
精品资料(2021-2022年收藏的)科信清华园.doc
19页婺源县科信清华园小区前期物业管理服务方案德兴市金都物业有限公司2012年2月14日目 录第一章 德兴市金都物业有限公司简介…………………………3第二章 科信清华园小区基本情况…………………………………4第三章 科信清华园小区物业管理服务目标………………………5第四章 科信清华园小区物业管理服务内容………………………6第五章 科信清华园小区物业管理机构设置………………………7第六章 科信清华园管理处员工配置及岗位职责…………………8第七章 科信清华园小区物业管理服务费测算……………………11第八章 德兴市金都物业有限公司规章制度………………………14第一章 德兴市金都物业有限公司简介 德兴市金都物业有限公司成立于 2010 年12月22日,注册资金 50 万元拥有国家物业管理企业三级资质证书,一年多时间里共接管了德兴市五个小区,管理面积达二十多万平方米公司实行总经理负责制的层级领导体系,实施专业化的物业管理服务 德兴市金都物业有限公司自成立以来,坚持“依法管物、科学服务,业主至上、服务第一”为服务理念,以“严、细、实、快”为的工作作风,“服务中创新、创新中服务”为追求,竭力为业主提供最佳的物业服务。
德兴市金都物业有限公司设有行政办公室、人员资源部、财务部、物业管理部、工程维修部、保安部、保洁部、绿化部等部门,每个小区设立了管理处公司现有管理服务人员数十名,均接受过系统的职业培训,是一支专业技术力量雄厚,具有高度团队精神,反应敏捷的专业物业管理公司 第二章 科信清华园小区基本情况楼盘名称:科信清华园楼盘类型:多层住宅楼盘用途: 居住楼盘建设单位:婺源县华阳实业有限公司楼盘地址:紫阳镇文博路46号(汤坞口)楼盘占地面积: 平方米楼盘建筑面积:3万多平方米房屋套数:2百多套第三章 科信清华园小区物业管理服务目标(一)管理服务目标1通过物业管理服务,保障科信清华园各类物业的正常使用和其功能的发挥,实现科信清华园开发建设之目的;2、通过物业管理工作,使业主享受到质价相附、便利快捷、周到细心,安全舒适的服务;3、通过物业管理服务,为科信清华园物业的保值增值创造条件二)品牌效应目标1、通过物业管理服务,协助婺源县华阳实业有限公司的开发建设品牌效应;2、通过优质的物业管理服务,提升科信清华园在公众中的知名度、信誉度和美誉度;3、通过物业管理服务的配合,有利于婺源县华阳实业有限公司获得开发经营效应。
第四章 科信清华园小区物业管理服务内容(一) 基本服务1、 协助婺源县华阳实业有限公司为业主办理入住手续;2、 装修管理协助监管服务;3、 物业共用部位、设施设备的维护管理工作;4、 保安工作服务;5、 保洁工作服务;6、 绿化管理养护服务;7、 档案管理服务二)有偿服务1、家洁服务;2、家事服务;3、中介服务;4、关注服务;5、其它有偿服务第五章 科信清华园小区物业管理机构设置 科信清华园管理处主任保安组保洁组绿化组综合管理组第六章 管理处人员配置及岗位职责(一)管理处主任(1名),其职责:1、结合物业公司要求的战略目标,制定本项目的工作计划和物业管理方案,并组织执行;2、编制和确定本项目的预算并组织执行;3、监督各个板块(保安、保洁、绿化、设备等)服务标准执行情况,落实计划和预算的执行4、编制项目培训计划并监督实施、提升员工服务水平5、不断学习与创新,对各个管理模块提出改进计划并监督实施6、维护与小区有关的各种公共关系,并根据小区管理需要不断拓展7、根据项目管理情况提出改进方案8、对管理处的行政、人事、财务等协助公司进行管理9、组织实施管理处物业费、共用水电费的收缴、催缴和统计工作。
10、配合公司开展有利于公司的各类活动11、公司交办的其它(综合)服务工作二)管理员(1名),其职责:1、协助婺源县华阳实业有限公司办理业主入住工作2、装修管理协助监管服务3、对物业共用部位、设施设备的维护工作4、档案管理服务5、管理处主任交办的其它工作三)保安(2名,每班次一名),其职责:1、实施全天轮流值班2、熟悉本岗位的职责要求、工作任务和工作程序,掌握突发事件的处理程序3、坚守岗位,服从命令、听从指挥,文明执勤,礼貌待人,认真做好执勤记录4、遵守公司考勤制度,上岗前要着装整齐,按规定配戴安防执勤用品,提前十分钟上岗做好交接班,检查保卫设施、设备、通讯工具是否齐全、完好,填好交接班记录、明确上一班安防人员交办的事项和本班的任务5、发现违章行为及违法犯罪分子要临危不惧、勇敢斗争,并要及时报告请求支援,采取有效的措施制止不法行为6、熟悉辖区的消防设施设备安装的位置,掌握消防设施设备的使用方法7、积极向业主(及使用人)和进行治安和消防知识的宣传 8、熟悉保安的一般职责要求及本岗位职责要求,熟悉本小区(大楼)业主(用户)住址(或办公地址),车牌号,家庭成员等相关情况9、执行来访人员登记制度,对于不熟悉的客人要先盘问,或通知业户,经业户同意才给予通行。
对推销人员及闲杂人员要礼貌劝阻进入本辖区10、执行车辆进入小区的出入制度及装修人员施工期间进出制度11、执行物品进出小区的管理制度,发现可疑情况、可疑物品应禁止放行,立即报告,并通知有关业户12、做好当班保安服务的自检与交换班工作三)保洁(1名),其职责: 1、负责管辖区楼道梯级、车棚(库)、小区道路及公共区域的清扫保洁 2、负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹 3、负责楼道杂物的清理 4、负责垃圾的收集、转运集中 5、负责垃圾桶的清洗工作 6、对管辖区内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报 7、负责工具设备的清洁及保养工作 8、完成领导临时交办的其他任务四)绿化(保洁员兼),其职责:1、负责管辖区花草树木杂草的拔除 2、负责管辖区花草树木的松土、浇水、施肥工作 3、负责管辖区花草树木的修剪及对枯病枝、伤害枝等的修理 4、负责管辖区花草树木病虫害的防治工作 5、对管辖区内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报 6、负责绿地的清洁卫生工作 7、负责工具设备的清洁及保养工作 8、完成领导临时交办的其他任务 第七章 科信清华园小区物业管理费预算一、 人员工资、福利费(6498元/月)人员编制和工资序号项目人数(名)工资标准(元/月)总额(元/月)1管理处主任115001500管理员1120012002会计、出纳公司会计出纳兼3秩序维护员2100020004保洁、绿化员1100010005合计全职55700福利费序号项目工资总金额(元/月)依据测算结果(元/月)1福利基金5700工资总额14%798二、 秩序维护费用(586元/月)序号项目测算依据人数(名)金额(元/月)1保安服装费春秋装280元/套×2套÷12个月夏装100元/套×2套÷12个月冬装380元/套×2套÷12个月22532加班费(每月4天+法定日平均1天)×(1000元÷30天)23333人身保险费4合计586三、 清洁卫生费(365元/月)序号项目测算依据人数(名)金额(元/月)1工具(扫把、畚斗等)费50元/人/月1502垃圾车360元/部÷2年153生活垃圾外运费3004其他5合计365四、公共部位、共用设施设备日常运行费(电费:300元/月)序号项目测算依据金额(元/月)1日常维修保养费用2公共电费路灯、监控等3003五、 管理处办公费(690元/月)序号项目测算依据金额(元/月)1低值易耗文具、办公用品费文具(如笔墨)、纸张、打印复印费等2602通信费1部1003节日环境布置费宣传、广告、营造节日喜庆1804培训费5办公室水电费1506合计690六、公司管理费( 元/月)序号项目测算依据金额(元/月)123七、 企业利润(1266元/月)序号测算依据金额(元/月)1前几项共8439元×15%1266八、法定税费序号测算依据金额(元/月)1九、科信清华园小区物业管理服务费预算共计9705元/月第八章 德兴市金都物业有限公司规章制度一、 目的: 1.1规范全体员工行为,加强本公司员工队伍的建设,提高员工的基本素质。
二、 适用范围: 2.1德兴市金都物业有限公司所有工作人员三、 职责:3.1德兴市金都物业有限公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教育,并全面贯彻下去四、管理规定4.1工作期间必须穿好工作服;4.2工作服要干净;4.3工作期间须戴工号牌;4.4严禁工号牌借给别人;4.5公司发放的工作服、工号牌等妥善保管使用4.6不得无故迟到、早退、外出;4.7员工请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假(特殊情况例外);4.8严禁无故旷工;4.9上、下班必须签到;4.10不许代别人签到;4.11不得涂改签到表4.12服从上司的命令,对同事和上级讲礼貌,执行正确的工作指导,维持正常工作秩序;4.13发生事情必须立即上报、联络;4.14严禁在公共区域吐痰或丢垃圾;4.15严禁在工作时间内吸烟;4.16工作时不准喧哗、打闹;4.17不准盗窃他人或公司内的东西4.18工作时间不准睡觉或做出睡觉姿势; 4.19离开作业现场(岗位)时一定要跟直接主管打招呼后方可离开;4.20不许用任何方式威胁、恐吓同事;4.21不许在公司内打架;凡有打架者,无论何原因,一律做无条件开除处理;4.22凡在被本公司开除的雇员,一律不准再招入公司,一经发现,即时开除并扣除所有工资;4.23热爱公司、团结同事,不说不利于公司的话,不做有损公司形象的事。
4.24工作上团结协作,不拖拉、不扯皮、不推卸责任。












