
工休座谈会制度.doc
1页工休座谈会制度..工休座谈会制度为了更好地向住院病人和家属征询意见、建议,及时沟通情况,解决病人就医过程中遇到的实际问题, 融洽医患关系, 进步病人满意率,特制定本制度〔一〕工休座谈会是医护人员与住院病人和家属面对面谈话、 交流的重要活动〔二〕工休座谈会由各病区护士长召集,科主任、护士长、有关职能部门人员、病人和家属参加,在病人活动室〔或自行选择场所〕举行〔三〕工休座谈会每月举行一次,详细时间自定举行之前,及时通知党委办公室,党委办公室要组织有关职能部门参加〔四〕工休座谈会主要内容是: 听取病人和家属对医护人员工作作风、效劳态度、效劳质量,医院管理、环境卫生、饮食供给等方面的意见和建议〔五〕各病区要设专用记录本,每次工休座谈会的时间、地点、参加人员、详细内容,特别是病人和家属反映的有关问题,必须由专人做好记录,负责落实〔六〕对于住院病人和家属的合理意见、建议,所在病区要虚心承受,如有困难不能自行解决的,要及时反应给有关部门,采取有效措施,加以解决〔七〕工休座谈会制度纳入医院每月的工作质量控制考核内容,由党办、组织部、宣传部、纪委、监察室等职能部门定期检查,各病区执行情况与该病区当月奖金挂钩。
〔八〕本制度自公布之日起施行二○○八年元月三十日;. 第 页 共 页。
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