新晋升干部的角色转换与职业发展.docx

新晋升干部的角色转换与职业发展新干部的角色转换与职业发展 钟建华 一、如何面对升职后的“烦恼” 1、升职后的感觉：奴隶——将军——奴隶 2、升职后主要“烦恼” 心态变化 对同事？对下属？对领导？对自己？ 工作“烦恼” 想积极工作却无从下手？ 想多沟通却不得要领？ 想带好团队却孤家寡人？ 想树立权威却不服人心？ 想多干快上却停滞不前？ 真实感受 心累——无所适从，不知道怎样才能做好，难以应付各方面关系 肩重——面对各方面要求和期望，压力很大 委屈——比以前更累，各方面却不满意 3、如何适应角色转换 认清自己在新岗位的优势和对自己职业发展意义 认清新岗位对自己提出了哪些更高要求和自身不足 认清上岗后需要学习的管理技能和如何从上司、同事中吸取经验 认清成为优秀管理者需要付出的努力及对公司、自己的长远价值 认清团队的成功才是最大的成功和自己的成功 二、如何认识新岗位 １、管理者角色认知： 为什么要设这个岗位——完成工作、分担责任、带领团队 目标不同：从个人绩效到团队绩效 角度不同：从关注自己到下属、团队、组织、同事、客户 职责不同：从只做事到做事兼顾计划、沟通、协调、管理团队 心态不同：从只关注自我感受到更多关注下属、同事的情绪，促进团队和谐 ２、新岗位工作认知 岗位职责：工作内容、工作要求、与相关同事配合，注重团队工作对公司和顾客影响 团队管理：掌握员工情况，员工之间相互关系，存在问题，改进措施 同事配合：配合的主要工作，相互关系，存在问题，沟通改进措施。

顾客服务：主要顾客在有哪些？影响服务质量主要因素？如何改进因素？ ３、自己能力认知 业务能力——优势和不足 管理能力——优势和不足 学习能力——优势和不足 三、如何胜任新岗位 １、正确认识领导权威 权威=３０％职权＋３０％能力＋４０％品性 ２、不断学习和历练 职权——上级领导和公司赋予，但资源靠自己组织运用； 能力——自学、培训、锻炼； 品性——修身、总结、感悟 ３、学会管理团队 理解团队目标 了解下属长短，合理分配角色 制定团队制度计划 建立团队沟通的激励制度 帮助指导下属 处理内部冲突 凝聚团队力量 实际团队目标 ４、学会处理人际关系 与上司相处：性格、要求、配合 与同级协作：沟通、服务、配合、冲突处理 管理下属：原则与灵活、教练、沟通、激励 ５、学会管理自己 懂得自我总结反省 懂得学习同事领导的经验 懂得制定工作计划并实施 懂得自己在团队中角色并融入公司文化 懂得控制自己情绪并善用个性 懂得积极面对困难 四、如何规划自己职业发展 １、分析自己的个性、兴趣和长短 ２、熟悉自己所在行业、企业情况和发展趋势 ３、思考自己职业发展方向、路径和可能出现风险 ４、把握自己现在的机会、未来发展空间，明确自己需要付出的努力 ５、做好现岗位工作，制定自我完善计划，面对困难做好充分心理准备 。