电力用户用电信息采集系统建设采集终端运行管理规范.doc

电力用户用电信息采集系统建设采集终端运行管理规范征求意见稿国家电网公司二零零九年*月目 录1. 总则 11.1. 目的 11.2. 依据 11.3. 适用范围 12. 职责分工 12.1. 职能管理部门的职责 12.2. 运行监控部门的职责 22.2.1. 终端技术管理 22.2.2. 终端运行管理 22.3. 终端运行维护班组的职责 22.3.1. 岗位职责 22.3.2. 人员要求 23. 运行管理内容 23.1. 业务流程 33.1.1. 终端巡视 33.1.2. 终端检修 33.1.3. 终端安装 43.1.4. 终端拆除 53.2. 终端运行监控 63.3. 专变采集终端现场作业 73.3.1. 现场巡视 73.3.2. 终端安装 73.3.3. 现场调试 73.3.4. 终端检修 83.3.5. 终端拆除 83.4. 集中抄表终端现场作业 83.4.1. 现场巡视 83.4.2. 终端安装 93.4.3. 现场调试 93.4.4. 终端检修 94. 文档管理 104.1. 技术资料 104.2. 作业手册 104.3. 工作记录 105. 规章制度 106. 考核管理 106.1. 检查与考核 106.2. 考核指标 116.2.1. 指标设置 116.2.2. 指标说明 117. 附录 111. 总则1.1. 目的电力用户用电信息采集系统（以下简称“采集系统”）是对电力用户的用电信息采集、处理和实时监控的系统，实现用电信息的自动采集、计量异常和电能质量监测、用电分析和管理等功能。

采集系统是保证电力市场运营的基础设施，是提高电网管理水平的重要技术手段为确保系统安全、稳定运行和用户电能信息采集数据的正确性、完整性，指导相关单位开展采集终端的运行维护管理工作，制定本规范1.2. 依据编制本规范的依据：《DL/T 698 电能信息采集与管理系统》《Q/GDW129－2005 电力负荷管理系统通用技术条件》《电能信息采集与管理系统典型方案》《“SG186”工程营销业务应用标准化设计》《电力用户用电信息采集系统建设通用技术方案》《电力用户用电信息采集系统专变采集终端检验技术规范》《电力用户用电信息采集系统集中抄表终端检验技术规范》《电力用户用电信息采集系统运行管理办法》《电力用户用电信息采集系统建设管理办法》《电力用户用电信息采集系统建设工程采集设备及计量设备建设管理规范》《电力用户用电信息采集系统验收管理规范》《电业安全操作规程》1.3. 适用范围（1）本规范适用于国家电网公司（以下简称“国网公司”）系统各单位电力用户用电信息采集系统采集终端（含本地信道，以下简称采集终端）的运行管理及现场维护工作2）本规范内容适用下列设备：专变采集终端、集中抄表终端（含集中器、采集器）等现场设备、本地通道（采集终端到计量装置采集通信接口）的运行维护工作内容。

电力用户用电信息采集系统采集设备中涉及计量装置的维护工作规范依据计量管理有关规范进行2. 职责分工2.1. 职能管理部门的职责（1）负责制定采集终端运行管理的细则2）负责审核采集系统的巡视、检修计划3）负责审批采集终端的维修、更新和改造费用计划4）负责组织采集终端的技术改造、升级工作5）负责组织采集终端的验收工作6）负责组织采集终端运行维护的技术交流、人员培训工作7）负责对采集终端的运行情况和质量等进行监督、考核8）负责组织采集终端故障的调查与分析，督促制定改进措施和实施计划9）负责本区域用电信息采集终端运行维护安全管理工作，制定采集终端运行维护工作的安全管理制度，检查考核安全工作情况2.2. 运行监控部门的职责2.2.1. 终端技术管理（1）负责制定采集终端的运行管理细则2）负责编写采集终端现场作业指导书3）负责参加采集终端故障的调查、分析、统计工作等4）负责采集终端升级和改造计划的编制工作5）负责采集终端运行维护的技术指导工作2.2.2. 终端运行管理（1）负责采集终端的日常运行监视，分析终端设备故障信息，对各类异常情况进行协调处理2）负责采集终端的采集质量监控、协调工作3）配合现场采集终端安装、检修的调试工作。

2.3. 终端运行维护班组的职责2.3.1. 岗位职责（1）严格遵守《电业安全操作规程》等安全生产规定，采集终端安装、检修、巡视等现场作业必须由两人及以上一起进行2）严格遵守“国网公司供电服务十项承诺”等文明服务规定3）严格遵守各类规章制度4）严格按采集终端的现场作业指导书进行作业5）负责实施采集终端的巡视、故障检修、调试等日常工作，确保采集系统安全、稳定运行和用户电能信息采集数据的正确性、完整性6）负责实施新增用户采集终端的现场安装调试工作7）按巡视规定认真检查、巡视有关设备,发现缺陷及时处理或安排现场检修8）配合采集系统运行人员做好运行工作9）负责管理工作中使用的技术资料、设备、材料、工具及仪器仪表10）正确填写和管理保存各种工作记录2.3.2. 人员要求2.3.2.1. 上岗条件（1）从事采集终端设备的管理、维护工作人员必须经过有关部门安全教育、技术培训，具有相应的专业知识和操作技能，经考核合格后方可上岗工作2）上岗前应按能力素质培训要求，通过与本岗位任职资格相适应的基础知识、专业知识和相关知识培训及考核，具备胜任本岗位的知识和能力要求2.3.2.2. 人员配置各地市公司、县市公司应根据巡检计划和检修要求，配备足够的采集终端设备运行维护人员。

3. 运行管理内容采集终端的日常运行由监控中心统一监控，根据业务要求和故障传票进行采集终端的现场装拆、巡视、检修3.1. 业务流程采集终端的运行维护工作主要涉及现场巡视、安装、检修和拆除流程3.1.1. 终端巡视系统采集终端现场巡视分定时巡视和特殊巡视二种，定时巡视指按既定计划安排以固定周期开展的常规性现场巡检，特殊巡视指因特殊需要临时增加对采集终端进行的现场巡检1）定期巡视定期巡视计划由地市采集系统运行维护部门按年度、月编制，内容包括：巡视日期、人员安排、巡视内容，安全措施等，经本级采集终端运行维护主管部门审核批准后实施2）特殊巡视在气候剧烈变化（如雷雨、大风、暴雪后）、自然灾害（地震、山洪、火灾）或其他需要时对全部或部分采集终端安排巡视3）工作流程3.1.2. 终端检修（1）采集终端的故障包括通信异常、采集数据异常二类，通信异常指主站系统与采集终端无法进行有效通信，即通信失败或成功率低，表现为运行主站不能有效收集采集终端采集的电力用户用电信息的全部或部分数据；采集数据异常指主站系统收集回来的采集终端数据出现异常，表现为主站收集采集终端采集的电力用户用电信息的全部或部分采集数据的正确性不能满足要求，或者采集数据不完整存在缺漏项。

2）采集终端检修指现场维护人员接收主站运行或其他方面传递的采集点故障信息，派工进行现场故障处理3）工作流程3.1.3. 终端安装（1）采集终端的安装指在运行维护过程中因新增、移址等业务需求引发的安装工作2）现场维护人员接收主站运行或业务传递的采集终端安装需求，制定安装工作任务单，准备安装材料，派工进行现场安装3）工作流程3.1.4. 终端拆除（1）一般描述采集终端拆除工作指在运行维护过程中根据业务部门提供的信息（如销户等）而进行的拆除作业，现场维护人员接收主站运行传递的采集终端拆除传票，根据拆除任务制定拆除工作任务单，派工进行现场拆除作业，并记录现场拆除信息，将拆回的采集终端入库2）工作流程3.2. 终端运行监控（1）对采集终端运行情况进行监控和分析，对各类异常情况进行协调处理，汇总所辖范围各类异常信息2）按照采集终端的运行情况核对采集终端的状态（如检修、故障、运行等）并及时修订3）档案维护：根据流程传票，进行所辖范围内用户、采集装置档案信息的建立和维护配合现场调试人员进行系统信息与现场信息的核对，并根据核对结果进行维护更新4）参数设置：配合现场安装维护人员，进行用户采集装置参数设置和下发。

设置过程中应进行系统参数与现场参数的核对，本系统参数与其他相关业务系统参数的核对，按照一致性原则进行修改或发起传票5）采集调试：配合现场安装维护人员，对用户所有接入的采集对象（抄表信息，遥信、遥控信息和其它采集对象）进行功能调试和试采集，核对采回信息与现场信息，确保完全一致调试的同时建立相关的调试记录6）故障处理：经过对系统各异常事件的分析判断，发现各类采集故障，并做好记录和分类处理对于采集装置参数异常等非现场故障，应通过参数核对，参数维护等手段进行故障处理对于现场类故障，应利用系统功能（SG186或本系统）发起维护工作任务流程，通知并配合维护人员进行现场维护3.3. 专变采集终端现场作业3.3.1. 现场巡视3.3.1.1. 巡视内容（1）采集终端及表计设备是否完好2）检查485通信线的防雷保护和屏蔽层接地是否良好3）采集终端的设备工作状态是否正常4）采集数据显示是否正确5）采集终端设置参数与现场实际设备是否相符6）采集终端采集的电力用户用电信息是否与现场相符7）处理一般性缺陷8）现场填写巡视记录单，巡视记录应分户建立、记录完整，记录归入设备运行档案管理3.3.1.2. 工作要求（1）定时巡视：：依据《国家电网公司营业抄核收工作管理规定》，对实行远程抄表或集中抄表的电力客户，3个月内至少对远抄数据与客户端电能表记录数据进行一次校核的要求，采集终端应每3个月巡视一次，巡视可以结合电能表记录数据现场校核工作进行。

2）巡视工作应遵守《电业安全操作规程》3）巡视工作应由两人一起进行3.3.2. 终端安装采集终端的安装管理、安装规范依据《电力用户用电信息采集系统建设采集终端及计量装置建设管理规范》采集终端安装部分内容进行3.3.3. 现场调试采集终端的现场调试指在安装、维护工作中对采集终端进行的调试，包括参数设置、数据采集、核对、功能检查、抄表等作业，调试一般由现场维护人员配合主站运行人员进行3.3.3.1. 一般调试过程（1）现场查看并记录采集终端有关的用户用电设备、计量装置等工作参数2）通过运行主站或现场设置装置对采集终端进行工作参数设置3）对采集终端的全部或部分功能进行调整、测试4）处理一般性缺陷5）填写采集终端调试记录3.3.3.2. 工作要求（1）检修工作应严格遵守《电业安全操作规程》，现场调试工作应由两人一起进行2）调试前应与主站运行人员确认调试对象、核对调试项目内容，无误后方可进行调试操作3）在调试过程中可能引起用户停电的，应采取有效预防措施保证客户的正常用电4）工作参数的设置（除部分通信参数外）、功能调试必须采用由主站运行人员下发，现场维护人员核对的方式5）采集终端调试完毕后，应达到该设备相应通用技术条件的质量要求。

6）填写调试记录，调试记录应分户建立内容完整、归入设备运行档案管理3.3.4. 终端检修3.3.4.1. 检修过程（1）现场检。