五金销售工作计划结尾.doc

五金销售工作方案结尾五金销售工作方案结尾导语：五金日用主要是为方便周围的居民或是人群而开设的一种小型杂货店五金销售工作方案结尾，有帮助很多情况下，销售人员必须能鉴别潜在的顾客，这些潜在顾客必须具备两个根本条件：一是愿意购置;二是有支付才能假如只有一个条件满足，就不是潜在的顾客寻找潜在顾客的主要途径有：朋友、熟人、广告、邮寄信件和 等在这个阶段，销售人员应努力搜集尽量多的信息一般来说，接触前的准备是正式接触前的所有活动，销售人员应对他们的行业、公司产品或劳务、竞争对手和顾客等都非常熟悉，尤其是潜在顾客的个人和商业信息活动销售人员准备得越充分，成功的可能性必然就越大初次会晤是销售人员与潜在顾客的首次真正接触，许多专家称它是销售过程中最重要的 30 秒在初次见面中，销售人员必须与潜在的客户建立良好的关系，销售人员必须吸引顾客的注意力，否那么销售人员以后的行动可能会不起作用在这一阶段，销售人员要进展大量的提问和倾听提问有助于吸引顾客的注意力，销售人员聆听顾客的答复，可以在双方之间建立起一种互相信任的关系;在倾听的过程中，一旦发现问题，销售人员就可以向潜在顾客介绍解决问题的方法在介绍方法时，应富有创造性，并努力创造一个轻松愉快的气氛。

销售人员提出的每一个问题，都暗含着对潜在顾客的关心与兴趣销售人员越多地倾听潜在顾客的谈话，顾客就会越喜欢并信任销售人员由此，销售人员可以和潜在顾客建立良好的客户关系理解客户的需求是市场销售的第一块基石对客户的需求理解得越细致准确，销售的结果就越能有效地满足客户的需求在这一阶段中，销售人员能从客户的谈话中理解客户所面临的问题及客户希望获取的信息等，进而到达销售的目的在明确顾客存在的问题之后，销售人员就要准备解释并生动地描绘相关产品的特征和优点销售人员在描绘产品的过程中，比拟困难的一项任务是使顾客准确地领会自己的意图信息的传递和接收者之间的交流沟通很容易误入歧途，接收者不太可能像传递者所希望的那样准确无误地理解信息，因此，在描绘产品的过程中，销售人员要与顾客不断地交流，描绘要针对客户的需求，一定要让顾客知道为什么要听你讲、利益是什么以及对他们有什么好处?销售人员必须学会把异议视为销售过程中的正常局部，当没有异议时，销售人员反而应该焦虑不安，因为有异议正说明顾客对产品是感兴趣的销售人员要解决有关顾客购置的一切问题销售人员在顾客满意的情况下完成销售，此时应对客户的合作表示感谢，谢意的表达必须是真诚的，应让客户感受到交易的达成是值得庆贺的，他们随时都会受到认真的热情接待。