通信公司员工个人先进事迹材料参考范文.doc

通信公司员工个人先进事迹材料 通信公司员工个人先进事迹材料 我叫，男，(籍贯)人，年月出生，年褪下神圣的绿色军装，怀揣对祖国和人民的感恩之情投入社会，于年很荣幸的成为中国联合络通信有限公司锡盟分公司的一员，担任包片线务职员作，至今已走过十三年春夏秋冬 年工作至今，在公司领导的关心指导下，在同事们的帮助支持下，我的工作能力有了很大的提高，业务素养别断提升，在做好本职工作的并且，圆满的完成好上级交付的各项任务，工作期间曾多次被评为、等荣誉称号十三年，锐意进取，激情别减，竭心尽力在自己平庸的工作上做着别平庸的业绩，全心全意为公司又好又快的进展奉献着自己微薄的力量 一、弘扬优秀的联通作风，保持正确的工作态度 从部队到地点，虽褪去了神圣的绿色军装，但刻在骨子里的军人本色却一点也未消褪进入公司担任包片线务员以来，我首先寻对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作打算先将如何学知道专业知识，怎么样开展本职工作，怎么样为客户提供优质服务，怎么样在技术上攻坚克难等咨询题安排在工作日程上，一系列的怎么样做也时间催促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作，以百分百的工作责任感和事业心去弄扎实搞知道，安心求上进，踏实谋进展。

我时间告诫自己，既曾身为优秀军人，现则争做优秀职员挑选的，必是无悔的，无悔的，必是要专心做好的美国作家罗曼文森特皮尔曾出书《态度决定一切》，该书后来享誉全球，由此能够看出态度关于做好工作的重要性在平庸的工作中，我始终坚持这一点，把正确的工作态度贯通于我的整个联通生涯 二、积极钻研业务知识，娴熟掌握业务技能 记得刚到公司的时候，为了能尽快做好本职工作，我主动放弃了许多歇息时刻，牺牲了与家人、朋友相聚的时刻，利用一切能够利用的时刻，全面细致地学习公司各项业务知识，我深深知道，要做好线务职员作，必须要了解公司全面知识，特别是专业线路维修、维护和公司开展的各项服务，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时刻翻阅相关资料，购买相关书籍进行学习，工作中遇到疑惑的地点时，我能积极向领导和一些老前辈们请教，经过自己的刻苦钻研，很快我就能做好线务职员作，工作成绩也受到领导、同事和客户的一致好评 三、别断增强服务意识，树立公司良好形象 作为一名线务员，我时间都告诉自己，在工作中，我的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在内心，也要把真诚的微笑献给客户不管风来雨去，都能无怨无悔记得一次雷雨天气后，我所工作的片区不少客户电脑都浮现别能联的咨询题，我在接到任务后第一时刻赶到了一位客户家里，经过耐心细致的检查，发觉是由于电脑卡遭雷击而无法正常联，而线运行正常。

我在将事情如实告诉客户后，谁知这名客户竟胡搅蛮缠起来，就死认是公司线的咨询题，要求我无偿更换线，甚至骂我是技术只是关，工作别负责等等，态度颇为恶劣在那个时候，我强压心中委屈，仍然耐心的跟客户做好解释工作，并让客户和我一起从头到尾再渐渐的对电脑和线进行了检查，认定真的是卡遭雷击无法联后，我又立即为客户联系了一位电脑维修的朋友，让他立马前来客户家中更换了卡，从接到任务到客户正常联，只用了短短30分钟时刻，临走时，这位客户别但没有了先前的那种粗鲁，反而羞愧地对我说确实很不行意思，刚才是我态度不行你对我如此的误会还热情帮助、耐心解释，真让我感动，依然联通公司的服务态度好!听了这段话，我更加知道了服务这两个字的概念，更加知道了在未来的工作中怎么去面对用户，怎么做好服务工作，也更坚决了公司的服务理念，那算是以客户为中心，用服务促进展! 回首十三年兢兢业业，愿做联通人一辈子生世世担任线务员以来，虽没有什么丰功伟绩，也没有制造出大的经济效益，但我始终立脚本职做好份内工作，以诚相待，以小见大，力争在平庸的岗位中作出别平庸的业绩继往开来，我将时间保持高度的工作责任感和良好 的服务态度，别断钻研业务知识，尽管肩上的担子会越来越重，但我会严格按照公司要求别断加强各方面的学习，务实、求实干好工作，为公司做世界一流通信企业做出自己应有的贡献。