物业保安文明用语.docx

物业保安文明用语物业保安文明用语先生 ( 小姐 ): 我们是 ×× 市保安服务企业的保安员 , 有不当之处请多赐教先生 ( 小姐 ): 请停步 , 您找谁 , 麻烦您登记一下先生 ( 小姐 ): 请别急 , 有话慢慢说先生 ( 小姐 ): 请您将车停好先生 ( 小姐 ): 对不起 , 请您不要抽烟先生 ( 小姐 ): 为了您的安全 , 过岗亭请自觉下车先生 ( 小姐 ): 您尊姓 , 如何称号您 ?先生 ( 小姐 ): 对不起 , 这是内部 , 不可以外借先生 ( 小姐 ): 请不要生气 , 有话好好说先生 ( 小姐 ): 我们的工作岗位不一样 , 请互相尊敬好吗 ?先生 ( 小姐 ): 请不要乱丢杂物 , 感谢您的合作 先生 ( 小姐 ): 对不起 , 我不可以为您供给超规定的服务先生 ( 小姐 ): 请您出示您的证件 :: 清晨好 ;您好;节日好; 新年好 ; 请走好;再会;晚安对不起 , 我没有做好 , 请您多责备赐教感谢您 , 我不可以抽烟 / 很对不起 , 在值勤中我不可以走开岗位别客气 , 这是我应当做的对不起 , 我不清楚 , 请您向他人探询好吗 ?欢迎您的莅临 , 请多提可贵建议。

一、一般用语1. 您好 !2. 清晨好 ! 先生/ 小姐3. 下午好 ! 先生/ 小姐4. 夜晚好 ! 先生/ 小姐5. 感谢 .6. 对不起 ! 不客气 !7. 再会 !8. 请您走好 !9. 明日见 !10. 祝您旅途快乐 !11. 请问您去哪里 ? 请您往这边或那处走 .12. 您请或请进 .二 . 岗位专业用语 消防 :1. 对不起初生 / 小姐 , 您的房间报警 , 我们要检查一下 ,请赐予辅助 !2. 请您几位不要再抽烟了 , 请把窗户或门翻开 , 感谢 !3. 对不起初生 , 请您不要在此抽烟 , 感谢 !此刻有火情 , 请您赶忙分散 , 请您往这边或那处消防通道走 .巡逻 :1. 对不起初生 / 小姐 , 请您出示一下您的证件 .2. 对不起初生 / 小姐 , 请问您或您几位去哪里 , 我能帮助您吗 ?3. 对不起初生 / 小姐 , 请您走时 , 将门锁好 , 感谢 !车场 :1. 对不起初生 / 小姐 , 请您将车停到泊车场 .2. 对不起初生 / 小姐 , 请您将车挪一下 , 后边车过不去 ,感谢 !3. 对不起初生 / 小姐 , 这里是内部车位 , 请您将车停到那处车位上 .4. 对不起初生 / 小姐 , 我们这里今日有活动 , 这几个车位临时不让停 , 请您将车停到那处 , 感谢 !5. 对不起初生 / 小姐 , 这个车位是某先生的 , 请您将车停到那处车位上 .门卫 :1. 您好 , 先生 / 小姐 , 请问您去哪里 ?2. 对不起初生 / 小姐 , 请您在这里登记 , 感谢 !3. 对不起初生 / 小姐 , 请您不要高声吵闹或打闹 , 感谢 !4. 对不起初生 / 小姐 , 请您不要激动 , 有什么建议能够向我们上司领导反应 , 感谢您的合作 !注 :请依据不一样状况运用上述语言 .1. 语气热忱诚心 , 面带浅笑 , 身体正直 , 目视客人 .2. 态度平和 , 不失严肃 , 语言简短达意而不失委宛客气,仪态大方 .3. 语言诚心 , 不得带有讨厌情绪 , 眼光专一 , 站姿正直 .。