秘书的心理素质与自我调节分析研究 文秘学专业.docx

论秘书的心理素质与自我调节目 录摘 要 11秘书的角色定位和心理素质 21.1秘书的地位及心理素质的作用 21.2秘书工作中存在的心理压力和挫折表现 22心理挫折产生的原因和带来的负面影响 32.1产生的原因 32.2造成的影响 33秘书人员适应工作压力和调适心理挫折的方法 33.1提高认识 全面发展自身素质 33.2 辨证挫折观 乐观自信的态度 43.3心胸开阔 寻找适合的抒解方式 44明白心理素质的重要性 4参考文献 6致 谢 7 摘 要 秘书是一个充满挑战的职业成为一名优秀的秘书必须具有较高的综合素质进入21世纪以来，随着经济社会的快速发展和知识经济的到来，秘书活动的紧张，迅速，高压对秘书心理素质提出了越来越高的要求说明秘书应加强思想政治知识和能力的培养，提高心理素质秘书人员在工作中态度不好，不可避免地遇到心理挫折和心理伤害如果不及时调整，后果将非常严重，严重影响个人和工作的身心健康良好的心理素质可以促进工作的发展，大大提高工作效率，优化社区结构有必要为秘书找到缓解压力，适应工作环境和时代和社会需求的途径关键词：秘书，素质，心理挫折，调适方法。

1秘书的角色定位和心理素质秘书一词看上去是一种职务称号，其实也是一种社会职业，处于指导身边，是辅佐指导中止决策和管理的助手1.1秘书的地位及心理素质的作用秘书这个职业是充溢应战的职业它须要有杰出的任务才能，而且还要有很好的心理素质心思才能能够被视为一种工作任务，借这种思想才能，极大地促成秘书人员的任务秘书的心理素质是指心理过程中表达的稳定心理特征和个体心理特征秘书义务的职业特点决议了秘书工作人员必需具有多重心思本质心理素质是秘书的根本素质优秀的秘书必须具备意志的调节与控制、性格的调节与控制、兴趣的调节与控制、情感的调节与控制等方面的能力现代社会强烈的竞争和日益加快的生存节拍经常让我们不安和不忠所以，作为秘书人员必须要把自己的心态调整好，这样才不会发生不必要的矛盾要做好秘书工作，必须具备良好的心理素质提高心理素质可以提高秘书队的整体职业效率因而，秘书人员要致力增强心思本质的造就，以顺应秘书义务的要求1.2秘书工作中存在的心理压力和挫折表现 进入21世纪以来，随着经济社会的疾速开展和常识经济的到来，秘书的弛缓，快节奏和压力对秘书的心思本质提出了越来越高的要求说明秘书人员在提高思想政治工作，职业道德和知识能力的同时，还应提高他们的心理素质。

1造成秘书抑郁的心理原因，如重任和心理压力；人际沟通、领导与同事的关系、心理压力、社会偏见等秘书职业和心理压力如果秘书的自我实现期望过高而且不满意，他们自己的热情就会受挫如果由于客观条件的限制，秘书的秘密人才没有展现出来，工作积极性就会缺失，工作将是消极的，悲观的2，秘书人员也会无聊疲劳是精神疲劳的情绪表现假如秘书人员自身不喜欢这份任务，并认为这项工作是无助的，他们一天就会宽容随着重复简单而繁琐的工作，会有无聊严重的时候可能还会发现轻生现象一旦秘书厌倦了无聊，他就会缺乏工作热情，分心和低效率3、在秘书人员的实际工作和生活中，我们经常可以看到，有些人有很强的自身能力，但由于他们性格内向，他们会严重影响工作的发展；即使是慷慨外向的人也会给人留下好印象，使人不厌其烦愿与他继续合作，共同推动工作的发展4.秘书自卑自信，有的秘书以领袖身份出现，他们自以为是，自我重要秘书人员在领导身边工作，容易滋生优越感，造成人际关系的紧张总之都是极端的表现2心理挫折产生的原因和带来的负面影响 2.1产生的原因 2.1.1 外在原因秘书人员心理挫折的出现与他们工作的性质有关秘书工作具有属性，服务和辅助的基本性质，决定着秘书工作的一系列特点。

秘书主要是为领导服务的不管它有多大或多小，只要与领导和上级有关，就必须由秘书亲自处理可以说，“复杂，繁杂，累”是对秘书工作特点的最恰当描述正是这种粗活的任务共性对秘书的心思有着非凡的要求所以秘书首先必须为自己争取正确的位置二是人际关系的影响秘书工作中的人际交往非常重要，领导与领导的关系是主要原因此外，秘书和其他人员之间的关系对心理上的挫折有一定的影响2.1.2、内在因素每个人对目的的指定和了解都是差异的如果你认为目标是可行的，那么期望会很高，但是当它与现实不符时，很容易产生挫折感因此，理解能力越高，挫折感越小，相互之间成反比在困难和挫折的时候，意志坚强的人坚毅而勇敢另一方面，如果一个人很脆弱，如果他受到轻微的打击，他会悲观绝望关于控制情绪的能力，有些人在遇到严重问题时会情绪化地行动冲动往往会使事情发展不利，无法解决这与心理素质有关，对于能控制自己情绪的人来说非常有用只有在处理问题时，我们才能理性和客观我们能够控制自己的情绪，同时体现一个人的智力发展水平吗？2.2造成的影响 人们的心理素质反馈了抗拒的挫折感，秘书人员在失败后会立即作出回应这种反应表现为间接反应和直接反应直接反应相对迅速而明显。

这是一个明显的现象间接反应更加微妙和不显眼也有忧郁、恐惧、怀疑和愤怒的表现间接反应有五种表现形式：一种是自我解释，另一种是回避责任的投射，以及转移目标范畴的投射现象，以及替代，服从或模仿寻求补偿或升华的等价现象反向行为与相反的行为总而言之，外表与内在之间的不一致导致了心理上不受欢迎的趋势这些挫折的心理后果非常严重未及时做出调整将严重影响个人的身心健康和工作对于秘书人员来说，第一个影响将是一种恶化的关系人际关系在秘书工作中起着至关重要的作用如果攻击，冷漠和固执给人留下不好的印象，它肯定会损害作品的发展它会导致精神疾病，并走向极端3秘书人员适应工作压力和调适心理挫折的方法 3.1提高认识 全面发展自身素质在我们即将要踏进社会的大门时，秘书必须不断更新现有知识，提高工作能力，使自己更加自信地面对现代社会经济制度的挑战秘书必须对秘书的专业知识有很强的把握，最基本的要掌握到非常熟练就才能而言，随着现代化企业制度的建设，为顺应市场经济开展的需求，企业秘书任务必需转变为改造型、经济型和外向型因此，秘书人员应具备较强的工作能力熟练运用办公自动化设备，办公自动化一般由单位或企业实现，而使用计算机、机、复印机、多功能和光学符号阅读器和微型计算机大大提高了办公自动化的效率。

办公室因而，秘书应致力把握和纯熟操作这些办公设施3.2 辨证挫折观 乐观自信的态度要培养辩证的挫折，正确对待挫折，首先要培养乐观主义和自信心面对困难，当我们全面审视问题时，我们应该学会调整心态并发挥本身的长处其次，要顺应环境，搞好人际关系社会不能因为我们的要求而改变，所以我们只能适应这种环境做好同事之间的关系，记住不要落后于人的长度秘书有一个特殊的工作地点他必须处理与上级的关系，必须与群众打交道与同事的关系稍一处理不当，就会两面不讨好秘书工作人员的信心反映在他们做事的信心上对话和协调并不可怕自信的秘书会有很高的工作热情因此，每一位秘书都应该树立信心，面对和克服自己的缺点，以积极积极的态度对待自己的工作本质坚定决心，我们决不能放弃3.3心胸开阔 寻找适合的抒解方式 作为秘书人员必须要心胸开阔，不能遇到什么事情就不开心，思想开放的人会很小，遇到大问题时会找到合适的解决方案由于秘书必须协调各种复杂的人际关系，因此存在矛盾的趋同点这要求秘书人员具备谦逊，随和的性情，打消误会，增加理解这样才能找到好的解决办法要想成为一名胜利的文秘人才，就必须学会调整本身的心思均衡，坚持良好的心态，致力造就优雅的气质，进步个体乐观豁达的特性。

你也可以使用心理调节方法来缓解情绪学会能容忍挫折，要情绪乐观秘书人员人格最重要的方面之一，就是要有开放的胸襟，就是要坚持原则，采取宽容忍耐的态度对服务的领导更体贴积极热情，细致周到我对同志们充满热情，关心和帮助开明和快乐也可以给人以欢乐，给人以勇气，并且团结同事一起工作为领导服务要周到、积极、体贴、周到商谈工作的时候要尽量站在领导那一边想4明白心理素质的重要性我们都知道，良好的心理素质对于秘书人员必不可少秘书要能够及时应对变化，以便及时和适当地解决问题面对生活和工作中的困难，我们必须是被动和积极的这就是有一个好的心理素质的重要性要知道提高能力和心理素质其实是很难的，秘书的心理素质得到了提高，外部世界的形象也发生了变化现如今的社会不是一个人的体现，而是团队的协作精力，这将有助于塑造单位形象，有助于发展秘书组的全体效力，进步秘书工作的效率 综上所述，一名优秀的秘书必须要具备很强的心理素质，这也是最秘书必不可少的基础之一作为一名秘书，需要培养自己的理论结合实际的能力依笔者之见，咱们必需进步自身的素养，造就对秘书任务的趣味所以，在实际的工作当中，秘书需要不断锻炼自己的心理素质参考文献：［1］袁维国.秘书学[M].北京：高等教育出版社，1990.［2］赵映诚.秘书实务[M].北京：高等教育出版社，2001.［3］赵中利.现代秘书心理学[M].杭州：杭州大学出版社，1994. 致 谢在这次论文的写作过程中得到王贺老师的悉心指导，老师多次询问研究进程，从选题到拟定提纲，从初稿到定稿，历时漫长的几个月里，王老师督促我好好完成毕业论文的写作。

在毕业论文即将完成之际，我会好好迎接论文答辩，就跟王老师教导我的一样要走好大学生涯最后一步 最后恳请王老师就我的毕业论文给予点评，提出宝贵意见！ 。