沙发厂工作总结.ppt

2012年爱木普乐沙发厂工作总结年爱木普乐沙发厂工作总结 2012年爱木普乐沙发厂在拉夫美特总公司领导正确和支持下，深化公司内部改革，不断加强队伍素质的培养一年来，沙发厂在完善管理、培训、组织机构建设等方面都取得一些成绩，服务质量得到了全面提升，目前沙发厂有员工20名现将全年工作总结如下：1一：重点引导团队合作精神，营造一个欢快详和的重点引导团队合作精神，营造一个欢快详和的工作环境工作环境 一个团队要快速高效的完成任务离不开合作一个团队要快速高效的完成任务离不开合作及良好的工作环境，沙发厂领导以打造团队为目及良好的工作环境，沙发厂领导以打造团队为目的的管理思想，着力引导各成员以的的管理思想，着力引导各成员以“诚信诚信-大度大度-积极积极-细心细心-包容包容”为完善及提升自我的前进方向为完善及提升自我的前进方向 面对问题时第一反应是面对问题时第一反应是“提升自我的机会来了提升自我的机会来了”，从不惧怕问题，从不回避问题从不惧怕问题，从不回避问题 多站在对方多站在对方的立场去思考问题，才能拿得出更有效更到位的的立场去思考问题，才能拿得出更有效更到位的工作成果工作成果。

沙发厂一般是与此类内容灌输与引导沙发厂一般是与此类内容灌输与引导所有员工的思维模式这是团队打造必不可少的所有员工的思维模式这是团队打造必不可少的主题课程主题课程2二：全面开展标准化整顿工作,优化系统框架结构， 提高系统载重能力 　　为切实增强沙发厂对各国的服务水平，提高全体人员的综合素质，我们在整体框架上　　为切实增强沙发厂对各国的服务水平，提高全体人员的综合素质，我们在整体框架上做了以下优化做了以下优化　　　　1：新款沙发试模：新款沙发试模　　　　　　　　 （（1.）新款沙发试模完全按照正常生产标准，即完成一张或一套成品，所有环节都要）新款沙发试模完全按照正常生产标准，即完成一张或一套成品，所有环节都要经过测试，这样才能测试到每个配件及色泽搭配经过测试，这样才能测试到每个配件及色泽搭配.配件数量配件数量.配件是否合适配件是否合适　　　　 （试模一张或一套？这个由出模师决定，一般情况下是单位和双位模所需加长部位（试模一张或一套？这个由出模师决定，一般情况下是单位和双位模所需加长部位没有特别弧型的情况下可试一张双位或三位，如在试一张而不能直接加长或减短的没有特别弧型的情况下可试一张双位或三位，如在试一张而不能直接加长或减短的情况下就必需试一整套，在试一张情况下必需用模板去测试外发的红木或其它配件，情况下就必需试一整套，在试一张情况下必需用模板去测试外发的红木或其它配件，测试完成后经手人要有资料记载）测试完成后经手人要有资料记载）　　　　　 2.在试模的过程中必需要有一份准确在试模的过程中必需要有一份准确.精确精确的用料数据。

这张数据表是成品沙发所需的所有材料和所有外发配件数据单的要的用料数据这张数据表是成品沙发所需的所有材料和所有外发配件数据单的要求，总单两份，工厂留底一份，转交业务部一份，再把总单细分两份，细分法为：求，总单两份，工厂留底一份，转交业务部一份，再把总单细分两份，细分法为：需采购部采购的物件为一份单，需沙发厂采购跟皮套一起装箱的配件为一份，交包需采购部采购的物件为一份单，需沙发厂采购跟皮套一起装箱的配件为一份，交包装部作为检验标杆不车在皮套上的都称为外发配件）装部作为检验标杆不车在皮套上的都称为外发配件）　　　　 3.在试模过程中必需要用相机拍摄操作过程的相片，从木架到贴棉在试模过程中必需要用相机拍摄操作过程的相片，从木架到贴棉.造棉到打底再到造棉到打底再到扪皮的过程相片再加以标注说明扪皮的过程相片再加以标注说明,一些操作过程应注意的细节及工艺要求做为技术一些操作过程应注意的细节及工艺要求做为技术指导　　　　　　　　3　　　　　 2.在试模的过程中必需要有一份准确在试模的过程中必需要有一份准确.精确的用料数据这张数据表是成品沙发精确的用料数据这张数据表是成品沙发所需的所有材料和所有外发配件。

数据单所需的所有材料和所有外发配件数据单的要求，总单两份，工厂留底一份，转交的要求，总单两份，工厂留底一份，转交业务部一份，再把总单细分两份，细分法业务部一份，再把总单细分两份，细分法为：需采购部采购的物件为一份单，需沙为：需采购部采购的物件为一份单，需沙发厂采购跟皮套一起装箱的配件为一份，发厂采购跟皮套一起装箱的配件为一份，交包装部作为检验标杆不车在皮套上交包装部作为检验标杆不车在皮套上的都称为外发配件）的都称为外发配件）　　　　 3.在试模过程中必需要用相机拍摄操作在试模过程中必需要用相机拍摄操作过程的相片，从木架到贴棉过程的相片，从木架到贴棉.造棉到打底再造棉到打底再到扪皮的过程相片再加以标注说明到扪皮的过程相片再加以标注说明,一些操一些操作过程应注意的细节及工艺要求做为技作过程应注意的细节及工艺要求做为技术指导4（一）、询盘(ENQUIRY) 　 指交易的一方准备购买或出售某种商品，指交易的一方准备购买或出售某种商品，向对方询问买卖该商品的有关交易条件向对方询问买卖该商品的有关交易条件　　询盘的内容可涉及：价格、规格、品　　询盘的内容可涉及：价格、规格、品质、数量、包装、装运以及索取样品等，质、数量、包装、装运以及索取样品等，而多数只是询问而多数只是询问价格价格。

所以，业务上常把所以，业务上常把询盘称作询价询盘称作询价5（二）、发盘（OFFER） w在国际贸易实务中，发盘也称报盘、发价、在国际贸易实务中，发盘也称报盘、发价、报价法律上称之为报价法律上称之为“要约要约”发盘可以是发盘可以是应对方询盘的要求发出，也可以是在没有应对方询盘的要求发出，也可以是在没有询盘的情况下，直接向对方发出发盘一询盘的情况下，直接向对方发出发盘一般是由卖方发出的，称为售货发盘般是由卖方发出的，称为售货发盘（（SELLING OFFER）；但也可以由买方）；但也可以由买方发出，业务称其为发出，业务称其为“递盘递盘”（（BUYING OFFER）　6（二）、发盘（OFFER）　1.　　发盘的定义及具备的条件发盘的定义及具备的条件1）向一个或一个以上的）向一个或一个以上的特定人特定人提出：提出：（（2）表明订立合同的意思：或表明）表明订立合同的意思：或表明发盘人受发盘约束发盘人受发盘约束 （（3）发盘）发盘内容必须十分确定内容必须十分确定：：（（4））送达受盘人送达受盘人发盘于送达受盘人时生效发盘于送达受盘人时生效 　　7（二）、发盘（OFFER）2.　发盘的撤回和撤销　发盘的撤回和撤销　撤回是指在发盘尚未生效，发盘人采取行动、　撤回是指在发盘尚未生效，发盘人采取行动、阻止它的生效。

而撤消是指发盘已生效后，发盘阻止它的生效而撤消是指发盘已生效后，发盘人以一定方式解除发盘的效力人以一定方式解除发盘的效力根据《公约》的规定，发盘可以撤销，其条件是：根据《公约》的规定，发盘可以撤销，其条件是：发盘人撤销的通知必须在受盘人发出接受通知之发盘人撤销的通知必须在受盘人发出接受通知之前传达到受盘人但是，前传达到受盘人但是，在下列情况下，发盘不在下列情况下，发盘不能再撤销：能再撤销：　（　（1）发盘中注明了有效期，或以其他方式表）发盘中注明了有效期，或以其他方式表示发盘是不可撤销的示发盘是不可撤销的　（　（2）受盘人有理由信赖该发盘是不可撤销的，）受盘人有理由信赖该发盘是不可撤销的，并且已本着对该发盘的信赖行事并且已本着对该发盘的信赖行事 　　8（二）、发盘（OFFER）　　3.发盘的终止：即发盘法律效力的消失问题，发盘的终止：即发盘法律效力的消失问题，即由受盘人拒绝使发盘终止效力即由受盘人拒绝使发盘终止效力　此外，在贸易实务中还有以下三种情况造成　此外，在贸易实务中还有以下三种情况造成发盘的失效：发盘的失效：　（　（1））发盘人发盘人在受盘人接受之前撤销该发盘在受盘人接受之前撤销该发盘。

　（　（2）发盘中规定的）发盘中规定的有效期有效期届满　（　（3））其它方面的问题其它方面的问题造成发盘失效造成发盘失效9（三）、还盘（COUNTER OFFER） 受盘人在接到发盘后，不能完全同意发盘的内容，受盘人在接到发盘后，不能完全同意发盘的内容，为了进一步磋商交易，对发盘提出修改意见，用口为了进一步磋商交易，对发盘提出修改意见，用口头或书面形式表示出来，就构成还盘头或书面形式表示出来，就构成还盘　　　　10（四）、接受（ACCEPTANCE） 所谓接受，就是交易的一方在接到对方的发盘或所谓接受，就是交易的一方在接到对方的发盘或还盘后，以声明或行为向对方表示同意法律上还盘后，以声明或行为向对方表示同意法律上将接受称作承诺接受和发盘一样，既属于商业将接受称作承诺接受和发盘一样，既属于商业行为，也属于法律行为行为，也属于法律行为 根据《公约》的解释，根据《公约》的解释，构成有效的接受要具备以下构成有效的接受要具备以下4个条件个条件：：1.　接受必须是由　接受必须是由受盘人做出受盘人做出2.　受盘人接受必须　受盘人接受必须表示表示出来　3.　接受的　接受的内容要与发盘的内容相符。

内容要与发盘的内容相符4.　接受的通知要在发盘的有效期内送达发盘人　接受的通知要在发盘的有效期内送达发盘人才能生效才能生效11（四）、接受（ACCEPTANCE）发盘中通常都规定有效期在国际贸易中，由于各种发盘中通常都规定有效期在国际贸易中，由于各种原因，导致受盘人的接受通知有时晚于发盘人规定的原因，导致受盘人的接受通知有时晚于发盘人规定的有效期送达，这在法律上称为有效期送达，这在法律上称为“迟到的接受迟到的接受”对于这种迟到的接受，发盘人不受其约束，不具法律效力种迟到的接受，发盘人不受其约束，不具法律效力但也有例外的情况但也有例外的情况1.　如果发盘人毫不迟延地用口头或书面的形式将此　如果发盘人毫不迟延地用口头或书面的形式将此种意思通知受盘人种意思通知受盘人2.如果载有逾期接受的信件或其它书面文件表明，它如果载有逾期接受的信件或其它书面文件表明，它在传递正常的情况下是能够及时送达发盘人的，那么在传递正常的情况下是能够及时送达发盘人的，那么这项逾期接受仍具有接受的效力，除非发盘人毫不迟这项逾期接受仍具有接受的效力，除非发盘人毫不迟延地用口头或书面方式通知受盘人，他认为发盘已经延地用口头或书面方式通知受盘人，他认为发盘已经失效。

失效 12（四）、接受（ACCEPTANCE）但根据国际贸易习惯，在业务中，一般还要用书面形式但根据国际贸易习惯，在业务中，一般还要用书面形式将双方的权力、义务明文规定下来，便于执行，这就是将双方的权力、义务明文规定下来，便于执行，这就是所谓签订合同书面合同的作用一般可归纳为以下所谓签订合同书面合同的作用一般可归纳为以下3点：点：（（1）作为合同成立的证据：）作为合同成立的证据：（（2）作为履行合同的依据作为履行合同的依据3）有时作为合同生效的条件有时作为合同生效的条件书面合同的内容，可分为书面合同的内容，可分为3部分：部分：1）约首：）约首：2）本文：）本文：3）约尾：）约尾： 13三、履行合同下面将以采用下面将以采用CIF术语和凭不可撤消即期术语和凭不可撤消即期议付跟单信用证支付的交易为例介绍出口议付跟单信用证支付的交易为例介绍出口合同的履行过程在这过程中，应把握四合同的履行过程在这过程中，应把握四个方面的衔接：即货、证、运、款个方面的衔接：即货、证、运、款一）备货和报验（一）备货和报验 （二）落实信用证（二）落实信用证（三）安排运输和投保（三）安排运输和投保 （四）制单结汇（四）制单结汇（五）出口收汇核销和出口退税（五）出口收汇核销和出口退税（六）索赔和理赔（六）索赔和理赔14（一）备货和报验（一）备货和报验A、备货：、备货：在备货工作中，应注意经下几问题：在备货工作中，应注意经下几问题：①①货物的品质、规格；货物的品质、规格；②货物的数量； ③货物的包装和唛头（运输标志）；④备货时间； 15（一）备货和报验（一）备货和报验B、报验、报验w凡属国家规定，或合同规定必经中国进出口商品凡属国家规定，或合同规定必经中国进出口商品检验局检验出证的商品，在货物备齐后，应向商检验局检验出证的商品，在货物备齐后，应向商品检验局申请检验，只有取得商检局发给合格的品检验局申请检验，只有取得商检局发给合格的检验证书，海关才准放行。

检验证书，海关才准放行w申请报验的手续是，凡需要法定检验出口的货物，申请报验的手续是，凡需要法定检验出口的货物，应填制应填制“出口报验的申请单出口报验的申请单”，向商检局办理证件，向商检局办理证件取验手续取验手续出口报验申请单出口报验申请单”的内容一般包括：的内容一般包括：品名、规格、数量（或重量）、包装、产地等项品名、规格、数量（或重量）、包装、产地等项如需有外文译文时，应注意中，外文内容一致如需有外文译文时，应注意中，外文内容一致申请单申请单”还应附上合同信用证副本等有关单据，还应附上合同信用证副本等有关单据，供商检局检验和发证时参考供商检局检验和发证时参考16（二）落实信用证A、催证、催证 B、审证、审证一般来说，在审查国外来证时，要考虑这四个方面：一般来说，在审查国外来证时，要考虑这四个方面：1、政治上是否符合我国对外政策；、政治上是否符合我国对外政策；2、对安全及时收汇是否有保障；、对安全及时收汇是否有保障；3、对与我国贸易协定的国家的来证是否符合协定的规、对与我国贸易协定的国家的来证是否符合协定的规定；定；4、来证的条款是否符合合同规定，证内所列条款，我、来证的条款是否符合合同规定，证内所列条款，我方能否履行。

方能否履行在实际业务中，银行和进出口公司共同承担审证任务在实际业务中，银行和进出口公司共同承担审证任务17（二）落实信用证C、改证、改证对信用证进行了全面细致的审核以后，如对信用证进行了全面细致的审核以后，如果发现问题，必须要求国外客户通过开证果发现问题，必须要求国外客户通过开证行进行修改，并坚持在收到银行修改信用行进行修改，并坚持在收到银行修改信用证通知书后才能对外发货，以免发生货物证通知书后才能对外发货，以免发生货物装出后而修改通知书未到的情况，造成我装出后而修改通知书未到的情况，造成我方工作上的被动和经济上的损失方工作上的被动和经济上的损失18（四）制单结汇w出口货物装出之后，进出口公司即应按出口货物装出之后，进出口公司即应按照信用证的规定，正确缮制各种单据照信用证的规定，正确缮制各种单据在信用证规定的交单有效期内，递交银在信用证规定的交单有效期内，递交银行办理议付结汇手续行办理议付结汇手续19（五）出口收汇核销和出口退税1.出口收汇核销：出口收汇核销制度是国家加强出口收汇核销：出口收汇核销制度是国家加强出口收汇管理，确保国家外汇收入防止外汇流失出口收汇管理，确保国家外汇收入防止外汇流失的一项重要措施。

的一项重要措施2.出口退税：出口退税：20（六）索赔和理赔w在出口合同履行过程中，如因国外买方未在出口合同履行过程中，如因国外买方未按合同规定履行义务，致使我方遭受损失，按合同规定履行义务，致使我方遭受损失，可根据不同对象、不同原因以及损失大小，可根据不同对象、不同原因以及损失大小，向对方提出索赔在向国外提出索赔时，向对方提出索赔在向国外提出索赔时，要本着实事是的精神，尽可能通过友好协要本着实事是的精神，尽可能通过友好协商的办法解决，做到既要维护我方的正当商的办法解决，做到既要维护我方的正当权益，又不影响双方的贸易关系权益，又不影响双方的贸易关系w出口业务的一般程序可大致用下图表示：出口业务的一般程序可大致用下图表示：2122第二节 进口贸易的基本业务程序进口贸易和出口贸易一样，其业务程序也基本上分为三个进口贸易和出口贸易一样，其业务程序也基本上分为三个环节：进口前的准备、合同的磋商与订立、合同的履行环节：进口前的准备、合同的磋商与订立、合同的履行23一、进口前的准备 (一一)进口商品审批进口商品审批(二二)进口商品市场的调查和选择进口商品市场的调查和选择(三三)选择交易对象选择交易对象(四四)制定进口商品经营方案制定进口商品经营方案(五五)报批用汇计划报批用汇计划(六六)申领进口许可证申领进口许可证24(一)进口商品审批25(二)进口商品市场的调查和选择w进口商品市场的调查和选择主要是指通过多种渠道，进口商品市场的调查和选择主要是指通过多种渠道，广泛了解国外欲购商品市场的供销状况、价格动态广泛了解国外欲购商品市场的供销状况、价格动态和各国有关的进出口政策、法规措施和贸易习惯作和各国有关的进出口政策、法规措施和贸易习惯作法。

法w市场的调查研究包括许多方面：市场的调查研究包括许多方面： (1)进口商品调研进口商品调研2)国际市场价格调研国际市场价格调研3)国际市场供求关系的调研国际市场供求关系的调研4)在选择进口商品市场时，进口商品国家的相关贸在选择进口商品市场时，进口商品国家的相关贸易政策和法规也不容忽视易政策和法规也不容忽视5)进口商品在注重经济效果的同时，还要贯彻国别进口商品在注重经济效果的同时，还要贯彻国别政策26(二)进口商品市场的调查和选择27(三)选择交易对象w为了对客户有进一步深入地了解，对客户的为了对客户有进一步深入地了解，对客户的资信调查可从以下几个方面分析：资信调查可从以下几个方面分析：①①支付能力支付能力②②经营能力经营能力③③经营作风经营作风④④经营范围经营范围28(四)制定进口商品经营方案安排好采购安排好采购市场市场和选择好和选择好交易对象交易对象是经营方案的是经营方案的重要内容除此以外，在方案中还要对订购商品重要内容除此以外，在方案中还要对订购商品的数量、时间、价格、贸易方式和交易条件等做的数量、时间、价格、贸易方式和交易条件等做出妥善合理的安排，以作为对外交易洽谈和进口出妥善合理的安排，以作为对外交易洽谈和进口的重要依据。

的重要依据29(六)申领进口许可证30二、进口交易的磋商w如前言所述，一笔交易包含出口和进口两如前言所述，一笔交易包含出口和进口两个对立面，因此卖方磋商的过程也就是买个对立面，因此卖方磋商的过程也就是买方的磋商过程，所以，进口交易的磋商同方的磋商过程，所以，进口交易的磋商同样包括四个环节：询盘、发盘、还盘和接样包括四个环节：询盘、发盘、还盘和接受31三、进口合同的履行w履行进口合同的主要环节是：开立信用证、租船订舱和催装、保险、审单和付汇、报关和接货、验收和拨交、进口索赔32（一）、开立信用证w进口合同签订后，按照合同规定填写开立信用进口合同签订后，按照合同规定填写开立信用证申请书向中国银行办理开证手续证申请书向中国银行办理开证手续信用证的内信用证的内容与合同条款一致容与合同条款一致w信用证的开证时间，应按合同规定办理信用证的开证时间，应按合同规定办理w对方收到信用证后，如提出修改信用证的请求，对方收到信用证后，如提出修改信用证的请求，经我同意后，即可向银行办理改证手续经我同意后，即可向银行办理改证手续33（二）、租船订舱和催装w如合同规定，卖方在交货前一定时期内应将预计如合同规定，卖方在交货前一定时期内应将预计装船日期通知我方。

我在接到上述通知后，应及装船日期通知我方我在接到上述通知后，应及时向外运公司办理租船订舱手续时向外运公司办理租船订舱手续w国外装船后，卖方应按合同规定的内容，用电报国外装船后，卖方应按合同规定的内容，用电报通知我方以便我方办理保险和接货等项手续通知我方以便我方办理保险和接货等项手续三）、保险（略）（三）、保险（略）34（四）、审单和付汇w国内银行收到国外通知行或议付行寄来的国内银行收到国外通知行或议付行寄来的汇票及单据后，对照信用证的规定，核对汇票及单据后，对照信用证的规定，核对审据的份数和内容审据的份数和内容35（五）、报关和接货w进口货物到货后，由进出口公司或委托外运公进口货物到货后，由进出口公司或委托外运公司根据进口单据填写司根据进口单据填写“进口货物报关单进口货物报关单”向海关向海关申报，并随附发票、提单及保险单申报，并随附发票、提单及保险单w进口货物运达港口卸货时，港务局要进行核对进口货物运达港口卸货时，港务局要进行核对36（六）、验收和拨交w进口货物须经商检局进行检验如有残损短缺，进口货物须经商检局进行检验如有残损短缺，凭商检局出具的证书对外索赔凭商检局出具的证书对外索赔。

w在办完上述手续后，进出口公司委托中国对外在办完上述手续后，进出口公司委托中国对外贸易运输公司提取货物并拔交给订货部门，外运贸易运输公司提取货物并拔交给订货部门，外运公司以公司以“进口物资代运发货通知书进口物资代运发货通知书”通知订货部门通知订货部门在目的地办理收货手续在目的地办理收货手续37（七）、进口索赔进口商常因质量、数量、包装等不符合合同的规定，进口商常因质量、数量、包装等不符合合同的规定，而需向有关方面提出索赔根据造成损失原因的不同，而需向有关方面提出索赔根据造成损失原因的不同，进口索赔的对象主要有三个方面：进口索赔的对象主要有三个方面：1、向卖方索赔、向卖方索赔2、向轮船公司索赔、向轮船公司索赔3、向保险公司索赔、向保险公司索赔w在进口业务中，办理对外索赔时一般应注意以下几个方在进口业务中，办理对外索赔时一般应注意以下几个方面面38（七）、进口索赔a、关于索赔证据：b、关于索赔金额：、关于索赔金额：c、关于索赔期限：、关于索赔期限：d、关于卖方的理赔责任：、关于卖方的理赔责任：w进口业务的一般程序可大致用下图表示：3940。