汽车美容管理软件使用说明书.docx

汽车美容管理软件使用说明书目录第一章 系统简介 71.1 系统特点 71.1.1 系统简介 71.1.2 系统特点 71.2 配置要求 81.2.1 硬件要求 81.2.2 软件环境要求 81.3 客户端安装 81.3.1 安装前的准备 81.3.2安装过程 91.4 使用环境配置要求 101.5 启用软件 10第二章 软件基本操作 122.1 审核和反审核 132.2按钮提示 142.3编辑框 142.4打印、导出 142.5表格设定 152.6新单、删单 162.7其他设置 162.8 万能条件过滤 162.9 其他操作 17第三章 美容管理 183.1卡类型设置 193.2卡类型对应项目设置 213.3会员开卡 223.4会员卡服务项目设置 293.5会员积分项目设置 303.6会员次卡充值 303.7会员刷卡消费 313.8会员信息提醒 333.9会员卡报表 34第四章 快修管理 354.1预约安排 354.2客户接待 374.3维修派工 384.4维修领料 394.5完工审核 404.6结算出厂 414.7三包索赔结算 434.8保险理赔结算 444.9售后服务 454.10快速修车 464.11 快修统计 464.11.1预约报表单统计 474.11.2维修档案报表 474.11.3维修项目统计 474.11.4维修工艺统计 474.11.5接车人统计 484.11.6维修领料统计 484.11.7工人工资统计 484.11.8维修收入利润账 494.11.9保险索赔明细表 49第五章 配件管理 515.1配件采购 515.1.1采购订货 515.1.2采购入库 525.1.3采购退货 535.1.4货商结算 545.2配件销售 555.2.1销售订货 555.2.2销售出库 565.2.3销售退货 575.2.4 客户结算单 585.3 配件库存 595.3.1 库存调拨 605.3.2库存损益 615.3.3申请盘点批号 625.3.4开始盘点配件 635.3.5盘点差异处理 645.3.6盘点结束 655.3.7库存调拨报表 665.3.8库存损益表 665.3.9货品进销明细账 665.3.10 工具领用 675.3.11 工具退料 68第六章 客户关系 686.1维修档案管理 696.2客户投诉管理 706.2.1客户投诉接待 706.2.2客户投诉处理及分析 716.3修车后三天跟踪 726.3.1修后跟踪任务分配 726.3.2跟踪信息录入 736.3.3跟踪录入查询 746.4客户关怀管理 756.4.1车主生日提醒 756.4.2定期保养提醒 75第七章 财务管理 757.1客户往来账 767.1.1客户预收款 777.1.2客户费用 787.1.3客户结算 797.2供应商往来账 807.2.1供应商预付款 807.2.2供应商费用 817.2.3供货商结算 827.3财务日记账 837.3.1凭证录入 837.3.2凭证报表统计 847.4应付明细账 847.5应收明细账 85第八章 报表分析 858.1采购订单状态监控 868.2销售订单监控 868.3车牌统计 868.4新增客户统计 878.5维护月报表 878.6车主档案表 888.7结算状态报表 898.8丢失客户统计 89第九章 系统设置 909.1操作员管理 919.2操作权限设置 919.3公司信息设置 929.4 数据库恢复 939.5备份数据库 939.6 数据导出 949.7数据导入 949.8短信账号设置 949.9修改密码 959.10清空数据 959.11信息提醒 969.12系统提醒设置 96第十章 基本档案 9710.1仓库信息设置 9810.2供应商基本资料 9810.3维修客户基本资料 9910.4配件大类设置 9910.5配件信息设置 10010.6维修性质设置 10110.7派工结算方式设置 10110.8部门信息维护 10210.9接车人设置 10210.10会计科目设置 10310.11客户局域设置 10310.12索赔公司设置 10410.13保险公司设置 10410.14保险种类设置 10410.15车辆类型设置 10510.16维修工艺设置 10510.17修理类别设置 10510.18修理项目设置 10610.19其他费用设置 10610.20销售客户设置 10610.21维修班组设置 10710.22领料员信息设置 10710.23系统单位设置 10810.24付款方式设置 10810.25修理工设置 108第十一章 智能扩展 10911.1车间电子看板 11011.2客户电子看板 11011.3触摸屏自助展示系统 11111.4移动PDA接车系统 11111.5公众营销系统 11111.6预约修车保养系统 11211.7广告多媒体发布系统 11211.8 EIP云办公平台 11211.9门户网站平台 112第十二章 系统帮助 11212.1帮助主题 11312.2订购说明 11312.3网站 11312.4关于软件 113第一章 系统简介1.1 系统特点1.1.1 系统简介《汽车美容管理软件》是软件针对汽车美容行业的业务特点，专为汽车美容的公司设计制作的。

是依据现代科学管理理念，集国内外先进管理思想，并结合自身多年积累的开发经验和大量的市场调研，在高度集成、操作简单、方便管理、使用灵活等原则的指导下精心研发的一款软件该软件主要包括基础档案、美容管理（会员卡管理）、快修管理、配件采购、配件销售、配件库存、财务管理、报表分析、客户关系及系统管理等模块软件功能强大，维护简单，无论中、小型企业，花费很少投资就可以迅速得到企业全面信息化管理应用l 汽车美容管理软件8.0紧密结合当今汽车美容模式，为汽车美容企业提供了全面的信息管理功能是汽车美容终端店、汽车美容连锁店和汽车美容店、4S店等用户优秀的计算机管理方案l 满足各级部门对工作的需求，如总经理、销售经理、销售人员、会计、出纳、计划员、库管员、保养美容人员、接车人员、领料员等，是汽车美容企业最佳管理利器l 集汽车美容企业的业务、财务、精品配件管理于一体l 所有单据和报表均支持多种打印模板，可根据自身需求选择不同的打印格式l 先进的万能查询功能l 支持用户自定义报表l 所有单据和表格可以导出至Excel、Word、HTML、TXT格式文件l 严谨的权限设置，不仅可以定义菜单权限，还可以定义具体操作权限。

l 操作简单、极易上手，无须专业培训，会用键盘鼠标即会使用《汽车美容管理软件》采用了大量的最新技术，进一步完善了业务管理功能，整个产品在管理功能、易用性、数据容量、数据安全性等方面都有了很大的提高1.1.2 系统特点完善的业务流程l 所有单据和报表均支持多种打印模板，可根据自身需求选择不同的打印格式l 基于流程而非单据的管理，实现了汽车美容企业业务流程化管理的需求；l 先进的万能查询功能；l 支持用户自定义报表；l 所有单据和表格可以导出至Excel、Word、HTML、TXT格式文件；l 严谨的系统权限设置，不仅可以定义用户的菜单权限，还可以定义用户的具体操作权限；l 支持总公司、专营店/网点任意两者间的数据通讯，支持支持Local本地连接、RAS远程拨号网、LAN局域网、VPN虚拟专网、Internet互联网等多种网络结构数据维护方便汽车美容管理软件数据库测试采用800万条数据，系统反应速度与只有少量数据比较没有明显降低强大的系统定制能力汽车美容管理软件具有很强的定制功能，方便用户使用，您可以根据具体需要，自由设计单据和报表，按照自己的爱好改变报表模板、单据样式、显示界面和数据的显示风格，从某种意义上说这就是我们为您专门定做的软件。

智能报表分析功能汽车美容管理软件提供丰富的图形报表功能，直观、简明地体现业务状况，协助您准确地预测市场，及时做出经营决策系统与Excel完美结合汽车美容管理软件的所有报表都可以完全导出到Excel，方便您做各种您所要的报表,就不必再为报表输出格式而烦恼，您可以很方便地将报表导出到Excel，做出系统将不能提供的报表给您自定义数据打印功能为方便您的使用，汽车美容管理软件中打印报表可以转存为多种其他文件格式，并且可以将当前报表输出到图形方式具有打印筛选和查找、过滤功能，可以按您设定的条件来打印内容软件可以自由设置是否打印单据或报表组成元素的内容，指定打印功能设置、页面设置、打印的表头及页脚、打印样式等，此外还可设置显示标尺及报表放大、缩小功能1.2 配置要求《汽车美容管理软件》运行于Microsoft Windows操作系统1.2.1 硬件要求 ü 服务器推荐配置： CPU：PII或C1G以上PC兼容机；内存：≥256MB；硬盘可用空间：≥900MB；显示器：VGA（或更高分辨率）监视器；显卡：支持800×600 增强色（或更高分辨率）ü 工作站推荐配置： CPU：PII或C700以上PC兼容机；内存：≥128MB；硬盘可用空间：≥200MB；显示器：VGA（或更高分辨率）监视器；显卡：支持800×600增强色（或更高分辨率）。

ü 打印机：建议采用Epson LQ系列打印机 1.2.2 软件环境要求 软件适用于Windows 2000/XP/7/8等操作系统 1.3 客户端安装1.3.1 安装前的准备 在安装“汽车美容管理软件”之前，请确认你的计算机上安装的Windows操作系统是否工作正常，无计算机病毒，无死机现象，各种硬件设备是否正常工作，如果您使用的是网络版，则要检查与数据库服务器的网络连接是否正常将本软件安装光盘放入驱动器中，系统会自动启动安装程序如不能自动启动安装程序，请打开资源管理器，在光盘的根目录下找到“Setup.exe”文件，并双击它系统将启动自动安装程序请根据提示安装你所购买或要试用的产品安装前请仔细阅读以下安装说明：1.3.2安装过程1、 在安装时，系统会有提示，您只需要根据提示一步步进行，安装程序会自动完成所有安装过程，安装完成后就可以进入本软件 2、 在软件安装过程中，会自动弹出如下欢迎界面，单击【下一步】按钮：3、 单击【下一步】按钮，程序将进入下一个界面，继续安装，如果您不接受该许可协议，单击【×】按钮，将退出安装如果您接受该许可协议，则单击【下一步】按钮，程序将进入下一个界面，继续安装。

4、 如果您要改变安装目录，可以单击【浏览】按钮，弹出选择目录对话框，进行修改，然后单击【下一步】按钮，继续安装：5、 如果您要改变程序所安装的文件夹，请输入您想要的文件夹名称，然后单击【下一步】按钮，继续安装 改变安装文件目录：6、 显示开始复制窗口，请确认您填写的信息，单击【下一步】按钮，开始。