韶关12333-劳动保障服务网简介.doc

韶关 12333－劳动保障服务网简介韶关 12333－劳动保障服务网(，意为广东韶关.劳动保障.政府网站)是面向社会公众的窗口，同时也是一个综合的、一体化的、互动的平台，实现一站登录、各站共享的效果，提供的多种便民服务方式，充分体现了政府为民、高效、务实的形象一、功能导航业务查询信息服务交流互动单位网上业务办理单位劳动保障信息查询个人劳动保障信息查询政务公开办事流程医保信息政策法规作风建设最新动态最新公告就业专栏CA 专题金保工程建设表格下载热点咨询调查网上办事二、单位网上业务办理流程及功能v输入单位代码、密码、CA 密码登录网站：社会保险增减员单位信息修改个人信息修改养老待遇申报工伤事故申报生育待遇申报缴费工资申报社会保障卡申请查询社会保障卡挂失查询个人查询密码初始i化个人查询密码修改询单位查询密码修改三、单位劳动保障信息查询流程及功能输入单位代码、密码、验证码登录网站：参保信息查询人员信息查询增减员查询供养名单查询单位增减清单征缴台帐查询单位发卡信息欠费信息查询医疗费用报销查询医保个人帐户查询社保卡发卡信息养老待遇发放查询离退休一次性待遇工伤长期待遇查询四、个人劳动保障信息查询流程及功能输入社保卡号、密码、验证码登录网站：参保信息查询参保历史情况查询养老个人帐户信息养老待遇发放信息社保卡消费查询医保个人帐户查询失业待遇发放查询转出查询异地就诊查询异地住院查询修改个人密码个人基本信息变更韶关 12333－劳动保障咨询热线简介韶关 12333－劳动保障咨询热线，采用全国统一的劳动保障公益服务专用号码，市民可以直接拨打 12333 咨询劳动保障相关问题。

通过人工服务、自动语音、留言、、视频、短信、Email、Web 等多种接入方式，提供劳动和社会保障政策法规、劳动关系、劳动就业、劳动工资、职业培训、职业技能鉴定、基本养老保险、失业保险和医疗保险、社会保障卡等事项的信息咨询、业务受理、举报投诉、意见建议等相关服务；每月就当前的焦点热点或疑难问题举行专家专题咨询热线活动服务宗旨：为民 高效 务实服务制度：实行首问负责制对同一来电的同一咨询事项，首位接听来电的咨询员负有全程跟踪和解答的义务服务方式：以普通话和粤语提供人工和自动两种服务服务时间：自动语音服务时间：７×24 小时人工服务时间：周一至周五（法定休假日除外）8：00-12:00，14：30-17:30拨打方式：韶关地区直接拨打 12333；其它地区（0751）12333收费标准：由电信部门按规定收取正常通话费，不收信息咨询费附 ：12333 咨询热线操作流程)使用提示：在使用过程中，如果您已经熟悉流程目录，可直接按相应数字，而不必完整听全播报目录；需要返回上一级目录，请按＃键韶关 12333－“劳社通”短信服务简介　　　韶关 12333－“劳社通”短信服务，是指用户通过编辑发送特定格式短信到韶关 12333 短信服务器的特服号码，服务器按照用户指令，为单位用户办理单位参保查询、地税到款查询、单位欠费查询、征缴台帐查询；为个人用户办理个人参保查询、养老个人帐户查询、养老待遇发放查询、医保个人帐户查询、社保卡消费查询、技能鉴定证书查询、社保卡挂失、存折到款提醒等相关业务，并将执行结果以短信方式通知用户的新型便民服务方式。

一、特点和优势1、服务面广、申请简便只要您的能收发短信并取得劳动保障业务密码（密码由单位管理，可向单位索取） ，即可轻松享受“劳社通”的各项服务您可以通过韶关 12333 劳动保障服务网自助注册“劳社通” ，亦可直接通过短信办理注册，手续简便2、功能丰富，方便灵活通过或网站定制、点播短信，即可得到账户查询、待遇发放、社保卡挂失、存折到款提醒等全方位服务而且， “劳社通”提供更多更新的服务功能时，您也无须更换或 SIM 卡，即可自动享受到各种新增服务和功能 “劳社通” 操作代码均取操作名称的汉语拼音首位字母组成（大小写通用） ，方便记忆，您还可随时发送短信“？”查询各项功能的使用方法3、安全可靠、密码保障“劳社通”采用劳动保障业务密码将用户指定号码与单位用户（或个人用户）对应账号绑定，非常安全可靠，确保个人隐私和企业商业秘密不受侵犯4、7×24 小时服务，实时联网获取最新信息无论何时，您身在何处，只要可以收发短信，立即享受“劳社通” 7×24 小时全天候的短信服务，各项受理实时完成，一切尽在您的“掌”握之中二、操作步骤您只需要编写指定格式的短信，发送到（移动：075112333－正待移动开通短信服务端口，联通： 7022233）即可实现以下功能：（一） 查询操作代码使用方法移动单位（个人）用户发送 “？” 到 075112333联通单位（个人）用户发送 “？” 到 7022233（二）注册绑定或取消１、注册绑定：移动单位用户发送“zcdw#单位代码#密码”到 075112333联通单位用户发送“zcdw#单位代码#密码”到 7022233移动个人用户发送“zcgr#社保卡号#密码”到 075112333联通个人用户发送“zcgr#社保卡号#密码”到 7022233返回注册结果是否成功，只有注册的用户才能进入短信的定制和点播服务。

如果变更号码，则用新的号码重新注册２、注册取消：移动单位用户发送“qxdw#单位代码#密码”到 075112333联通单位用户发送“qxdw #单位代码#密码”到 7022233移动个人用户发送“qxgr#社保卡号#密码”到 075112333联通个人用户发送“qxgr #社保卡号#密码”到 7022233返回取消是否成功三) 　 包月定制１、单位包月定制用户(单位参保查询、地税到款查询、单位欠费查询、征缴台帐查询)移动用户发送“dzdw”到 075112333联通用户发送“dzdw”到 7022233２、个人包月定制用户（个人参保查询、养老个人帐户查询、养老待遇发放查询、医保个人帐户查询、社保卡消费查询、技能鉴定证书查询、社保卡挂失、存折到款提醒）移动用户发送“dzgr”到 075112333联通用户发送“dzgr”到 7022233３、取消定制移动单位用户发送“qxdd#单位代码#密码”到 075112333联通单位用户发送“qxdd #单位代码#密码”到 7022233移动个人用户发送“qxgd#社保卡号#密码”到 075112333联通个人用户发送“qxgd #社保卡号#密码”到 7022233返回取消是否成功。

四 ) 点播用户查询方式１、单位参保查询： 移动用户发送“dwcb”到 075112333联通用户发送“dwcb”到 7022233２、地税到款查询：移动用户发送“dsdk”到 075112333联通用户发送“dsdk”到 7022233３、单位欠费查询：移动用户发送“dwqf”到 075112333联通用户发送“dwqf”到 7022233４、征缴台帐查询移动用户发送“zjtz”到 075112333联通用户发送“zjtz”到 7022233５、个人参保查询： 移动用户发送“grcb”到 075112333联通用户发送“grcb”到 7022233６、养老个人帐户查询移动用户发送“ylzh”到 075112333联通用户发送“ylzh”到 7022233７、养老待遇发放查询移动用户发送“yldy”到 075112333联通用户发送“yldy”到 7022233８、医保个人帐户查询移动用户发送“ybzh”到 075112333 联通用户发送“ybzh”到 7022233９、社保卡消费查询移动用户发送“sbkxf”到 075112333联通用户发送“sbkxf”到 7022233１０、技能鉴定证书查询移动用户发送“jnjd” 到 075112333联通用户发送“jnjd ”到 7022233１１、社保卡挂失移动用户发送“sbkgs”到 075112333联通用户发送“sbkgs”到 7022233１２、存折到款提醒移动用户发送“czdk” 到 075112333联通用户发送“czdk”到 70222331 3、举报投诉受理移动用户发送“jbts#内容”到 075112333联通用户发送“jbts#内容”到 7022233韶关 12333－社会保障卡服务系统简介韶关 12333－社会保障卡服务系统，采用了广东ＣＡ数字证书安全技术，具有支持多家定点医疗机构和定点药店接入，持卡人可自主选择服务网点，具有满足安全性、可靠性和可扩充性等特点。

社会保障卡的发行，将搭建起一座人与社会之间的信息化桥梁，快速实现人与社会保障的对接，为广大市民提供方便快捷、优质规范的服务！ 常见问题解答：一、 如何查询个人帐户余额？可通过韶关 12333－咨询热线、 “劳社通” 、劳动保障服务网和自助服务终端，凭社会保障卡号(或公民身份证号码) 和劳动保障业务密码进行查询二、发卡后，医保个人帐户资金何时划入新卡？医疗保险个人账户资金在发卡的次月划入新卡三、社会保障卡的消费范围包括哪些？社会保障卡的消费范围包括：（一）在定点医疗机构门诊的基本医疗费、药费；（二）起付标准以下的住院费用或特殊医疗项目门诊费用和个人负担部分的住院费用；（三）在定点药店购买药准字类药、中药饮片四、卡遗失了怎么办？持卡人可通过韶关 12333－咨询热线、 “劳社通” 、劳动保障服务网和自助服务终端，凭社会保障卡号(或公民身份证号码) 和劳动保障业务密码进行挂失，也可凭居民身份证到代理服务网点办理书面挂失手续卡挂失前造成的个人损失，由持卡人承担卡挂失期限为 15 日，挂失期限内仍未找回卡的，挂失期届满卡即自动注销五、如何办理解挂手续？卡在挂失期限内找回的，持卡人可通过韶关 12333－咨询热线、“劳社通” 、劳动保障服务网和自助服务终端，凭社会保障卡号(或公民身份证号码)和劳动保障业务密码进行解挂挂失手续，也可凭公民身份证到代理服务网点办理书面解挂手续。

六、如何补办社会保障卡？卡挂失后，在挂失期限内仍未找回的可到服务网点申请补办补卡与换卡的手续是一样的，在申办新卡（须提交个人相片）3 年内，申请人办理补（换）卡手续时可不提交个人相片七、个人身份资料变更（身份证号或姓名）后是否需要换卡？一般要换卡，先到市社保中心或医保中心及其属下办事网点办理资料的更正手续，然后凭资料修改证明到卡管理中心办理换卡申请但属于身份证号从 15 位升位到 18 位的可不用办理换卡手续八、因卡片不能读写或卡片破损、相片模糊等质量问题要求换卡的，应如何处理？（一）对于卡片有明显的破损、裂痕等现象或卡片的使用时间超过一年的，按正常的换卡程序办理，收取换卡工本费二）对于卡片无明显的破损、裂痕但相片模糊或卡片不能读写等质量问题的，按正常换卡程序办理，但须收回申请人的社会保障卡，不收取申请人换卡工本费九、社会保障卡如何收费根据《关于社会保障卡（IC）卡收费问题的复函》 （粤价函[2003]167 号） ，由劳动和社会保障部门收取社会保障卡工本费，收费标准为每证（卡）20 元，遗失补发也按此标准收费社会保障卡工本费可采用一次性交付或从其卡帐户扣减的形式收取韶关 12333 温馨提示您一、服务范围和服务手段：凡韶关市及所属县区的单位和个人均可通过韶关 12333－咨询热线、 “劳社通” 、劳动保障服务网和自助服务终端，方便、快捷地查询劳动保障信息，目前开通的主要是社会保险业务，其余业务将陆续开通。

二、密码体系：韶关 12333 劳动保障业务密码体系分单位和个人密码二类，支持并适用于韶关 12333 所有产品，密码拥有人须妥善保管１）初始密码设置单位初始密码由我局设定，单。