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玉林网约车考题1、驾驶员从业资格证件遗失、损坏的，驾驶员应当到原发证机关办理补发、换发手续A、正确B、错误正确答案：A分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》：道路运输从业人员从业资格证件遗失、损毁、变更的,应当到原发证机关办理相关证件补发,变更手续2、网约车经营平台_____驾驶员签订劳动合同和协议A、应与专职B、应与兼职C、应与专职和兼职D、可不与专职和兼职正确答案：C分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车经营平台应与专职和兼职驾驶员签订劳动合同和协议3、网约车在运行中，挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大A、正确B、错误正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶操作规范可知，汽车在运行中，挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大在起步时，应根据载重量和道路情况合理选用挡位实验表明：载重汽车分别用一挡和二挡起步，并将车速提高到每小时30公里时，一挡比二挡要节省燃料15毫升同样行驶条件下高挡位比低挡位省油所以在一般道路上行驶时，应尽量可能使用高速挡行驶，避免低速挡高速行驶4、高速公路行车发生火灾时，要将机动车驶进服务区或停车场灭火。

A、正确B、错误正确答案：B分析：服务区的车辆多，而且还有加油站，若是这样做会将损失扩大，因此不能这么做，正确的做法是将车停到紧急停车带内予以灭火，若是火势太大，就赶紧逃开5、出租汽车驾驶员根据乘客需求调整车内的温度，满足了乘客对服务_____的需求A、快捷B、放松C、安全D、舒适正确答案：D分析：出租汽车驾驶员根据乘客需求调整车内的温度，满足了乘客对服务舒适的需求6、驾驶出租汽车遇泥石流，组织乘客逃生时，应注意________A、带上所有行李B、不要携带重物C、向泥石流方向的两边跑D、停留在地势低洼地带正确答案：BC分析：当遇到泥石流时，要向泥石流前进方向的两侧山坡跑，切不可顺着泥石流沟向上游或向下游跑，更不要停留在凹坡处同时，要注意避开河道弯曲的凹岸或地方狭小高度又低的凹岸，不要躲在陡峻山体下，防止坡面泥石流或崩塌的发生生命第一，所以不要带上重物，这样会影响逃跑7、继续教育周期自出租汽车驾驶员________起计算A、取得从业资格证件之日B、从业资格注册之日C、从业资格考试合格之日D、与出租汽车经营者签订劳动合同或者聘用协议或者经营合同之日正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，继续教育周期为3年。

自出租汽车驾驶员从业资格注册之日起计算8、拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德A、正确B、错误正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、举止文明等，做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道行驶等9、乘客上车后行程发生变化的，费用按实际行程收取A、正确B、错误正确答案：A分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：乘客上车后行程发生变化的，费用按实际行程收取10、乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当________A、默许B、批评教育C、礼貌劝阻D、指责乘客正确答案：C分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，出租汽车驾驶员在运营过程中要突出爱护，提醒其主意安全11、网约车驾驶员在一个记分周期（12个月）内记分达到12分的，由____扣留其机动车驾驶证A、公安机关交通管理部门B、网约车平台公司C、出租汽车行政主管部门D、设区的市级道路运输管理机构正确答案：A分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车驾驶员在一个记分周期（12个月）内记分达到12分的，由公安机关交通管理部门扣留其机动车驾驶证。

12、信访过程中不得有下列哪些行为？A、在信访接待场所滞留B、煽动、串联他人信访C、扰乱公共秩序D、侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员正确答案：ABCD分析：根据《国家信访条例》第二十条:信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列行为：（一）在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通的；（二）携带危险物品、管制器具的；（三）侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由的；（四）在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所的；（五）煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财的；（六）扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的其他行为13、轮胎气压过低时，高速行驶可能导致什么结果？A、气压不稳B、气压增高C、行驶阻力减小D、爆胎正确答案：D分析：轮胎气压过低，在车子行驶过程中，会让轮胎不正常工作，若是高速行驶的话，产生摩擦之后就很容易发生爆胎了14、出租汽车驾驶员连续运营达到4小时后，必须休息且至少休息10分钟。

A、正确B、错误正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本知识可知，当出租汽车驾驶员连续运营达到4个小时后，必须休息且至少休息20分钟15、网约车平台公司对服务过程中发生安全责任事故等，应________A、承担后行赔付责任B、承担先行赔付责任C、向乘客转移运输服务风险D、向驾驶员转移服务风险正确答案：B分析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》：网约车平台公司对服务过程中发生安全责任事故等，应承担先行赔付责任16、网约车驾驶员遇到以下情形，做法正确的有________A、乘客对服务不满意时，虚心听取批评意见B、乘客临时改变目的地的，应按新目的地重新选择合理路线C、发现乘客遗失财务，设法及时归还失主无法找到失主的，可以自己存留D、发现乘客遗留可疑危险物品的，立即报警正确答案：ABD分析：根据《网约车从业资格考试全国公共科目培训教材》规定乘客对服务不满意时，驾驶员应虚心听取批评意见，乘客临时改变目的地的，应按新目的地重新选择合理路线，发现乘客遗留可疑危险物品的，立即报警17、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为5分。

A、正确B、错误正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为10分18、车辆发生道路交通事故后，从车中移出伤员或搬运伤员时动作要轻缓A、正确B、错误正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，车辆发生道路交通事故后，从车中移出伤员或搬运伤员时动作要轻缓尽可能用救护车运送伤员，可以使伤员平卧，减少运送途中的再损伤19、出租车驾驶员在考核周期内注册时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级A、正确B、错误正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级20、约车成功后，若驾驶员对行车路线或目的地交通信息不熟悉，可以不认路或其他理由要求乘客取消订单A、正确B、错误正确答案：B分析：约车成功后，若驾驶员对行车路线或目的地交通信息不熟悉，不可随意取消乘客订单21、驾驶员要根据车型控制装载量和车速，经常性的超载不但加大了爆胎的可能性，而且可能引发悬架变形和车身损坏。

A、正确B、错误正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车使用技术可知，严禁超载、超速行驶驾驶员要根据汽车的型号来控制装载量和车速，经常性的超载不但加大了爆胎的可能性，而且还可能引起发悬架变形和车身损坏22、驾驶出租汽车行驶过程中有乘客突发疾病时，应让生病乘客下车后继续运营A、正确B、错误正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，驾驶出租汽车行驶过程中有乘客突发疾病时，出租汽车驾驶员要本着救死扶伤的人道主义精神，承担应尽的抢救义务，除应对病情按前述进行判断检查，采取力所能及的救护措施和紧急呼救23、出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在________内向原注册机构报告，并申请注销注册A、5日B、10日C、20日D、30日正确答案：C分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在20日内向原注册机构报告，并申请注销注册24、应建立车辆定期检查、维护制度，并建立完整的车辆修理、维护档案，确保按规定对车辆进行性能检测。

A、正确B、错误正确答案：A分析：根据车辆维护保养制度可知：应建立车辆定期检查、维护制度，并建立完整的车辆修理、维护档案，确保按规定对车辆进行性能检测25、驾驶车辆在图中所示的山区长坡路段行驶，如果速度过快，可能引发车辆追尾、碰撞、侧翻等事故A、正确B、错误正确答案：A分析：山区道路复杂多变，因此跟车时要非常注意，需加大安全距离，保持车速如果速度过快，可能引发车辆追尾、碰撞、侧翻等事故26、出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷________A、要宽容大度得理让人B、要以理服人语气尽量温和委婉C、要尊重乘客的意见和人格不固执己见D、求同存异保持平和留有余地正确答案：ABCD分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方语气尽量温和委婉，让乘客易于接受3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地27、出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时，在计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于18学时的培训，培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。

A、正确B、错误正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的应当在计至0分之日起15日内到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构接受不少于18个学时的出租汽车法规、职业道德和安全意识等培训并凭培训证明到道路运输管理机构办理清除计分手续28、小型载客汽车在高速公路上正常行驶时，最高车速不得超过________公里/小时A、80B、100C、120D、140正确答案：C分析：道路交通安全法实施条例中规定：在高速公路上行驶的小型载客汽车最高车速不得超过120km/h，大型客车或载货汽车不得超过100km/h29、出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该________A、拨打警方求助B、强行将其拖下车C、咨询出租汽车主管部门D。