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学习社区的组织气氛探析 摘要：组织气氛是组织的一系列内在特征学习社区的组织气氛是网络教育学习者的隐性学习动力来源，与学习者的学习行为、学习绩效、学习满意度息息相关本文以文献调研为基础，首先梳理了组织气氛的定义与内涵，指出了组织气氛、心理气氛与课堂心理气氛的异同，探讨了组织气氛的构成与作用，在此基础上，通过归纳演绎，从定义、构成和影响作用三个方面对学习社区的组织气氛进行了论述，以期明确对学习社区组织气氛的认识与理解，为营造学习社区的组织气氛提供借鉴参考关键词：学习社区，组织气氛，定义，构成，影响一、组织气氛的定义与内涵气氛是团队成员或组织元素所表现出来的共性或习惯行为，是组织、流程、规范、制度、主管行为、员工行为等方面共同作用的结果，是在组织运作过程中形成的各种表现的复合体，并对流程运作、制度执行、组织或团队行为和绩效产生影响[1]在实践中，气氛一词也常常用“氛围”一词替代组织气氛的研究最早源于Lewin，K.的场论(Field Theory)1935年他首次提出了“心理气氛”的概念，认为要了解人类的行为，需要考虑行为发生的情境；人类行为是个人与环境的函数B=f(P，E)1938年他继而提出“组织气氛”的概念，认为组织气氛是个体对组织环境共同的知觉和体验，即个体认知图式中相同或相似的部分，这种知觉决定着个体的动机和行为，并随着环境刺激的不同而发生变化。

[2]之后许多学者都对组织气氛的概念进行了界定，但直至目前关于组织气氛还没有一个统一规范的定义Campbell等人认为，组织气氛是组织、成员和环境交互作用而产生的一组属性，是特定组织的一系列独特特征，它可能来自组织对待成员和环境的方式，其关键成份是个体对组织的知觉[3]Stern提出，组织气氛是一种社会力量或压力，会对个人的行为造成影响[4]Litwin与stringer认为，组织气氛是指在一个特定的情境中，每个组织成员对环境的直接或间接的知觉，而且气氛可以影响组织内员工的动机、态度、信念和价值[5]Prtichard和Karasick认为，组织气氛是使一个组织与其他组织区分开来的、相对稳定的内部环境特点，是组织内在的、相当稳定的特性，类似于组织的人格，是组织成员对组织客观特性的总体认知组织气氛源自组织成员，尤其是高层管理者的行为与政策它能够被组织成员所感觉，是解释情境的基础，同时组织气氛可以作为指导活动的动力来源[6]Taguiri和Litwin认为，组织气氛是关于一个组织内部环境的相对持久的特性，……良好的组织气氛可以提高组织成员的满意度，增加生产率，降低组织成员的离职率并将学校气氛视为一种士气，包含对生态学、环境、社交系统、文化等方面的具体描述。

[7]Hoy和Miskel(1982)将学校组织气氛定义为：学校组织气氛是学生、教师、管理人员努力协调社会系统中组织与个人各个方面的产物，它包括共同的价值观念、社会信念和社会标准共同的价值观念是对可取的事物的一种认同；社会信念是对人及其社会生活的性质的看法；社会标准是关于在学校中合适举止的一种认同[8]这一系列的内在特性，被称为组织气氛，它把一所学校与另一所学校区别开来，并影响着学校中不同的人的行为韩进之将班集体的气氛描述如下：班集体是一个团体每个团体的成员之间都免不了情绪上和认知上的相互作用，有它自己的节奏和感情色彩及其表达方式班集体的气氛对学生的学习行为产生极大的影响作用[9]综合上述多个定义可以发现，尽管组织气氛的定义各不相同，但它有以下特点：(1)组织气氛是通过组织、成员和环境之间相互作用而形成和发展起来的，是一种群体心理状态、群体特质，而非个人特质2)组织气氛是无形的，却又是客观存在的，具有稳定性、持久性3)组织气氛能够影响成员的心理与行为从这些定义中我们也发现：组织气氛不是组织中个人特质的描述，而是组织成员对所有组织特征的共同知觉这种知觉，不是外界认为或希望组织就是什么样，而是组织内成员对组织政策、工作程序等的知觉与感受。

因此，要增强学生的学习动机，提高其学习积极性，单凭简单的思想政治工作的方式是不够的，应该努力加强学习社区的组织气氛建设，形成良好的学习社区文化，让学习者切身感受到社区的良好学习氛围，从而积极参与教学过程，自发地主动学习，社区成员相互影响、相互促进，才能达到增强学习者的内部动机，提高社区及学习者学习绩效的共同目标二、组织气氛、心理气氛与课堂心理气氛组织气氛与心理气氛这两个术语有一定的联系与区别1974年，James和Jones辨析了“组织气氛”与“心理气氛”之间的区别，指出组织气氛是组织的特征，是一种情境的描述，通过感知测量；心理气氛指个人特征，对事物的个人评判，建立在真实事件与事件感知互动的基础上[10]二者意义相近，只是分析的角度不同，组织气氛研究的分析单元是组织，属于群体认知的范畴；而心理气氛研究的分析单元是个人，属于个人认知的范畴在实践中，组织气氛和心理气氛两个词经常互换使用在我国的教育研究领域中，人们更多使用“课堂心理气氛”这一术语根据《中国教育大辞典》的描述，课堂心理气氛是师生在课堂上共同创造的心理、情感和社会氛围，是在课堂教学中，教育者、受教育者和教育情境相互作用的结果，是教师在科学的教学思想指导下，通过行之有效的调节方式，引导学生沉浸在智力高度紧张、情绪异常愉悦的氛围中，代表了师生双方感情的融洽、和睦与流畅。

[11]从这个定义中可以发现，课堂心理气氛不是指学习者个体的心理感受，而是指课堂这一特定组织中的师生和教育环境之间相互作用形成的面向群体的气氛，属于组织气氛的范畴所以，在我国教育文献中所指的课堂心理气氛，实际上是指教学班集体的组织气氛从现有的研究文献来看，在教育领域的研究中经常用到的术语如：组织气氛、心理气氛、学校气氛、学校氛围、班级气氛、课堂心理气氛等，都是指学校或教学班的组织气氛三、学习社区组织气氛的定义社区是“因网络而衍生出来的，一定规模的人们以充沛的感情进行某种程度的公开讨论，彼此有某种程度的认识，分享某种程度的知识与信息，从而在网络空间中形成的个人关系网络的社会共同体”[12]因此，一个社区本身就是一个群体、一个组织，也就势必有其独特的组织气氛，作为一种群体的心理氛围，影响着社区中每个成员的心理与行为学习社区是我国网络高等教育学生开展学习的社会共同体，相当于网络上虚拟存在的教学班集体，是网络教育机构进行学生教育和管理的基本构成单位它具有极大的稳定性，是学生发展的重要环境它既是一个学生和教师共同完成目标的教学小组，也是一个学生们交流情感、信息，寻找支持和归属感的社区[13]；是由自然意愿及共同的理念和理想而结合在一起的群体[14]。

我国学者祝智庭和钟志贤将学习社区定义为“建立在网络和通信技术之上，借助网络和通信工具，由各种不同类型和个体组成，通过教学、研究等活动建立一个虚拟的社会形态，以交互学习、协作学习和自主学习为主，使学习者获取知识、增进理解和提高技能，形成以此为目的的一个交互的自治区域[15]综合社区和学习社区的定义可以发现：学习社区是一个围绕学习而在网络空间中形成的个人关系网络的社会共同体，有共同的目标、特定的规范要求或规章制度；成员之间相互作用、相互影响因此，它是一个以学习为目的的特定组织，类似于我国传统面授教学中的“班级”这一组织组织气氛作为学习社区这一特定组织的内在特征，体现了该组织的总体特征，具有持久性和独特性，并影响着学习者的学习心理与学习行为不同的学习社区给人的感觉各不相同，这种不同的感觉就是该社区特有的组织气氛例如：有的社区师生关系融洽，有的则紧张；有的社区学习者积极参与各项活动、讨论热烈，有的则无人参与、冷冷清清；有的社区学习者彼此很团结、有较高的集体荣誉感和归属感，有的则疏于沟通、感情淡漠每个学习社区的组织气氛，都会影响学习者的情绪与态度以及他们的学习行为，从而对他们的学习绩效与个体发展产生影响。

综合组织气氛和学习社区的定义，本研究尝试将学习社区的组织气氛定义如下：学习社区的组织气氛是在实现学习目标的活动中，由教学人员、学习者和学习环境三者之间相互影响、相互作用而形成和发展起来的，是学习社区的每个成员都能感受到的群体心理特征，具有稳定性和持久性它是一股内在力量，笼罩在学习社区上方，渗透于社区成员之中，能够影响社区每位成员的心理和行为，推动或阻碍学习社区发展及其成员学习，是影响社区及成员学习绩效的一个重要因素四、学习社区组织气氛的构成学习社区的组织气氛是学习者对社区的主观知觉，是一种心理感受，属于抽象层面的描述，无法直接测量因此，要深入研究学习社区的组织气氛，首先就要弄清楚组织气氛的构成这不仅可以让研究者准确把握组织气氛的内涵，也为测量和探究组织气氛提供了具体化的工具但对于组织气氛的构成，至今尚无统一的认识研究的角度不同、方法不同、对象不同，得到的研究结果也各不相同其中，认可度较高的是Tagiugri的四层面结构Tagiugri将组织气氛划分为以下四个层面：(1)生态学层面，即组织的物质资源；(2)背景环境层面，即组织成员的个人背景，如社会经济地位、教育水平、经验、满意感等；(3)社会系统层面，即组织中正式与非正式角色之间的相互作用；(4)文化层面，即规范、信念体系、价值、认知结构等。

[16]Tagiugri认为，组织气氛就是这四个维度交互作用的结果，它代表了一个组织的总体特性Schulte等人则将组织气氛划分为三个层面十二个维度三个层面分别是：情感层面、认知层面和工具性层面情面层面体现了组织成员之间的人际关系和社会关系，包含四个维度：参与、合作、温暖和社会报酬认知层面是指自我或个体在工作过程中的参与度，包含四个维度：成长、创新、自主和内在报酬工具性层面包含四个维度：成就、等级、结构和外在报酬[17]我国学者潘孝富、孙银莲通过问卷调查等方式对教师与学生进行调查，并采用R聚类分析的方法对调查得到的词汇进行筛选，将中学组织气氛聚类为四个层面二十四个族这四个层面分别是：管理气氛、教学气氛、学习气氛和人际气氛[18]美国密斯根州立大学2004年12月出版的第31期《最佳实践简讯》以“学校气氛与学习”为主题，在回顾众多研究成果的基础上，指出学校气氛是“学生、教师、教职员工和家长对学校的感受与态度，是学生与教职工每天在学校中感受到的状态”；认为学校气氛由以下四个方面组成：[19](1)适合并有利于学习开展的物质环境；(2)促进交流与交互的社会环境；(3)增强归属感和自尊的情感环境；(4)促进学习和自我实现的学术环境。

从上述分析可见，在不同的研究结果中，组织气氛的结构要素大同小异，都包含了情感、学术、社会关系等方面因素考虑到学习社区的特殊性，笔者更倾向于后一种划分方式，它比较全面概括了一个学习环境中对学习产生影响的各个方面学习社区是介乎学校和课堂之间的一个组织，关于学校气氛的组成部分的理论也可以移植到学习社区中使用根据上述的文献调研结果，我们可以认为，学习社区的组织气氛由物质环境、社会环境、情感环境和学术环境这四个层面组成为了提高社区及社区成员的学习绩效，学习社区组织气氛中的物质环境应该适合并有利于学习者通过网络开展远程学习活动；社会环境应该让学习者感到放松，乐于通过多种途经与教师和同学进行交互，积极参与到教学过程中来；情感环境应该让学习者有归属感和自尊，感觉到自己在学习社区这一集体中的存在；学术环境应该鼓励并促进学习者努力学习，不断完善自我 -全文完-。