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综合考试题答案一：填空题1、 车信通产品主要包括：（车载主机）、（遥控器）、（拨号器）、（接收 盒）、（震动传感器）、（告警喇叭）、（语音喇叭）、（咪头）、（紧急按钮开关）、（GPS'GSM天线）及配套的各种电源线等2、 通过编辑锁门指令短信发送 （SM）至（10658269）,可对车辆进行 远程遥控锁门设防；编辑开门指令短信 （KM+密码）发送至 （10658269），可对 车辆进行遥控开门撤防初始密码为 （ 0000） , “ + ”号不须输入，更改密码 详见本册操作指令表说明）3、 客户可编辑车辆状态指令短信“ （ ZT） "发送至 （ 10658269） 来查询 车辆的当前 状态，包括： （设防） （撤防）状态、车门（打开） （关好）状态、 车辆（熄火） （点火）状态， 终端工作状态等信息4、 车主必要的情况下，可编辑监听指令短信“ （JT+号码）”发送至 （10658269） 注：号码为（除车载号码外的所有号码，固定要加区号），固定须加区号，如：JT159****3298或JT087133**456）,（车载号码） 将会自动回拨 到设置，实现对车内进行监听挂机即取消监听5、 为避免误告警，在洗车、修车时，客户可编辑（XC）指令短信发送至 （10658269）使车辆进入洗车、修车模式，解除可编辑 （ DB001 ）指令短信发送至 （ 10658269）。

6、车信通 24小时客服平台为 （4001009406）7、车信通默认终端密码为（0000），正确修改密码格式为 （ID+0000+新密 码，加号不要输入）8、车信通默认求助密码为（000000），正确修改密码格式为 （HZ+原密码+新密码， 加号不要输入）9、车信通客户服务网址是( )10、车辆位置查询是编辑（DW）至（10658269），即可查到相应位置11、车信通四大功能为（远程监控）（远程遥控）（车载）（定位查询）12、车门未锁好的情况下默认在（ 2 ）分钟后进行声光告警，并发送（车未上锁）的提示短信到客户13、车信通告警功能必选分别为（非法碰撞） （非法开门）（非法启动）（紧急告警）防拆告警）14、客户需要更改主卡控制权限号码，按正确操作流程是：客户填写车信通（主卡控制功能使用权转移书）、接下来致电（客服部或技术部）并告知（转 移人）号码和（被转移人）的号码、等接到（客服部或技术部）转 移成功后、再用（被转移人）的号（紧急告警功能）、短码，对车信通各功能测试，主要 包括（定位功能）、（监听功能）、信开关门、短信告警等 主要功能的测试15、 当需要重新更换终端时，因先致电（客服部或技术部）先对（终端恢复 岀厂设置）等接到（客服部或技术部）告知（终端恢复岀厂设置）成功 后再拆下旧终端，换上新终端，然后重新（绑定终端），等终端提示（绑定成 功）后，需要对客户安装的主要功能测试进行测试。

16、 白色继电器盒子上 5根线：红色接（车辆12V常电）、黄色接（车辆马 达开锁线）、 紫色接（车辆马达锁线）、黄黑接（车信通马达开锁线）、紫黑 接（车信通马达锁线）选择题1、 车信通蓝/黑色线是检测车辆（B ）A、中控开信号 B、门边信号C、关锁正电信号 D、开锁正电信号2、 车信通灰/黑色线是检测车辆（D ）A中控开信号B中控关信号 C关锁正电信号 D开锁正电信号3、 车信通*#101#!是对车辆（A ）的检测A点火信号B门锁信号C刹车信号D恢复油电4、 车信通*#104#!是对车辆（C ）的检测A点火信号B门边信号C震动信号D马达信号5、 车信通紫/黑色线是检测车辆（C ）A中控开信号 B中控关信号 C关锁正电信号 D开锁正电信号6、 车信通*#105#!是对车辆（C ）的检测A中控开信号B中控关信号 C马达开关锁信号 D后尾箱信号7、 车信通*#106#!是对车辆（B ）的检测A点火信号B门边信号 C刹车信号D恢复油电8 车信通*#107#!是对车辆（D ）的检测A点火信号B门锁信号C刹车信号D GSM信号强度9、 车信通棕色线是检测车辆（A ）A点火信号B门边信号C关锁正电信号 D开锁正电信号10、 车信通*#108#!是对车辆（C ）A点火信号B门锁信号C绑定信号D GSM信号强度11、 当终端检测到车辆解锁时转向灯次数为 2次，一般终端应设置转向次数 为（C）A2次 B3次 C6次 D12次12、 检测原车中控是负触发，车信通终端中控线（ B ）应接搭铁。

A白色和白黑 B黄色和黄黑 C橙色和橙黑 D棕色和棕黑13、 车辆在行驶中也会收到车门未锁好的短信提示，是因为 （ABC ）原因 导致A终端 B搭铁线 C点火线 D接收盒14、 导致终端会有被拆的原因有 （ABCD ）A电压低于9V B终端搭铁不良 C终端电源线烧保险 D启动电压低时长 过30秒15、 非法开门信息误报的原因有 （ABC ）A门边线接错 B撤防不成功 C加装顶灯盒问题 D接受盒问题一16、车辆定不到位的可能是 （AC）A GPS天线位置没启动B GSM天线位置C车辆在地下车库D车辆17、雪铁龙世嘉原车遥控解锁，转向闪会A 1次 B 2次次之间(D )C 6次D11至I」1518、车信通产品非人为损坏质保期是（A 3个月B 6个月C）C 12个月D 2419、在安装测试中，当侧试门边时即使是门边检测线直接接搭铁， 终端也一 直播报关门可能的原因有 （ABCD）oB搭铁不良或不搭铁 C电压低于5V D终端 问题 在安装过程中遇到，有车辆原车无中控盒，原车加装防盗是用正负触发B正电回路5、 车信通业务的月功能费是 30/月6、 客户转移主控号码可通过我们公司后台操作，需签定协议7、 车信通终端接通电源后，红色指示灯一秒闪两下，表示定连接8、 更换车信通终端时需平台恢复初始化9、 车信通终端接通电源后，绿色指示灯一秒闪两下，表示10、 车信通终端接通电源后，绿色指示灯一秒闪一下表示兼容中控接D双）A电源2A保险烧断20、法时因使用（B）A正负触发点位负触发三：判断题（对的打？错的打1、 车信通终端接通电源后，红色指示灯每隔2、 车信通终端冷启动是*#201#!3、 车信通短信锁门，必须短信开门并不需密码4、 车信通可以通过熄火，并对客户开放C负触发X）1秒闪1下定位成功（7（X）（X）（X）（7）（7）GPRS 中心（x）（7 ）GSM未登陆（x）GSM登陆上（V ）四：问答题1、 碰到没有安装过的车型也没有安装资料，如何处理？答：在安装过程中，如安装人员没有装过此类车型，可以先找现场安装负责 人，不能硬着头皮去弄，时间耽误了，没有把事做好，如现场安装负责人也 没装过此车型的话，应按照安装部的工作流程，掌握好找线方法，切勿盲目 试线，引起故障灯，比较高档的车型一般不去断油电，可以和客户做详细解 释。

2、 安装过程中，GPRS不上线如何处理？答：第一步应该先拨打 10086,转人工平台，确定是否开通 GPRS功能（只 开功能，不要开套餐），如没有开通的话，要求开通， 2分钟后可以用拨号器 按*#120#!进行冷启动一下，再进行测试；如开通的话，我们先进行冷启动 一下，待启动后再进行测试，还不上线的话可以用我们自己的卡（卡是要开 通GPRS功能的）放到终端里面进行测试，正常，可以判断是卡的问题，不 正常，可以判断是终端的问题3、安装过程中，一些车型的门边信号比较怪如何处理？答：现在有一些皮卡和大众的车型，门边开关信号都有回路，我们一般在安 装过程中，不确定那种车是这种情况下，可以先接上线束，测试过程中， *#106#!,多测试几分钟，没有 把握的情况可以加装一个 12V 的门边顶灯盒 , 或者是加 12V 的小继电器来解决，如果安 装的是顶灯线束，加继电器时应该 判断是否有延时，如果有延时的话，会有一种“啜”的 响声，就要更换用门 边顶灯盒来处理；针对现在的雪铁龙世嘉、 C5 这些车型门边线，用遥 控器 锁两下的话，顶灯就会亮，我们所接的线束就会有负信号，从而会引起误告 警情况， 装车之前和客户解决清楚，要求客户下车锁一下就行了，锁两下的 话就会有非法开门的信 息；如客户习惯性锁门两下的话，可以和客户协商不 安装门边线，暂时还没有这类车型的 解决方案4、 安装过程中，一些车型不能安装开关门的功能，如何分析和解释？ 答：现在的车型中控锁慢慢转变复杂化，很多是由电脑虚拟信号控制，一般 我们在接到要 安装的车辆时， 检查过程中非常重要， 一般车型中控是负触发 , 门板上都会有一个翘板开关， 安装人员坐到车内， 用遥控器锁门， 待车辆进 入防盗状态后， 防盗指示灯会有频率的闪烁， 按那个翘板开关的开锁按钮， 如没有反应，这车辆接的负触发也是不能实现开关门功 能， 这个情况可 以一边和客户解释一边演示给客户看， 直观的原因， 客户会理解的。

备注： 现在还在考虑是否对一些车辆拆门板后找线，看是否可以进行开关门功 能的实现5、 在维护过程中，遇到车辆无法定位有几方面原因导致，怎么判断处理？答： 1、GPS 天线位置检查 GPS 天线位置是否符合要求见安装说明表）2、 终端问题首先观察终端 GPS信号指示灯（红色）是否一秒闪一下可用替换法，替换终端来排查3、车辆停放在无 GPS信号的地方可用测试终端替换法排查注意：比如地下车库、或车辆停放的地方 , 上方有比较厚的金属物覆盖等）6、 在维护过程中，遇到车辆无撤防成功有几方原因导致，怎么处理 ?答：车辆无撤防成功有以下几方原因导致：1、 兼容安装未检测到马达开锁信号首先用※ #201#!测试，终端有没检测到马达开锁信号2、 兼容安装未未检测到转向灯信号或转向灯次数设置不对首先用※ #201#I 测试，终端是否检测到转向次数， 否、检查转向检测线路是否正常若正常、更换终端不正常重新接线 是、平台查次数是否符合要求不符合的话按要求重新设置3、 客户短信锁门未短信开门，一直处于布防状态致电客服或技术部核实，客户在车辆附近的情况下给终端发短信开门，解除 设防状态4、 客户车载卡欠费客户在设防的时候没停机，设防后提的机）一直处于 设防状态。

建议客户先续费，再重新解除设防7、 在维护过程中， 遇到车辆有车门被非法打开的误告警信息， 有几方面原因导 致，怎么处理？ 答：车辆有车门被非法打开的误告警信息有一下几方面：1、 门边检测线接错 解决方法是：重新查找正确的门边检测线2、 门边开关问题 建议客户及时去更换门边开关，避免类似误报短信3、撤防不成功导致重新检测系统，查找撤防不成功的原因详见维护问题总汇）4、终端问题更换终端8、中控负触发怎么辨别，正确接法是？负触发：试电笔一头搭铁，一头去试对应的线，一般是两根，一根是开，一根是点-?下开的那根线时，那时中控马达就会跳一下开，点一下另外 那根线时,下关，这就是负触发图：关，当用试电笔 中控马达就会跳一槌色 >?不挨n伍 关信号黄色 1\'接贝。