销售经理的日工作流程.doc

8:30 到公司，早会前的准备到公司，早会前的准备1.主管命令的传达主管命令的传达 2.任务的分配任务的分配3.横向支持情况横向支持情况 4.当日早会内容提纲当日早会内容提纲5.列席业务晨会（与上级沟通）列席业务晨会（与上级沟通）9:30 开始主持早会开始主持早会1.传达公司的营销政策传达公司的营销政策 2.检讨业务进度检讨业务进度3.分配每个业务人员的任务分配每个业务人员的任务 4.检查业务人员当日工作计划检查业务人员当日工作计划5.部门间的协调部门间的协调 6.业务人员士气激励业务人员士气激励 7.非定期的简单培非定期的简单培训10:00 开始业务运作开始业务运作1.接待来访代理商和卖场人员接待来访代理商和卖场人员 2.检查库存情况检查库存情况3.签署客户的发货单签署客户的发货单 4.区域评市场估及开发区域评市场估及开发5.向上级汇报工作向上级汇报工作 6.与平衡单位沟通与平衡单位沟通 7.报表的整理报表的整理8.专案执行情况：专案执行情况：A.新产品铺市新产品铺市 B.专案的推广与执行专案的推广与执行 C.训练代理商人员。

训练代理商人员9.市场拜访：市场拜访：A.重点客户拜访重点客户拜访 B.同行业咨询的了解及处理同行业咨询的了解及处理 C.竞争活动的记录竞争活动的记录D.新客户的考察和开发新客户的考察和开发10.客户异常问题处理：客户异常问题处理：A.客诉的评估客诉的评估 B.客诉的讨论客诉的讨论 C.客客诉的处理及意见反馈诉的处理及意见反馈D.不良品的处理不良品的处理E.潜在问题的发掘和潜在问题的发掘和预防11.拜访重点客户：拜访重点客户：A.替业务人员接定单替业务人员接定单 B.单点评估单点评估 C.核核实业务员拜访的真实情况实业务员拜访的真实情况D.区域评估区域评估 E.考察新的代理商考察新的代理商 F.大客户客情大客户客情12.任务指派：任务指派：A.接受上级的任务指派接受上级的任务指派 B.安排下级任务安排下级任务 C.规定任务完成标准规定任务完成标准D.验收任务完成情况验收任务完成情况13.报表的填报：报表的填报：A.填写市场动态表填写市场动态表 B.填写客诉处理单填写客诉处理单 C.分析业务人员的日报表并签字分析业务人员的日报表并签字 D.填写产销协调表填写产销协调表 E.填写填写问题帐款跟催表。

问题帐款跟催表 F.填写低值易耗品的消耗情况表填写低值易耗品的消耗情况表14.部门间的协调：部门间的协调：A.与库房部协调原始单据与电脑内数据的一与库房部协调原始单据与电脑内数据的一致性 B.与财务部协调发票事宜、会计帐务、回款情况等与财务部协调发票事宜、会计帐务、回款情况等 C.与物流部协调发货及退换货事宜与物流部协调发货及退换货事宜D.与设计部协调新产品开与设计部协调新产品开发事宜 E.与技术部协调商品质量事宜与技术部协调商品质量事宜 F.与生产部协调产与生产部协调产品情况 G.与企划部协调长期、短期促销事宜与企划部协调长期、短期促销事宜15.处理事务性工作：处理事务性工作：A.审批业务员出差情况审批业务员出差情况 B.为业务员准为业务员准备出差事宜备出差事宜 C.差旅费审批及报帐事宜差旅费审批及报帐事宜 D.新客户建档事宜新客户建档事宜F.整理客户档整理客户档案16.业务处理：业务处理：A.拟定出差计划（中长期）拟定出差计划（中长期） B.拟定拜访计划拟定拜访计划（中长期）中长期）C.客户问题呈报及处理跟催客户问题呈报及处理跟催 D.发货跟催发货跟催 F.到货验收跟到货验收跟催 G.回款跟催。

回款跟催 H.与客户联络与客户联络。