WIHR01新版员工手册.doc

逸马国际顾问集团员工手册编制单位：深圳兴逸马顾问集团日 期：2009年12月30日目 录前 言 3一、 公司简介 3二、 企业文化 3第一章 集团组织结构图 5第二章 人力资源规范 6第一节 聘用 6第二节 离职管理 7第三节 新员工入职培训 9第四节 考勤 10第五节 福利 12第六节 员工礼仪守则 13第七节 奖罚制度 15第三章 行政后勤规范 18第一节 安全与保密 18第二节 通讯 19第三节 办公环境 19第四节 会议室的管理 20第五节 相关附件 21欢迎您加入逸马大家庭！为了帮助您更有效地开展工作，我们准备了这本《员工手册》，仔细阅读它，您可以了解到公司的文化和管理理念，您需要遵守的规章制度，您享有的权利和应尽的义务等多方面的内容特别提醒您注意的是：由于篇幅有限，我们只选择了新员工应先知晓，老员工需常查阅的部分内容请您除阅读此手册外，通过公司主网页及其他资料，查阅更为详尽的信息，并请您随时注意公司的最新通知，并以公司最新通知内容为准前 言一、 公司简介逸马国际顾问集团是国内唯一一家整合中西方资源连锁经营管理顾问，作为权威的全国连锁培训和咨询机构，逸马顾问结合中国国情，专注于连锁经营的实战研究、培训、咨询，总部位于香港，大陆运营中心设立于深圳，简称逸马顾问。

       集团由中国连锁经营实战领军人，逸马国际顾问集团总裁、国内著名的连锁经营、营销双栖专家马瑞光先生领衔，拥有一批著名高校（清华大学、南京大学、香港城市大学）的知名教授以及从美国、欧洲、澳洲归国的连锁经营实战专家       在国内，下辖有深圳逸马、逸马联硕、逸马传媒、逸马行空、深圳威玛、成都逸马、南京逸马、福建逸马、中国连锁经营研究院、中国连锁经营商学院、中国连锁经营实战网等十一大机构       集团秉承实战、实际、实用、实效的专业理念，已经服务过国内众多知名连锁企业，确立了在中国连锁经营领域内的权威地位       公司拥有连锁经营领域的门户网站：“中国连锁经营实战网”，是目前国内连锁领域最权威、最专业、最丰富的门户媒体 二、 企业文化 名称的涵义：逸 ：飘逸、飞翔、快、领先的意思，同时也是数字”1”的谐音，即第一、最好逸马顾问：一群千里马，一个卓越的团队，一个寓于梦想与创新的企业逸马顾问一直坚持不断创新，始终保持行业领先地位，为客户提供最专业、最先进的培训、咨询服务我们追求：生命不息，战斗不止我们提倡：没有优秀的个人，只有优秀的团队行业地位：中国最具实力的连锁经营研究、培训、咨询顾问集团愿景规划：成为中国最受尊敬的连锁经营专家定 位：连锁经营全程实战专家服务宗旨：为客户提供赢利之道，是我们永恒的追求！使 命：1、传播连锁实战智慧，复制连锁成功帝国；2、通过咨询、培训一体化的产品，帮助连锁企业提高管理水平，让企业获得持续竞争优势，为社会创造财富。

理 念：实战——逸马提出的理论与方法经过实践证明是有效的、可实施的实际——结合中国连锁业实际，结合行业发展特性实用——依据企业自身情况，量身定做连锁培训、咨询服务实效——达到企业内部规范管理与实现经营利润提升的目的精 神：快乐：快乐的心情、快乐的工作专业：不断学习，不断研究，不断挑战，不断创新真诚：以真诚的心对待自己、同事、客户负责：对客户负责、对公司负责、对工作负责、对自己负责优 势：品牌优势：连锁领域最权威、最专业的咨询机构，拥有最丰富的门户媒体专业优势：专注于连锁领域的研究、培训与咨询服务创新优势：激情，创造力团队优势：拥有一批以马瑞光先生为首的连锁经营实战专家工作作风:责任、认真、快、爱与奉献责任——责任感，对客户负责、对公司负责、对工作负责、对自己负责、对同事朋友负责；认真——做人、做事都必须要有认真、严谨的态度，对待工作要做到：用心、操心、费心；快 ——雷厉风行、坚定不移、追求卓越，敢为天下先的胆略和气魄；爱 ——常怀感恩之心 ，常怀感激之情，学会换位思考，少点意见和埋怨，多点理解和包容；奉献——奉献精神，做到:我工作、我奉献、我快乐、我收获！奇迹是逸马人创造的！第一章 集团组织结构图逸马国际财务中心逸马国际财务中心公共关系部连锁流程与IT组逸马联硕连锁战略与商业模式组网络营销部营销中心客服中心连锁运营组商务中心连锁营销与品牌组连锁人力资源组咨询中心营销一部营销二部营销三部营销四部营销五部逸马培训营销六部行政人事中心品牌中心财务中心逸马行空中国连锁经营实战网中国连锁经营商学院中国连锁经营研究院南京逸马福建逸马成都逸马逸马传媒威玛顾问逸马顾问（深圳）财务中心咨询服务部第二章 人力资源规范第一节 聘用一．本公司聘用员工以适应本公司业务需要为原则，多种渠道招聘。

经资历审查、业务考核合格后由行政人事中心依公司人事程序办理入职手续1、招聘1) 根据公司业务需要，按工作能力、业务水平、敬业精神择优录取；2) 所招员工须通过专业知识及技能的测试（根据需要选择口头测试或书面测试）2、招聘程序 1) 根据公司发展需要，由直接用人部门提交用人方案和招聘计划，经上级领导审批后，交行政人事中心备案、招聘； 一般职员（包括主管）的招聘申请由部门经理提出（即填写《人员招聘申请表》），（副）总裁审批同意后，交行政人事中心备案、招聘； 经理级以上的人员招聘申请由部门总监提出，相关部门最高负责人，经集团总裁最终审核同意后，交行政人事中心备案、招聘； 如《人员招聘申请表》无相关领导审批签字，一律视为无效申请，行政人事中心不予招聘2) 行政人事中心接收到有效的《人员招聘申请表》后，根据需求部门提出的需求时间，安排招聘工作；3) 行政人事中心根据招聘岗位的要求，筛选初试人员名单，并通知面试；4) 初次面试由行政人事中心负责完成，初次面试以口头面试和目测为主，研究院需进行笔试；5) 复试必须配合笔试进行，笔试题目由直接上级拟定，行政人事中心配合完成；6) 一般员工（包括主管）的面试分为初试和复试两轮，复试由直接上级进行面试；经理级以上的员工面试分为初试、复试、终试 ，初试由行政人事中心进行面试，复试由直接上级进行面试，复试合格后由招聘主管根据职位要求进行相关背影调查，终试由集团副总裁和集团总裁面试；7) 每轮面试完成后由面试人填写面试评估表，并提交给复试人员 ，复试人员根据评估情况和岗位要求决定是否进入复试，复试完成后复试人员应及时将复试的结果、确定拟录用人员等反馈至行政人事中心（需要终试的人员，复试人员须将复试评估表提供给终试人员），行政人事中心通知拟录用人员报到上岗；8) 行政人事中心通知拟录用人员参加公司入职培训。

3、试用与转正 1）新员工报到后必须经过新员工入职培训并通过考核，才能办理入职手续，培训期间不计工时；2）办理入职手续须提供以下材料：①. 上一家服务单位终止、解除劳动关系证明（原件）；②. 学历证明（查验原件，留存复印件）；③. 职称证明（查验原件，留存复印件，可选）；④. 身份证（查验原件，留存复印件）；⑤. 指定医院的健康体检表（原件）；⑥. 一寸免冠照两张3）新进员工试用期为1—2个月，试用期满由员工递交转正申请书，部门负责人跟据工作表现进行转正鉴定，并提交给行政人事中心，由行政人事中心报总裁/集团总裁审核批复 一般员工（包括主管）的转正鉴定由部门总监填写，（副）总裁审核批复，经理级以上的员工转正鉴定由总监填写，集团总裁审核批复 行政人事中心负责保管员工的转正材料，定期进行汇总，并将转正员工名单及转正日期报送财务中心备案，并作为工资结算的依据，如财务中心未收到行政人事中心提供的转正名单及日期，一律视为试用期员工，工资仍按照试用期工资核算如试用期满，员工仍未递交转正申请的，公司视为员工不愿转正，工资按照试用期工资核算，公司保留对试用期员工的辞退权利，责任由员工自负如员工试用期满，并按时递交了转正申请，公司领导审批不及时造成员工具备转正条件的员工未能如期转正的，责任由领导承担。

试用期员工如果考核不合格，公司有权辞退或延期转正，并不承担任何经济补偿二．公司根据业务需要可采取多种聘用形式如委派、长期聘用、短期聘用、借聘、兼职聘用等形式但公司规定有下列情行之一者不予聘用：1． 曾被公司开除或未经批准擅自离职者；2． 有刑事犯罪行为者，有劳动争议案件者；3． 未获得毕业证的；4． 未满十六周岁者三．人事管理基本制度1．公司员工在被聘用、晋升方面享有均等的机会；2．职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下优先考虑已在职员工，然后再对外招聘；3．工作态度、表现及业务能力是本公司晋升员工的主要依据第二节 离职管理为规范用工管理，保护企业和员工的合法权益，凡公司聘用的员工均需与公司签定《劳动合同》签定《劳动合同》前，员工应在确定时限内如实提供相关材料（即办理入职手续所需材料）在合同期内，公司若发现员工入职时，提供的情况或资料虚假或与事实不符，公司有权随时与之解除劳动合同，并不支付任何经济补偿金一、总则为了维护公司和员工的合法权益，保证公司人员流动正常有序，依据《中华人民共和国劳动法》及政府的有关法律法规，结合本公司实际情况，制定本管理规定；二、 适用范围：适用于公司所有员工。

三、离职管理（一）．辞职1、辞职是指在合同期内，员工主动提出解除合同；或者合同已到期，员工不再续签劳动合同的，可提出辞职2、辞职条件：除以下条件，员工可以申请辞职：1）存在需本人亲自处理或尚未处理完而别人难以替代的公务，须将公务处理完毕方可办理离职；2）员工在公务过程中被发现或被怀疑有问题，正在调查而未查清的，待问题查清处理后方可办理离职；3）员工在工作中犯有严重过失，致使公司经济受损的，待事情处理完毕后方可办理离职；4）在劳动合同和其他专项协议期限内的，待交清合同中规定的赔偿、违约金后可以办理离职3、辞职申请：员工辞职须按照规定提前申请：1) 一般员工（包括主管）在试用期内如要辞职，应提前3-7天提出辞职申请；2）一般正式员工（包括主管）如要辞职需提前15-30天提出辞职申请；3）经理级以上的员工（包括试用期和正式员工）辞职需提前30天提出辞职申请4) 其他符合法律法规规定的需提前提出辞职申请的情形4、辞职程序1）员工离职须按照上述要求提前提出离职申请，并填写《员工辞职申请表》；2）一般员工（包括主管）《员工辞职申请表》须经直属上级审批同意后，交部门最高负责人审批；3）部门最高负责人应先对员工进行沟通、面谈，并将沟通、面谈结果如实反馈到《员工辞职申请表》中，并签字确认；4）如果最高部门负责人与员工面谈后，同意辞职的，将《员工辞职申请表》提交至行政人事中心，行政人事中组织面谈、沟通；5）如沟通后仍需离职的，行政人事中心同意离职，员工在批准的时间内进。