历年社会工作者之高级社会工作实务题库完整题库附参考答案（实用）.docx

历年社会工作者之高级社会工作实务题库完整题库附参考答案（实用）第一部分 单选题(50题)1、某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关系比较融洽该社区老龄化程度高，60岁以上老人占总人口的19.5％而且，高龄老人数量较多社会工作者在日常工作中发现一些老人年老体衰，行动不便；一些老人没有退休金，生活困难；一些老人经济条件虽好，子女却不在身边，时常感到孤独寂寞；一些老人反映社区文化活动太少、缺乏展示才艺的舞台；一些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障针对以上情况，社会工作者拟定了一个社区老人服务计划，内容包括：一是协助贫困老人获得经济补助；二是请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾问题：?1．该服务计划满足了老年人的哪些需求，还有哪些需求没有得到满足??2．如何构建社区支持网络来满足该社区老人的需求?【答案】：1.该服务计划满足了老年人的经济保障需求和健康维护的需求没有满足的需求有婚姻家庭需求、就业休闲需求、社会参与需求和居家安全需求1)老年人的需求有：健康维护；经济保障；就业休闲；社会参与；婚姻家庭；居家安全；后事安排；一条龙照顾2)服务计划满足的老年人的需求：①经济保障需求，如在服务计划中，社会工作者协助老人获得经济补助；②健康维护需求，如在服务计划中，社会工作者请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾。

3)服务计划没有满足的老年人的需求：①一些老年人子女不在身边，时常感到孤独寂寞，家庭支持作用没有发挥出来，服务计划中没有涉及此项，老人婚姻家庭需求未得到满足；②一些老人反映社区文化活动太少，缺少展示才艺的舞台，服务计划中没有涉及此项，老人就业休闲需求未得到满足；③一些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障，服务计划中没有涉及此项，老人居家安全需求未得到满足；④老年人一条龙照顾的需求未得到满足，该社区老龄化程度高，高龄老人数量较多，他们都有被照顾的养老需求，应根据自身、所在家庭和社区的情况选择居家养老、社区照顾、院舍照顾等不同类型的服务，但服务计划中没有涉及此项2.社会工作者可以为有需要的人联系他们的亲戚、朋友、邻居和志愿者，建构起支持网络，使这些网络能够发挥积极的支持作用，帮助个人和群体解决所面对的问题因此，社会工作者可以建立社区支持网络来满足该社区老人的各项需求1)个人网络具体做法是：社会工作者集中服务对象个人现存的有联系且有支持性作用的成员，动员与服务对象关系密切的重要人物提供支援，维持和扩大服务对象的社会关系的联系2)志愿者联系网络具体做法是：社会工作者寻找和动员社区内外愿意成为志愿者的大学生、社区党员、辖区单位的职工等，通过合理配置，让志愿者和服务对象建立联系，提供帮助和支持，解决社区老人的多样化需要。

3)互助网络具体做法是：社会工作者为那些有共同问题、相同背景、相同兴趣的服务对象建立起朋辈支持、互助小组，加强同伴之间的支持，促进信息分享和经验交流，增强解决问题的能力，例如空巢老人支持小组等4)邻里协助网络具体做法是：社会工作者通过举办各种活动召集和推动邻里了解服务对象，强化邻里和服务对象之间的联系，发展互助性支持，有效降低正规服务的烙 2、F市某专门从事青少年服务的社会服务机构，为增强同事交流而定期举办聚会，参加者需要轮流主持会议聚会的目的主要是为了分享专业服务经验，提出有效建议，促进彼此实务工作的改善问题：?上述案例中体现了哪种社会工作督导的方法，并说明其特点答案】：根据题干可知，采用的是同事督导的方法同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程参与互动的成员不一定来自同一机构或同一工作团队同事督导的优点有：一是在督导过程中，专家的权威降到最低，没有权威现象二是参与者可以在最方便的时间组织和安排督导会议三是这种督导不需要付费四是对于非常有经验的社会工作者，选择同事督导方式更容易有收获同事督导也存在一些不足：如每名成员都没有最终的权利和义务；参与的成员会彼此避免与他人的争论；有时参与的成员缺乏必要的经验和技术，无法与他人分享；团体成员有时也会彼此形成同谋。

3、这是一个咨询与治疗小组在小组工作者的带领下已进行了几次会面这一次会面主要是讨论婚前发生性行为的利弊有的成员一直都沉默不语，而有的成员之间则因意见不同产生了冲突，并逐渐升温1.小组工作与个案工作相比，具有哪些优势？2.面对小组成员中出现的沉默，社会工作者应如何处理？3.面对小组成员中出现的冲突，社会工作者又应如何对待？【答案】：1.小组工作与个案工作相比，具有下列优势：（1）小组情境可以弥补个人社会化的不足；（2）小组提供了一个安全的学习环境；（3）小组为用集体力量解决问题创造了便利2.面对小组成员沉默社会工作者的处理方式：不同的沉默有不同的处理方法当成员因为不好意思说、害怕说、不知道说什么、不知道怎么说或是对小组过程表示抗拒而拒绝说时，社会工作者一般要采取“热处理”的方式如果成员是因为正在思考问题、正在体验一种感受而选择沉默，或者社会工作者认为成员需要沉默缓解压力，那么社会工作者可以采取“冷处理”的方式，即不介入，给成员一定的沉默时间，并让他们自己去打破沉默3.社会工作者处理冲突的方式：（1）社会工作者要使成员明白讨论与活动是为了共同的发展，为了搞清问题，为了寻找更好的解决问题的途径，为了看清自己将面对的挑战和机遇，因而讨论是围绕问题，而不应该把矛头针对个别人。

2）应敏锐地理解冲突的实质，并引导成员从冲突过程中获得对小组发展过程的理解，鼓励并协助小组成员自己解决成员间的冲突3）社会工作者应表明自己有协助小组实现目标的愿望和能力，但应避免成为小组的中心，避免成为问题的唯一解答者，应鼓励成员积极参与小组活动与讨论，协助他们确定具体的目标和发现达到目标的方法，协助成员产生归属感和分享依赖关系4）社会工作者在一开始就要同成员一起订立一些有意义的规章制度，在小组工作过程中，他不断提醒成员遵守制度，同时，他也不断反省自己的工作方法，以便更好地处理冲突 4、阿强是一位初二的学生，近半年来酷爱网络游戏，天天沉迷于网吧，成绩一落千丈，母亲到网吧里哭着劝他也无法将他劝回后来，阿强不仅三天两头旷课，甚至经常一星期不回家，只愿意沉浸在虚拟的游戏世界中阿强的父母已离异，他目前由母亲抚养，父亲另组家庭，很少来看他其父母经济收入都不高，迫于生计，母亲四处打零工挣钱，没有时间过问阿强的学习1.青少年个案过程的主要特点有哪些？2.在上述案例中，阿强主要面临的困境有哪些？3.针对阿强目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？【答案】：1.青少年个案过程的主要特点包括以下几点：（1）青少年服务中，建立关系阶段具有主动性、外展性和技巧性的特点；（2）青少年服务预估的焦点，既包括青少年的需要评估，也包括开展专业服务所需要的资源评估；（3）服务计划的制订必须充分尊重青少年的意愿；（4）服务计划实施过程中，社会工作者着重在提升青少年能力、改善支持关系优化朋辈群体、整合社区资源、优化社会环境等方面开展各类介入和行动；（5）评估应兼顾 5、老李是某社会服务机构的督导，多年来一直在该社会服务机构工作，有着非常丰富的督导经验。

老李经常帮助社会服务机构管理者了解被督导者的利益、问题，并针对问题提出具体的改善建议同时老李还积极地参与社会服务机构政策的规划工作，向上级主管反映政策的不足和缺陷问题：?通过以上材料，试分析老李在社会工作过程中扮演着怎样的角色答案】：根据以上材料，老李“帮助社会服务机构管理者了解被督导者的利益、问题，提出改善建议，参与社会服务机构的规划工作”，很明显是属于行政性督导的内容，因此需要从行政性督导的内容来入手进行分析行政性督导者扮演着三种角色：缓冲器、倡导者和机构变迁推动人①缓冲器角色的主要任务是负责处理服务对象申述；接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请；保护被督导者，使其不必处理服务对象对其所提供服务不满的强烈情绪；保护被督导者，使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等很明显与上述材料中老李的工作不符②倡导者角色包括两方面内容：一方面是督导者积极代表被督导者的利益，作为行政中间人，帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议；督导者有时也会采取理性的辩论、迎合，或是以某种交换形式的谈判来倡导可被接受的建议另一方面是督导者积极参与社会服务机构政策的规划工作。

此项内容与材料中老李的工作内容相一致，因此，老李在社会工作过程中扮演着行政性督导的倡导者角色③机构变迁推动人的主要任务是督导者一方面积极的影响机构行政管理者进行变迁，另一方面也影响被督导的工作者接受这些改变该项内容与材料不相符合，故不是该项角色 6、请从下列6个变量中选择4个——可以使用给出操作定义、设计指标（包括单项指标、综合指标或复合指标均可，视需要而定）、设计量表等方式1）个人收入（2）村干部在村民心中的形象（3）婚姻质量（4）工作满足感（5）地区人口增长（6）家庭教养模式【答案】：对概念进行操作化处理，就是要给出概念的操作定义，这种定义即一套程序化的工具，它告诉研究者如何辨识抽象概念所指称的现实世界中的现象从大的方面看，这种操作化过程主要包括两个方面的工作：澄清与界定概念：首先，弄清概念定义的范围；其次，决定一个定义发展测量指标：首先，列出概念的维度；其次，建立测量指标1）个人收入操作化定义：个人收入，是指一个国家某个人一年内个人所得到的全部收入个人从各种途径所获得的收入的总和，包括工资、租金收入、股利股息及社会福利等所得到的收入反映了该国个人的实际购买力水平，预示了未来消费者对于商品、服务等需求的变化。

个人收入指标是预测个人的消费能力、未来消费者的购买动向及评估经济情况好坏的一个有效指标研究维度：①个人年收入；②恩格尔系数测量指标：①您的性别？②您的受教育程度？③您的年收入是？④您每月大概的花费是多少元？⑤您每月的食品消费是多少元？⑥您每月的化妆品和衣物消费是多少元？⑦您每月大概在奢侈品上消费多少元？（2）村民对村干部的评论操作化定义：村民对村干部的评论，包括对村干部事务决策能力的评论和对村干部本身的形象及素质的评论等研究维度：①村干部的素质；②村干部的决策能力测量指标：①村干部的学历；②村干部的道德素质的评价；③村干部处理本村事务的有效性；④村干部作出决策需要多长时间？⑤村干部是否对本村村民有全面了解？（3）婚姻质量操作化定义：婚姻质量，是指每对夫妇关于自己婚姻的幸福和满意程度研究维度：夫妇的婚姻满意程度测量指标：①丈夫的职业；②妻子的职业；③丈夫的受教育程度；④妻子的受教育程度；⑤婚龄；⑥夫妇共同参与活动的程度 7、某社会工作者小黄想要针对“拆二代”的生存状况开展社会工作研究，他在研究时选择访问法在访问前他事先准备了访谈的提纲，在访谈时他依据被访者的实际情况来确定问题的次序通过这样的方式他收集到了相关资料，但在整理资料的过程中，小黄的同事老张建议小黄可以采用其他的方式来进行访谈。

小黄采纳了老张的建议，并预备在下一次的访谈过程中与被访者进行面对面交往，让其用自己的语言表达目前的生活、经历和状况问题：?请根据以上材料分析小黄为什么采用访问法来进行社会工作研究?并说明其访谈形式答案】：访问法指访谈者根据调查研究所确定的要求与目的，有目的地与调查对象直接交谈来获取社会信息的一种调查方法访问法的分类有直接访问、间接访问、个别访问、集体访问、结构式访问和无结构式访问等形式有非正式会话式访问、引导式访问和标准化开放式访问三种方法分为深度访问和焦点小组两种访问法较适用于实地研究尤其是个案研究其优点是适应面广、弹性大。