山东大学校友即时服务平台构建汇报.ppt

山东大学校友即时服务平台构建实践,王 震,内容概要,背景介绍 校友即时服务平台构建过程 官方使用讲解 工作的思考,您有同感吗？,很多校友不知道当地有校友会,,您有同感吗？,地方校友会的组成人员中以中老年同志为主 人数少、覆盖面小,,您有同感吗？,很多地方校友会成立后，活动几乎没有，基本就等着换届了,,您有同感吗？,投入资金、真心真意为校友提供的校友信箱，校友们好像很少使用,,您有同感吗？,跟校友的联络还是每年一次的贺卡，也仍然是部分校友的待遇,,校友数据库的数据越来越多，信息有效性却不高,您有同感吗？,,年轻校友离校之前好像没意识到自己是校友,您有同感吗？,,学校很少关注年轻校友的成长和发展，毕业就失去联系了,您有同感吗？,要解决的问题（找得到，分得清，用得上，有效果）,1、知道谁是校友 2、能联系上校友 3、帮助地方校友会发展 4、帮助学校发展 5、体现校友办（校友会）的价值,我们的资源,山东大学在全球已有75个地方校友组织，包括56个地方校友会，18个海外校友会，1个行业校友组织（山东大学校友企业家俱乐部） 山东大学校友数据库校友数据近二十万条，基本涵盖了77级以后全部的统招生校友。

通过e-mail、等各种方式联系上的校友大约10万工作思路：三步走,星星之火 足以燎原（2010年7-9月） “发动群众闹革命” 世纪山大 薪火相传（2010年10月-） 收编“山大王”，壮大校友会 一个平台 虚实相合（2010年11月17日-） “我的山大我的家”，整合创价值,工作思路,星星之火 足以燎原 1、通过邮件系统，制定统一标准，鼓励各地热心校友捐建地区校友群，同时征集校友志愿者（含全体群主）； 2、汇总各地群，通过邮件系统等多种渠道广为宣传； 3、对校友志愿者进行培训，并开展考核工作； 4、校友会为各地校友自发举办校友活动提供免费纪念品支持、活动宣传等； 用科学的理论武装人 以榜样的力量激励人,地区群建设情况,,地区群建设情况,,地区群建设情况,,地区群建设情况,,地区群建设情况,,地区群建设情况,,世纪山大 薪火相传 1、将校友志愿者纳入校友会组织机构成员培养； 2、将地区校友群与当地校友会组织进行对接； 3、请当地校友会“收编”各校友联络组织壮大力量； 4、请当地校友会出面参与、组织、指导校友活动 帮助地方校友会解决发展困境 发挥老、中、青各年龄层次的价值。

壮大组织的力量工作思路,阶段小结,地区校友群300余个，涵盖人数超两万人 各地校友会陆续收编对接 部分地方校友会运作思路转变 大规模的校友聚会等活动在各地举办 很多校友通过、邮件、等方式对我们表达感谢、提出建议、申请做志愿者等,工作思路,一个平台 虚实相合 1、开通山东大学校友会官方； 2、开发官方与校友、与地方校友会组织、进行即时、一对一即时联络、工作支撑服务； 3、开发官方与校友工作办公室常规工作（校友班级理事、校友评选、常规联络）配套服务；,开通官方,初衷：1、与校友保持紧密沟通 2、重点解决毕业生离校后失去联系的问题 3、对校友会开展工作进行网络化实现 2010年11月17日正式开通，三个工号（三位工作人员同时管理） 特点：1、调查得知，校友们几乎都用 2、功能强大，适合开展工作 3、操作简单，使用方法同 4、容量大，可以容纳25万好友 5、信息具有可继承性，工作人员更换不会引起信息丢失功能介绍（前台，校友用）,,功能介绍（前台，校友用）,,功能介绍（前台，校友用）,,功能介绍（前台，校友用）,,功能介绍（后台管理）,,功能介绍（后台管理）,,功能介绍（后台管理）,,功能介绍（后台管理）,,功能介绍（后台管理）,,功能介绍（后台管理）,,功能介绍（后台管理）,,功能介绍（后台管理）,,功能介绍（后台管理）,,功能介绍（后台管理）,,功能介绍（后台管理）,,功能升级（提升服务价值）,一年来，好友3.2万人，实名制好友2.8万人。

2011年11月17日， 官方开通一周年之际，功能升级： 五个工号： 秘书处（2，引导组） 联络当地校友（秘书处负责，服务组） 产学研合作（国内合作办公室负责，服务组） 支持母校发展（校董会与基金会办公室负责，服务组）,4000001901 山东大学校友会官方 1901年建校 到目前40万名校友 40万山大人的10086,宣传用语,工作的思考,我们发现： 1、校友与母校间的感情是天然的存在 2、校友与校友间的交往具备可传递的信赖感 3、校友与母校间联系越密切，越有利于合作、筹资、捐赠等工作的开展 4、校友从母校、从地方校友会、从校友处获得的收益越多，越有归属感，越容易产生感恩之心,工作的思考,角色定位：规则的制定者与监督者 平台的提供者与建设者 信息的发布者与传递者 高端活动的策划者与执行者 大众活动的指导者与宣传者 合作项目的设计者与促成者 捐赠文化的倡导者与引领者 平台价值：平台让价值得以实现,。