管理学原理作业(二).doc

1、 简述领导者的功能？答:领导者的功能领导者的功能概括起来讲，有两个方面：即组织功能和激励功能一)领导者的组织功能主要指为实现组织目标，领导者必须科学、高效地整合组织活动过程它具体表现在三个方面：1．根据组织的内部和外部环境、需要和可能、责任和义务，制定组织的目标，进行决策2．为实现组织的目标和决策，运用计划、组织、人事、指挥、控制和协调等职能，科学的合理的配置组织的各种资源3．建立科学的管理系统，包括组织中的物质系统、社会系统、规章制度和信息沟通系统等二) 领导者的激励功能它是组织管理心理学着重研究的功能如果说一个领导者缺乏组织能力，尚可借助他人的知识和能力，实现其组织功能的话，那么，领导者的激励功能是无法借助他人的力量来实现的领导者的激励功能主要有三个方面：1．提高被领导者接受和执行组织目标的自觉性2．激励被领导者实现组织目标的工作热情 3．提高被领导者的工作行为效率2、 明茨伯格对管理者的十种角色是如何定义的？答：明茨伯格在实际调查研究的基础上，提出了关于管理者的角色理论，对管理者所扮演的角色进行了分类他认为管理者的角色可归纳为三个方面共十种角色1)人际关系方面①挂名首脑管理者必须履行礼仪性、象征性和法律性的义务。

如参加剪彩仪式、签署法律文件等②领导者管理者要负责为组织配备和培训人员，并指导和激励人员③联络员管理者要维护自行发展起来的外部联系网络，与提供信息的来源接触2)信息传递方面①监听者管理者要寻求和获取各种特定的信息，以便对组织和环境有清楚的了解②传播者管理者要将从组织内外获得的信息传递给组织的有关人员③发言人管理者代表本组织向外界发布有关组织的信息3)决策制定方面① 企业家管理者要寻求组织和环境中的机会，发起和实施变革，并监督和检查方案的执行情况②混乱驾驭者当组织出现重大的，意外的混乱时，要面对现实，解决矛盾，排除障碍③资源分配者管理者要根据需要，分配组织的各种资源④谈判者管理者需代表组织在各种谈判中为组织的利益与对方议价和商定成交条件3、 需要层次理论和双因素理论的主要内容是什麽？你认为二者之间有何关系？答：(1)需求层次理论需求层次理论是由美国心理学家马斯洛提出的该理论流传甚广，是应用最普遍、最主要的激励理论之一其理论强调两个基本论点：人是有需求的动物，其需求取决于他所得到的东西，只有尚未满足的需求才能影响行为；人的需求都有其轻重的层次，一旦某种需求得到满足，又会出现另一种需要满足的需求。

马斯洛将人的需求划分为五个等级：生理的、安全的、社会的、尊重的、自我实现的这五级需要相互关联，按其重要性和发生的先后次序，可排成一个需要等级具体如下：①生理的需要包括维持生活和繁衍后代所必需的各种物质上的需要这是人们最基本的需要，因而也是推动力最强大的需要，在未满足之前，各级更高的需要便不会发挥作用②安全的需要包括防备生理损伤、疾病、经济上的灾难和意外事故的发生从管理的观点看，安全的需求体现在力图保障有工作的安全感和企图获得更大的财政支持上③社会的需要这种需求与人的社会本性和人对交往的需求有关，包括从社交活动中得到别人的安慰和支持，达成人与人之问的相互信任与帮助，建立融洽的人际关系，归属于一个组织并得到承认④尊重的需要包括自尊和受人尊敬这种需要的满足会形成自信心和威望感⑤自我实现的需要这种需要就是“人希望越变越为完美的欲望人要实现他所能实现的一切欲望 ”这意味着个人将充分实现其想成为自己所希望的那种人的愿望2)双因素理论双因素理论是由赫兹伯格提出的，他把企业中影响人的积极性的因素分为两大类，即激励因素和保健因素具体如下：①在工作中有些因素不具备时，会引起员工的不满意，然而具备这些因素并不能使员工受到巨大的激励。

赫兹伯格称这些因素为保健因素保健因素往往与工作环境或外在条件有关②在工作中有些因素可以构成很大程度的激励和对工作的满足感，然而如果不具备这些因素也不会构成很大的不满足赫兹伯格称这样的因素为激励因素激励因素通常与工作本身的特点和工作内容有关实际上，赫兹伯格的双因素理论是对传统的“满意——不满意”相对立的观点的修正传统的看法认为满意和不满意是一个单独连续体相对的两端，但赫兹伯格认为有两类明显不同的因素，表现为两个不同的连续统一体，满意的对立面是没有满意，不满的对立面是没有不满赫兹伯格主张，改善保健因素不能直接激励员工，调动员工的积极性应从激励因素人手，使人们对工作产生热情，从中体验到责任感，获得成就感的满足，这样才会产生持久的激励作用3)需求层次理论和双因素理论的关系：马斯洛的需要层次理论与赫茨伯格的双因素理论是相通的需求层次理论中较低层次的需要与双因素理论中的保健因素类似，而需求层次理论中的较高层次的需要与双因素理论中的激励因素很相近总之，双因素理论在一定程度上验证并发展了需求层次理论4、 为什麽要实行能够组织的变革？组织变革的类型有哪些？答：(1)组织变革就是综合运用组织和行为科学的理论研究群体动力．领导．职权和组织再设计等问题。

通过组织内部的调整使之适应内外环境变化的过程其一般目标主要包括：改善激励提高工作绩效；加强协作明确沟通渠道；降低缺勤率和人员流动率；减少矛盾与冲突；降低成本进行组织变革的原因主要有两类：一类是“原发性”的它是由于组织自身技术．规模人员素质和心理的变化或者环境的变化或者两者兼而有之使得组织效率明显恶化从而产生了变革的要求另一类是“继发性”的许多组织变革既有“原发性”的动因也有“继发性”的动因具体而言常见的组织变革的原因包括：产品及生产技术的变化；组织结构与规模的演变；人员的更替以及心理和素质的变化尤其是高层领导人的；新的组织观念．管理方法和手段的引入；工作生活质量的提高工作生活质量指组织成员通过他们在组织的工作经历来满足人的需要的程度；组织环境的变化社会需求和资源供应的较大变化．政策和法律的变化．竞争的形成与加剧等都会要求组织改变其战略．目标和政策2)各类组织针对不同的条件可以采取不同的变革类型或形式通常包括以下几种组织变革的类型：．①革命性变革即彻底改变现状抛弃旧的一套而断然采用新的方法这种变革可能会遇到强大的阻力产生的振动和破坏会比较大而且常常是以独裁式的变革方式出现②渐进性变革即采用逐步演变的方式。

在原有的结构与框架中进行一系列小的改变 ．这种变革不易触及组织的根本问题进展缓慢把握不好的话将收效不大③计划性变革即自上而下地．系统地研究问题．制定方案，实行有计划有目标的变革这种方式通常也是一种参与式的变革是比较理想的变革方式5、 简述管理方格理论中提出的五种典型领导方式一)1 ．1 型领导方式 1．1 型领导方式又称“贫乏”型管理方式其特征在于：对必须的工作付出最少努力以维持恰当的组织成员关系这种类型的领导者对员工和生产几乎都漠不关心，对组织运行放任自流、无所事事、无所作为，放弃领导应有的责任这种领导方式将会导致失败，这是很少见的极端情况二)9 ．1 型领导方式 9．1 型领导方式又称“任务第一”型管理方式其特征在于：由于工作条件的安排达到高效率的运作，使人的因素的影响降到最低程度这种类型的领导者十分关心生产和工作，关心组织目标的实现，但对人的关心不够，很少注意员工的发展和士气，组织内工作气氛不佳，员工积极性不高三)1．9 型领导方式 1．9 型领导方式亦称“乡村俱乐部 ”型管理方式其特征在于：对员工的需要关怀备至，创造了一种舒适、友好的氛围和工作基调在这类管理中，主管人员很少甚至不关心生产，而只关心人，组织内人人都能感受到轻松、友谊与快乐的环境，但很少甚至没有人去关心通过协同努力以实现组织的目标。

四)9 ．9 型领导方式 9．9 型领导方式又称“团队”或“集体协作”型管理方式其特征在于：工作任务的完成来自于员工的奉献，领导者与被领导者之间由于共同的目标而形成了相互的依赖，创造了信任和管理的关系这种类型的领导者对生产和人都极为关心，努力使员工个人的需要和组织的目标最有效地结合，注意使员工了解组织的目标，关心工作的成果，建立了“命运共同体”的关系，因而员工关系协调，士气旺盛，能进行自我控制，生产任务完成得也极好五)5．5 型领导方式 5．5 型领导方式又称“中庸之道”型管理方式，这是一种中间型管理方式其特征管在于：通过保持必须完成的工作和维持令人满意的士气之间的平衡，使组织的绩效有实薹现的可能这种领导方式对人的关心度和对生产的关心度虽然都不算高，但是能保持平 l 衡一方面能比较注意管理者在计划、指挥和控制上的职责；另一方面也比较重视对员臻工的引导鼓励，设法使他们的士气保持在必需的满意的水平上但是，这种领导方式缺与乏创新精神，只追求正常的效率和可以满意的士气雾布莱克和莫顿认为9．9 型的领导方式是最有效的，领导者应该客观地分析组织内外伯，的各种情况，努力创造条件，将自己的领导方式转化为 9．9 型，以求得最高的效率。

6、 激励的本质是什麽？其基本过程如何？有哪些方式？答：(1)激励是人类活动的一种心理状态它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用通常认为，一切内心要争取的条件、欲望、需要、希望、动力等都构成对人的激励，激励作为一种内在的心理活动过程和状态，不具有可以直接观察的外部状态但是，由于激励对人的行为具有驱动和导向作用，因此通过行为的表现及效果可以对激励的程度加以推断和测定激励过程总是与人的行为过程紧密结合在一起，是在行为过程中发生和进行的人的行为表现和行为效果很大程度上取决于他所受到的激励程度或水平，激励水平越高，行为表现越积极，行为效果也就越大，二者正相关2)人的行为是由动机决定的动机是由需要支配的① 需要需要是指个体由于缺乏某种生理或心理的因素而产生的与周围环境的某种不平衡状态，也即个体对某种目标的渴求和欲望根据需要的起源，可以将其分为自然需要和社会需要自然需要是为了延续和发展人的生命对所必需的客观条件的需求；社会需要是在特定的社会条件下个人对社会生活的需求，需要作为客观需求的反映，并不是一个消极、被动的过程，而是在人与客观环境的相互作用之中，在积极自觉的活动中产生的②动机动机是引起和维持个体行为，并将此行为导向某一目标的愿望或意念，动机是行为产生的内在的直接原因，它引导人们从事某种活动，规定行为的方向，动机是由需要产生的，当人们有了某种需要而又未能满足时，心理上便会产生一种紧张和不安，这种紧张和不安就成为一种内在的驱动力，促使个体采取某种行动。

动机是一种主观的精神状态，它驱使个体的行为趋向预定的目标，实际上一个人同时可以有许多种动机，动机之间不仅有强弱之分，而且会有矛盾一般来说，只有最强烈的动机可以引发行为，这种动机称为优势动机③行为-行为是指个体在环境影响下所引起的内在生理和心理变化的外在反应人的行为是人的内在因素和外在因素相互作用的函数 “一般情况下，内在因素是根本，起着决定作用；外在因素是条件，起着导火线的作用由上可知，人的任何动机与行为都是在需要的基础上产生的没有需要，也就无所谓动机和行为，人们产生某种需要后，只有当这种需要具有某种特定目标时，需要才会产生动机动机才会成为引起人们行为的直接原因，但并不是每个动机都必然会引起行为在多种动机下，只有优势动机才会引发行为3)激励的方式主要有以下三种： ①物质性激励主要产生于人们对物质、金钱、财产等的占有欲，表现为一种发自内心的、物质利益上的动力，物质性激励的作用首先来自人们生存的基本需求，而每一个人都有这种需求，因此物质性激励产生的动力来自于行为者自身，表现出来的是一种主动的力量一般来说，当人们拥有一定必须的物质财富后，物质财富增加所产生的激励作用的边际增长率便是递减的②精神性激励。

主要产生于人们在追求精神上、心理上和事业上的满足而产生的内在。