物业管理师《物业管理实务》考试内容及考试题附答案（100题）第23期.docx

物业管理师《物业管理实务》考试内容及考试题附答案（100题）1. 多选题：当员工出现（　　）情况时，物业服务企业应对当事人予以辞退A.对用人单位利益造成重大损害B.多次违反劳动纪律或者用人单位规章制度C.严重失职，营私舞弊D.被依法追究刑事责任E.在试用期间被证明不符合录用条件正确答案：ACDE2. 单选题：物业管理投标过程中，来自于投标人的风险主要是（　　）A.因物业延迟交付而造成项目无法正常进行B.窃取他人的投标资料和商业秘密C.采取低成本、行贿等不正当的竞争手段D.项目负责人现场答辩出现失误正确答案：D3. 单选题：以包干制方式约定的物业服务费用，对业主而言物业服务费是（　　）A.波动的B.独立的C.固定的D.增长的正确答案：C4. 多选题：日常物业服务记录档案的收集范围包括（　　）A.小区及共用设施清洁服务记录B.会所服务记录C.设施设备运行记录档案D.社区活动记录E.社区服务与投诉管理记录正确答案：ABDE5. 单选题：关于对员工惩罚的说法，错误的是（　　）A.惩罚的方法可灵活多样B.惩罚要合理，使受罚者罚而无怨，口服心服C.惩罚应采用公开透明的方式D.惩罚要言行一致，严格按照制度规定执行正确答案：C6. 多选题：合同的类型包括（　　）。

A.事实合同B.综合合同C.口头合同D.书面合同E.联合合同正确答案：ACD7. 单选题：一般存放期不长，会有相当多的案卷因存放到期而移出或销毁的档案属于（　　）A.物业日常管理期收集整理的档案B.物业入住期收集整理的档案C.物业承接查验期收集整理的档案D.前期物业管理收集的档案正确答案：A8. 单选题：物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的（　　），合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义A.合法性B.规范性C.整体性D.集中性正确答案：A9. 单选题：某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励，应使用的物业管理行政公文文种是（　　）A.决定B.通知C.批复D.意见正确答案：A10. 单选题：三级资质物业服务企业的专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于（　　）人A.30B.20C.10D.5正确答案：C11. 多选题：下列收入中，不计征物业服务企业营业税的是（　　）A.从事代理业务取得的手续费收入B.代收的房租收入C.代收的专项维修资金D.代收的燃气费E.代收的水费和电费正确答案：BCDE12. 多选题：物业服务企业本身并不制造实物产品，它主要是通过常规性的公共服务、（　　）等项目，尽可能实现物业的保值和增值。

A.延伸性的专项服务B.创收性的经营服务C.随机性的特约服务D.无偿性的咨询服务E.委托性的代办服务正确答案：ABCE13. 单选题：物业管理投标流程一般包括的内容有：①项目评估与风险防范；②登记并取得招标文件；③送交投标文件；④获取招标信息；⑤接受招标方的资格审查；⑥准备投标文件；⑦签约并执行合同；⑧参加开标、现场答辩和评标上述内容正确的流程应是（　　）A.④→①→②→③→⑥→⑤→⑧→⑦B.④→①→②→⑥→③→⑤→⑧→⑦C.①→④→②→⑥→③→⑤→⑧→⑦D.①→④→⑤→⑧→②→③→⑥→⑦正确答案：B14. 单选题：物业管理项目的义务消防队由项目的全体员工组成，（　　）由具备消防设备操作及维护知识的维修人员担任A.设备组B.警戒组C.指挥组D.通信组正确答案：A15. 单选题：物业管理公司以文件的形式在企业内部下达对下级单位不适当决定事项的变更，应使用的物业管理行政公文文种是（　　）A.通报B.决定C.批复D.意见正确答案：B16. 单选题：物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的物业（　　）、共用设施设备进行承接查验A.重要部位B.共用部位C.隐蔽部位D.基础部位正确答案：B17. 多选题：物业管理不同于一般服务业，是具有社会公共服务和个体服务特征的群体服务，提供的是（　　）的服务产品。

A.全天候B.多角度C.不间断D.多层次E.全方位正确答案：ACDE18. 单选题：降低管理成本、提高管理效率和服务质量，培养专业技术人才的有效方法是（　　）A.安全管理B.维修保养C.技术支持D.外包管理正确答案：C19. 多选题：多层小区清洁卫生日常检查需要注意（　　）方面A.室外沙井及排水明沟内的烟头等垃圾杂物、积水B.室外公共区域的垃圾杂物C.地下停车场排水沟积水及杂物、管线积尘D.绿化带内垃圾杂物E.业主信报箱上部的积尘正确答案：ABDE20. 单选题：从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以以（　　）为分水岭A.《城市新建住宅小区管理办法》B.《物业管理条例》C.《物业服务合同》D.《关于深化城镇住房制度改革的决定》正确答案：B21. 单选题：开标过程结束后应立即进入（　　）程序A.招标B.评标C.投标D.中标正确答案：B22. 单选题：物业管理招标根据（　　），分为整体物业管理项目的招标、单项服务项目的招标和分阶段项目的招标等类型A.物业管理服务方式的不同B.物业管理招标主体的不同C.物业管理项目的服务内容和招标人的不同要求D.物业的不同类型正确答案：C23. 单选题：发现白蚁又未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点又不能将其挖出，或者用药杀法不能彻底消灭的情况时，使用（　　）来治灭白蚁。

A.诱杀法B.生物防治法C.水淹法D.掩埋法正确答案：A24. 多选题：物业管理人员到位的主要内容包括（　　）A.补充人员B.对各岗位人员进行强化培训，提高物业管理水平和操作技能C.拟定物业管理的公共管理制度D.对现有组织机构进行优化调整，形成完善的管理组织结构E.加强内部管理和磨合，形成一个良好的管理团队正确答案：ABDE25. 单选题：建筑物内公共区域清洁不包括（　　）A.大堂清洁B.电梯清洁C.墙面清洁D.公共设施清洁正确答案：D26. 单选题：各类机房均应配备足够数量的灭火器材，以保证机房火灾的处置，机房内主要配备有固定灭火器材和（　　）灭火器A.推车式B.泡沫式C.干粉式D.旋转式正确答案：A27. 单选题：在物业管理机构更迭时，管理工作移交的物业资料不包括（　　）A.机电设备资料B.物业维修资金使用情况C.物业产权资料D.施工设计资料正确答案：B28. 单选题：新建住宅小区的物业管理招标主体是（　　）A.建设单位B.业主大会C.物业产权人D.业主委员会正确答案：A29. 单选题：在物业管理的客户管理中，（　　）是物业管理服务的直接消费者；与物业管理服务活动联系最为紧密A.业主B.建设单位C.业主委员会D.内部员工正确答案：A30. 单选题：从目前物业管理项目机构财务管理的现状来看，物业管理项目财务管理主要分为（　　）的形式。

A.动态核算与静态核算B.定量核算与定性核算C.宏观核算与微观核算D.独立核算与非独立核算正确答案：D31. 多选题：白蚁的防治方法中，诱杀法包括（　　）A.药物诱杀B.色彩诱杀C.食物诱杀D.灯光诱杀E.气味诱杀正确答案：AD32. 单选题：合同订立存在风险在订立前期物业服务合同时，（　　）居于主导方面A.业主委员会B.业主C.物业服务企业D.物业建设单位正确答案：D33. 单选题：物业服务企业公司章程的主要内容中不包括（　　）A.经营范围B.注册资本C.法定代表人D.资质等级正确答案：D34. 单选题：物业承接查验工作流程一般包括的内容有：①物业移交；②物业建成通过竣工综合验收；③物业服务企业组织人员进行承接查验；④对查验中发现的问题进行处理上述流程的正确顺序是（　　）A.②→③→①→④B.①→②→③→④C.②→③→④→①D.①→③→④→②正确答案：C35. 多选题：早期介入建设阶段的方法和要点包括（　　）A.仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据B.物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作C.派出工程技术人员进驻现场，对工程进行观察、了解、记录，并就有关问题提出意见和建议D.要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性E.对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见正确答案：ABC36. 多选题：签订物业服务合同时，要在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有（　　）A.法制性B.强制性C.实用性D.条理性E.可操作性正确答案：CE37. 多选题：常规物业管理的招标内容包括（　　）。

A.项目日常运作机制的建立B.房屋及共用设施设备的管理C.客户管理、客户服务和便民措施D.物业的租赁经营E.参与物业的竣工验收正确答案：ABCD38. 单选题：物业服务企业的职能机构中，人力资源部的主要职责是（　　）A.完成企业日常行政管理工作B.设计实施薪酬管理方案C.定期向总经理室汇报财务收支情况D.组织对各物业项目进行目标考核正确答案：B39. 单选题：业务量较小的小型物业服务企业的初期管理适宜采用（　　）物业管理组织形式A.直线职能制B.矩阵制C.事业部制D.直线制正确答案：D40. 单选题：行政公文的写作要领中，通知韵写法要求是（　　）A.正文一般先叙述起因缘由；写明背景和依据B.写法可虚实结合，先实后虚C.开始即简明扼要地将一定时间内工作的有关情况介绍清楚D.写明请示的起因，一般可运用叙事、说理相结合的表达方式正确答案：A41. 单选题：某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于（　　）人A.3B.4C.5D.6.正确答案：C42. 多选题：物业服务企业的财务管理包括（　　）A.营业收入管理B.维护资金管理C.成本和费用管理D.利润管理E.专项维修资金管理正确答案：ACDE43. 单选题：以包干制方式约定的物业服务费用，对业主而言物业服务费是（　　）A.波动的B.变化的C.固定的D.增长的正确答案：C44. 单选题：由于工厂常会排放一些杂质对土壤造成影响，因此在施。