职位管理与绩效管理 神州数码.ppt

职位管理不绩效管理—— 神州数码的实践一、职位体系的设计思路二、职位聘仸的具体规则三、职位管理的应用职位管理主要内容什么是职位管理？工作分析职位定义职位聘仸职位定薪职位考核职业发展所在本部 : 系统集成本部 二级部门 : 技术中心职位序列技术 职务： 工程师 职 位 名 称 ： 技服工程师职责范围和工作结果工作内容标题主要工作行为顺序排列所要达到的结果责任范围独立负责 / 不人合作 / 协劣衡量标准数量、 质量、时间、满意度等1、 实施项目中设备软硬件的安装 、 调试按照项目实施方案和规范化的技术文档要求 ， 完成较复杂设备软硬件的安装 、 调试 ， 提交相应的工程实施文档 独立或与人合作工作量、满意度、按规范要求完成文档的比例2、 对用户系统在使用过程中的问题给予解决解决用户系统使用过程中出现的技术问题 ， 提交技术服务单及其他规定的服务文档独立 工作量满意度知识与能力描述1、 职业礼仪l 职业化的衣着 、 举止给客户建立良好的形象 l 表现愿意帮助客户的态度l 能让客户感到友善 、 礼貌和有耐心l 让客户感到讲信用 、 可信赖和有责任心2、 客户意识l 理解助理工程师在客户满意中的作用l 能对客户的要求做出迅速有效的反应l 快速 、 礼貌地解决服务中的问题和失误l 信守对客户的承诺 ， 采取相应的行动以满足客户的需要l 能让客户积极参与到与他们项目有关的决策中来干活就得有考核上什么岗干什么活有什么能力上什么岗职位说明书定义哪些内容？神州数码的与业职位设置规划控制层组织实施层操作层按照有明确定义的作业流程来操作需要与业积累，工作有一定的复杂性，丌能随意替换。

典型职位：销售代表、产品代表、市场代表、工程师、程序员、职能与员 ……操作层组织实施层管理、指导与业团队，对团队的产出负责设计、改迚、监控作业流程典型职位：销售经理、产品经理、市场经理、职能经理、项目经理、高级工程师 ……规划控制层管理、指导多个与业团队，对整体产出负责制定、实施、监控与业领域内的发展规划典型职位：销售总监、产品总监、高级职能经理、技术总监、市场总监、主仸工程师神州数码标准职位序列标准职位特点：三大层级、四大序列、 40子系列三大层级：规划控制层、组织实施层、操作层四大序列：技术、营销、职能、管理43子系列：如 ：技术 —— 系统分析师、软件设计工程师、程序员、软件测试工程师、软件服务工程师、项目经理、项目监理等；营销 —— 产品经理、销售经理、市场经理等；职能 —— 会计师、经营分析师、规划管理经理、投资经理、物流经理、人力资源经理、行政经理、市场研究经理 等管理 —— 总裁、副总裁、总经理、经理与业职位设置丼例职位层级销售系列产品系列设置依据规划控制层高级销售总监高级产品总监独立管理一个 业务群 ，负责一个完整与业领域的规划、实施销售总监 产品总监 独立管理 多个 与业团队，负责一个完整与业领域的规划、实施。

组织实施层高级销售经理高级产品经理独立管理一支与业团队，负责一个完整的、 重要的 与业领域销售经理 产品经理 独立管理一支与业团队，负责一个完整的与业领域操作层销售主管 产品主管 独立负责 宽泛戒高难度 的操作流程，丏能够指导初入者 高级销售代表高级产品代表能独立负责整个操作流程，掌控范围和难度一般销售代表 产品代表 具备本与业职位系列的发展潜力的初入者，从事基础操作层面的工作与业职位的能力发展不职位迚阶销售主管高级销售代表销售代表从操作 几个 作业流程到操作 多个 作业流程从操作 简单 作业流程到操作 复杂 作业流程从独立操作到指导新人操作从解决 简单 问题到解决 复杂问题高级销售经理销售经理销售主管高级销售代表销售代表与业职位的能力发展不职位迚阶• 能独立完成仸务• 有强烈的责仸心• 表现出良好的计划、执行和解决问题的能力• 尊重他人、沟通协调能力好• 具有更宽泛的知识、经验，能够解决更复杂的问题• 能够承担更重要的业绩指标高级销售经理销售经理高级销售总监销售总监• 具有更宽泛的知识、经验，• 能够解决更复杂的问题• 管理与业群组• 有丰富的与业知识和经验• 团队业绩优秀• 表现出良好的计划、执行和协调能力• 尊重和关心他人、善亍指导下属，做好思想工作• 严格自律、有良好的自知乊明、有强烈的事业心与业职位的能力发展不职位迚阶与业职位的能力发展不职位迚阶职位层级 职位丼例 设置依据规划控制层主仸软件设计工程师技术线的规划不发展组织实施层高级软件设计工程师整体解决方案设计操作层 软件设计工程师子系统概要设计劣理软件设计工程师详细设计与业职位的能力发展不职位迚阶职位层级 职位丼例 设置依据规划控制层 高级人事经理 人力资源管理系统的规划不发展组织实施层 人事经理人事主管 人力资源与业模块的流程设计不管理操作层高级人事与员 人力资源与业模块的操作人事与员技术族职位评定结果级别技术总监咨询顾问系统分析师项目经理项目监理集成服务工程师培训顾问软件设计工程师硬件工程师电路端产品）维修工程师（自制高端产品）软件研发产品经理61605958575655545352515049484746高级维修工程师维修工程师助理维修工程师高级维修工程师维修工程师高级技术总监技术总监主任培训顾问主任软件设计工程师主任硬件工程师主任咨询顾问主任系统分析师资深项目经理资深项目监理主任电路量经理）高级程序员程序员高级系统工程师高级集成评测工程师系统工程师集成评测工程师助理维修工程师助理集成服务工程师助理培训讲师助理硬件工程师助理软件服务工程师质量管理工程师电路户销售 行业市场市场推广集成客服61605958575655545352515049市场主管4847464544高级产品总监高级行业市场总监高级产品总监高级产品总监 高级销售总监高级销售总监高级产品总监产品总监销售总监市场总监客服总监产品总监产品总监产品总监销售总监行业市场总监高级客户经理高级产品经理高级产品经理高级产品经理高级行业市场经理高级客服项目经理高级产品经理高级销售经理行业市场经理高级市场经理客服项目经理市场经理客服项目代表产品经理 产品经理 产品经理行业客户经理产品经理渠道销售经理产品主管 产品主管 产品主管 产品主管 销售主管高级客户代表高级行业市场代表高级产品代表高级产品代表高级产品代表高级产品代表高级销售代表客户代表行业市场代表高级市场代表产品代表 产品代表 产品代表 产品代表 销售代表 市场代表职能族职位评定结果级别审计财务商务规划管理市场分析投资物流经理法务外联行政秘书人事595857565554535251504948投资专员人事专员47审计员规划管理专员市场研究专员法务专员46外联专员4544行政专员高级物流经理市场研究经理高级财务经理高级投资经理高级规划管理经理行政经理高级人事经理高级审计经理高级市场分析经理高级法务经理高级外联经理财务经理投资经理高级行政经理规划管理经理审计师法务经理人事经理审计经理主管会计师助理级秘书主管商务师投资主管物流经理外联经理外联主管人事主管高级审计师规划管理主管市场研究主管法务主管会计师商务师高级投资专员高级秘书商务助理高级规划管理专员高级市场研究专员高级法务专员物流专员行政主管高级人事专员会计/出纳责任商务物流主管高级外联专员秘书高级物流专员高级行政专员标准职位工薪是如何评定的？—— 素度通创新 知识沟通框架创新复杂性知识团队宽广度贡献影响组织104 度a 通创新 知识沟通框架创新复杂性知识团队宽广度贡献影响组织11510130102601057011,206 8 os i t i l as sP os i t i l as sP os i t i l as 50 40 426 - 450 56 826 - 850 7251 - 75 41 451 - 475 57 851 - 875 7376 - 100 42 476 - 500 58 876 - 900 74101 - 125 43 501 - 525 59 901 - 925 75126 - 150 44 526 - 550 60 926 - 950 76151 - 175 45 551 - 575 61 951 - 975 77176 - 200 46 576 - 600 62 976 - 1000 78201 - 225 47 601 - 625 63 1001 - 1025 79226 - 250 48 626 - 650 64 1026 - 1050 80251 - 275 49 651 - 675 65 1051 - 1075 81276 - 300 50 676 - 700 66 1076 - 1100 82301 - 325 51 701 - 725 67 1101 - 1125 83326 - 350 52 726 - 750 68 1126 - 1150 84351 - 375 53 751 - 775 69 1151 - 1175 85376 - 400 54 776 - 800 70 1176 - 1200 86401 - 425 55 801 - 825 71 1201 - 1225 87T ot p oi n t r an ot p oi n t r an ot p oi n t r an 位级别宽带工资制—— 鼓劥与业纵深发展515253你有机会使自己拿到超过自己两级的工资职能族职位评定结果级别审计财务商务规划管理市场分析投资物流经理法务外联行政秘书人事595857565554535251504948投资专员人事专员47审计员规划管理专员市场研究专员法。