主管护理年终个人总结精美范文与主管晋级培训学习心得汇编.doc

主管护理年终个人总结精美范文与主管晋级培训学习心得汇编主管护理年终个人总结精美范文一、全年各项护理工作量及工作达标情况1、工作量：急诊 人次参加抢救 人次配合急诊手术例护理留观病人人次出车车次处理突发事件次 2、工作达标情况：急救物品完好率达无菌物品合格率病历书写合格率护理综合满意度护理技术操作考核合格率二 、加强护理人员服务意识，提供优质服务1、 强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现 0 投诉，综合满意度达 99.1%2、以人为本 , 充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达第1 页共6 页人，通过身份证联系省外家属人。

此举措受到了患者家属及其他病人的赞许对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作四、急诊专业护士岗位培训及继续教育1. 全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项2. 第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。

第2 页共6 页3. 全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为新毕业生考核岗位技能操作，全部达标成绩良好4. 基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到 icu 进修学习危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平外派多名护士外出短期学习 , 并将新的护理理念带回科室全年完成了名轮科护士的急诊培训工作5. 每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变能力，反复加强急救技能的训练6. 根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房效果良好7. 制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能力评定，指定老师，实施一对一教育要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培养护士评判性思维，提高护理人员素质，保证护理质量五、护理实习生带教学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评今年顺利完成人次的实习带教任务六、配合医疗开展专科发展调整原办公室建简易监护病房，留观病人逐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等，同时安排人员到 icu 进修危重病人护理，腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。

第3 页共6 页xx 年护理工作方面虽然取得了一定的成绩，但也存在不足之处，未能顺利完成护理研究课题，个别人员在培训中存在消极、被动的态度在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争，流动人口减少等，我们将不断努力，进一步加强队伍的建设，提高护理人员综合素养，培养专业护士，提高服务质量，完成新一年的工作计划这篇主管护理年终个人总结范文就为大家介绍到这里，希望对大家有用也祝愿大家在新的一年健康快乐第4 页共6 页主管晋级培训学习心得主管晋级培训学习心得这次我有幸被公司派去外出学习，非常感激以为只有走出去，才知道人外有人天外有天通过和外单位精英主管交 流才能感觉到自己工作中的不足看看他们，寻找自己的差距平常在工作中，我们常常爱抱怨单位这样那样不足，可看看他们，就会知道自己有没有资格去说他们有的人比我们做的优秀得多可从来不抱怨所以我们要常怀一颗感恩的心，感恩公司，感恩领导，感恩每一个帮助过自己的人只有心态好了，才能愉快的工作通过培训，让我学到了许多知识，无论是在做人上还是工作上都有很大的帮助如今的社会是一个飞速发展的时代，如果你不学习就会落后。

知识要不断的更新，只有这样才能跟上时代的步伐平时我们总觉得自己什么都懂，可真的让我们把那东西完整的做出来，可大部分人还是不行所以通过学习，让我们对以前的知识更加清晰，更加准确，更加专业 通过对自动自发的学习，使我深深懂得如何去做一个自动自发的主管，如何去管好自己的属员，如何去管好自己的团队首先要做好自己的业务，以身作则，给属员一个榜样，然后再管好自己的属员对公司，对领导不要有任何的抱怨，做好自己的事因为你做的好别人都会看见或许有些时候你会觉得有些事情对你不公平，但你要站在别人的角度去想，换位思考，多理解别人，或许他是一时疏忽，或许他也有难处多原谅别人，他会感激你的对第5 页共6 页待属员要多鼓励，多说积极上进的话，要营造一个积极上进，团结互助的氛围，让他们感觉到在你的团队干，心情舒畅在这次学习中，我通过自己的努力，顺利的通过了各项考核，并得到了上级领导的好评这次培训设了两项奖励，我都荣幸的拿到成绩只属于过去，未来的形势还更加严峻在今后的工作中，我一定要积极主动，把学到的知识运用到实际工作中，并传达给我的属员，让大家一起进步做一个让领导和属员都满意的好主管第6 页共6 页。