜访为主、网络营销为辅的销售模式,做好完善的计划同时开拓新的销售渠道根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到各个客户经理身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标4.顾全大局服从公司战略公司____年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、和个人的努力是分不开的。

提高执行力的标准,建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键我们市场部在____年有信心,有决心为公司再创新的辉煌!三、市场部____年度业绩目标市场部____年度业绩目标200万1.燕郊区域年度：销售任务90万季度：第一季度（____月）销售任务10万月度：____月3万____月3万____月6万季度：第二季度（____月）销售任务30月度：____月10万____月10万____月10万北京____国际有限公司季度：第三季度（____月）销售任务30万月度：____月10万____月10万____月10万季度：第四季度（____月）销售任务20万月度：____月10万____月6万____月4万2.通州区域年度：销售任务110万季度：第一季度销售任务10万季度：第二季度销售任务40万季度：第三季度销售任务40万季度：第四季度销售任务20万以上就是我这一年工作的一个回顾和总结，有成绩也有教训，而只有不断的反思才能使这些成绩和教训转化为有益的工作和人生经验而在接下来的工作中，只有一如既往的坚持好的（如爱学习、爱思考、“不创新毋宁死”的精神等），义无反顾的摒弃不好的（如不务实、少耐心、有点小自满等），我才能在这么好的一个历练平台上更快的成长起来，才能使自己的人生更加的多姿多彩!第4页共4页。