学好销售顾客都认同你的例子.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑学好销售顾客都认同你的例子 销售员每天和各种各样的客户打交道，而客户的独特又各有不同怎么搞定客户，关键在让客户的心跟着你走，多多换位思索，从顾客的角度去找应对的方法例子1： 热情以对，可顾客却毫无反应，只说：我随便看看 错误策略： 1、哦，您随便看看，需要找我 2、紧跟在顾客后面，顾客走一步，跟一步，适时介绍产品 正确策略： “没关系，买东西都要多看看！不过，我真的想向您介绍我们最新款产品最近这款产品销售很好，都快卖断货了 点评： 先认同顾客，然后语句奇妙一引导，让顾客对某款产品产生兴趣，只要顾客情愿和你一起去了解该商品，基本上，销售活动就意味者开始例子2： 顾客听了半天介绍，依旧没有做出购置确定 错误策略： 1、这个产品真的很适合您，不用再考虑了这样逼迫的话语，简单让顾客排斥。

2、那好，有需要，欢迎你们再来主动放弃劝说客人还送客，明显成交无望 正确策略： “您有这种想法，我可以理解，考虑好了再下单很正常，这样好了，我再推举几款产品给你，您多比较一下…… 点评： 先认同顾客顾虑的合理性，以此为理由，真诚地为顾客介绍其他产品，目的是争取顾客留店的时间，多了解客户的需求例子3： 建议顾客体验产品，顾客很不情愿 错误策略： 1、喜爱的话，可以感受一下 2、你可以体验下，保证你喜爱 3、自顾自地服务客户开始体验 前两句几乎成了销售中的经典用语，但是这样央求的话语和语气，苍白也无劝说力 正确策略： “衣服穿上身才知道合适不，鞋子试了才知道合脚不，您不妨试试我们这产品，光我说好不行，你得亲自体验不是？其实，您买不买真没关系，假如好，给伴侣推举下，我们就很感谢了 点评： 以理劝说人，以中肯的建议顾客体验，适时协作自己的表情和肢体语言引导顾客去了解体验一般遇到顾客拒绝时，要适时提供体验的'理由，让顾客不好意思拒绝例子4： 顾客总是觉得价格优惠，产品质量有问题。

错误策略： 1、您放心，质量都是一样的 2、我们是给总部申请，才搞这样的特价活动 这样的保证，明显毫无事实和数据支撑的劝说力 正确策略： “您有这种顾虑，我可以理解不过，我可以负责任地告知您，虽然价格比平常优惠，并不是说品质不好，所以如今买真的特别划算！ 点评： 顺着顾客的心理走，再以真诚负责任的语气告知顾客事实，并陈述如今购置的好处，让顾客马上做出确定例子5： 听完产品介绍后，顾客什么都不说，转身就走 错误策略： 1、先生稍等，还可以看看其他的 2、您假如真心要可以再优惠点 3、你是不是诚心买，看着玩啊？ 央求的语句和语气一出，明显就只能起到”打打酱油“的作用 正确策略： “请您先别急着走，好吗？您是不是不喜爱我们的产品，还是我的服务没有做到位？您都可以告知我，我可以马上改良真的特别感谢您，请问……” 点评：首先从自身找缘由，以求得顾客的谅解，然后再重新了解顾客需求并作推举！一般这种状况下，顾客都不好意思不说一句话就出门 总结： 其他的具体例子，无谓姐就不在此一一列举了，细心的你会发觉，这些案例都只用了一种策略：“顺着顾客的心走，让顾客被自己引导着进入销售的过程中。

事实上，每个销售人员从一开始接触客户直到成单，不仅仅需要策略，更需要了解客户的心理，才能完成整个销售过程 第 3 页 共 3 页魏。