基于PDCA 法的教学质量控制应用与研究.doc

基于PDCA法的教学质量控制应用与研究韩莉(1平顶山工业职业技术学院自动化系，467001)摘要：文中从实践的角度论述了 PDCA循环法在课程教学中的应用过程及内涵从一 个方面说明了在教学系统实行全面质量管理的可行性关键词：PDCA循环法；质量管理；教学1引言自1924年美国贝尔研究所的休哈特(W. A - shewhaft)运用统计学原理首次提出控制产 品质量的方法以来，质量管理的内涵和外延也在不断的丰富和发展它已由对单一•的工业属 性产品的质量管理延伸为包括对许多非工业属性“产品”的质量管理因此，TQC中的质 量是一个满足规定或潜在要求的特征和特性总和的物质过程，即“全面质量”PDCA法是 TQC的基本方法之一，是一种无限循环的管理工作程序，每一循环都使得质量水平有新的 提高山于各行业质量管理的共性问题都可概括为两个方而，其一，对象都是人，人有精神 和物质两种需求；其二，管理方法、思想体系相同因此，TQC也完全适用于教学方而的 质量管理要说各行业的质量管理有所不同，则在于各行业的工作性质、生产工艺等客观实 际所带来的实施方案不同，各有其特点常规的教学质量管理与控制仅局限于定期听课、观摩教学、座谈、检杏备课情况等方面, 存在着非系统性、管理与控制滞后、整体收效欠佳等管理结构上的缺陷。

TQC是一种先进 的管理技术，把TQC用于教学，对提高教学质量，推动教学管理的科学化、规范化将起到 积极的作用2教学过程的PDCA描述一个教学过程(这里指某门课的施教过程)；一般可分为授课计划的制定和执行两大部 分怎样在教学过程中切合实际的依据授课计划，设计一个动态特性度好的“目标计划”， 怎样获取更好的讲授效果，使授课质量达到或接近“最佳值”等，这些问题都可归结为对授 课质量怎样去实施更科学的管理与控制町把时教学进行质量管理的过程划分为以下几个子 过程来实现2.1计划过程按照授课计划的要求设计和制订一个具有使教学质量管理始终跟踪最 佳值的此好的“计划”，它包括质量目标、管理项目(环节)以及达到质量目标的具体措施和 方法如授课目标的确定、教材处理、教学法、优化课堂内容(板书、语言、形象型造)， 授课环境场的设定和教学反馈信息的处理等2.2执行过程按照制订的“计划”进行具体的工作，实现提出的质量目标2.3检查过程对照“计划”检查执行情况和效果，及时发现执行过程中获得的经验 与存在的问题如根据教学反馈信息，经过分析和去粗取精、去伪存真的筛选去发现问题， 寻找成败的原因2.4总结过程根据检查的结果，总结经验，采取措施，弥补不足，对计划过程中的 有关内容进行“刷新”，提出存在的问题，并转入下一次计划(P)、执行(D)、检查(C)、总结 (A)过程。

经过上述处理，就把一个实际的授课过程转换成为TQC范畴内的一个用PDCA法描述 的具体质量管理过程，形成教学过程的PDCA管理工作程序它反映了对授课质量管理必 须要经过四个阶段，这四个阶段不停地进行下去就是PDCA循环法在PDCA循环过程中，信息的传递见图1,教学过程的PDCA结构见图2可以看出， PDCA过程具有反馈信息流，从系统原理的角度看，整个过程构成一个闭环式质量管理系统P相当于一•个参数动态可调的控制器因此，PDCA过程可以实现对执行效果的实时自动控 制，使其达到或以“最佳值”接近质量目标，并旦具有自适应能力3 PDCA法在教学工作中的应用《微机原理》是学生普遍认为学习难度较大的课程之一，为了进一•步提高该课程的教学质 量，在教学中引进了 TQC的思想应用PDCA法对整个教学过程实施质量管理，把对教学 质量的管理规范为PDCA过程图I PDCA循环过程中的信息传递图图1教学过程的PDCA结构图3.1 P过程的具体化3.1.1分析现状，找出存在影响质量的问题现状分析包括教师方而和学生方而现状分析的主要依据是“以前”的信息和目前的状 况，如教师的政治和业务素质、知识结构、讲授技能以及实践经验等；学生方面，如思想状 态、学习方法、有关学科的学习成绩、水平分布层次、与外部环境相关的其他因素等。

经过 分析,确定在教的方血需对教育学的研究和教学法的改革等作更深层次的探讨与实践通过 调查掌握了学生方面基础较差、学习被动、依赖性强、水平分布参差不齐等主要信息3.1.2分析产生上述问题的原因教师方面存在急于求成的想法，超越了正常的教与学的制约关系学生方面，一是对学 习知识的重要性认识不足，存在得过且过的想法；二是对教师的依赖心理强，学习方法欠缺 “智能性”；三是对知识的系统性缺乏全面的认识，遇到问题不深究，或以兴趣择课这些 问题的特征是相关性强，耦合关系比较紧密，同的还与其它因素有关，如社会环境的影响、 教师素质的不高以及教法运用不当等对传授知识所产生的“逆反效应”3.1.3确定影响教学质量的主要因素对存在的各种因素，筛选出以下主要因素：(1)教与学的关系，(2)教法，(3)学习态度, (4)学习方法3.1.4针对影响教学质量的主要因素制订措施(1) 在教学实践中运用马克思主义哲学的基本原理和教育学的理论分析遇到的问题，探 讨教与学关系的深刻内涵2) 改革教法，使其在形式上具有灵活多样的特点和一,定的自适应能力，兼备独立性、 交叉性、综合性拟定采用讲授法、问答法、讨论法、综合法(若干方法综合运用)。

在教材 的处理上保证系统性和与后续课程衔接的连续性讲授做到科学性、趣味性与艺术性的完美 统一3) 建立成好的师生信息交流通道，保证做出“决策”所需的信息流畅通，实时地调节 传授知识的方式、方法和进度，保证教学质量最佳地跟踪目标值3.2 D过程的具体化按照既定计划执行具体措施加重点概念用讲授法，一些问题的分析、推论用问答法、 讨论法，有时则根据不同的情况采用综合法3.3 C过程的具体化根据P项中的内容检查执行(D)过程产生的实际效果如学生听课时的表情，P1答问题、 完成作业中所出现的共性问题，从中获得效果信息，检查和预测是否达到或能否达到设定的 质量目标3.4 A过程的具体化3.4.1对检查(C)过程所得的结果进行山此及彼、山表及里的分析，找出成功的经验和 失败的原因，对P项中的有关内容进行修正342提出本次循环尚未解决的问题，并将它们转入下一PDCA循环中A过程是PDCA循环得以前进的关键所在如果仅有P、D、C三个过程，而没有对 成功的经验和遭受挫折的教训做出科学的分析和总结，并纳入有关措施、教学计划的制订中， 就不能巩固成绩，汲取教训，对已发生的问题将会重蹈复辙以上就是用PDCA循环法对 教学工作实施质量管理的具体过程。

通过在教学中应用PDCA法的尝试，提高了学生运用所学理论知识分折问题的能力， 促进了整体水平的稳步提高随后又在《C语言》、《单片机原理》的教学中实施PDCA法, 亦获得了较好的效果实践表明，TQC在教学中的应用是可行的，取得了较之以前就事论 事的质量管理方式更好的效果4结语通过实践，PDCA法适用于教学过程PDCA法本身蕴含若系统论、控制论、信息论 的思想，它符合“实践、认识、再实践、再认识这种形式，循环往复以至无穷而实践和认 识之每一循环相对地进到了高一级的程度”的辩证唯物主义的认识论，因此它是一种科学的 管理方法PDCA循环作为质量管理的基本方法，亦适用于系、教研室以至每个人的工作过程就 一•所学校而言，校级的PDCA是大循环，系、教研室的PDCA是校级PDCA循环中的小循 环，而教研室的PDCA循环又是系级PDCA循环中的小循环等，它们--起构成一个多级的 具有嵌套结构的PDCA循环系统大的PDCA循环是小的PDCA循环的依据，而小的PDCA 循环又是大的PDCA循环的落实和保证各级、各部门的PDCA循环都是为了实现教学质 量目标这个中心，通过PDCA循环把整个教学系统上下左右各个环节的工作有机地联系起 来，彼此协同，互相促进，每循环一次，就使教学质量水平有新的提高。

在教学系统实施TQC,尚有一些问题需要探索、研究如校、系、教研室三级TQC机 构的设立、教学TQC的网络化结构、活动内容的确定、信息处理的定性与定量研究以及动 态管理等建立以TQC为主体的质量管理与控制系统，开展TQC在教学中的应用与研究, 无疑会对教学的改革、教学质量的提高、教学管理与决策的科学化、现代化起到重要的推进 作用作者简介：韩莉，女，副教授，平顶山工业职业技术学院自动化系 联系方式：13017560710, E一mail： hanlipzxy@ I 地址：河南省平顶山水库路3号院。