项目物业环境管理概述课件.ppt

项目八项目八 物业环境管理物业环境管理导入案例：o乱派招贴，被人戏称为城市的“牛皮癣”某花园管理处下大力气加以整治，力求辟出一方净土通过加强护卫巡逻工作，很快就基本杜绝了户外乱派招贴o但在楼内乱塞乱贴搬家、装修、送餐、美容之类广告的现象，却屡禁不绝o实行封闭式管理的楼宇内部，又何以如此呢？o管理处在查处了几例之后，发现楼内广告的派发有三种情况：一是经批准入楼为住户提供服务的某些人员顺便所为；二是以探访名义上楼而实有其它意图的住户亲友乘隙所为；三是本人承做特定生意的个别住户刻意所为o管理方案设计：针对管理处探明的原因，请分组设计出解决方案第一节、物业环境管理第一节、物业环境管理o一、物业环境管理的概念一、物业环境管理的概念o二、物业环境管理的基本原则二、物业环境管理的基本原则o三、物业环境管理的主要内容三、物业环境管理的主要内容o四、物业环境质量的监控四、物业环境质量的监控一、物业环境管理的概念一、物业环境管理的概念o物业环境的定义：o物业环境管理是指物业管理公司通过执法检查、履约监督、制度建设和宣传教育工作，防止和控制可能发生和已经发生的物业环境污染从精神上、文化上、制度上和管理上影响业主和使用人，使业主和使用人树立起高度的环境保护意识，力求业主和使用人素质与环境质量的高度协调与统一，共同创建一个整洁、舒适、优美、文明的生活工作环境。

oo根椐环境管理和专业化物业管理的要求，它主要包括以下内容：o1、大气污染的防治；o2、水体污染的防治；o3、固体废弃物污染的防治；o4、噪声污染的防治；o5、保洁管理和绿化管理等二、物业环境管理的基本原则o1.以防为主，防治结合的原则加强管理o2.专业管理与业主和使用人自觉维护相结合的原则o3.环境保护与资源利用相结合的原则o如：利用工业废渣做建筑材料；利用固体废弃物做农业肥料；回收固体废弃物中的可用资源和能源：还有余热的再次利用、水的再次利用等等o4.污染者要承担相应责任的原则o如：治理责任、损害补偿责任、法律责任等o5.环境管理与精神文明建设相结合的原则o以加强社会主义精神文明建设为契机，才能收到预期的管理效果三、物业环境管理的主要内容三、物业环境管理的主要内容o主要包括物业环境污染的治理，物业卫生管理工作、物业绿化和美化工作，以及各种环境小品的建设管理o1.环境污染防治采取各种可行的和有效的措施，防治大气污染、水体污染、固体废弃物污染、噪声污染如物业服务企业一定要加强对物业区域内车辆交通的管理，建立良好的交通秩序、车辆停放秩序，减少废气的排放、减少噪声o2.环境卫生管理这是一项经常性经常性的管理服务工作。

o良好的环境卫生不但可以保持物业区域容貌的整洁，而且对于减少疾病、促进身心健康十分有益，同时对社会精神文明建设也具有很重要的作用o3.环境绿化美化尽量扩大绿地面积和种植树木花草，净化空气，调节物业区域小气候，保持水土、防风治沙，消声防噪，达到净化、美化环境的目的o4.各种环境小品的建设和管理环境小品具有美化环境、组织空间和方便实用的功能所以，物业服务企业一般都十分重视各种环境小品的建设，要坚持对各种环境小品的保养和维护，以保证其性能完好，发挥作用四、物业环境质量的监控四、物业环境质量的监控o对物业环境质量的监控，就是对物业区域内的环境质量进行监测和控制o 监测，监测，就是监视、检测并及时分析和处理代表环境质量的各种数据，掌握环境质量的现状及变化发展趋势o控制控制，就是根据环境质量的现状及变化发展趋势，特别是超标排放和严重污染事故要及时反馈给有关部门，通过有关部门采取具体措施，遏制并改善物业区域内的环境质量情境：日本核泄漏事件o日本核泄漏，国民人心惶惶更有”大核民族，盐荒子孙”的谚语，表明在核泄漏中我国所引发的一系列蝴蝶效应o1、抢碘盐的风波o2、不敢饮海鱼海鲜o3、不敢吃大片的绿叶子青菜o4、日本料理店生意锐减oo针对这个环境污染事件，作为物业公司该如何做？日本核泄漏专题o1、日本福岛核电站泄漏的原理o2、放射性辐射及对健康的影响o3、核辐射对我国的影响o4、防辐射注意事项正常状态发生事故o对日常工作中不接触辐射性工作的人来说，每年正常的天然辐射(主要是因为空气中的氡辐射)为1000-2000微西弗。

一次小于100微西弗的辐射，对人体无影响一次10002000微西弗，可能会引发轻度急性放射病，能够治愈福岛核电站1015微西弗/小时辐射，相当于一个人接受10次X光检查日常生活中，我们坐10小时飞机，相当于接受30微西弗辐射与放射相关的工人，一年最高辐射量为50000微西弗一次性遭受一次性遭受4000毫西弗会致死毫西弗会致死注：西弗，用来衡量辐射对生物组织的伤害，每千克人体组织吸收1焦耳为1西弗西弗（Sv）是个非常大的单位，因此通常使用毫西弗（mSv）、微西弗（Sv）1西弗=1000毫西弗1000000微西弗21名福岛核电站工作人员遭到的辐射使他们出现轻微的辐射疾病名福岛核电站工作人员遭到的辐射使他们出现轻微的辐射疾病核辐射对我国的影响核辐射对我国的影响o全国省会城市和部分地级市辐射环境自动监全国省会城市和部分地级市辐射环境自动监测站实时连续空气吸收剂量率监测值测站实时连续空气吸收剂量率监测值隐蔽是防护的措施之一o核事故后烟云能飘浮多远很难预测，它取决于风速和其它气象条件在突发事件的早期和中期，隐蔽是主要防护措施之一，大多数建筑物可使建筑物内的人员吸入剂量约降低一半，隐蔽时间一般认为不应超过2天。

o一、体外照射的防护原则一、体外照射的防护原则1、尽可能缩短被照射时间；2、尽可能远离放射源；3、注意屏蔽，利用铅板、钢板或墙壁挡住或降低照射强度二、体内照射的防护原则二、体内照射的防护原则避免食入、减少吸收、增加排泄、避免在污染地区逗留1、进入空气被放射性物质污染严重的地区时，要对五官严防死守例如，用手帕、毛巾、布料等捂住口鼻，减少放射性物质的吸入2、穿戴帽子、头巾、眼镜、雨衣、手套和靴子等，有助于减少体表放射性污染3、要特别注意，不要食用受到污染的水、食品等4、如果事故严重，需要居民撤离污染区，应听从有关部门的命令，有组织、有秩序地撤离到安全地点将受污染的衣服、鞋、帽等脱下存放，进行监测和处理5、受到或可疑受到放射性污染的人员应清除污染，最好的方法是洗淋浴o（二）对物业环境质量的评价o对物业环境的质量的评价，就是按照一定的评价标准和评价方法，对物业区域的环境质量进行评价，包括区域环境质量和发展趋势进行定量的描述、评定和预测o1988年，我国发布了关于城市环境综合整治定量考核的决定，提出5个方面、20项指标5个方面是指大气环境保护、水环境保护、噪声控制、固体废弃物的处置和绿化第二节第二节 物业环境的保洁管理物业环境的保洁管理o一、保洁管理的内涵o二、保洁管理的具体操作o三、保洁管理的设备材料o四、保洁人员的配备o五、保洁管理的制度建设一、保洁管理的内涵一、保洁管理的内涵o（一）保洁管理含义：n 是指物业管理公司通过宣传教育、直接监督和日常是指物业管理公司通过宣传教育、直接监督和日常清洁工作，保护物业环境，防治环境污染，定时、定清洁工作，保护物业环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行日常生活垃圾的分类收集、处理和清运。

点、定人进行日常生活垃圾的分类收集、处理和清运通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护所有公通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护所有公共地方和公共部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，共地方和公共部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益提高环境效益n现代保洁管理现代保洁管理 = =专业清洁专业清洁 + + 卫生卫生 + + 美观美观（二）保洁管理的工作内容o清扫清扫+保洁保洁+清运清运（三）保洁管理的工作范围（三）保洁管理的工作范围o（1）公共区域o（2）公共通道o（3）公共设施o（4）小品o（5）绿地o（6）物业表面o（7）卫生消杀工作二、保洁管理的具体操作o（一）保洁管理的模式o1、委托管理o将业主委托给物业服务企业的物业保洁服务项目的一部分，以招标或者契约的形式，委托给专业的保洁公司o2、自主管理o3、综合管理（二）保洁管理的实施原则与目标o原则：原则：o1、以保洁为主，清扫保洁相结合o2、依据合同，严格监管o3、责任明确，分工具体目标：目标：o六净：o六不见：(三)保洁服务工作的基本标准o普通住宅小区物业管理服务等级标准o一级保洁服务基本标准o二级保洁服务基本标准o三级保洁服务基本标准o具体见教材P138o（四）、保洁管理的具体措施（四）、保洁管理的具体措施o1、实行生活垃圾分类袋装化o做到做到“三统一”：统一垃圾袋规格（黑色、易封口）、统一统一垃圾袋规格（黑色、易封口）、统一收集、收集、 统一运至指定地点进行无害化、资源化、统一运至指定地点进行无害化、资源化、 减量化处理，减量化处理，从而大大改善环境的质量从而大大改善环境的质量。

o2、进行超前宣传教育o在售房时、分房时、办理入伙手续时，在售房时、分房时、办理入伙手续时，o3、配备必要的硬件设施o固定垃圾投放位置，配备垃圾收集专用桶、箱等固定垃圾投放位置，配备垃圾收集专用桶、箱等o4、经济处罚及典型曝光三、保洁管理的设备材料清清 洁洁 设设 备备现代物业保洁，离不开先进的机械设备和器具用品这些机械设备和器具用品是许多前辈为减轻体力劳动，提高劳动效率，提高清扫保洁质量，逐步创造、积累起来的经验和智慧的结晶物业保洁常用的机械设备和器具用品相当多，这里将一些常用的机械设备、器具、用品分别简介如下：清洁设备-驾驶式扫地车-自动洗地机-多功能擦地机-高速抛光机-吸尘吸水机-吸尘器-地毯清洗机-吹干机-高压冲洗机驾驶式扫地车多功能擦地机是一款集喷水，刷洗，吸污，抛光与一体的地面清洗设备适合需要深度清洁的场所，如商场超市、酒店宾馆、工厂地面、市政广场、办公大楼等等，为各种清洁要求极高的场所提供全面周到的清洁服务，从边缘角落到大面积清洗吸尘吸水机通过机械接通电源,电源经滤波板,电源开关驱动电机高速转动,风机风叶旋转,使空气高速排出,而风机前端吸尘部分的空气不继补充风机的空气,致使机器内部产生瞬时的真空,和外界形成负压差.机器在负压差的作用下,吸入有灰尘的空气,经滤尘装置(尘装/尘格)过滤,排出清净的空气。

地毯清洗机主要适用于地毯清洗作用高压冲洗机高压冲洗机也叫高压水枪、高压清洗机，按种类分为冷水机和热水机，更多的是能够在生产领域、公共场所进行清洁保养，提供人力解决不了的清洗方案自动洗地机洗地机主要应用于：汽车制造业、机械制造业、卷烟厂、轮胎生产企业、纺织与服装业、制鞋业、食品饮料制造业、光电企业用来清洗和吸干地面高速抛光机适用于板式适用于板式平面家具等平面家具等进行油漆涂进行油漆涂装后白坯装后白坯,腻子腻子,底漆底漆等各工序砂等各工序砂光作业光作业.吸尘器吸尘器按结构吸尘器按结构可分为立式、可分为立式、卧式和便携式卧式和便携式吸尘器的工作吸尘器的工作原理是，利用原理是，利用电动机带动叶电动机带动叶片高速旋转，片高速旋转，在密封的壳体在密封的壳体内产生空气负内产生空气负压，吸取尘屑压，吸取尘屑吹干机用途：用于洗手间、车间地面潮湿的吹干，地毯清洗后的吹干等常用器具清洁垫粗细颜色用途1黑树脂保护膜的剥离2棕同上（较细）3绿一般清洗4蓝一般清洗表面清洗5红一般清洗6黄磨光7白最后抛光常用器具常用清洁器具，人们在日常生活中都经常接触、使用清扫类：扫帚、畚箕、尘推；洗擦类：拖布、橡胶刮子、毛滚；盛器类：垃圾车、拖布压干车、喷雾器；工具类：梯子、吊板。

常用用品擦拭用品：毛巾、抹布；去污用品：刷子、百洁布；开荒工具：刮刀、铲刀、钢刷、砂轮、油石；喷洒工具：喷壶、水桶；掸尘工具：掸子开荒保洁一般是指新房装修（粉刷）开荒保洁一般是指新房装修（粉刷）后的第一次保洁，因此也称装修后保后的第一次保洁，因此也称装修后保洁清洁剂清洗离不开水水可以溶解去除灰尘、污垢但是，对于斥水性油脂类污垢，水则无能为力。