社交礼仪第二讲.ppt

社 交 礼 仪（第二讲）个人礼仪、家庭礼仪、着装技巧1、中国第一本礼仪著作叫什么名字？（《周礼》）记录 了哪六类官名?天、地、春、夏、秋、冬2、《涑水家仪》的作者是谁？ （司马光）3、伊拉斯谟的礼仪名著书名是什么？ （《礼貌》）4、礼仪的三个特征是什么？（1）共同性（2）继承性 （3）发展性5、中西礼仪文化有哪些异同？ 一、个人礼仪 （一）心灵美1、思想品德修养（1）思想修养a、辩证地看问题（美越战争、98年洪涝灾害）b、历史地看问题（阿以冲突 ： 宗教、民族、领土、水资源）c、全面地看问题（盲人摸象、伊拉克战争）(2)品德修养 a、加强社会主义道德修养（热爱集体、热心公益） b、讲究社会公德（遵纪守法、助人为乐） c、陶冶情操，培育美德（爱国、爱人民、勤劳、勇敢） 屈 原：忧国忧民； 岳飞：精忠报国； 范仲淹：先天下之忧而忧 后天下之乐而乐； 鲁 迅：横眉冷对千夫指 俯首甘为孺子牛； 周总理：廉洁奉公，勤政为民 2、语言文学修养 （1）语言修养 a、汉语修养（出口成章，口若悬河；多看、多练 b、外语修养（海湾国家 德、法、奥地利）学术交流，接受报刊、电台、电视采访 （2）文学修养 a、中国文学（唐宋诗词，现代文学:鲁迅、郭沫若、老舍、毛诗、鲁迅短篇小说《药》。

b、外国文学 3、音乐艺术修养 （1）音乐修养 唱歌，戏曲360余种；杨子荣；乐器 口琴、笛子、钢琴、电子琴 （2）艺术修养 书法、绘画（国画、油画）、摄影（在香港游览时，帮人照像） （二）外表美1、外貌 相貌、头发、指甲2、表情 自然、和蔼 ；吹胡子、瞪眼睛，敬而远之3、服饰 三分人才，七分打扮；佛靠金装 ，人靠衣装1）合身：不长不短，不肥不瘦2）合适：季节、草窝里的斑鸠，不知道春秋场合、身份、年龄3）合意：审美；风格：端庄、飘逸 （三）行为美1、站姿、坐姿、走姿、蹲姿（1）站姿（站如松， 婷婷玉立 ，挺拔、自然，手两边，前面、背后 ）（2）坐姿：坐如钟，贺老总；（3）走姿：或稳健、或轻快，不要勾肩搭背；（4）蹲姿：文雅，捡东西时；2、饮食（1）吃的规矩：细嚼慢咽,不可敲筷打碗;西餐礼仪；（2）喝的礼貌：汤/咖啡；（3）住的文明：听音乐,晒衣服；（4）行的礼仪：a,步行,撞满怀,b,骑车 3、举止（1）点头(表态,致意)（2）招手(打招呼)（3）起立(长者,尊者来时,起立表示敬意)（4）鼓掌 a, 掌握时间; b,不鼓倒掌 怎样显示我们的修养和风度，成为一个受欢迎的人？大家 不妨试一试。

最后，提出16字诀与大家共勉： 1、衣冠整洁: 穿着要和年龄、体形、职业、季节、场所相协 调；（合身、合适、合意）男士西服：单排两粒扣，“扣上 不扣下”，（扣上是正规，全扣是土气，扣下是流气）；单 排三粒扣，可以只扣中间扣；双排扣，则要求扣上所有纽扣 西服衣袋和裤袋不能装得鼓鼓囊囊袜子一般要和裤子的 颜色相近 2、谈吐文雅: 发音准确,语言优美,谈吐风趣、幽默(①免费按 摩；②带颜色的酒：红酒、啤酒；为你的朋友倾倒！)； 3、彬彬有礼: 尊老爱幼,不卑不亢,友善待人，礼貌周到；4、潇洒自如: ①男士要自然大方,举止得当,显示出阳刚之 美(壮美),但不要刻意装出酷的样子②女士应端庄、娴静,动 作优雅,表现出阴柔之美(秀美),热情、开朗 二、家庭礼仪 (一)亲属称谓 1、常用称谓：爸爸、妈妈、爷爷、奶奶 2、汉族亲属称谓的三个特点:(1)在称谓上标明了父系和母系(伯、婶/姨、舅)2)在称谓上标明了性别(堂兄，表妹)3)在称谓上标明了父系男方亲属的长幼(伯叔)，不 像英语不分 3、敬语/谦语(1)敬称:用敬语称呼对方或对方的亲属,常用字有:令、尊、贤、仁2)谦称:用自谦语称自己或自己的亲属,常用字有:家 、舍、小、愚。

(二)家庭成员礼仪 1、父母与子女相处的礼仪：(1)言传身教 ： 以身作则；(2)一视同仁 ： 手心手背都是肉,不论男女、大小、美丑、高矮，要一碗水端平3)教育有方： 棍棒底下出孝子；不要当外人面批评孩子4)作风民主： 天高任鸟飞，海阔凭鱼跃2、子女与父母相处的礼仪：(1)尊重父母 (、写信、点歌)(2)孝敬父母 (端茶、倒水；扫地的故事)3、夫妻之间的礼仪: （1）互敬；(2)互爱；(3)互学(孔 子:三人行,必有我师)； (4)互助（泰戈尔夫妇的故事 ）；(5)互让；(6)互谅；(7)互慰；(8)互勉（教学、科 研；家务活） (三)家庭应酬 1、待客(1)迎接 (2)让座 (3)端茶 (4)作陪(5)送行; 不 可扫地出门,不可看钟表；当客人告别时，主人不要马上 站起来 （ 电扇、空调、雨伞 2、送礼讲究礼仪 ：(1)针对性 (2)实用性 (3)礼尚往来 3、邻居礼仪彼此尊重(寒暄) (2)互相帮助(取报纸报纸 ；马马雅柯夫斯 基画像的故事) (四)礼仪 1、打的礼仪（1）选择时间：上下班打： 上班后10分钟，下班前 10分钟；早晚打：早上7点之后～晚上10点之前；与国外通话 ，要注意时差。

例如，东亚的武汉与北非的开罗相差6小 时，结果，有一天，我家半夜响起清脆的铃声2）通话准备（号码、要点；）铃响5声无人接 ，可以挂机3）通话礼貌（ 首先问好－你好）；自报单位和姓 名（我是武汉大学的李荣建）；通话内容简明扼要（时 间：3分钟左右）；通话完毕，让对方先放话筒 2、接的礼仪（1）尽快接听（问好，自报家门正在用餐要暂停吃喝2）助人为乐（帮助传呼，认真记录为拨错号码者提供一点线索请等一等，你找哪一位李教授？）（3）塑造美好的“形象”a、音量适中 b、语气亲切 c、语言简明 3、使用通话礼仪目前，我国居民使用数量已突破3亿部，我国成为世界第一大国随着的普及，有必要了解和 掌握使用的通话礼仪简单说来，使用礼仪可 以概括为五要五不要1） 五要：①当铃声响起，要尽快接听②因 故未能接听，发现信息后要及时回话③通话时要 使用礼貌语言，用文明字眼发短信④要遵守公共秩序 ，在教室、图书馆、会议室等公共场合自觉关机⑤要注意安全，最好把放在提包和手袋里，因为挂 在胸前不太安全，而一直拿在手上或挂在皮带上又显得 有点招摇此外，驾驶汽车时尽量不使用哥哥 、妹夫）（2）五不要：①不要主动索取他人的号码。

②一般情况下不要借用他人的③不要向别人炫耀自 己的功能，或者看别人发短信等④不要在医院急 诊室附近使用⑤不要在飞机上使用。