2022年超市理货工作总结范文.docx

2022年超市理货工作总结超市理货工作总结1　　本人在**超市工作了一段时间，作员超市理货员，承蒙广大员工的厚爱，本人一直兢兢业业工作，没有丝毫懈怠，热心待客，微笑服务，把超市当作社会主义大家庭，全组员工心使一处使，配合默契，超市营业额直线上升，取得良好的业绩现将一年来工作总结如下：　　虽然自开业就加入了XX超市这个大家庭，对XX超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的为了尽快进入角色负起职责，我一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向经理请教一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长深入交流在短时间内与相关主管建立了融洽的工作关系与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长我潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。

　　作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫遵循了严格与关爱并用的方法　　首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益　　但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力　　对员工培训也是一名主管的重要工作最早自XX市场的50余名员工到XX市场超市的30名员工再到8月份XX超市六部门乙班40余名员工的培训，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。

得到了员工认可收到了一定的成效　　专业知识的学习与市场把控能力的提高　　超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议　　不足方面与下年工作思路　　俗话说：冰冻三尺非一日之寒必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间，具体开始超市的工作才近半年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少超市理货工作总结2　　也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。

收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！　　时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了这两个月里，我有过欢喜，也有过失落我不知道专业知识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动这两个月中我依然保持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主　　我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句：“丁丁同志，你的热情什么时候才能减少一些？”这时我总以“我的激情不灭！”来回答她组里人说看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹比如说，有一次，一位女顾客对我说：“哎，那服务员你给我套一把这睡衣我说：“对不起，您可以自己套一下。

您套没关系，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的结果那位女顾客却说：“真有意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏待那位女顾客离开，同事过来说：“有病吧，这人，她不爱套，她是人！”我说：“算了，顾客永远是对的，咱们是服务行业　　有的时候很忙，我从上班一直到下班一直在库房里整理货物，以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉“多劳多得”“吃亏是福”的信条同事对我说“别弄了，等一下别人就弄了！”或者“你现在弄它干啥埃一会顾客一翻就乱了！”但我认为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢？想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕”，我喜欢现在事现在毕我其实很糊涂，经常犯错，丢三落四，所以我在卖场会手上不离一块小纸壳，上面按顺序记下了我当日要做的工作，做完一项，划掉一项，这样会使我的整个工作井然有序我的组长说话很艺术，每当我犯了什么错时，她总会安慰我说：“你做的事情太多了，所以会落下一两样自从你来，我们大家的工作都变得很轻松我感谢我的组长，我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运其实，我的工作不是一直都开心，也不是没有烦恼大概半个月前，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想未来，突然觉得病木无春。

　　“屋漏偏逢连夜雨”，一天下午，我刚收了一个供货商四百多件衣服，在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴码时，我却忘记了哪个是哪个了！我急了一头汗，同事安慰我说：“别着急，他家不上促销员谁都分不清再说卖场还有些货呢，明天让厂家自己来分吧！”可是我自己知道，纵然卖场还有货，可是如若把新货也上台面，一定会增加销售的机会而且我这是延误工作，如果明天厂家有时间还算好，一旦厂家没有时间怎么办？这种损失无人承担opportunityknocksateverydoor，makesurewhenitknocksatyours，youareready、这件事情使我成了没有准备的人，所以销售的机会悄悄地离开了我在库房里思考了很久，觉得自己是不是不适合这份工作，我是否太糊涂了？我依然打起精神，给厂家打，幸运的是，厂家的人马上就来了晚上睡觉梦了一宿的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的埋怨我　　我的压力变得很大这种心里状态持续了两天，感谢我的同事和师傅，在我情感最低潮的时候，开导我、支持我、鼓励我，给我以继续前行的信心和勇气就在那个夜晚，我突然想开了，这又何必呢？虽然犯了错误，但还不至于否定自己，甚至觉得自己不适合这份工作吧！如果不适合这份工作，扪心自问，适合什么工作？连这些基础的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。

秋衣进行反季销售，顾客将秋衣从上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟我是急性子，做不了细致活我从秋衣筐走过了两次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，让别人去整理它吧当我要下班的时候，再一次走过秋衣筐的时候，我发现堆筐下面也是乱七八糟，垃圾很多，于是我径直走向库房，拿出了扫帚，告诫自己，这种活你不干谁干？这个堆筐的形象太影响卖场的形象了我又开始把秋衣筐依次装袋整理，使堆筐恢复了原貌店长这时走过来了，说：“这秋衣太容易乱了，这会儿都七点多了，你还没走？”我说：“其实我也是下了两次的决心才过来叠的店长说：“你倒是挺诚实！”说完我们都笑了想想这细致的活有什么啊？店长问我最近工作怎么样，有所得吗？我对她说：“我现在跟别人开玩笑说，我到达高境界了，我是已经不知道自己会什么了！”店长说：“其实卖场的工作还很多，改天你单独按盘点流程做一下盘点　　店长这一席话对我启发很大，我才哪到哪，对商海来说，我学到的不过是沧海一粟所以革命尚未成功，同志仍需努力第二天我又以饱满的热情投入了工作高兴的是，现在我可以协助组长做一些力所能及的事情了，比如说查库存、查销量、分析负库存、负毛利，以及各种日常工作的处理。

我常在心里朗诵李白的那句：“仰天大笑出门去，我辈岂为蓬蒿人人长大后就难免丧失生活的激情，每个人都难以例外我很喜欢西方文学批评中一个术语，叫做“陌生化”小孩见到花会讶异于其美丽，而大人对此却很木然因为花对于小孩有陌生的效果，或者说，小孩有陌生化的目光所以我也要有陌生化的心态，于是我依然见到同事都打招呼，无论她理不理我对任何与我共同完成工作的人，我都诚挚的说“谢谢”，无论这是不是她分内的事情成长是不容易的，从一个大学生到商业人、社会人的转变也是带着些许失落和疼痛的但这痛苦就像铁犁拉过心田，虽然痛苦，但那是在播种在这个大家庭，我收获的远远超过我失去的感谢工作带给我的一切下面的这些建议是我在工作中自己发现、思考和总结的，也许有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和广缘都能以更加崭新的形象面对顾客　　1、断货问题我们的电脑系统是否可以设置一下低库存警戒当库存达到警戒线时，电脑会做出自身的提示因为在日常的工作中，经常发生理货员看货架订货，经常经常发生价签与货物不符，订错货或者库房还有存活却重复订货的现象有了电脑的低库存警戒线，相信这些问题就会迎刃而解了最起码在我们超市方面解决了断货的可能　　2、品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子，我日前对金原超市、家惠超市河北店进行了市场调研。

比如说内衣区，蝶安芬算是内—裤行业的大品牌，金原和家惠都有，而且品种齐全，但我们店却没有我们虽然引进了金利来，却因为价格高昂，销路不畅对此，是否可以建议采购多采购一些敏感品牌商品，而且在品牌的效应上对此予以重视品牌上去了，我们超市整体水平就必然有所提高　　3、客服退货客服退货应该提高效率，而且应该果断只要顾客的退货要求是合理的，就应该及时简单的予以退货我们现在的做法是，即使是我们的商品有残缺，符合退货的条件，仍然需要顾客再上楼退货这样办事没有效率而且影响不好　　4、上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参加入职或者上岗培训培训可以使员工更有责任感，更有团队意识现在状况并不乐观，许多的员工团队意识较差，习惯于以自我为中心尤为严重的是工作不专业，比如一种商品断货，他们会直接把临近的商品拉出一个排面，这是不科学的应该分析一下，找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面另外，订货时只是把该货的dms写在订货本上，但并不做分析有时dms高，它可能是由于有促销造成的，那接下来没有促销了就不能定太多货但有了专业培训这一切将有所改观接下来是我在超市工作的第三个月了，我会一如既往的努力工作，用心学习，与同事搞好关系。

把零养到无穷，始终是我不懈追求的目标超市理货工作总结3　　一年的时间稍纵即逝，转眼间就要结束了，我在__超市的工作也要告一段落了，为了我来年的工作能更快的进入工作状态，更好的认识到自己在工作中存在的优缺点，我觉得我十分有必要趁。