营销部回款考核制度.doc

精品文档营销部回款考核制度一、 首付及一次性回款考核1、 认购物业均按认购协议指定时间（ 7 天内）内回款，如到期未回款且认购超过 10 天者，每天每套罚款 10 元2、 认购物业经销售经理或部门经理签字承诺延期回款，到期未交，每天每套罚款 10 元3、 客户认购物业后，必须在限定期限内至少提前三天提醒客户按时交房款，有延期回款单的必须至少提前一周提醒客户交款销售经理定期检查或固定催款记录， 凡不按制度执行者，每次罚款 100 元4、 客服按照月度应回款 （包括延期付款） 及实际回款计算当月回款率，回款率低于 80%，月底罚款 500 元回款率低于 60%为不及格，扣发当月佣金 50%，次月累计完成回款任务后给予补发所扣发佣金，次月未完成回款任务者上月 50%佣金永久性扣发，计入公共奖励基金 每月回款率最高的前三名 (必须达到 90%)第一名奖励 500 元、第二名奖励 300 元，第三名奖励 200 元二、 按揭回款考核1、 置业顾问所认购房源， 必须在认购后 10 天内按所办理银行按揭标准交齐银行按揭材料，到期未交齐者，每套每天罚款 10 元若所认购房源已抵押，必须于解压后 5 天内交齐按揭材料，到.精品文档期未交齐者，每套每天罚款 10 元。

2、 按揭材料待银行反馈信息后，必须于 5 天内补齐所需材料，到期未补齐，每天每套罚款 10 元3、 若置业顾问为躲避罚款所交材料不符合银行前期规定要求（如工资证明数额不达标、企业营业执照未盖章等）销售经理、客服主管定期检查，发现一次计过失单一次，扣四分，累计三次停发当月佣金，公司有权按解雇处理，销售经理负管理责任罚款 200 元4、 如置业顾问所负责客户发生拒绝交件、或因其他因素无法提交相关材料的情况时，于得知此反馈信息后第一时间公布房源另售5、 置业顾问在客服反馈信息达到银行签字标准后必须于银行要求3 天内到银行签字办理，到期未去银行签字的客户，所属置业顾问每天逾期一天，罚款 10 元6、 银行反馈信息后，若购房客户无资格或因其他银行硬性规定无法办理按揭贷款的，于得知此反馈信息后通知客户一次性付款或退房（定金不退）三、 未完成考核制度处罚及淘汰方式1、 置业顾问当月催款及按揭考核 （收件率低于 60%）都未完成者，按停岗处理，待负责的回款任务完成后允许上岗2、 置业顾问连续两个月未完成回款或按揭收件率连续两个月低于.精品文档60%的，按淘汰处理，佣金不发，所认购房源佣金 100%归属于后期接管置业顾问。

四、 客服按揭回款考核1、 客服部负责银行按揭对接工作，贷款资料交齐后由客服统一整理，如发生损坏或丢失导致不能顺利提交银行的，每件罚款 10 元2、 客服在提交银行按揭材料后 7 日内必须向置业顾问及销售经理反馈信息到期未反馈，每套每天罚款 10 元3、 银行未反馈信息或反馈材料补交后， 客服必须在 15 天内完成按揭放款，每逾期一天每套罚款 10 元（除银行或房管局等相关部门停止办理按揭贷款情况外） 4、 客服必须在第一时间了解银行按揭标准动向，并上报所属领导悉知5、 需要财务部协调的事项，必须及时向财务部、销售经理、营销经理、营销副总反馈并及时做好跟进工作XXXXX有限公司营销部考核人及被考核人签字：若此制度与之前考核方式出现冲突按本制度执行。