新员工岗前培训材料(共37页).ppt

新员工岗前培训资料人事行政部以客为尊 专注细节 持续改进 构建和谐厦门御宾物业服务有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 1 欢迎加盟御宾物业！ 我们是一个充满希望和挑战的企业，在这里我们将为你搭建一个没有天花板的舞台，在这个舞台上，只要你够热情，肯投入，会付出，相信你一定能取得令人瞩目的成绩 我们坚持“以客为尊、专注细节、持续改进、构建和谐”为经营目标，全力以赴的为业主提供360度的管家式服务为已任,我们也要求你从现在开始不断学习，充实自己，在最短的时间内适应并胜任自己的工作，在此过程中，你周围的同事都会为你提供热情的帮助 祝大家工作愉快！以客为尊 专注细节 持续改进 构建和谐厦门御宾物业服务有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 2一 公司简介 厦门御宾物业服务有限公司，成立于2009年9月，注册资本为人民币伍佰万元整，拥有国家建设部三级物业管理资质专业从事高档小区的物业管理及相应的增值服务，公司坚持“以客为尊 专注细节 持续改进 构建和谐”为经营目标，全力以赴的为业主提供360度的尊贵服务为已任 公司目前在管项目云顶至尊，占地近11万平方米，总建筑面积48万平方米，绿化率高达50%以上，绿化总投资高达4.6亿，拥有高质量园林、会所，其建筑设计超越国际水平。

本项目精心规划了6万平方米森态园林，纳云顶山为私家园林，精选全国百年老树，万种珍稀树种植栽，17米迭泉飞瀑、10公里环山绿径，700米香樟大道打造了全国首座、厦门市中心唯一养生赏景园林小区云顶至尊其拥有厦门首座近2万平方米的皇家会所，以全石材打造的外观典雅庄严，彰显精英业主的非凡身份与地位超乎七星级奢华4000平方米音乐水舞喷泉、3000平方米阳光草坪，室内恒温泳池、SPA能量馆、全景健身房、无边泳池、林间国际网球场丰富休闲配套，打造顶级私人生活盛宴以客为尊 专注细节 持续改进 构建和谐厦门御宾物业服务有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 3以客为尊 专注细节 持续改进 构建和谐厦门御宾物业服务有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 一 项目简介序号项目名称单位数量备注1总用地面积109109.5192建设用地面积102281.5393建筑用地面积219904总建筑面积479131.06地上建筑面积381012.59地下建筑面积98118.495住宅面积3607006配套公建建筑面积8200含有幼儿园7绿化占地面积354838建筑密度21.59绿化率大于5010容积率3.74 云顶至尊以客为尊 专注细节 持续改进 构建和谐厦门御宾物业服务有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 云顶至尊，是中国顶级财富圈层定制的家族大宅，地处厦门岛的东部，位于思明区瑞景商圈，云顶山南麓。

整个项目总的建筑面积是48万平方依山望海，交通便捷顺畅距国际会展中心3分钟车程，距火车站8分钟车程，到机场仅15分钟 本项目占地近11万平方米基于动静分离的理念，巧妙的将其分隔为东西两部分东部为休闲区，主入口为20根9米高陶立克式罗马柱廊构成主入口东面为社区配套的四千多平方米的国际双语幼儿园进入主入口，映入眼帘的是一个4000平方米的中央音乐喷泉广场，配有美国拉斯维加斯的喷泉系统，水柱最高可达28米 休闲区的中心是近9000平方米的会所，共三层，分为地上两层及地下一层，内部配有恒温泳池、健身、娱乐、休闲、会议、餐饮等十几个主题项目 会所东面是一个近2000平方米，并配有水疗SPA热带风情式户外泳池270度水晶幕墙与会所内恒温泳池交相辉映西面是一个9洞高尔夫果岭穿过会所大堂到达的是近3000平方米的阳光草坪，精选美国百慕达系列天泉草，在这里可以举行一些大型聚会，像婚礼、鸡尾酒会、生日party等等5 阳光草坪的背景是一座9米高的水幕电影墙水幕的顶端是特建的一个无边泳池，在这无边泳池上可尽览东区的风光在无边泳池的东面还设有两个国际网球场，在这里运动仿佛置身于林间，尽情享受芬多精，游完泳，打完球，一家人可以在这半山餐吧上小聚，喝喝饮料，吃吃烧烤，享受家庭的温暖与大自然的和谐完满。

西部为纯住宅区，计划开发22栋欧式高层住宅，一期已开发4个组团19栋27-30层的高层，共657套40万平方米的外墙全部采用巴西进口的黄蝴蝶花岗岩干挂，房屋内部全部采用意大利ALUK铝合金门窗体系我们的主力户型为四室两厅五卫，266和313平方米，每间卧室都带有独立卫生间及生活阳台，还有少量带室内泳池的空中别墅我们的户型特点为三梯两户、南北通透、超低公摊，每户拥有个性化专属电梯厅，独创主佣分离式设计，主人和佣人活动区相对独立，创造亲密有间的人性空间 近30000平方的中庭采用中西合璧的设计理念，兼具欧式皇家园林的高贵大气和中式园林的古典韵味依山而建落差高达17米的瀑布作为源头形成一个循环水系贯穿于整个中庭 我们依托云顶山自然资源，耗时四年,斥资4个多亿,邀请十几位世界顶级园艺专家进行园林设计,种植2000余种珍稀植被,1680株成年大树,打造顶级私家专属后花园.6万平方,10公里登山步道,山间品茶休憩,山顶观海景看日出,一年四季呈现出不同的景观变化,鸟语花香,晨景、夜景置于您的窗前，像一幅珍贵的山水画卷以客为尊 专注细节 持续改进 构建和谐厦门御宾物业服务有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 6以客为尊 专注细节 持续改进 构建和谐厦门御宾物业服务有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 九 入职资料 指定医院的体检报告，体检不合格将不予录用身份证复印件学历证件复印件外地员工需提供暂住证复印件外地员工需提供审检证及复印件失业证本市员工一寸彩色照片2张厦门市建设银行卡复印件7以客为尊 专注细节 持续改进 构建和谐厦门御宾物业服务有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 九 入职当天应领资料工装制服：仓库将会根据不同岗们分发，满二年可申请更换识别卡 餐卡：1 只针对普通员工，职员不用 2 自己充钱，公司补贴5元/天办公用品：如笔记本/文件档等备注：以上物品需做好目常保管工作，辞职时需退还，如有丢失应及时向部门主管申请补办8拔打外线时 ，请在 号码前加拔 9御宾宾物业业姓名座机分机号码码邮邮箱顾问潘莉慧物业经 理朱春贵财务 主管郑丽 君财务 出纳翟晓月行政经理刘刚人事行政陈明霞工程主管戴建生工程领班郭忠诚597419919913459045452园林领班罗仕明15960393211安防主管刘亮安防领班姚进福13606038021安防领班朱和源13159250118安防领班陈中雨13666007943安防领班胡保程13606079354客服主管谢咏绿环境主管安全阳环境领班陈加阳13616047929环境领班赵国香13459005606会所领班孙贵 如公司5925990987公司地址厦门思明区洪文七里91-1-201 邮编 ：361108以客为尊 专注细节 持续改进 构建和谐厦门御宾物业服务有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 通 讯 录9二 组织架构 物业总监 物业经理行政部客服部财务部安防部环保部工程部维 修 组维 修 组保 洁 员绿 化 员巡 逻 岗大 门 岗消 控 室车辆管理管 理 员业 务 员 会 计出 纳以客为尊 专注细节 持续改进 构建和谐厦门御宾物业服务有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 10工程部 - 负责社区公共设施、设备的运行、保养、维护、安全检查工作的安全与落实。

- 组织并参与设备的大检修，负责制定设备保养维修计划，并组织实施 - 监督每位工程人员做好记录，收集整理设备技术资料及维修保养记录，做好设 备台帐工作 - 管理消防设备设施，定期检查，确保各类设备、设施处于良好的状态，保证消 防安全，整改火险隐患，监护电、气焊等动火作业 -负责业户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理、纠正和预防 措施的实施、跟踪检查 以客为尊 专注细节 持续改进 构建和谐厦门御宾物业服务有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 11 - 负责实施社区工作包干管理，保洁员之间工作任务划定清楚、具体、责任 明确，检查考核标准、结果公开 - 检查保洁员每日出勤情况，如有缺勤，及时补缺 - 按照物业服务中心制定的保洁员工作流程与质量标准，检查保洁员所分管 范围的保洁卫生情况，并进行当班检查 - 检查保洁员所使用的工具的完好情况，督促保洁员爱护工具 - 协助物业经理编制使用保洁用具、物质的计划，合理控制保洁卫生成本 坚持每天巡视大厦两遍，及时制止有碍社区保洁卫生的行为，现场督导保 洁员的保洁工作环保部以客为尊 专注细节 持续改进 构建和谐厦门御宾物业服务有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 12安防部以客为尊 专注细节 持续改进 构建和谐厦门御宾物业服务有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd - 按照物业服务中心工作职责要求，组织开展社区治安保卫工 作，对物业经理和业户负责。

- 建以优秀退伍军人为主 的安防班组，组织由全体安防员为 义务消防队进行正规消防训练 - 加强队伍的训练学习，岗位技能培训和常规训练，保障队伍 技能过硬，作风过硬，思德品德过硬和工作纪律过硬 - 制定每年至少一次的高层楼宇实地消防、急救和疏散学习， 并负责组织实施 - 组织定期检查防盗系统、消防设施及报警系统和自动监视系 统，确保其随时处于完好的状态 - 负责拟定安防员培训计划，并具体组织实施13行政部以客为尊 专注细节 持续改进 构建和谐厦门御宾物业服务有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd - 制订年度培训计划及按计划实施培训工作，提高员 工的业务素质 - 负责对公司员工工作绩效的测评考核 - 负责人事、培训教育档案的管理 - 确定、提供并维护为了达到管理服务符合要求所需 的基础设施和工作环境 - 负责公司行政、文秘、档案资料管理； - 负责质量体系文件、记录和资料的收集管理； - 负责外来文件的登记、呈交、按规定发放及保存； - 负责公司对外事务的联络、协调和催办；14以客为尊 专注细节 持续改进 构建和谐厦门御宾物业服务有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 行政部 - 制订年度培训计划及按计划实施培训工作，提高员 工的业务素质。

- 负责对公司员工工作绩效的测评考核 - 负责人事、培训教育档案的管理 - 确定、提供并维护为了达到管理服务符合要求所需 的基础设施和工作环境 - 负责公司行政、文秘、档案资料管理； - 负责质量体系文件、记录和资料的收集管理； - 负责外来文件的登记、呈交、按规定发放及保存； - 负责公司对外事务的联络、协调和催办；15 - 负责办理业主和住户的入住以及业户的交房手续、装 修审查、装修完工验收 - 负责辖区的公共钥匙和未入伙业户钥匙的管理工作， 负责空置房、公共场地、场所的监控 - 负责接受大楼住户的管理与服务工作 - 负责接受业主的投诉工作，并妥当解释业主和住户提 出的相关问题 - 负责对业户投诉情况的处理结果进行回访，并做好回 访记录、统计 - 负责大堂管家的工作进行监督、检查 - 熟悉掌握国家、地方与业务相关的法律、法规和规定客服部以客为尊 专注细节 持续改进 构建和谐厦门御宾物业服务有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 16以客为尊 专注细节 持续改进 构建和谐厦门御宾物业服务有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 财务部 - 负责项目物业管理。