ie七大手法-五五法(okp5).ppt
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IE七大手法之---五五法IE服務團:殷衛民五五法概念F１.手法名稱 ５×５W1H法又稱５×５何法，又稱 質疑創意法，簡稱五五法F２.目的 學習本手法的目的是在：熟習有系統的質問的技巧，以發掘出問題的真正根源所在以及可能 的創造改善途徑F３.意義 5WIH是一個探討問題質疑的技巧，是告訴我們同樣的，最好要 “問5次以上”才好，才能將問 題的症結所在發掘出來類似我們的 “打破砂鍋問 到底” 之精神五五法概念F4. 應用範圍 : 改善的前提是發現問題，而發現問題則全賴 於懷疑的態度因此，懷疑為改善之母，應非過甚之詞然 而懷疑並非僅是籠統的抽象思維，應該是有系統的，循序漸 進的，而且是有具體的方向5WIH是一種找尋問題之根源 及尋求改善的系統化的質問工具如果沒有採用系統化的質 問技巧，往往會疏漏了某些值得去改善的地方F5. 功用 : 5WIH功力無限大，可適用於任何行業不同地點的 任何工作上對某些特別的問題可使用某些特定的質疑的方 法就可以了丰田五五法發問﹕﹕F“為什么機器停了?”F“因為超負荷﹐﹐保險絲斷了F“為什么超負荷運轉?”F“因為軸承部分的潤滑不夠F“為什么潤滑不夠?”F“因為潤滑泵汲不上油來。
F“為什么汲不上油來?”F“因為油泵磨損﹐﹐松動了F“為什么磨損了?”F“因為沒有安裝過濾器﹐﹐混進了鐵屑五五法列表。
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