门禁系统故障及解决方案.docx

门禁系统故障及解决方案门禁系统进入调试阶段、试运行阶段和以后的利用保护，有可能出现各类故障现象，和 一些“软毛病”对于一个系统集成工程项目来讲，特别是对于一个复杂的、大型的工程项 目来讲，是在所不免的是一个必要的进程，从理论上说，各类设备和部件都有可能发生质 量问题但从经验上和返修率来看，纯属深圳赤道门禁本身的质量问题极少，所以除非看到 明显损坏迹象，坚持一个原则“先软后硬”，不到最后不要怀疑产品部件问题对于门禁系 统，要求特别注意软件实时监控提示、检测信息，各硬件部件指示灯转变，这些都是您咨询 赤道科技技术服务的必需提供的最大体信息，门禁系统本身不难，就怕沟通不顺畅，信息不 明确本文的宗旨在于帮忙代理商、工程商提高门禁技术保护水平，以后随时增加扩充典型 常见问题题解如有不明白的地方，请联系深圳赤道科技工程师咨询一、软件测试法一、检测法：首先启动 CD8000 门禁管理软件，进入大体操作选中门，点击检测控制器，软件运行 信息会提示相关故障，那么就可以够按照有关信息处置例如：软件设置了一些高级设置类， 比如在用户不知情况下设置了多卡开门或控制器控制方式设置成了常闭，从而致使不能刷卡 开门。

二、实时监控法：大体操作当选中门进行实时监控 实时监控对应相应的刷卡指示灯方便查出刷卡不开门的故障 对应通信指示灯有助于查找通信故障3、搜索控制器法：大体设置-控制器-搜索，结合对应通信指示灯有助于查找通信故障 请关闭防火墙!二、硬件指示灯判断法一、SYS指示灯（CPU指示灯）:正常时，SYS扌旨示灯是闪烁的若是常亮或不亮，则有可能是电源不对，或控制器芯片 已经损坏，死机二IN指示灯（读卡器指示灯）： 只要该门禁控制器任何一个读卡器刷卡，传来卡号，该指示灯就会闪烁若是刷卡后， 指示灯没有反映则可能是：1） 读卡器到控制器的线路断了2） 数据线接错了、接反了3） 读卡器的输出格式不对4） 读卡器坏了5） 控制器的读卡器输入口烧了3、 ERR 故障指示灯:正常是不亮的，若是闪烁或常亮，在软件里检测控制器取得详细信息，可能是：1） 时钟需要校对，请在大体操作中校准时间2） 控制器有芯片烧毁，内存紊乱需要格式化或其他故障，请与深圳赤道技术人员沟 通和联系4、 通信指示灯 :1）TCP门禁控制器：LINK 灯常亮表示接线大致没有问题也有可能没有检测到已经存在的一些特殊问题， 只能说大体正常）ACT 灯闪烁表示正在通信2）485 门禁控制器：Rx 灯闪烁表示控制器收到信号（包括正常信号和干扰信号）Tx灯闪烁表示控制器发出信号五、DR继电器指示灯：DR 指示灯亮表示开门。

按出门按钮，咱们可以看继电器指示灯，是不是咔嚓响一下，判断控制器继电器输出是 不是正常三、替换排除法一、设备替换法：这个只能参考，不能完全肯定，因为，若是是某个环境或因素引发的不必然会马上表现 出来，就像人的慢性疾病有一个暗藏期，过段时间一样会引发问题出现用确信好的设备（平时测试过，经常常利用的设备）替换怀疑有故障的设备，看故障现 象是不是消失若是消失，则有可能设备坏了但不能完全肯定，因为，若是是某个环境或因素引发的 故障，未必会马上显示出来，或过一段时间一样会伤害这个新的设备若是换下来的怀疑有问题的设备，单独检测没有问题，这可能是布线等环境的问题，应 该踊跃地继续查找故障源，不要换了就以为万事大吉了二、笔记本电脑替换法：可以判断是不是是客户的电脑或操作系统有问题，或设置不对3、数据库、软件替换法： 比如提取记录或上传设置失败，生成报表失败等，可以用另一个全新的数据库或软件， 肯定问题的范围一、以门禁控制器为核心，可之外接许多被控设备，而外接设备的质量参数性能都良莠 不齐的，兼容起来就可能存在干扰，致使的现象也就千奇百怪，如控制重视启、ERR灯闪 烁、门异样开合，可以分离另外接设备看是不是正常，然后一一加载各个外接的设备，并加 载一个测试一下，看看是加载了什么引发了这个故障，如三辊闸、道闸、电铃、电梯、自动 门，还有扩展板外接的各类报警装置，都可能是干扰源，解决方案是加装弱电隔离器。

二、若是有多台设备，而只有一台设备出现问题，若是不是该设备问题，就是必然有什 么外部不同的地方引发了这个特殊性若是有多台设备出现相同的问题，则不太可能所有的设备都坏了，必然有一个相同的因 素引发了所有的设备具有相同的故障特征，那么找到这个相同点就是找到故障源的关键若是怀疑一个设备存在问题，则先撤离他所有的外接设备，看是不是还有问题，若是没 有问题，则必然是外接的设备引发了这个故障，然后一一加载各个外接的设备，并加载一个 测试一下，看看是加载了什么引发了这个故障若是撤离了所有的外部设备还有问题，则有 可能和设备本身有关已经本身的因素有关，例如电源若是有一个系统有多台设备，担忧彼此的影响造成的故障原因，则考虑用二分法撤离所 有的设备，这样有助于加速查找到故障的速度例如：一个系统有 8 台控制器，可以考虑 先断开后面的 4 台，然后再断开剩下4 台的两台3、TCP 门禁控制器利用常规方式在客户网络不能正常联网，可以从客户网络独立出来用独立互换机测试OK，然后寻求甲方网管支持，看是不是启用了其他网络认证限制。