案例分析个体督导.doc

案 例 分 析 ——《学习下降的女孩》 *来访者一般状况：女：12岁，汉族，家住农村出身背景为父母领养因情绪低落写信积极求助征询有强烈的求助于愿望来访前班主任曾多次向征询教师简介过该生概况，性格内向、孤僻，此前在学校学习成绩优秀，近来有些异常，成绩下降，无其她行为问题督导意见：来访者不需要写出真实姓名，这样符合保密原则）*征询师第一次观测：来访者衣着整洁，马尾辫，没有化妆，表情忧郁，目光暗淡，可以看得出来，情绪低落，脸上布满困惑和踌躇的神态，坐在桌旁，半天没有说话来访者主诉述：新学期刚开始，我就遇到了一种麻烦，请您帮我想想措施吧！此前，我学习较好，教师很少在学习方面批评我我这学期学习成绩不如此前了这不，刚开学几天，我就挨教师好几次批评如果是别的时候，我就自己想想措施，和朋友说说心里话，心结就解开了可这是小学的最后一学期，我不想给教师留下一种坏印象心理教师，您给我提一种新的学习筹划，让我轻轻松松的学习吧！（督导意见：个体征询在来访者主诉后要进行诊断与评估来访者问题归类：（督导意见：该案例要归属于学习习惯和学习烦恼方面） 学习烦恼、师生关系焦急。

本案例诊断：一般心理问题，属心理征询范畴本案例采用的模式与措施：发展模式与指引模式相结合；情绪疗法，行为疗法使用倾听技术，观测技术提问技术，影响性技术、鼓励性技术本案例征询目的：1、短期目的：学生悟出自己学习下降的重要因素2、长期目的：找出因素后，运用征询手段使学生尽快地从困境中走出来征询进程：3月15日——4月1日，两周，共进行两次征询第一次征询）来访时间：3月15日下午3点征询地点：心理征询室教师观测：来访者衣着整洁，马尾辫，没有化妆，表情忧郁，目光暗淡，可以看得出来，情绪低落，脸上布满困惑和忧郁的神态，坐在桌旁，半天没有说话师：“请问你有问题吗？那么，你要我为你提供协助吗？”（督导意见：可以与来访者达到共情，拉近与来访者的距离，使来访者得到放松，不紧张生：“是的，教师，我就找你”观测到：来访者回答很急）师：“请坐吧，我们慢慢谈可以吗？” 双方呈45度角座位师：“好，我很感谢你对我的信任，我会竭力协助你，好吗？”生：“新学期刚开始，我就遇到了一种麻烦，请您帮帮我好吗？”师：“你能把详情说说吗？”（观测来访者的表情较急切）生：“此前，我学习较好，教师很少在学习方面批评我我这学期学习成绩不如此前了。

这不，刚开学几天，我就挨教师好几次批评如果是别的时候，我就自己想想措施，和朋友说说心里话，心结就解开了可这是小学的最后一学期，我不想给教师留下一种坏印象心理教师，您给我提一种新的学习筹划，让我轻轻松松的学习吧！”师：“听了你的论述，老是为你感到很伤心，但是更想协助你，你乐意接受教师的协助吗”生：“我乐意”眼睛布满但愿，表情也自然多了）（督导意见：征询师可以及时观测到来访者的表情与行为，为征询做到良好的铺垫师：“教师会竭力协助你，但问题最后可以解决的核心还要靠自己的努力限度，你说呢？这里有某些表格，你可以填写吗？（教师为你保密）生填写表格）师：“你目前的状况，教师很理解你，刚刚开学，在学习与生活上都比较紧张，长时间（一种月）的放假已使你自己的思想行为比较放松因此，你目前感到很累，下面跟教师做一种放松训练好吗？”（来访者点头）（带领来访者作放松训练二次）(督导意见：征询师可以根据来访者的心境做放松训练，可觉得征询的进程顺利进行打基本，这样比较好)师：“你目前感觉如何？”生：“比刚刚好多了师;：“这个练习可以协助你稳定自己的情绪状态，减轻你的疲劳感，但愿你每天回去自己坚持做15分钟可以吗？”（督导意见：对于小学生，放松训练时间有些过长）生：“是作业吗？”师：“是的，需要认真完毕。

相信你会做好的目前尚有一种小任务需要你来完毕，这里有张白纸，你乐旨在上面写一下你自己的长处吗？能写多少就写多少来访者迟疑了一下，随后点头开始写：1、我爱劳动，任劳任怨；2、爱学习；3、对朋友坦诚；4、喜欢协助别人；5、考虑别人的想法师：“你懂得吗？你尚有诸多长处，例如你对教师很有礼貌，你对自己非常负责任，否则你也不会来找教师做征询，对吗？”（督导意见：不要用封闭式问答形式与来访者沟通，用开放式问答征询师观测来访者开朗诸多了）生：“我有这样好吗？”师：“你还会越来越好，教师相信你师：“这次征询就要结束了，你还乐意做第二次征询吗？”生：“很乐意，下一次是什么时候呢？”师：“你我都以便的时候，最佳是下周的某一种时间生：好师：“那么我们下周二见师：“你今天的体现非常好，继续努力，我们下周见征询师与来访者互相道别）（第一次征询结束）（督导意见：第一次征询的方案与技巧尚有待进一步研究与探讨，让每一次征询下来的学生，都可以有一种比较满意的答卷，这样建立她们的自信心，鼓励性语言要加强，共情要进一步进一步，达到来访者对征询师的信赖第二次征询）来访时间：3月28日下午3点地点：心理室征询师观测：来访者换了衣服，很干净的感觉。

行动言谈少了点拘束，但目光仍躲闪，低头师：“欢迎你，你很守时间，上次的作业做了吗？感觉如何？”（督导意见：这里感觉你是在和一种学生谈论作业与否完毕，而不是你的来访者的身份，）生：“目前情绪好多了，但是还是没有什么自信心师：“这正是我们这次要重点解决的问题过去也是这样的没信心吗？”（督导意见：像一种教师教育一种学生的口吻生：“过去也有信心师：“目前，我们两个人来共同分析，你为什么成绩提不上来的因素吧！”（督导意见：又是封闭式问答，会影响你与来访者的关系生：“好吧！”师：“你此前学习不用家长、老是操心，但是本学期由于长时间的休息，而导致了你学习懒散，学不上去的重要因素教师很理解你，在成绩不抱负的状况下，你为此而担忧，阐明你很有进取心，但是，你想过没有，如果你一味地忧虑和紧张，会给你实现抱负带来更大的阻碍，你说对吗？（她没有说话，只是专注的望着我）人生活在世上，能有多少次失败？”（督导意见：又是在和一种学生谈话，教育内容诸多，换个方式生：（小声说）“无多次师：“每一次考试一点闪失都没有师不也许的，世上绝没有‘常胜将军’，更何况你呢？人生的第一种十字路口，同窗们都在努力，这次也许你胜，下次也许失败。

一次不顺利、不如意，不能代表永远不成功只要有强烈的进取心、自信心，就一定会属于你的看着来访者认真的听我的分析）你指引考试的意义吗？”生：“是不是检查教师的教学水平；检查学生对知识的掌握状况？”师：“对，考试是一种手段，其目的之一就是检查教师的教；对学生而言，就是检查知识掌握的状况和学习能力，最后还具有选拔人才的作用明白了考试的意义，你再考虑一下，学习成绩与学习能力是什么关系？”师：“学习成绩在一定限度上反映了一种人学习能力的高下，但有时又不能完全反映出来如果身体欠佳，情绪低落等常常成绩也不会提高 （督导意见：以上某些对话可以看出，征询师的话太多，让来访者有一种被训，受教育的感觉换个提问方式生：“其实，仔细想想，我的确学的较夯实，有一定的实力师：“我不久乐你能客观而又公正的评价自己，较好，看来你对自己有清晰的结识信心师成功的重要因素，你与否可以这样试一试，找某些带有鼓励性、支持性的名人名言作为座右铭，随时给自己警示再看看自己在学习方面与否尚有问题，及时发现及时改正从她那透着光亮的眼神中，我已读懂，她已经明白了我的意图）生：（爽快地答）“行，我试试看，教师，谢谢您，经您这样一说，我目前的情绪好多了，我觉得自己又恢复了信心，不那么自卑了。

师：（提供来访者看不进去书的小窍门，同步教会她自我放松，采用松弛训练和想象训练法交替进行）“考前看不进去书特别烦时怎么办？（1）学习你最感爱好的学科；（2）烦恼时不去看书，去休息；（3）烦恼时不去看书，去打球；（4）烦恼时做简朴的题，不作难题；（5）烦恼时不做题，看基本概念一旦发现疲劳或感到焦急倾向时，可做放松训练深呼吸法、肌肉放松法、穴位按摩放松法）”生：“谢谢教师，今天我收获真的不少，还增添了许多信心师：“教师但愿能看到你的微笑与成功督导意见：提供来访者的心理征询的技巧还需研究，在谈话方式、共情、鼓励技术上还需加强征询效果：征询结束后，我在平时观测来访者，远远的就开始和我打招呼，脸上露出自信的笑容后来，来访者在4月份的学习成绩又恢复到此前的限度上来通过征询，可以使学生重新增添了自信心，可以把学习这个任务放轻松了可以看出来，来访者有信心与能力接受学习的挑战根据与来访者班主任交流，班主任简介说该生目前转变很大，性格开朗活泼了诸多，还担任了一门课的课代表，积极性很高，脸上的笑容多了征询反思：通过两次征询，可以挣脱来访者的心里困惑，是心理教师最感欣慰的事情，在教师的疏导协助下，该生活泼开朗了，信心增添了。

此后在征询类似心理困惑问题应多注意以上的措施。