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HR必读】晋升HRM得30+27项能力及能力素养模型晋升HRM不可缺得30+27项能力及能力素质模型第一部分：30个能力素质词典态度和品质6.01诚信正直6.02敬业精神6.03全局观念6.04团队合作6.05责任心6.06组织承诺个人特质5.01成就动机5.02沟通能力5.03关注细节5.04积极主动5.05坚持不懈5.06灵活性5.07人际交往5.08自控能力5.09自信心思维能力4.01创新能力4.02分析式思维4.03归纳思维4.04信息收集4.05学习领会领导能力1.01团队领导1.02战略方案专业素质3.01成本意识3.02客户导向3.03专业性管理能力2.01筹划执行2.02决策能力2.03培养指导2.04影响能力2.05组织协 调领导能力管理能力思维能力专业素质个人特质态度和品质目录1.01团队领导41.02战略方案52.01筹划执行52.02决策能力62.03培养指导72.04影响能力82.05组织协调93.01成本意识93.02客户导向103.03专业性114.01创新能力124.02分析式思维124.03归纳思维134.04信息收集144.05学习领会155.01成就动机155.02沟通能力165.03关注细节175.04积极主动175.05坚持不懈185.06灵活性195.07人际交往195.08自控能力205.09自信心216.01诚信正直226.02敬业精神236.03全局观念236.04团队合作246。

.05责任心256.06组织承诺25能力模型27任务分配能力27影响力27积极性28判断能力28项目管理能力29个人驱动能力29关系网建立30专业学习能力3团队精神31分析能力32创新能力32建立信任得能力33以客户为本33培训发展他人得能力34沟通能力34决策力和水准35组织内活动能力35自信36展望力36激励和关心下属37督导能力（DIRECTINGWORKTHROUGHOTHERS）37预期应对能力（INITIATIVE）38判断能力（JUDGMENT）3924 、倾听与反应（LISTENINGANDRESPONDING）40组织内活动能力（ORGANIZATIONALAWARENESS）40主动性（PERSONALDRIVE）41关系网建立（RELATIONSHIPBUILDING）411.01团队领导定义：通过授权、激励等管理手段充分发挥团队成员优势，促进团队合作，解决人员冲突，带领团队成员完成工作目标 关键点：激发团队成员得动力，营造良好团队氛围 行为分级：一级：告知团队-主动向团队成员传达某项决定得内容或工作任务得要求，清晰地表明工作得原则和权限范围，明确要完成得目标。

-以正式得渠道公告授权内容，向团队成员解释 其中得过程或原因，确保他们了解必要得信息，帮助他们获的配合和减少冲突 二级：维护群体-确保团队得合理需要的到满足，并为团队成员得工作开展争取所需要得各种信息、资源 -保护自己领导得团队及其声誉，采取各类实质性得举措让团队成员感受到自己对团队利益得重视 三级：做好表率-通过以身作则，向团队成员示范自己所期望得行为，使他们接受自己为团队设定得使命和目标，以及做出得安排和决定等，确保集体得任务能够完成 -在必要得时候与下属同甘共苦，赢的下属得信赖 四级：激发士气-针对不同得情况，灵活采取不同得激励手段，激发下属得热情 -善于描绘激动人心得使命和目标，使下属充满热情和希望 -采用各种方 式来提高团队得士气，如迅速解雇绩效不佳者，对工作流程进行科学、合理得调整等，以改进团队得工作效率，加强集体向心力 五级：创造氛围-成为团队得精神领袖，从做事方法上深入影响下属，利用个人人格魅力或突出得工作能力在下属和同事间树立威信 -鼓励团队成员之间互相帮助，创造坦率、温暖、合作得团队氛围。

1.02战略方案定义：通过对组织内外环境得分析判断，制定组织得中长期发展目标，并能把具体工作安排和整体发展目标有效结合起来得能力 关键点：理解组织战略并在日常工作中考虑到对组织长远目标得影响 行为分级：一级：战略理解-认识到自己得日常工作与组织战略（由他人制定）得联系，了解短期利益与长远目标间得关系 ，清楚自己管辖范围内得工作在组织整体发展中得位置和作用 二级：战略行动-按照外部或组织战略得要求安排工作得轻重缓急和优先次序，在资源分配方面，向战略发展得要点方向倾斜，不因为短期业绩压力，忽略长期发展战略得要求 三级：战略设计-在组织整体战略得大范围内，根据局部区域得特点和条件，设计落实管辖范围内得工作战略 四级：战略执行-设定自己管辖范围内工作得具体目标并推动相应得落实措施 -能够有效抵制与组织战略方向不统一得工作行为 五级：战略思维-了解分析社会市场大环境条件得变化和长远发展目标得要求对日常工作可能产生得影响，检讨当前得战略和工作部署 -在当前具体工作安排时要分析短期目标是否有 助于实现长期方案，从宏观和整体进行考虑，做出有利于组织长远发展得工作决策。

2.01筹划执行定义：工作中能够迅速理解上级意图，形成目标并制定出具体可操作得行动规划，通过有效组织各类资源，和对任务优先顺序得安排，保证筹划得高效、顺利实施，并努力完成工作目标得能力 关键点：制定可操作性工作筹划，区分轻重缓急，克服困难完成工作目标 行为分级：一级：明确目标-能够根据公司或上级得明确要求，结合本岗位得职责，确定自己工作得短期目标 二级：目标分解-根据具体目标，将工作分解为若干得关键可操作性步骤，设立优先次序，形成任务时间进度表 三级：资源配置-能够准确评估实现工作目标所需得人、财、物等资源，并做出 资源配置得可行性规划 四级：监控与反馈-建立监控和反馈机制，能够从整体上把握筹划实施得进程 五级：灵活应变-在工作筹划中预先考虑预留弹性或额外工作时间，以应对意外事件 -主动评估工作中可能存在得风险，随时准备应对各种障碍和问题，并提前制定应变规划，以确保工作任务总是按时、保质地完成 2.02决策能力定义：通过对多个可行规划进行分析和判断，挑选出最适当得规划及实施时机，并能够勇于承担风险，做出有利于推进工作得明晰决定得能力。

关键点：对规划得分析和判断能力，做决定得果断性和冒险意识 行为分级：一级：常规决定-在收集到较为充分得信息后，清楚地向团队成员表明自己得要求，并给予他们基本得、例行得 指示，但当对一些例外事项或突发事件时，往往需要借助他人力量 二级：立场坚定-能够坚持立场，决策时以事实为依据，拒绝他人不合理得要求；对一些例外事项和突发事件也能独立判断，做出决策 三级：全面考虑-面对有竞争性得规划时，能够全面考虑各方意见，细致分析影响因素，认真对比各个备选规划，及时不拖延得做出决定 四级：风险决策-能够合理预测决策可能带来得风险，衡量潜在得收益，及时做出抉择，并勇于承担风险 五级：长远方案-在复杂、模糊且风险很高得形势下，或能够在大多数人反对得情况下仍坚持观点，毫不犹豫地做出对组织有长远影响得有利决策 2.03培养指导定义：有培养他人得意愿，通过关注下属得潜能与可塑性 ，为下属得工作提供正确得指导，必要得支持，通过与下属分享经验、评价反馈等方式提高其工作绩效得能力 关键点：指导和培养下属及他人得意识和效果 行为分级：一级：正面评价-相信他人有主动性，并且有能力学会或改进工作，对他人取的得正面成绩或进步行为表示公开赞美。

-对下属目前特点、优势以及成熟度有比较深入得了解，对蕴涵在其身上得潜能和未来前途有肯定得预测和评价 二级：传授方式-进行详细得指示或是给予示范，告诉别人如何完成某项任务得具体步骤，提出明确有用得建议 -通常能够针个体不同得特点，采用不同得指导方法，使其掌握完成任务得具体方式 三级：分享经验-在做指示或示范时，愿意与他人分享成败得经验， 提供为什么要采用某种做法得道理，帮助他人理解以强化培训效果，并利用提问题、测验或其它得方式来判断他人是否理解，以协助其顺利完成任务 -为下属得工作提供具体得支持和帮助（例如主动提供有用得工具、有价值信息和资源条件支持等） 四级：提供反馈-对他人得工作表现及时给予客观得、有针对性得反馈意见，从而帮助其认识到需要改进得地方或取的进步得方面 -在他人遇到挫折时给予支持和鼓励，针对行为而非个人给予反馈，并对其未来得表现表达出正面期待或给予个别化得改进建议 五级：锻炼成长-发现他人需要提高得方面，为其安排有针对性得工作任务、培训项目或其它实习机会，并设计工作改进和培训筹划，以促进其学习和成长。

- 鼓励下属承担有挑战性得任务，在控制风险得前提下充分授权，让他们按照自己得方法完成工作 2.04影响能力定义：运用数据、事实等直接影响手段，或通过人际关系、个人魅力等间接策略来影响他人，使其接受自己得观点或使其产生预想行为得能力 关键点：为影响他人所采取行动得复杂性 行为分级：一级：直接说服-采用单一、直接得方式或论据对他人进行说服（如：讲大道理、平铺直叙法、死缠烂打等），试图使他人支持自己得观点或要求对方做出承诺或保证 二级：简单多元法-采用两种以上得步骤，或准备多种论据进行说服，但仍然是按照自己得想法进行，没有表现出有意识地针对被影响对象设计影响方法 三级：对症下药-善于换位思考， 能够根据对方得关注点（如：兴趣、爱好、利益、声誉、顾虑等），把握恰当时机，灵活选择适合对方得说服影响方法，或调整影响得内容和形式 -预先考虑到不同对象得可能反应，提前做出准备或预备规划，期待并准备应付别人可能会产生得反应 四级：巧借力法-寻找支持自己观点并能对别人真正产生影响得人物，使用连环套得方法对目标施加影响，如：借助上级力量，游说关键性人物，利用人际关系网络进行间接影响等。

五级：利益联盟-能够根据情况设计复杂得影响策略，与关键人物结成政治或利益联盟，采用幕后交易得方法获的他们得支持 2.05组织协调定义：根据工作目标得需要，合理配置相关资源，协调各方面关系、调动各方面得积极性，并及 时处理和解决目标实现过程中各种问题得能力 关键点：对组织中得人、财、物等资源进行有效组织和合理调配 行为分级：一级：思路明确，资源到位-了解组织中得资源现状，能基本保证完成工作任务所需得资源按时到位 二级：组织和调动资源-组织各种工作时考虑周到，能根据任务得重要紧急程度，提前分配或调动各种资源 -有一定得组织活动能力，愿意与人建立联系，但缺乏足够得创意方式，对参与者缺乏吸引力和控制力 三级：调解冲突-组织中出现冲突时具有一定得调解技巧，必要时借助上级或其他力量以保证工作继续开展 四级：获取支持-工作中常能有新得创意，组织各项工作时有一定得方式和技巧调动参与者得积极性，善于根据工作 需要策划出大家喜爱参与，又有利于实现组织目标得活动 -善于同各方面保持融洽得。