《星的企业文化解读》PPT课件.ppt

三星三星de 企业文化企业文化目录n企业文化与企业文化建设n和君创业对三星企业文化建设的贡献n三星的企业观n三星的创业理念和经营理念n三星的精神和三星人的精神n三星新经营哲学n三星的竞争力源泉一、关于企业文化摘要n如何理解企业文化n如何理解企业文化建设如何理解企业文化如何理解企业文化摘要n企业文化10种表述n从企业文化理论的产生来理解企业文化n从企业文化的形成发展来理解企业文化n结论企业文化企业文化10种表述（种表述（1）n某人曾统计，全世界范围内对企业文化曾经下过100多种定义归纳起来，大体有以下10种表述第一种表述：广义的企业文化是指一个企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富之总和；狭义的企业文化是指企业所创造的具有特色的精神财富，包括思想、道德、价值观念、人际关系、习俗、精神风貌以及与此相适应的组织和活动等第二种表述：企业文化由两部分构成，外显文化指企业的文化设施、文化用品、文化教育、技术培训、文化联谊活动等；内隐文化指企业内部为达到总体目标而一贯倡导、逐步形成、不断充实并为全体成员所自觉遵守的价值标准、道德规范、工作态度、行为取向、基本观念，以及由这些因素汇成的企业精神 第三种表述：企业文化是一种与民族文化、社区文化、政治文化、社会文化相对独立而存在的经济文化，反映的是企业经济组织的价值观与目的要求，以及实现目标的行为准则和习惯。

第四种表述：企业文化由企业的行为文化、心理文化、物质文化三部分组成，其中心是企业的心理文化，即企业经营管理中形成的浸入企业全体员工灵魂的价值观念和行为准则企业文化企业文化10种表述（种表述（2）n第五种表述：企业文化是由许多文化要素即企业劳动者所创造的的不同形态的物质所构成的社会学意义上的概念，是通过企业员工主观意志去改造、适应和控制自然物质和社会环境所取得的成果 n第六种表述：企业文化是一种观念形态的价值观，是企业长期形成的一种稳定的文化理念和历史传统，以及特有的经营风格n第七种表述：企业文化是受企业经济活动及外界文化因素影响的由企业员工所创造的物质财富、精神产品、内部组织结构和规章制度n第八种表述：企业文化是在一定社会历史的环境条件下，企业及其员工在生产经营中逐渐形成的价值体系和各种观念文化的总和n第九种表述：企业文化是企业群体在长期生产经营活动中创造的适合于员工自身发展的一种生活模式，是企业哲学、企业精神、企业行为方式的内在统一 n第十种表述：企业文化是在企业生产经营过程中形成的某种文化观念和优秀传统从企业文化理论的产生来从企业文化理论的产生来理解企业文化理解企业文化n理解企业文化，应从企业文化概念及理论的产生过程入手。

n企业文化的概念及理论是怎么产生的呢？n由此可以得出哪些结论？日本企业战后的崛起美国管理学界的重视学者潜心研究提出企业文化概念得出的结论得出的结论n企业文化是指那些企业生活中的精神层面的事物，至少从本质上说可以这么界定n企业文化在本质上，体现了企业家（组织）的价值导向n有意识地推行某种企业文化，可能有助于企业目标的实现从企业文化的形成发展从企业文化的形成发展来理解企业文化来理解企业文化n企业文化的形成，首先缘于企业家的创业思维和行为（无论是有意识的，还是无意识的）n企业家的思维和行为至少在以下几个方面产生影响：形成企业的经营模式形成企业的管理模式影响组织氛围影响员工思维和行为n其次，员工也不是被动、消极地接受影响的，它也会积极主动地施加自己的影响，如，员工对组织的环境或氛围会有某种期望，在这种期望指导下，会发生以实现期望为导向的行为，对管理模式、经营模式甚至对企业家的思维和行为也一样会有某种期望，并产生相应的行为n企业文化，正是在企业家的思维与行为和员工的思维与行为在相互折冲中形成的，折冲发生的领域，则是企业的经营和管理活动；最为直观的体现，则是企业的经营模式、管理模式和组织氛围企业文化的形成（图示企业文化的形成（图示1）经营经营经营领域经营目标业务模块业务流程操作方式管理管理管理目标管理制度管理流程管理风格组织氛围组织氛围沟通方式人际关系工作节奏典礼仪式员工思维及员工思维及行为方式行为方式企业家创业企业家创业思维与行为思维与行为企业文化的形成（图示2）经营经营经营领域经营目标业务流程操作方式管理管理管理目标管理制度管理流程管理风格组织氛围组织氛围沟通方式人际关系工作节奏典礼仪式员工思维及员工思维及行为方式行为方式企业家创业企业家创业思维与行为思维与行为1232153544结论结论n所以，企业文化，作为主观意识的体现，它首先缘于人的（企业家和员工）的思维与行为。

人的思维和行为是受一定的价值观制约的，因而在本质上，价值观是企业文化最核心的因素n受价值观制约的人的思维与行为都是围绕经营与管理事务而展开的，特定的经营模式和管理模式因而构成企业文化的重要内容n特定的经营模式与特定的管理模式一旦形成，又会变成异己的力量，并且会反过来对人（企业家和员工）的思维与行为产生影响，使人（无论是企业家，还是员工）在组织生活中感受到一种环境性的、氛围性的事物（这种环境与氛围，有的或有时是可以被人所掌握所改变的，有的或有时则不易甚至不能被人所掌握，被人所改变）组织环境或组织氛围，也属于企业文化的范畴n所以，我个人的理解，企业文化的构成可以这样来理解：人的价值观及其制约的人的思维方式与行为方式组织的经营模式与管理模式组织环境或组织氛围小结现在，来归纳我对企业文化的看法：1、企业文化是精神性的事物；2、企业文化源于人的价值观；3、价值观思维方式与行为方式经营模式与管理模式组织氛围这就是企业文化形成的基本过程，这个过程的每一个环节，又都是企业文化的基本构成要素4、所以，企业文化是企业在发展过程中，形成的价值观及其表现形式如何理解企业文化建设如何理解企业文化建设摘要n企业文化建设是一种管理手段n企业文化建设又是一种经营手段n无论是作为管理手段，还是经营手段，企业文化都是为实现企业目标服务的。

n企业文化建设的基本步骤企业文化建设是一种管理手段企业家与员工的折冲碰撞n正如前面所说的，企业文化的形成表现为：受一定价值观支配的企业家（组织）与同样受一定价值观支配的员工（个人）在思维与行为上的折冲；这种折冲主要发生在企业经营和管理活动中，结果则是形成特定的管理模式、经营模式和组织氛围n在企业文化的各个要素中，企业家的价值观、思维方式和行为方式与员工的价值观、思维方式和行为方式经常是处在矛盾“对立”的状态之中的所以它们才会不断地进行折冲碰撞作为折冲碰撞的结果，管理模式、经营模式和组织氛围则既反映了企业家的价值观、思维方式和行为方式；又反映了员工的价值观、思维方式和行为方式，是两者的妥协物当然，因为企业家具有组织权威，所以，经营模式、管理模式和组织氛围可能更多地反映的是企业家的价值观、思维方式和行为方式另外同样作为折冲的妥协物，经营模式与管理模式因为受组织权威制约更大，所以会尤其多地反映企业家的价值观、思维方式和行为方式；组织氛围受组织权威的影响相对小，所以反映企业家的价值观、思维方式和行为方式则会更小一些图示企业家的价值观、思维方式与行为方式员工的价值观、思维方式与行为方式折冲碰撞结果结果经营模式管理模式组织氛围企业文化建设是企业家（组织）的有意识、企业文化建设是企业家（组织）的有意识、有目的的行为有目的的行为n从企业家（组织）的角度出发，他是不希望自己的价值观、思维方式和行为方式与员工的价值观、思维方式和行为方式发生激烈的折冲碰撞的。

相反，他希望员工能理智地接受自己的价值观、思维方式和行为方式，希望企业的经营模式、管理模式和组织氛围完全符合自己的意愿他会认为，只有这样，自己设计的企业发展战略和策略才能得到充分彻底的贯彻，企业目标才能实现n为了达到这样的目的，企业家（组织）会在自己认为合理的范围内，调动一切资源，来贯彻自己或自己倡导的价值观、思维方式和行为方式这个过程，就是企业文化建设n所以说，企业文化建设对于企业家（组织）来说，是一种必要的管理手段它为实现组织的目标服务企业家考虑企业文化建设的出发点企业家考虑企业文化建设的出发点实现企业目标必须实施自己设计的经营模式和管理模式必须形成有利于实施这种经营模式和管理模式的组织氛围员工必须接受自己或自己倡导的价值观、思维方式和行为方式必须开展企业文化建设作为管理手段，企业文化建设作为管理手段，企业文化建设为实现企业的目标服务为实现企业的目标服务实现企业目标企业遵循既定的经营模式和管理模式运营形成有利于实施企业家制定的经营模式和管理模式的组织氛围员工接受自己或自己倡导的价值观、思维方式和行为方式开展企业文化建设企业文化建设也是一种经营手段作为经营手段的企业文化建设 n企业家知道，一系列符合社会文化发展要求的价值观，一套成功的经营模式和管理模式，一种良好的组织氛围，不仅对企业内部管理极为有益，也有助于企业造成良好的外部影响，而这种良好的外部影响，正是企业在市场竞争中获胜的重要因素。

n所以，企业家（组织）愿意支付一定的成本，开展企业文化建设符合社会文化发展要求的价值观成功经营模式和管理模式良好的组织氛围带来良好的声誉扩大企业的知名度吸引优秀的人才增强市场竞争力两种企业文化建设的比较n管理的功能和经营的功能是企业文化建设这个硬币的两个侧面一般而言，组织通过企业文化建设，可以在这两个方面实现“一举两得”n当然，作为管理手段的企业文化建设和作为经营手段的企业文化建设也是矛盾的统一体有时，或在有的方面，两者密切联系；另一些时候或另一些方面，也可能相互脱节所以，企业家（组织）在考虑企业文化建设时，会根据具体情况，确定建设的重点n作为管理手段的企业文化建设和作为经营手段的企业文化建设在落脚点上也不一样，前者要落脚到人（员工）的思维和行为上，确保员工形成反映企业家（组织）提倡的价值观的思维方式和行为方式；后者则要落脚到人（社会大众，包括顾客、合作商、政府官员、媒体人员、一般民众等等）的情感体验上，使他们形成对企业的形成良好的印象，产生购买企业的产品与服务，与企业合作，支持企业、加盟企业等行为意愿n作为管理手段的企业文化建设和作为经营手段的企业文化建设在实现路径上也大有区别前者主要通过培训、考核与激励、英雄人物（制度英雄和实践英雄）的带动等路径来实现；后者则主要通过广告、公关等传播手段来实现。

n最重要的是，在企业家（组织）眼里，两种企业文化建设的重要性是有差别的作为管理手段的企业文化建设显然比作为经营手段的企业文化建设要重要的多所以我们今天主要要阐述的是作为管理手段的企业文化建设企业文化建设的步骤三大步骤n从达到内部管理目标来看，企业文化建设就是使员工接受企业家（组织）倡导的价值观、思维方式和行为方式的过程所以概括地说，企业文化建设分为三大步骤：提出（并体系化）组织倡导的价值观、思维方式和行为方式构建企业文化体系构建企业文化体系使员工了解，什么是组织倡导的价值观、思维方式和行为方式企业文化培训企业文化培训使员工认可并遵循组织倡导的价值观、思维方式和行为方式企业文化培育企业文化培育企业文化体系的构成要素企业文化体系的构成要素n企业文化建设中的企业文化体系，与客观存在的企业文化相比，精神味就更浓了可以这么说，它基本上是企业家（组织）倡导的价值观的总和（或综合）n企业文化本身就是个很具主观性的事物，对企业文化的研究和认识就更具主观性了前面说了，仅一个企业文化的定义，就有100多种同理，企业文化体系的构成要素有哪些，也存在各种各样的不同观点n限于时间，我在这里只介绍自己对这个问题的粗浅看法。

企业文化体系图示企业文化体系图示环境与历史决定使命选择选择策略系统变革策略人力策略业务策略追求或愿景战略系统决定选择形象标识道德规范与行为规范反映支持体现核心价值观道德规范行为规范管控策略决定支持履行实现公关策略核心价值观n组织在发展过程中形成的价值观有很多，其中，有一个或几个居于核心的地位，影响、制约着其它价值观念的形成、发展及其作用的发挥，这就是组织的核心价值观n根据这一定义，。