信息通信网络运行管理员国家职业技能标准（2022年版）.docx

信息通信网络运行管理员国家职业技能标准（2022年版） 　国家职业技能标准 　职业编码:4-04-04-01 　信息通信网络运行管理员 　(2022年版) 　中华人民共和国人力资源和社会保障部 　制定 　中华人民共和国工业和信息化部 　说明 　为规范从业者的从业行为，引导职业教化培训的方向，为职业技能鉴定供应依据，依据《中华人民共和国劳动法》，适应经济社会发展和科技进步的客观须要，立足培育工匠精神和精益求精的敬业风气，人力资源社会保障部联合工业和信息化部组织有关专家，制定了《信息通信网络运行管理员国家职业技能标准》(以下简称《标准》) 　一、本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典(2022年版)》为依据，严格根据《国家职业技能标准编制技术规程(2022年版)》有关要求，以“职业活动为导向、职业技能为核心”为指导思想，对信息通信网络运行管理从业人员的职业活动内容进行规范、细致的描述，对各等级从业者的技能水平和理论学问水平进行了明确规定 　二、本《标准》依据有关规定将本职业分为四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师四个等级，包括职业概况、基本要求、工作要求和权重表四个方面的内容。

　三、本《标准》编制工作在人力资源社会保障部职业实力建设司、工业和信息化部人事教化司的指导下，由工业和信息化部电子通信行业职业技能鉴定指导中心详细组织实施本《标准》主要起草人有:李勇、王永军、王清春 　四、本《标准》主要审定人员有:宋华刚、任阔、祁澎泳、赵军伟、张媛媛、王鹏、支春龙、郝莉、徐溪桥、尚军胜、周博、张勖 　五、本《标准》在制定过程中，得到人力资源社会保障部职业技能鉴定中心、河南省通信管理局、中国移动通信集团河南有限公司、中国联合网络通信有限公司河南省分公司等单位，葛恒双、陈蕾、王小兵、张灵芝、贾成千、宋晶梅等有关专家的指导和大力支持，在此一并感谢 　六、本《标准》业经人力资源社会保障部、工业和信息化部批准，自公布之日起施行 　信息通信网络运行管理员 　国家职业技能标准 　 　1.职业概况 　1.１职业名称 　信息通信网络运行管理员 　1.2职业编码 　4-04-04-01 　1.3职业定义 　从事信息通信网络运行配置管理、性能管理、优化管理和故障解除等工作的人员 　1.4职业技能等级 　本职业共设四个等级，分别为:四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。

　1.5职业环境条件 　室内、常温 　1.6职业实力特征 　具有肯定的组织、理解、推断实力；具有较强的学习、沟通、分析、解决问题的实力 　1.7一般受教化程度 　高校专科毕业(或同等学力) 　1.8职业技能鉴定要求 　1.8.１申报条件 　——具备以下条件之一者，可申报四级/中级工: 　(１)取得信息通信网络机务员/线务员五级/初级工职业资格证书(技能等级证书)后，累计从事本职业或相关职业 相关职业:从事通信行业相关工作，下同工作4年(含)以上 　 相关职业:从事通信行业相关工作，下同 　(２)累计从事本职业或相关职业工作6年(含)以上 　(３)取得技工学校本专业或相关专业毕业证书 相关专业:通信相关专业，主要包括有线通信、无线通信、数据通信、电力通信、计算机通信、光通信等，下同含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)；或取得经评估论证、以中级技能为培育目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生) 　 相关专业:通信相关专业，主要包括有线通信、无线通信、数据通信、电力通信、计算机通信、光通信等，下同。

　——具备以下条件之一者，可申报三级/高级工: 　(１)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)后，累计从事本职业或相关职业工作5年(含)以上 　(２)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)，并具有高级技工学校、技师学院毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)；或取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)，并具有经评估论证、以高级技能为培育目标的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生) 　(３)具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书，并取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)后，累计从事本职业或相关职业工作2.年(含)以上 　——具备以下条件之一者，可申报二级/技师: 　(１)取得本职业三级/高级工职业资格证书(技能等级证书)后，累计从事本职业或相关职业工作4年(含)以上 　(２)取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书(技能等级证书)的高级技工学校、技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作3年(含)以上；或取得本职业或相关职业预备技师证书的技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职/业工作2年(含)以上。

　——具备以下条件者，可申报一级/高级技师: 　(１)取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书(技能等级证书)后，累计从事本职业或相关职业工作4年(含)以上 　1.8.2.鉴定方式 　分为理论学问考试、技能考核以及综合评审理论学问考试以笔试、机考等方式为主，主要考核从业人员从事本职业应驾驭的基本要求和相关学问要求；技能考核主要采纳现场操作、模拟操作等方式进行，主要考核从业人员从事本职业应具备的技能水平；综合评审主要针对技师和高级技师，通常实行批阅申报材料、答辩等方式进行全面评议和审查 　理论学问考试、技能考核和综合评审均实行一百零一分制，成果皆达60分(含)以上者为合格 　1.8.３监考人员、考评人员与考生配比 　理论学问考试中的监考人员与考生配比不低于1：15，且每个考场不少于2名监考人员；技能考核中的考评人员与考生配比为1:10，且考评人员为3人以上单数；综合评审委员为3人以上单数 　1.8.４鉴定时间 　各等级的理论学问考试时间为90min；技能考核时间不少于90min；综合评审时间不少于15min 　1.8.５鉴定场所设备 　理论学问考试在标准教室或计算机教室进行；技能考核依据工作要求，在配备有特定通信硬件、软件设备、能模拟通信网络管理工作的场所。

　2.基本要求 　2.1职业道德 　2.1.１职业道德基本学问 　2.1.２职业守则 　(１)爱岗敬业，忠于本职工作 　(２)勤奋学习进取，精通业务，保证服务质量 　(３)礼貌待人，敬重客户，热忱服务，耐性周到 　(４)遵守通信纪律，严守通信隐私 　(５)维护企业和客户的正值利益 　(６)诚恳守信，讲求信誉，遵纪遵守法律，平安生产 　(７)团结协作，相互协作，文明和谐 　2.2基础学问 　2.2.1计算机学问 　(１)操作系统学问 　(２)办公应用软件学问 　(３)防病毒学问 　(４)数据库学问 　(５)计算机网络学问 　2.2.２信息通信业务基础学问 　(１)信息通信系统基本原理 　(２)信息通信业务的分类、运用 　2.2.３信息通信网络专业学问 　(１)信息通信网络结构及设备的基本原理 　(２)信息通信网络组织、管理和运行学问 　(３)信息通信网络应用学问 　(４)信息通信网络新技术学问 　(５)信息通信网络信息平安学问 　(６)信息通信网络运行评价体系及应用学问 　(７)信息通信网络设备维护规程。

　2.2.４平安生产学问 　(１)平安生产操作流程 　(２)平安用电、防电磁辐射常识 　(３)防火、防爆、防水、防盗学问 　(４)有毒气体预防学问 　(５)机房平安保密学问 　2.2.５工作常用学问 　(１)应用文写作的一般要求 　(２)信息通信专业英语词汇及常用英语口语 　2.2.６相关法律、法规学问 　(１)《中华人民共和国劳动法》的相关学问 　(２)《中华人民共和国网络平安法》的相关学问 　(３)《中华人民共和国电信条例》的相关学问 　3.工作要求 　本标准对四级/中级工、三级/高级工、二级/技师和一级/高级技师的技能要求和相关学问要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求 　3.1四级/中级工 　职业功能 　工作内容 　技能要求 　相关学问要求 　1.信息通信网络性能管理 　1.1.性能监视 　1.1.1.能运用网管系统查看网络性能指标 　1.1.2.能依据流程上报网络性能异样状况 　1.1.1.网管系统性能数据查看方法 　1.1.2.网络性能异样上报流程 　1.2.数据处理 　1.2.1.能采集网络性能数据 　1.2.2.能依据已采集的性能数据制作报表 　1.2.3.能发布性能预警信息 　1.2.1.网络系统性能数据采集方法 　1.2.2.网管系统性能报表操作方法 　1.2.3.网络性能预警信息发布方法 　1.3.性能分析 　1.3.1.能通过对网络性能数据的初步分析，推断网络运行状态 　1.3.2.能发觉异样的网络性能数据 　1.3.1.网络性能数据与业务量关系 　1.3.2.网络性能数据取值正常范围 　2.信息通信网络故障管理 　2.1.故障监视 　2.1.1.能依据网管标识识别网络设备 　2.1.2.能运用网管系统对网络系统的告警进行监视、查看，发觉网络故障 　2.1.3.能根据规程对告警进行分级，对重大故障根据流程上报 　2.1.1.网络设备命名规范 　2.1.2.网管系统告警查看功能操作方法 　2.1.3.告警分级标准 　2.1.4.故障上报流程 　2.2.数据处理 　2.2.1.能运用网管系统对告警数据进行采集 　2.2.2.能运用网管系统对告警数据进行汇总，并生成报表 　2.2.1.网管系统告警数据采集方法 　2.2.2.网管系统告警报表操作方法 　3.信息通信网络配置管理 　3.1.网络配置 　3.1.1.能运用网管系统进行网元信息的定期备份操作 　3.1.2.能运用通信仪器、仪表进行网络设备数据测试 　3.1.1.网管系统网元信息备份操作方法 　3.1.2.专业通信仪器、仪表运用方法 　3.2.资源调度 　3.2.1.能运用网管系统查看网络资源、设备资源及软件资源状况，并生成报表 　3.2.2.能识别专业网络设备接口资源数量及接口容量 　3.2.3.能识别各类连接纤缆及接口适配器 　3.2.1.网管系统资源查看操作方法 　3.2.2.网络互联接口学问 　3.2.3.纤缆类型及接口适配器学问 　3.2三级/高级工 　职业功能 　工作内容 　技能要求 　相关学问要求 　1.信息通信网络性能管理 　1.1.性能监视 　1.1.1.能。