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时间就是金钱，效率就是生命！编号： 来电人姓 名市民热线来 电 人地 址来 电日 期12-08回 复日 期12-09满意度满意内容摘要中心城区新安北路至徽山路口处（市路桥处门口边），有一股污水从路桥处当初建设的围墙内溢出，流淌到人行道上，污染了环境，希望有关方面对此进行处理2541007）处 理意 见领 导批 示处 理结 果经了解，污水是由于机修厂宿舍四幢楼下水管被树打断造成的机修厂已于12月8日组织人员进行处理，将断裂处换成PPC管，并用水泥加固施工正在进行中，争取尽快完成备 注编号：来电人姓 名市民热线来 电 人地 址来 电日 期12-09回 复日 期12-12满意度满意 内容摘要屯溪六中上下学高峰期尤其晚上6点的公交车太少，建议增加这条公交线的运力18605590096）处 理意 见领 导批 示处 理结 果市公交公司答复：现阶段经过屯溪六中的公交车为3路和8路，11月我公司对8路车的运力进行调整，增加2台车下一步我公司将与屯溪六中联系，确定学生放学时间，根据学生放学时间调整车辆营运时间，方便师生出行备 注编号：来电人姓 名市民热线来 电 人地 址来 电日 期12-16回 复日 期12-16满意度满意内容摘要听众认为，空调公交车车在开空调的时候可以收2元，但是在没开空调的时候就应该收取1元。

13355593080）处 理意 见领 导批 示处 理结 果空调车价格是经物价局定价，学生乘坐每次1元空调车开启时间为（每年7-9月、12-2月），其余时间恢复1元票价备 注编号：来电人姓 名市民热线来 电 人地 址来 电日 期12-19回 复日 期12-20满意度满意内容摘要昨天下午2点半左右，自己与另外五六个人在长干转盘等候10路公交车，但是一辆10路车经过时没有靠站，于是本人就搭乘了下一辆10路公交车跟到终点站查看前一辆车的车牌号，但是却遭到车牌号为6850公交车驾驶员和另一名驾驶员的围攻希望公交公司对此调查处理2121009）处 理意 见领 导批 示处 理结 果市公交公司答复：经我公司了解，已经对拒载驾驶员进行批评教育，并扣除当月零投诉奖金另乘客反映的遭驾驶员围攻的情况，经了解无法核实在今后的工作中，我们也将加大对驾驶员的培训力度，以便更好地服务广大群众备 注编号：来电人姓 名市民热线来 电 人地 址来 电日 期12-21回 复日 期12-22满意度满意内容摘要中心城区新安北路市路桥处宿舍继续溢出污水到人行道上，污染了环境。

18805596655）处 理意 见领 导批 示处 理结 果市公路局已派人前往路桥处大门和徽山路交叉口处溢出污水位置查看，并要求路桥处后勤人员及时整修目前已派水电工前去处理备 注编号：来电人姓 名市民热线来 电 人地 址来 电日 期12-22回 复日 期12-23满意度满意内容摘要昨天傍晚5点至5点30分，本人在中心城区阳光绿水公交站台等候12路公交车，为何半小时才等到一辆车？（18755966799）处 理意 见领 导批 示处 理结 果市公交公司答复：经我公司GPS轨迹回放，在乘客反映的时段均有12路公交车经过阳光绿水花园备 注编号：来电人姓 名市民热线来 电 人地 址来 电日 期12-27回 复日 期12-27满意度满意内容摘要自己是原市汽运公司职工，2005年企业改制时办理了内退手续，之后每月领取226元的生活费至今，没有享受到任何调资增费政策，希望有关方面考虑这部分人群的实际困难13955970118）处 理意 见领 导批 示处 理结 果经向市汽运公司留守处了解，改制时内退职工生活费标准是改制方案确定的，无法更改，但是这部分职工的养老、医疗保险均已缴纳，待年满60岁后，即可到留守处办理正式退休手续，届时退休金可以达到1千多元。

备 注编号：来电人姓 名市民热线来 电 人地 址来 电日 期12-26回 复日 期12-27满意度满意内容摘要自己在休宁县广宁驾校学B2驾照，上车时教练员要收每人400元上车费，希望有关方面对此进行查处18355980292）处 理意 见领 导批 示处 理结 果接投诉后，我局将投诉转市运管处处理市运管处要求休宁县交通运输局运管所进行调查但投诉人反映情况时提供的线索太少，无法确定是哪个教练员有此违规行为，且18355980292的一直无法拨通，所以无法查实休宁县运管所表示将进一步深入调查，如查实确有违规行为将从严惩处建议市民投诉时尽量提供详细信息，以便有关部门及时处理备 注编号：来电人姓 名市民热线来 电 人地 址来 电日 期12-30回 复日 期12-30满意度内容摘要2000年，有6名工人在徽杭高速建设工程霞坑段打工，2000元工资至今没有支付市人社局说找属地解决，但是歙县人社局说已经由市人社局解决了请问这是怎么回事？（13855982649）处 理意 见领 导批 示处 理结 果经了解，投诉人应备好有关材料或证据，到歙县人社局劳动监察大队去投诉。

备 注编号：来电人姓 名市民热线来 电 人地 址来 电日 期01-04回 复日 期01-04满意度满意内容摘要中心城区率水大桥路灯已经很长时间不亮了13905592745）处 理意 见领 导批 示处 理结 果率水桥的产权属徽杭长江公司徽杭长江公司和市交通运输局无隶属关系，由海南燃汽股份有限公司持60%股份、黄山旅游发展股份有限公司持40%股份接投诉后，我局将已多次将该情况通报给徽杭长江公司，公司表示，率水桥上的路灯部分设备被盗，导致路灯不亮，修复资金要上万元目前公司运营亏损，银行本息无力偿还，引起诉讼，公司银行账户已被冻结，暂时无力维修，待有条件时才能进行修复备 注编号：来电人姓 名市民热线来 电 人地 址来 电日 期01-06回 复日 期01-06满意度满意内容摘要听众来访反映：中心城区新安江延伸段水利钢坝闸下游100米处，有人在动用大型挖掘机在河中取沙，取沙者说是得到市海事局盖章批准的请问：取沙者的说法是否属实？如果属实，请问海事局是否有此职权？处 理意 见领 导批 示处 理结 果新安江延伸综合开发项目湖边枢纽至花山坝段航道疏浚工程于2010年9月竣工，疏浚工程结束以后，湖边枢纽工程、花山大桥工程及新安江两岸一级驳岸工程尚在施工之中，2011年6月，我市又遭遇较大洪水侵袭，受多种因素的影响，造成航道淤积，给船舶航行造成安全隐患。

根据市委、市政府的部署，新安江延伸综合开发项目指挥部于2011年12月28日就湖边枢纽至花山迷窟段航道通航问题召开会议，指令市海事局对湖边枢纽至花山段航道进行复测，并负责组织施工队伍对航道淤积部分进行清淤，对高于115.0米高程以上的裸露砂石进行平整，并要求在2012年元月15日前完工为此，按照市政府安排，市海事局组织施工队伍于2011年12月30日进场施工，对航道进行清淤，并不是所反映的市海事局批准人员在河中取砂备 注编号：来电人姓 名市民热线来 电 人地 址来 电日 期01-12回 复日 期01-12满意度满意内容摘要自己带了6瓶白酒准备乘车，但是春运期间只允许带4瓶，于是就把其中两瓶白酒放在屯溪汽车站寄存，但是每天要收4元保管费请问这项收费是否合理？有无依据？（2554049）处 理意 见领 导批 示处 理结 果黄山长运公司客服中心答复：由市物价局签发的经营性收费许可证，证号《皖价服证第0901B14号》，其中一条是关于小件寄存费为每件每天1元，两瓶酒就是每天收2元钱，并且该两瓶酒是1月8日存入，至今这位乘客仍未来取走寄存物品，现要按照实际天数另行计算。

备 注编号：来电人姓 名市民热线来 电 人地 址来 电日 期01-19回 复日 期01-19满意度满意内容摘要中心城区戴震路昌仁医院门口公交站台上的不锈钢管断了，影响市容，希望维修2531332）处 理意 见领 导批 示处 理结 果市公交公司已派人修复备 注编号：来电人姓 名市民热线来 电 人地 址来 电日 期01-21回 复日 期01-29满意度满意内容摘要皖J53570汽车的驾驶证和行驶证都被交警扣留了，但是仍在跑屯溪至桃林的班线客运，希望有关方面查处这种黑车经营行为18297685372）处 理意 见领 导批 示处 理结 果经屯溪区交通运输局调查，皖J53570为自备车辆，不具备任何客运资质屯溪区交通运输局运管所已派出人员加强对该车的重点巡查，如发现非法营运将立即查扣，同时建议投诉人对该车无驾驶证和行驶证的问题向有关交警或110反映备 注22-28放假编号：来电人姓 名市民热线来 电 人地 址来 电日 期01-31回 复日 期01-31满意度满意内容摘要人到市公交公司更换老年公交卡，遭到一名年轻女工作人员的刁难。

2348494）处 理意 见领 导批 示处 理结 果经市公交公司核实，情况基本属实，该工作人员已向用户致歉，公司也将按照公司规章制度对该工作人员进行处理，并要求其在今后的工。