南开大学21春《网络营销》在线作业一满分答案77.docx

南开大学21春《网络营销》作业一满分答案1. CRM的作用不包括( )A.能够及时解决客户抱怨的问题B.提高顾客满意度C.增加重复性工作D.提高劳动生产率参考答案：C2. 随着大数据技术的发展，通过大数据分析能够获知用户的行为倾向、消费偏好，使得通过E-mail进行高针对性的精准营销成为可能 )A.正确B.错误参考答案：A3. 以下对客户关系管理理解正确的是( )A.它是指企业与终端客户之间的关系B.它也包括企业与上下游企业的关系管理C.它是指企业供应链之间关系的管理D.做好售后服务就是做好客户关系管理了参考答案：BC4. 关于网上市场调查的描述，错误的是( )A.调研费用较低B.样本数量庞大C.至少要2-6个月才能得出结论D.相对真实可信参考答案：C5. 营造微博环境的方法不包括( )A.发布原创内容B.关注重要的机构C.转发他人微博D.评论他人微博参考答案：A6. 进入了3G时代后，移动广告发展到了( )阶段A.导入期B.发展期C.爆发期D.成熟期参考答案：B7. 一个吸引力强的图片或动画可以帮助用户更好地使用移动APP )A.正确B.错误参考答案：A8. 企业在选择中间商作为分销合作伙伴时，要注意哪些方面的问题?参考答案：一是确定中间商类型;二是根据本企业的经营缺陷中间商的能力，选择那些经营能力强、条件齐全或明显弥补本企业经营缺陷的中间商;三是区位分布与密度安排，即选择那些目标市场和销售空间有所不同的中间商;四是与中间商业务合作方式的选择，即采用独家代理、多家普通代理，还是经销约定或与各种中间商的随机性合作;五是对中间商经营业务的规范，特色好些商业信誉好、消费者依赖的中间商作为主要的分销合作对象。

9. 重新定位后的走的是娱乐社交战略路线，主题为“越娱乐、越社交” )A.正确B.错误参考答案：A10. 为避免“粉丝”的流失，除了建立社群外，还需要对“粉丝”进行精细化管理 )A.正确B.错误参考答案：A11. 如果商品质量较高，采用低价不但不会增加销售量，反而会使买家对商品的质量产生怀疑 )A.正确B.错误参考答案：A12. 公众平台中的服务号主要针对的是个人 )A.正确B.错误参考答案：B13. 移动广告有着巨大的潜在市场，但实际效果要受市场投放问题的影响 )A.正确B.错误参考答案：A14. 下列各项中，属于站外优化优点的有( )A.曝光率大B.宣传面广C.增加可信度D.链接的建立越多越好参考答案：ABC15. 卖家在B2C与C2C平台上开店的主要区别在于B2C平台对卖家的资质要求较低 )A.正确B.错误参考答案：B16. “粉丝”营销是传统互联网时代的主要做法，但在移动互联网时代已经过时了 )A.正确B.错误参考答案：B17. 网上市场调查的方法有( )A.专题讨论法B.问卷调查法C.实验法D.经验预测法参考答案：ABC18. 信息代理人发展中第二个阶段提供的服务项目包括( )。

A.深化代理服务B.深化信息过滤服务C.第一次目标营销服务D.第二次目标营销服务参考答案：ABC19. 按渠道成员相互联系的紧密程度，分销渠道还可分为传统渠道系统和整合渠道系统两大类 )A.正确B.错误参考答案：A20. 精准营销的关键在于如何精准的找到产品的目标受众，再让产品深入到消费者心坎里去，让消费者认识产品、了解产品、信任产品到最后的依赖产品 )A.正确B.错误参考答案：A21. 精准营销的很好地结合了( )，该理论的核心是强调购买一方在市场营销活动中的主动性与积极参与，强调顾客购买的便利性A.4AB.4PC.4CD.4R参考答案：C22. 微店的营销方式较为简单，以分享和直接推送为主 )A.正确B.错误参考答案：A23. 下面哪种形式属于隐形广告?( )A.文字连接广告B.以网络新闻发布广告C.插页广告D.在BBS上发布广告参考答案：BD24. 下列各项中，属于国内常见的搜索引擎广告媒体的有( )A.百度B.搜狐C.搜狗D.凤凰网参考答案：ABC25. 下列属于功能的有( )A.朋友圈B.聊天C.游戏D.支付E.二维码参考答案：ABCDE26. RSS营销是一种常用的网络营销方法，通过“让大家告诉大家”的口口相传的用户口碑传播原理，利用网络的快速复制与传递功能将要表达的信息在互联网上像病毒一样迅速扩散与蔓延。

)A.正确B.错误参考答案：B27. 网络营销的宏观环境不包括( )因素A.人口环境B.社会文化环境C.供应商D.科技与教育水平参考答案：C28. 营销数据库的类型包括( )A.客户数据库B.准客户数据库C.聚合数据库D.数据库分析参考答案：ABCD29. 用户在网上经常购买的产品或服务有( )A.书刊B.电脑及相关产品C.生活、家居用品或服务D.音像制品参考答案：ABCD30. 网络商务信息是通过计算机网络传递的商务信息，它包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容，能够被人或计算机识别和感知的符号系统 )T.对F.错参考答案：T31. 关于OTO营销的说法，正确的有( )A.将线下商务机会与互联网结合B.核心为预付C.不适用于团购优惠营销D.适用于服务业参考答案：ABD32. 为服务更多的用户，APP营销中不可以包含私人定制的部分 )A.正确B.错误参考答案：B33. PC端网络营销向移动营销转变，体现在( )A.营销引发的“微风潮”B.二维码链接了线上线下C.公众平台成为重要媒体D.“朋友圈”营销产生了微商参考答案：ABCD34. 利用个人账号开展营销活动的第一步是( )。

A.确定营销目标B.分析营销环境C.注册账号D.与客户事先沟通参考答案：C35. 不属于我国主要的网络服务提供商的是( )A.中国电信B.中国联通C.中国铁通D.中国石化参考答案：D36. 直复营销(名词解释)参考答案：是领先产品目录、印刷品邮件、或附有直接反馈的广告以及其他相互交流行式的媒体的大范围营销活动37. 网络营销可以实现全程营销的互动性 )T.对F.错参考答案：T38. 平台网店不支持模板自定义 )A.正确B.错误参考答案：B39. 符合企业对市场的控制较强、成本较低，企业既可获得一定的市场覆盖面，又保留了渠道成员的竞争等特点的分销渠道是( )A.独家式分销渠道B.选择式分销渠道C.密集分销渠道D.广泛式分销渠道参考答案：B40. O2O应用最广泛的模式是线下消费——线上体验 )A.正确B.错误参考答案：B41. 移动广告的推广必须要以一个特定的平台为基础 )A.正确B.错误参考答案：A42. 企业的每次传播活动都必须加强消费者对品牌的好感，因此，进行事件营销必须确保以( )为底线A.热点事件原则B.社会公益原则C.公众关注原则D.事件炒作原则参考答案：B43. 网络广告发布主要是通过广告代理制实现的，即由广告主委托广告公司实施广告计划，广告媒介通过广告公司来承揽广告业务。

)A.正确B.错误参考答案：B44. 网络广告作为第四媒体，目前主要以( )为规格进行约束A.版面尺寸B.时间C.像素D.通版参考答案：C45. 网络隐私权的主要内容包括( )A.知情权B.选择权C.支配权D.安全请求权参考答案：ABCD46. 虚拟社区的构建基础包括( )A.共同或相似的社会经济背景B.共同或相似的地理社区C.现实世界中已经存在的社区D.共同兴趣爱好而结合成的社区参考答案：ABCD47. 时间碎片化使消费者的购买时间变得支离破碎，消费者在一个移动平台上停留的时间可能很短暂 )A.正确B.错误参考答案：A48. 全文检索式引擎是( )A.第二代搜索引擎B.第一代搜索引擎C.机器人搜索引擎D.由搜索器、索引器和检索器三部分组成E.以不上都对参考答案：BCD49. 公众号的类型可以分为( )A.个人账号B.企业号C.服务号D.订阅号参考答案：BCD50. 移动互联网与网络营销结合，产生了一种新的营销方式 )A.正确B.错误参考答案：A51. 规则是社群营销的基础 )A.正确B.错误参考答案：A52. 软文创作无需忌讳的是什么?( )A.论文式软文B.无病呻吟C.缺乏真实性D.诚信本性参考答案：D53. 论坛的大小往往可以是决定帖子能不能火起来的首要因素，营销前可以通过网络数据对现有论坛进行侧面了解，也可以通过百度、搜狗等搜索引擎了解。

)A.正确B.错误参考答案：B54. 论坛最大的特点是互动，一个好的论坛，里面的交流氛围会非常深厚，用户之间的交流深度与感情也会很深 )A.正确B.错误参考答案：A55. 直播具有门槛低、上手容易等特点 )A.正确B.错误参考答案：A56. ( )仅限于企业内部使用A.企业B.个人C.服务号D.订阅号参考答案：A57. O2O的第二个层次是商业模式 )A.正确B.错误参考答案：B58. 下列各项中，属于顾客转移成本的有( )A.货币成本B.精力成本C.心理成本D.健康成本参考答案：ABC59. 免费的目的是( )A.取悦客户B.用户引流C.展示商品D.树立品牌参考答案：B60. 论坛营销首先要做好营销方向的定位，对营销的目的、产品、目标客户群体等做分析，为后续的论坛推广做准备 )A.正确B.错误参考答案：A。