物业服务人员配备方案.pdf

物业服务人员配备方案物业服务人员配备方案一、管理服务人员一、管理服务人员1 1、管理服务管理人员：、管理服务管理人员：无论面积多少，均应设项目经理1 人10 万—30 万平方米，可设副经理1人，服务中心主管 1 人，保安主管、工程主管、环境主管各1 人对超大型社区，则可以分设管理服务中心，人员配备遵循上述标准2 2、房屋管理员或称楼宇巡查人员：、房屋管理员或称楼宇巡查人员：10 万平方米以下不设楼宇巡查员； 15 万平方米设 1 人； 20 万平方米设 2 人；30 万平方米以上设 3 人3 3、客户服务中心人员：、客户服务中心人员：5 万平方米以下设客服人员1 人，5—10 万平方米设 2 人，10—15 万平方米设 3 人以后每增加 10 万平方米，增设 1 人如达到 30 万平方米以上，则按项目的实际情况，有可能增设新的服务中心，新服务中心的人员配备标准按 30 万平方米以下情况类推二、秩序维护人员二、秩序维护人员1 1、主管：、主管： 30 万平方米以下配置主管1 人，保安班长 3—4 人2 2、秩序维护员：、秩序维护员：⑴全封闭小区（人车分流）门岗（每个出入口）：3—6 人（三班倒）。

⑵巡逻岗：每 2 人一组可监护面积5 万平方米左右（三班倒）⑶封闭停车场：出入口处应设置3 人（三班倒）⑷智能化小区（大厦）已设置治安、消防监控系统时，可适当减少保安人数，但每个消防、保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员3 人 （三班倒）⑸安全人员综合劳动定额：每4000~6000 平方米配置 3 人（三班倒）三、工程维修人员三、工程维修人员1 1、工程维修主管人员：、工程维修主管人员：⑴10 万平方米以下配置主管1 人，不设班长⑵10—30 万平方米，配置主管1 人，设施设备运行班长1 人，维修班长 1人⑶30 万平方米以上可配置主管1 人，运行班长 1 人，机电维修班长 1 人，综合维修班长 1 人2 2、维修工：、维修工：⑴每个高压配电房值班电工3 人⑵每 10 万平方米配置水工 1 人⑶中央空调系统每 10 万平方米配置 1 人⑷每 10 部电梯配专职电梯工1 人⑸每 10 万平方米配置维修电工3 人⑹每 10 万平方米配置综合维修工2 人⑺机电维修人员综合劳动定额：每10 万平方米配置 10—12 人四、清洁卫生人员四、清洁卫生人员1 1、保洁人员综合劳动定额：、保洁人员综合劳动定额：4000—6000 平方米配置 1 人。

2 2、清洁主管人员：、清洁主管人员：10 万平方米以下，配置主管1 人，班长 1 人；10 万~20 万平方米，配置主管 1 人，班长 2 人；20 万平方米以上，每增加5 万平方米增设班长 1 人3 3、保洁员：、保洁员：⑴楼梯清洁： 14 层/h*人（1 梯 4 户）⑵擦楼梯、楼梯扶手、护栏、地脚线：8 层/h*人（1 梯 4 户）⑶地面清扫： 500 平方米/h*人⑷洗地毯： 100 平方米/h*（2—3）人⑸刮玻璃： 15 平方米 /h*人⑹清洁电梯轿厢（抹钢油）：1 个/10min.⑺清洁 8 层以下楼房（无电梯）： 5 单元/d*人；9 层以上楼房（带电梯）：10 层/d*人五、园林绿化人员五、园林绿化人员1 1、园林绿化人员综合劳动定额：、园林绿化人员综合劳动定额：⑴室外绿地管理：每6000 平方米绿地面积需绿化工1 人⑵室内绿化管理：每2 万平方米建筑用地（或200 户业主以内）配 1 名绿化工，每 10 万平方米配 2—3 人2 2、园林绿化主管人员：、园林绿化主管人员：30 万平方米以下，设主管 1 人，园艺师 2 人，不设班长；30 万平方米以上，设主管 1 人，班长 2 人，每增加 10 万平方米配置园艺师1 人。

3 3、绿化工人、绿化工人⑴绿篱及灌木修剪a、墙状绿篱：人工20m/h；机剪 50m/hb、丛生或块状绿篱：人工25 平方米 /h；机剪 50 平方米/hc、球状绿篱：直径1m 球形，4 棵/h⑵大树修剪a、冠径 15m 以上，需 3 人配合， 1 棵/8h*3 人b、冠径 10—15m, 需 3 人配合， 3 棵/8h*3 人c、冠径 5—10m, 需 2 人配合， 12 棵/8h*2 人d、冠径 5m 以下，高 3m 以下，单人操作，平均 2—5 棵/h*人⑶剪草a、特级、一级草坪：机剪360 平方米 /h*人b、二级草坪：机剪280 平方米 /h*人c、三级草坪：用气垫机剪180 平方米/h；割灌机剪 60 平方米/hd、四级草坪：割灌机剪40 平方米 /h⑷淋水：人工喷淋平均500 平方米/h*人⑸杂草清理：人工除杂草平均20—50 平方米/h*人不等⑹机械检修：正常的周期性检修每月2d/人，突发性检修按机械故障的修理难度而定六、物业管理人员综合劳动定额六、物业管理人员综合劳动定额1 1、多层住宅：、多层住宅：5 万平方米以下，每人监护面积2500—3000 平方米； 5 万—10 万平方米，每人监护面积 3000—3500 平方米；10 万—30 万平方米，每人监护面积 3000—4000 平方米。

2 2、高层住宅、写字楼：、高层住宅、写字楼：5 万平方米以下，每人监护面积2000—2500 平方米； 5 万—10 万平方米，每人监护面积 2500—3000 平方米；10 万—30 万平方米，每人监护面积 2500—3500 平方米。