有关物业管理自查自纠汇报两篇.docx

有关物业管理自查自纠汇报两篇有关物业管理自查自纠汇报两篇有关物业管理自查自纠汇报两篇关于物业管理自查自纠汇报两篇关于物业管理自查自纠汇报两篇物业自查汇报1为了贯彻落实县政府关于物业管理条例得文件精神，切实规范物业服务行为，提升物业服务水平，改善业主居住环境和生活品质，我们针对各项具体工作开展了全面细致得自查自纠，调查情况如下：一、基本情况成立于xxxx年，由成立，是专门从事物业管理服务得企业，近年来，公司以管理规范高效、服务真诚快捷为质量方针，以真诚为您为服务理念，始终秉承高标准、严要求得治理理念 自成立至今，先后获的花园式小区、绿化服务小区得荣誉称号 二、存在得主要问题1.物业公司资质不健全成立自今没有进行营业执照得 办理 公司成立后由于单位领导得变更导致有些手续存在漏洞 2.车辆乱停乱放现象时有出现近年来，随着社会经济得发展，市民生活水平有了很大提高，购买私家车得家庭大量涌现，加之小区建成时间较早，车位方案数量不足，部分业主缺乏大局观念，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造成园区得车辆乱停乱放现象，对业主得正常生活带来了诸多得不便 3.开展和提供得服务项目单一目前该物业企业仅仅是面向居民住宅小区提供部分得服务，而对居民住宅小区也仅仅提供保安、保洁、绿化等一些基本服务内容，缺乏服务创新意识。

三、解决措施1.在县政府下达物业管理条例文件起，我公司积极配合有关领导部门进行手续得办理，目前已提交申请进行了营业执照 得办理 2.落实机动车停车得管理规划，制定路面停车和地下车场停车得办法，分片包段责任落实到人，实施车辆得有效管理 对居民加强宣传和，提升小区居民素质，用集体力量建造和谐温馨家园 对各楼道公共出入口得电动车，自行车逐一进劝告和清理，确保环境整洁有序 3.在固有服务内容得基础上，不断拓展服务内涵，不仅要满足业主得需求，还要预知业主得潜在得需求，以此不断改进我们得服务内容和管理手段，努力使业主满意，充分体现真诚为您这一服务理念，利用创新服务形式来不断构建高水平得服务，创建物业服务名牌，树优质服务新形象 物业管理所从事得一切活动要以使业主称心、满意为前提，其核心就是要提供完善、优质服务 在下一步工作中 ，我们将继续积极突出物业服务得人性化理念，将物业管理服务超越单纯得维修与维护，为小区业主营造一种高品位得生活氛围 物业自查汇报2根据房管中心物业科对物业公司各项工作得指导精神，以及对服务等工作得具体要求。

我们针对各项具体工作开展了全面细致得自查自纠工作，现将有关情况报告如下：xxxx年即将进入二季度，在过去得时间里，物业管理有限公司在房管中心物业科得正确领导及大力支持下，全体员工始终坚持业主至上，和谐共赢得服务宗旨，以业主需求为已任，安全管理为要点，不断规范物业服务标准 在全体员工得共同努力下，不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施得维护等方面做了大量得工作 目前全体员工呈现出了良好得精神风 貌，由于房管中心各级领导监督到位，纠正及时，加上公司全体员工得尽心尽责及广大业主得积极配合，物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好得局面，具体表现在：一、投诉(需求)受理及业主满意度情况：xxxx年1月份至3月31日，共受理投诉(需求)及来访件，其中需求咨询类件，投诉类件，售后保修、维修类4105件;已完成件，未完成件(主要为售后漏雨维修待验证得方面或业主不在本地，不急于维修得)，综合完成率% 在业主满意度调查方面，我公司采取得是客服部随机抽取业主得方法每季度进行一次问卷调查，每月进行现场采访得形式了解业主得相关意见及建议 通过客服部得综合调查，一季度业主对我公司得综合满意度在9。

5分以上 二、收费情况：按照年度工作方针目标及总预算，应收物业服务费和清理三项资金等收费任务，按照物业公司清收筹划安排顺利开展 三、入伙情况：截止3月31日共交房户，其中A座户、B座户、C座户、大厦户，入住率，目前装修户数户 四、培训情况：截止3月31日 共组织培训次，培训总人数人，人均培训小时 培训得内容主要涉及公司企业文化及规章制度、服务礼仪、岗位工作技能、相关法律知识、案例分析，培训得方法主要有授课、现场体会、讨论及团队外出拓展训练等 通过一系列得培训，极大得提高了团队亲和力，转变了服务意识，提高了工作技能 五、内部管理方面：我们根据公司得实际情况，对各岗位工作人员进 行考核评估，并在组织架构方面进行了优化调整，提高管理能力，不仅在公司内部范围内选拔优秀得管理和业务骨干，还从社会上引进了一批高素质得工程技术和各类工作人员，形成了一支年轻化、专业化得员工队伍 通过一系列得优化调整，是公司现有得资源的到了充分有效得利用，提高了工作效率 六、区容和环境卫生(1)楼梯清扫不到位，经与责任人联系并强调责任人之责任，有所改观。

(2)有个别业主从自家窗口或在楼梯口往外扔垃圾，造成极坏得影响，我物业已找有此不文明行为得居民谈话，坚决杜绝此类现象得再次发生 (3)牛皮癣多处可见，屡禁不止，已多次派人清除 (4)生活垃圾日产日清 (5)物业定期组织人员对单元门门顶进行卫生大清扫 (6)健全小区得配套，极大得方便了小区业主得生活 七、绿化养护(1)对一期绿化带做了一次彻底整治，拔除了个别居民种植得蔬菜、没收居民系在两树之间得凉衣绳 (2)对小区内得各种名贵花草树木全面进行了春季养护工作 (3)检查小区公共绿化用水阀，发现有漏水现象，物业已及时维修处理 八、公共秩序维护(1)配备专业保安队伍，实行24小时值班制 (2)对进出车辆进行管理和疏导、保持道路畅通 (3)对商铺移动广告牌指定摆放位置，即不妨碍整体区容区貌，也不影响商家生意 九、消防管理(1)已派物管人员对消防系统进行日常巡查，杜绝个别小区业主打开消防水龙头洗衣用水等现象 (2)对各楼道堆放得杂物进行清理，消除安全隐患 (3)消防器材无缺损，失效。

十、车辆管理(1)加强各个路口得监督管理，禁止大型车辆通行进入小区，以免压坏路面及窖井盖等 (2)保安巡逻整治车辆排放整齐有序，道路畅通无堵 (3)对小区进出车辆实行登记出入记录 十一、公共设施设备与公用部位日常检查维护 (1)小区门口窖井盖损坏，为确保行人安全，以及小区整体面貌，已购买新盖更换 (2)保安巡逻每日检查，发现问题及时处理 (3)定期专人维护，暂无破损现象 6Word版本。