中国移动宽带维修代码.doc

1. 拨号时出现 691、678 等各类错误代码，如何解决？ ◆错误 602Theportisalreadyopen 问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因：RasPPPoE 没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何 PPPoE 软件，重新安装 ◆错误 605Cannotsetportinformation 问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口原因：RasPPPoE 没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何 PPPoE 软件，重新安装 ◆错误 606Theportisnotconnected 问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口原因： RasPPPoE 没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSLMODEM 故障解决：卸载干净任何 PPPoE 软件，重新安装，检查网线和 ADSLMODEM ◆错误 608Thedevicedoesnotexist 问题：拨号网络网络连接的设备不存在原因： RasPPPoE 没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何 PPPoE 软件，重新安装 ◆错误 609Thedevicetypedoesnotexist 问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定原因： RasPPPoE 没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何 PPPoE 软件，重新安装 ◆错误 611Therouteisnotavailable/612Therouteisnotallocated 问题：拨号网络网络连接路由不正确原因：RasPPPoE 没有完全和正确的安装，ISP 服务器故障解决：卸载干净任何 PPPoE 软件，重新安装，致电ISP 询问 ◆错误 617Theportordeviceisalreadydisconnecting 问题：拨号网络网络连接的设备已经断开原因：RasPPPoE 没有完全和正确的安装，ISP 服务器故障，连接线，ADSLMODEM 故障解决：卸载干净任何PPPoE 软件，重新安装，致电 ISP 询问，检查网线和 ADSLMODEM ◆错误 619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。

问题：由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应解决方法：建议您间隔一到二分钟后重试 ◆错误 621Cannotopenthephonebookfile 错误 622Cannotloadthephonebookfile 错误623Cannotfindthephonebookentry 错误 624Cannotwritethephonebookfile 错误625Invalidinformationfoundinthephonebook 问题：WindowsNT 或者 Windows2000Server 网络 RAS 网络组件故障、没有找到拨号连接原因：卸载所有 PPPoE 软件，重新安装 RAS 网络组件和 RasPPPoE ◆错误代码 630，提示没有合适的网卡或驱动错误原因：硬件错误，可能是网卡损坏或网卡驱动失效造成，或者未安装网卡解决方法：检查网卡是否工作，网络线路是否插好，重新安装网卡驱动程序并确定网卡工作正常 ◆错误 633 问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因：RasPPPoE 没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何 PPPoE 软件，重新安装 ◆错误 638 问题：过了很长时间，无法连接到 ISP 的 ADSL 接入服务器原因：ISP 服务器故障；在RasPPPoE 所创建的不好连接中你错误的输入了一个号码解决：运行其创建拨号的 Raspppoe.exe 检查是否能列出 ISP 服务，以确定 ISP 正常; 把所使用的拨号连接中的号码清除或者只保留一个 0。

◆错误代码 645 以及找不到簿项错误原因：1.在 Windows98 平台安装了一块以上的网卡2.Windows98 下没有安装拨号网络适配器 3.网上邻居－属性－配置查看是否安装 PPPoE 协议4.Windows2000 中出现\"找不到簿项\"解决方法：1.只保留一块网卡（用来拨 PPPoE 而非其它的网卡）上的相应的 PPPOE 驱动，删除其他网卡上的 PPPoE 驱动；2.如果该计算机没有安装拨号网络适配器则需要在 Windows 中安装拨号网络适配器（需要 98 光盘） ，具体目录为：控制面板－添加/删除程序－Windows 安装程序－通讯，将该目录下的所有选项都选上3.如果没有安装 PPPoE 协议，则重新安装PPPoE 协议4.Windows2000 中出现\"找不到簿项\"，是因为 PPPoE 软件在初始化出现数字签名时点了\"否\"，需要将 PPPoE 删除重新安装 ◆错误 650 问题：远程计算机没有响应，断开连接原因：ADSLISP 服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错解决：检查 ADSL 信号灯是否能正确同步，致电 ISP 询问；检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络。

2. ◆错误 651 问题：ADSLMODEM 报告发生错误原因： Windows 处于安全模式下，或其他错误解决：出现该错误时，进行重拨，就可以报告出新的具体错误代码 ◆错误 678 问题：远程计算机没有应答原因：出现此类现象原因很多，主要是硬件没有正确连接或是线路中断解决：检查连接是否正确，致电 10000 号申报障碍 ◆错误 691 问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接原因：用户名和密码错误，ISP 服务器故障解决：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的 ISP 账号格式(name@service), 致电 ISP 询问 ◆692 调制解调器出现硬件故障 可能是调制解调器没有打开，请检查你的调制解调器是否已经打开，或者把这个调制解调器的驱动程序重新安装一遍 ◆错误 718 问题：验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接原因：ADSLISP 服务器故障解决：致电 ISP 询问 ◆错误 720 问题：拨号网络无法协调网络蟹 衿鞯男 樯柚迷 颍篈 DSLISP 服务器故障，非正常关机造成网络协议出错解决：致电 ISP 询问，删除所有网络组件重新安装网络 ◆错误 734 问题：PPP 连接控制协议中止原因：ADSLISP 服务器故障，非正常关机造成网络协议出错解决：致电 ISP 询问，删除所有网络组件重新安装网络。

◆错误 738 问题：服务器不能分配 IP 地址原因：ADSLISP 服务器故障，ADSL 用户太多超过 ISP 所能提供的 IP 地址解决：致电 ISP 询问 ◆错误 769：无法连接到指定目标问题：这是指你电脑的网络设备有问题解决方法：打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接” ，查看本地连接的是否处在 “禁用”状态，是的话只需双击本地连接，看到状态变为“已启用” 即可若是连本地连接都没有的话，那你的网卡 100%有问题了——不是没装好就是坏了请联系电脑供应商，或者自己解决 ◆错误 797 问题：ADSLMODEM 连接设备没有找到原因： ADSLMODEM 电源没有打开，网卡和ADSLMODEM 的连接线出现问题，软件安装以后相应的协议没有正确邦定，在创立拨号连接时，建立了错误的空连接解决：检查电源，连接线；检查网络属性，RasPPPoE 相关的协议是否正确的安装并正确邦定（相关协议） ，检查网卡是否出现?号或!号，把它设置为 Enable;检查拨号连接的属性，是否连接的设备使用了一个“ISDNchannel-AdapterName(xx)”的设备，该设备为一个空设备，如果使用了取消它，并选择正确的 PPPoE 设备代替它，或者重新创立拨号连接 ◆Windows98 下，无法建立连接，并 \"提示正在连接设备\"错误原因：可能是 Windows98SE 的 BUG 引起解决方法：安装 Windows98SE 的拨号网络补丁程序。

◆拔号过程中系统提示“Modem”被另一个程序使用 1、调制解调器是否正处于工作状态，如：正在收发等 2、系统启动时是否自动加载了自动应符号或自动收发的程序如果是，可关闭这些自动加载项3、拔号器或其它使用调制解调器的程序异常终止，资源未释放，需要重新启动计算机 ◆拔号后没有终端显示问题在于拔号设置时，在 Properties 中未选中“拔号后出现终端窗口”一般选中该项后即可可在拔号连接属性里，选择“拔号后出现终端窗口”然后点击“确定”按钮2、从 ADSLMODEM设备上可进行哪些简单故障判断？ 可根据 ADSLModem 面板上的信号灯的显示情况进行问题的初步判断:\"同步\"灯：用于显示 Modem 的同步情况，常亮表示 Modem 与局端能够正常同步；闪动表示正在建立同步，此时应检查室内线是否存在质量问题或者过多的分机影响 \"LAN(10M—100M)\"灯，用于显示 Modem 与网卡或 Hub 的连接是否正常常亮表示连接正常；如果此灯不亮，则 Modem 与计算机之间肯定不通，需要检查的有网线、网卡和 Modem当网线中有数据传送时，此灯会略闪动\"POWER\"灯，电源显示。