众诚保险职位管理手册.doc

密级： 众诚保险职位管理手册编制：___________审核：___________签发：___________日期：___________目录第一章 职位管理手册使用说明 4第二章 职位管理体系的定义与架构 52.1职位管理的关键定义 52.2众诚保险职位管理体系架构 52.2.1职位序列 72.2.2职类 82.2.3职等(Grade) 8第三章 职位管理的内容 93.1职位管理的框架 93.3.1职位分析 93.3.2岗位描述 93.3.3职位评估 9第四章 职位的增设、变更和取消 104.1职位增设 104.2 职位变更 104.3 职位取消 11第五章 职位管理周期 115.1职位管理周期 11第六章 职位管理体系的应用 116.1 新员工入职 116.1.1新员工定级 126.1.2 新员工转正 126.2 员工调动/晋升管理 126.2.1 一般员工调动/晋升 126.2.2 管理类人员的调动/晋升 136.3 员工调动/晋升管理相关的职位管理操作 146.4 员工离职 14第七章 职位管理监控指标分析 14第八章 职位体系管理的组织和职责 15第九章 附则 16第十章 附录 16第一章 职位管理手册使用说明1.1 职位管理的理念n 结合与公司发展战略相匹配的组织架构以及该架构上各职位的工作职责确定职位价值；n 基于职位体系设计薪酬、人才规划、培训发展等人才管理体系，建设专业发展与通才发展的多重职业通道。

1.2 职位管理手册的使用范围说明本职位手册作为对公司人力资源部职位管理工作的指导，同时，也是各部门、营业网点的职位管理框架和原则第二章 职位管理体系的定义与架构2.1职位管理的关键定义职类：根据工作性质划分为三大族、九类（不同类别的员工的管理方式有所差别如：不同的薪酬和绩效管理方法）职等：反映职位对众诚保险的相对价值通过韬睿惠悦全球职等系统（Global Grade System, GGSTM），众诚保险职等为1-14等岗位：是一系列相似职责、任务的角色集合，承担部门职责职位序列：是在岗位的基础上，根据不同任职要求、知识技能对岗位进行分层，是员工职业发展通道建立的基础2.2众诚保险职位管理体系架构2.2.1职位序列不同职位序列人员在公司有不同的职责及晋升通道为区别不同职位的晋升方向及重要程度，可以将职位序列分成管理族，专业族，操作族这三类职位序列的人员所从事的工作有比较明显的区别2.2.1.1管理族职位在这里定义的管理人员的主要特征是：n 任职者通过他人来达成目标，任职者的业绩通过团队的业绩来衡量n 任职者的主要职责是培养、发展、激励他人，而不是监督n 任职者主要负责管理项目，业绩通过项目的结果衡量。

n 任职者管理(协调、指导等)某个职能工作，不一定和他人有直接汇报关系，但存在虚线汇报关系，任职者的业绩通过该职能的工作结果衡量n 管理人的职位，包括直接下属、间接下属（人员管理）典型的职能管理职位如：部门负责人2.2.2职类 职类的划分标准是公司价值链n 管理族分为1个职类：管理类；n 专业族分为6个职类：精算类、两核类、IT研发类、营销督导类、稽核类、职能专业类；n 操作族分为2个职类：呼叫座席类、保单管理类类；在一个职类的职位转换比较容易，跨越职类的转换通常需要经过更严格的审批2.2.3职等(Grade)职级是通过韬睿惠悦全球职等系统（GGSTM）进行评估而产出的职位等级反映出各个职位的相对价值众诚保险的职等划分为1—14等每个职位的职等与职位价值相连，通过如下三步确定：第一步：通过销售收入、员工人数、产品与服务种类复杂程度和市场复杂程度等公司规模数据，明确某个相对独立的业务单元第一负责人的职等；第二步：根据职位的特征划分管理类和专业类，明确所属职等段；第三步：通过专业知识、业务专长、团队领导、解决问题、影响性质、影响领域、人际关系技巧等七个因素确定职等第三章 职位管理的内容3.1职位管理的框架公司发展战略职等架构岗位分析岗位描述组织架构梳理职位评估3.3.1岗位分析定义：岗位分析主要是指通过系统地收集、确定与组织目标职位有关的信息，对目标岗位进行研究分析，最终确定目标岗位的工作任务、职责、工作环境、任职要求以及与其他岗位的关系等。

方法：岗位分析的方法主要是以三级职责的形式将部门职责分解到岗位3.3.2岗位描述定义：经岗位在职人员与部门负责人讨论并同意书面陈述岗位的目的，职责、任职条件等信息岗位说明书的书写：填写岗位说明书的时候需要明确该岗位所属的职类、职位序列、职级等信息3.3.3职位评估定义：职位评估是一种职位价值的评价方法它是在职位分析的基础上，对职位本身所具有的特性,比如职位对企业的影响、职责范围、任职条件、等进行系统的评价，以确定岗位相对价值的过程方法：韬睿惠悦全球职等系统GGSTM 韬睿惠悦全球职等系统共分为25个职级架构，通过了解企业业务及规模确定企业最高职位职级，然后根据相应企业规模的决策树确定职位所在职等段，详细分析各职位的专业知识、业务专长、团队领导等多方面因素，进行全方位平衡比较，以电脑软件的形式实现评估过程 权限：为了保证对众诚保险职等架构的统一、规范管理当职位职责发生变化需要重新评估或者产生新的职位需要进行评估，由任职者上级主管提出申请，人力资源部根据岗位职责、任职条件，结合众诚保险职等架构，采取穿插形式，给出职位职等专业意见，经公司高层审批通过第四章 职位的增设、变更和取消4.1职位增设职位增设是指根据需要，设计新增职位，并明确其职责和职级的过程。

4.1.1职位位增设适用情况：组织架构发生调整、业务流程发生重大变化4.1.2 职位增设程序职位增设应严格履行审批程序：第一步：职位增设需求部门（职位所在部门或人力资源部）提出职位增设申请，申请应包括岗位说明书、设立依据、建议职级和编制人数等第二步：由所在部门在调研分析的基础上，提出设置或调整建议第三步：所在部门总经理讨论决定是否设置，并由人力资源部组织落实4.2 职位变更职位变更是指对已有职位的职位名称、职责、职级、任职条件等依据实际情况和发展需要进行调整并重新确定的过程职位变更的条件：n 现有的《岗位说明书》不足以描述该职位的工作目的、工作职责、任职者资格等要求时，可以安排修改岗位说明书，并与任职者进行沟通确认n 除特殊情况外，职位不因为日常工作的多样性和灵活性频繁的修改职位的内容大规模修改职位体系的唯一前提是本部门的组织结构和部门职能发生了公司管理层认可的重大变化n 职位变更调整需求部门（职位所在部门或组织架构管理部门）提出职位变更调整申请，申请应包括调整后的职位说明书、调整依据、建议新职级（标准职级）和编制人数n 职位变更适用于部门分工、业务流程、人员配置等有重大变化，影响到职位核心职责及价值的情况；对于非核心职责的分工变更，一般只做职位维护。

n 原则上，涉及工作目的变化的、3条以上职责变化的、汇报线重大变化的和任职资格较大调整的职位内容变更都属于需要调整职等的变更，都应按照职位产生和内容、职位取消中的原则重新进行职位的分析和评估工作n 职位变更导致的任职者数量的变化必须满足任职者和职位的对应中的规定一般任职变更在部门财年人力资源规划时按照职位内容变更中的原则提出；个别的任职者调整可做个案处理，但不予鼓励4.3 职位取消企业战略、业务结构、引入先进的生产、管理技术时，允许对现有职位进行审核和分析后，取消对没有产出或没有有利于众诚保险的产出的职位第五章 职位管理周期5.1职位管理周期5.1.1 组织调整引起：在部门职责发生重大变动，或组织结构发生主要变动、增加或取消时按照专项管理的原则对该组织的职位体系进行调整专项调整的负责人应由部门领导担任，会同部门的主管高管和人力资源部有关人员组成专项小组5.1.2 财政年度：除了组织成立、主要变更和撤销情况，每个财政年度应对各部门和营业网点的组织进行回顾检查各部门年初提出本年度的组织规划，对需要调整、新增和取消的岗位统一进行安排和规划，编制本部门年度的职位计划、编制计划和岗位分布图，修改或重新编写相应的岗位说明书，作为年度工作计划的一部分，提交部门分管领导审批，报人力资源部安排调整、评估和备案。

人力资源部在财年计划中配合各个部门安排职位体系的调整工作，提前组织安排职位调整的工作5.1.3 日常微调：在日常工作中，各部门的个别职位微调工作属于职位日常管理，可按照要求向人力资源部提出调整要求，并进行相应的职位分析、评估和备案工作第六章 职位管理体系的应用6.1 新员工入职新员工包括社会招聘新员工和应届毕业生6.1.1新员工定级n 社会招聘新员工：——试用期1-3个月，依据招聘的岗位确定职等、职级n 应届大学毕业生——全公司确定统一的标准博士：试用期3个月，试用期职级 P？级硕士/本科：试用期3个月，试用期职级 P？级大专：试用期3个月，试用期职级根据工作性质确定职级有两年或以上工作经验的硕士、博士同社会招聘新员工——见习期为？？月，期满后按所从事岗位的职等确定职级 6.1.2 新员工转正新员工通过试用期，由人力资源部安排转正，转正以后的定期根据该人员所从事岗位的职等范围确定职级如果业务部门认为员工试用期不合格，则由人力资源部对员工做离职面谈，然后办理离职手续6.2 员工调动/晋升管理员工的调动和晋升是公司培养员工，激励员工的一项重要管理机制6.2.1 一般员工调动/晋升员工调动/晋升的情况包括：部门内职位调动/晋升，跨部门调动/晋升、跨分公司调动/晋升等。

调动/晋升的调整包括:职类调整、职群、职级、职衔、职等、薪酬调整n 部门内调动/晋升，由部门负责人审批、人力资源部负责备案员工部门内调动/晋升的流程如下：n 跨部门调动/晋升，需要人力资源经理及分公司总经理审批跨部门员工晋升需要进行公司的信息通报，明确晋升后该员工的职责和权限员工跨部门调动/晋升的流程如下：n 跨分公司调动/晋升跨分公司的调动和晋升由省公司统一进行安排6.2.2 管理类人员的调动/晋升（由众诚保险根据实际情况填写）n 管理类人员调动/晋升时，需要根据不同的级别，由对应提名人提名后报人力资源部由总裁委审批后，由人力资源部备案6.3 员工调动/晋升管理相关的职位管理操作各级人力资源部对于本单位员工异动，必须及时更新相关职位信息，并提交人力资源部进行备案6.4 员工离职员工离职包括自动辞职和公司提前与员工解除劳动合同两种，各级人力资源部在与员工办理辞职手续的同时，及时更新职位信息第七章 职位管理监控指标分析职位管理中需要对一些重要指标进行定期监控和分析，以便及时了解企业人力资源状况，并对职位设置和调整提供指导n 员工增长率员工增长率是新增员工人数与原有企业员工人数的比例员工增长率反映了企业人力资源的增长速度。

该指标同时也可以反映出人力资本的增长速度将员工增长率与企业的销售增长率、利润增长率等结合起来，可以反映出企业在一定时期内的人均生产效率n 新员工入职人数该项指标可以帮助企业考虑是否需要对基础职位的设置进行调整同时，还与培训需求有较大关联n 新员工转正人数对比新员工入职人数和新员。