职场上,扭转事业管理危机4原则.doc

职场上,扭转事业管理危机4原则    人难免会有失手的时候，但是一次的失误会成为事业上的危机还是转机，态度决定了一切你需要的是承认的勇气以及逆转劣势的自信与行动力     赖瑞（Larry）曾是一位医药编辑，负责替药厂撰写相关医药文件有一家客户因为先前所制造的药剂对人体有害，所以药厂决定停售，并研发新药替代，由赖瑞负责新药品相关文件与印刷品的编辑但是我不小心把两种药品的名称给弄错了，竟然用了旧药品的名字”赖瑞回忆道     所有已经分送出去的行销以及教育用的相关产品，包括书籍、宣传品、演示文稿用的幻灯片、录像带等等，全数回收重制结果可想而知，这家药厂终止与赖瑞的公司的合作关系，赖瑞也因为这次严重的过失而被公司开除     一次无心的过错，就有可能为你的生涯带来重大的危机其实每个人在工作上都难免发生疏失，关键是如何弥补过错，化危机为转机     1.诚实面对、立即处理     犯错时，最重要的就是坦白承认，高阶教练顾问公司（ExecutiveCoachingConnections）的总裁凯西？，葛琳（KathyGreen）说道你必须在第一时间让主管或工作伙伴知道，尽速讨论出解决的方法要试图掩饰，结果让一次可弥补的疏失成为无可挽回的错误”KristinC 网站负责人以及个人生涯教练克莉丝汀？，塔莉亚费洛（KristinTaliaferro）说道。

    2.思索事情发生的原因     重新回想为什么会发生这样的疏失，并思考该如何改善，避免类似的情形再度发生如果是因为自己的技能不够纯熟，可以接受再训练，改善工作技能与提升专业度     3.冷静思考当前的处境     “很少人能看清犯错背后所隐含的事实，这代表你在工作上必须做出改变或是重新选择”伟达公关（HillandKnowlton）执行副总裁理查？，海德（RichardC.Hyde）说道也许你的长处与这份工作所需要的技能不相符合，必须转换跑道     4.拟定未来的方向     找到自己的长处与潜能，想清楚自己下一步该怎么做，尽快重新建立自己的新事业，不要一直陷入先前犯错的情境当中当你拖延的愈久，就愈难回到职场上”克莉丝汀？，塔莉亚费洛说道你必须立即找到未来的方向，做好生涯规划     “如果可以因为一次的过失而提升工作的能力、找到新的机会也是一种成功葛琳说营销（Marketing） 什么是营销 　　营销(台湾称为：行销）是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。

　　营销经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来 根据杰罗姆·麦卡锡在《基础营销学》下的定义：营销是指某一组织为满足顾客而从事的一系列活动 营销学中的主要概念 　　包括市场细分（segmentation）、目标市场选择(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求 (wants)、需求(demand)、市场供给品(offerings)、品牌(brands)、价值和满足(value and satisfaction)、交换(exchange)、交易(transaction)、关系和网络(relationships and networks)、营销渠道(marketing channel)、供应链(supply chain)、竞争(competition)、营销环境(marketing environment)和营销策划/方案(marketing programs)这些术语构成了营销职业的词汇库 营销的主要过程 　　营销的主要过程有： 　　（1）机会的辨识（opportunity identification）； 　　（2）新产品开发（new product development）； 　　（3）对客户的吸引(customer attraction)； 　　（4）保留客户，培养忠诚(customer retention and loyalty building)； 　　（5）订单执行（order fulfillment）。

　　这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机 营销的终极使命：追求利润最大化 　　营销已经是一个如此耳熟能详的词汇，或者说任何一个稍具规模的企业都会有这样一个部门或者专门的队伍然而营销到底是什么？营销对于一个企业的意义何在？我们如何看待营销在整个企业发展战略中的位置？ 　　在网上流传的一个关于“中国十大最烂专业”的帖子中，市场营销赫然在列毕业生很难找工作显然是其最大的理由市场营销，一方面极受企业重视，几乎被所有老板列为企业最核心的部门；另一方面，该领域里的所谓专业人才们却茫然找不到自己的位置，被社会和各种各样的正式与非正式组织边缘化套用营销里面最为热门的术语，就是营销人员们，包括营销本身，都存在“定位”不清晰的问题 　　这个问题在房地产行业里肯定是同样显著的我们每天都在忙忙碌碌地看地、做经济测算，考察市场、研究建筑和户型，包装推广以及销售，也许这些都归属营销部门，也许被切分成环节，营销只是其中一部分，但我们大多数的营销人员，以及率领营销人员的主管以及指挥他们的老板和总经理们真的未必有一个清晰的概念： 营销的范畴是什么？ 我们用什么指标来考核营销决策的正确性？ 如何考核营销团队工作的绩效？ 对于营销来说，有没有这样一种可能，抓住其中一个要害就抓住了工作的全部？ 　　由此进一步引申出， 营销队伍应该如何组建？配备哪些方面的特长人才？ 营销人员应该具备哪些方面的专业知识？ 营销人员以什么样的心态和方式与其他部门合作？ 这些问题将有无数种答案。

在没有解决核心问题之前 因此我们必须先解决核心问题——营销为什么存在？ 　　营销绝不只是销售 　　最早的市场营销教科书教育我们说，当前的营销观已经从“以生产为导向”历经“以销售为导向”、“以市场为导向”达到“以顾客为导向”的阶段在很多行业里是这样，然而在这个行业，在不少人仍然认为价格控制是核心环节的房地产行业里，在策划和销售经理以假排号和炒房为唯一手段的大环境下，仍然有必要重新正一正营销与销售之间的名。