第七章会展企业的组织机构.pptx

会展企业的组织机构1会展企业的组织结构v会展业是个协作性要求极高，时间性强的行业，每个环节都应细致划分，进行工作分析，配备人员 v因此，会展企业最常见的组织机构类型有职能制、矩阵制和事业部制等1职能制职能制最早由“科学管理之父”泰勒提出要求：行政主管把相应的的管理职责和权力交给相关的职能机构，各职能机构在自己范围内向下级行政单位发号施令 下级行政负责人接 受上级行政主管人指挥和上级各职能机构的领导总经理策划部人事部财务部工程部设计部招商部v优点：充分发挥职能专业管理作用，加强各部门的业务监督和专业性指导，高效完成部门职责，减轻工作负担v缺点：多头领导，发生矛盾容易导致纪律松散，管理混乱v适用于：业务类型单一、规模较小的会展企业1小型会展公司组织结构范本2矩阵制矩阵制是以项目服务为中心的组织结构形式优点：项目小组成员同原职能部门保持组织和业务联系，又参加项目小组工作，加强横向联系，人力资源共享缺点：稳定性差，容易产生短期行为适用于：规模庞大，服务种类齐全的大型会展公司总经理项目A项目B项目C策划部招商部工程部设计部2中型会展公司组织结构范本3事业部制是一种高度（层）集权下的分权管理体制优点： 总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全集问题 事业部实行独立核算，发挥经营管理的积极性，利于组织专业化 产生和实现企业化内部协作 各事业部之间有比较，竞争，利于企业发展 事业内部容易协调 事业部经理从事业部整体考虑问题，利于培养和训练管理人才缺点： 公司与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费 事业部实行独立核算，考虑自身利益，影响事业部之间的协作，一些业务联系与沟通往往也被经济关系所代替。

适用于: 规模庞大，品种繁多，技术复杂的大型会展企业 事业部（2）v事业部制是分级管理、分级核算、自负盈亏 一种形式，即一个公司按地区或按服务类别分级成若干个事务部，而公司总部只保留人事决策、预算和监督权，通过利润等指标对事业部进行控制董事长总裁总裁办公室战略管理中心 财务中心资产管理中心 人力资源中心地区事业部B策划部财务部人事部工程部服务部信息部设计部地区事务部A地区事务部C董事长总裁总裁办公室战略管理中心财务中心资产管理中心人力资源中心地区事业部B策划部财务部人事部工程部服务部信息部设计部地区事务部A地区事务部C3大型会展公司组织结构范本二、会展企业的部门设置考虑到了部门划分的科学性，又兼顾会展服务的质量与效率可分为以下部门： 策划部、 市场部、 招商部、 设计部、 服务部、 安保部、 信息管理部、 工程部、 物流部、 财务部、 人力资源部、 等等1、策划部策划部是会展企业的基础部门，也是整个会展服务的核心工作会展策划部会展策划：对整个会展企业形象的策划、组织的包装会展项目策划：制定会展工作方案，安排会展工作进程会展营销副总策划部经理会展策划师会展公关人员会展推广人员会展调查专员2、市场部v市场部是会展企业的重要部门。

v主要负责会展新闻宣传，会展广告策划实施，协调与各社会团体或政府之间的关系等宣传工作是会展服务成功的基本保证，主要手段有广告与联络会展营销副总市场部经理广告策划师联络专员市场调查专员市场推销专员3、招商部v招商部是会展企业的拓展部门会展营销副总招商部经理招商专员招商专员招商专员4、设计部v设计部是向客户提供各种创意与设计的业务部门v主要工作是在会展服务中，利用空间环境，采用建造、工程、视觉传达等手段借助设施高科技产品，将所传播的信息和内容呈现在公众面前包括：展台设计、空间布局设计、平面设计、照明道具设计、展馆设计等等）会展运营副总设计部门经理三维设计师美工平面设计师5、服务部v服务部是会展企业的窗口部门，其服务质量的高低直接影响到企业的形象v主要包括：接待、设备租赁、翻译、司仪、礼仪等等会展运营副总会展服务部经理会展接待专员礼仪人员设备租赁专员司仪人员翻译专员会展服务专员6、保安部v保安部是会展活动不可或缺的部门v主要保证会展活动的顺利召开维护安全会展运营副总安全保卫部经理安全员保安员 7、信息管理部l 会展信息管理部涉及和管理会展服务企业的日常业务有效地实现会展集团的资源共享，管理多个会展活动，分类管理展商和观众等方面数据，全面管理客户关系，使大量的重复工作可以实现自动处理，防止客户数据因业务人员流动而流失，并可以直接对会展过程进行有效管理，应用精确的统计数据辅助企业决策。

会展运营副总信息管理部经理信息专员网络专员 8、工程部l 工程部是承担会展企业各项基建、现场施工的部门会展工程副总工程管理部经理机电专员施工人员技术员 9、物流部l 物流部是负责会展企业的物资采购、管理和运输的业务部门工程副总物流部经理采购员车辆调度员仓库管理员 10、财务部l 财务部是会展业最重要的保障部门之一直接管理资金，进行账户处理、l 主要职责是协助会展经营者搞好企业经营预算，控制企业运营费用，取得最佳经济效益财务副总财务管理部经理审计主管会计主管审计主管审计主管审计主管 11、人力资源部l 也叫人事部l 主要职责是负责企业员工招聘、培训、考核、激励等确保在任何情况下都能找到合适人选的主要部门行政人事部经理行政主管人事主管行政专业人员后勤人员人事专员薪酬专员培训专员绩效专员长沙红星国际会展中心-部门设置北京国邦会展有限公司部门设置公关策划部：媒介关系 项目策划 撰稿 客房服务会展招商部： 会展策划 会展招商 会展组织展台展示部: 三维设计 项目管理会议活动部:接待 项目管理 设备租赁特装制作厂： 漆工组 木工组 焊工组 电工组美工制作部： 平面设计 制作 2.1. 3会展策划部门的绩效考核l绩效考核是针对企业中每个员工所承担的工作，应用各种科学方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核与评价，并将评价结果反馈给员工的过程。

可以有效的激励员工，提升企业综合的竞争能力，促进企业经济效益的提高等方面发挥了重要的作用 绩 效 考 核考核项考核要点考核指标权重/%考核主体考核资料来源市场信息收集整理组织相关人员开展广泛的市场调查活动，掌握本行业的市场动态，对各项市场调查的信息进行整理、分析与归档，为策划提供依据市场信息收集及时、准确、全面、领导满意评价在_分以上10总经理策划部市场策划方案及预算编制组织制定市场策划方案及预算；编制广告宣传计划、公关活动计划方案编制及时、领导满意评价在_分以上25总经理策划部会展策划管理根据会展活动的整体运筹规划，提出会展活动决策并组织实施，在会展活动结束后，对整个会展策划活动进行检验和评估客户对会展策划的满意评价在_分以上30总经理策划部组织公关活动组织各项公关活动，对公关活动的前期准备、实施过程进行检验和评估领导满意评价在_分以上20总经理策划部部门员工管理负责本部门的人员的招聘、培训与考核；建立规范、高效的部门运作管理体系并优化完善部分员工绩效考核平均分在_分以上15总经理人事部策划部经理的绩效考核表 市场调查专员的绩效考核 绩 效 考 核考核项考核要点考核指标权重/%考核主体考核资料来源调研计划的制定根据经营需要，制定合适的会展市场调研计划计划制定完成率达_%15策划部经理策划部调查方法与调查工具的选择根据调查内容。

选择适当的调查方法并制作相关调查工具调查方法与工具选取合理、领导满意度评价在_分以上25策划部经理策划部调查实施根据已制定的调研计划、调查方法与工具，进行调查工作的具体实施市场调查计划完成率达到_%35策划部经理策划部调查报告的编写对收集到的信息或资料，及时进行整理和分析，并撰写调研分析报告报相关领导审核调研报告完成及时，领导满意度评价在_分以上25策划部经理策划部 会展策划师的绩效考核表 绩 效 考 核考核项考核要点考核指标权重/%考核主题考核资料来源信息管理掌握各类会展活动的发展动向和竞争对手的情况，及时收集、整理各方面的市场信息信息收集按时完成率达_%10策划部经理策划部会展营销策划根据会展企业营销战略、策划合适的价格策略、渠道策略、促销策略等会展营销计划实现率达到_%25策划部经理策划部会展策划的组织与实施负责会展活动的内容策划、规模策划、环境策划等工作并组织实施会展相关方对会展策划的满意度评价在_分以上30策划部经理策划部会展广告策划主要负责包括广告策略、广告目标、广告诉求、广告创意等方面的策划领导对广告效果满意度评价在_分以上20策划部经理策划部会展公共关系策划负责会展品牌和商标管理、企业形象建设、与客户、行业协会及其他部门的公共关系策划等工作企业领导对公共关系策划的满意度评价在_分以上15策划部经理人事部 公关专员的绩效考核表 绩 效 考 核考核项考核要点考核指标权重/%考核主题考核资料来源公关计划编制根据企业整体运营情况及市场状况，编制企业公关计划，报相关领导审批公关计划编写及时，领导满意度评价在_分以上20策划部经理策划部公关活动组织根据领导审批的公关文件，组织市场公关活动，并做好与相关部门的沟通与协调，确保计划的顺利进行，并达到相应的宣传效果和目标活动计划完成率达到_%35策划部经理策划部公关文案的撰写根据项目公关活动及相关部门的需要，编写各类公关文案公关文案被采用率达到_%25策划部经理策划部公关活动评估根据各方面的信息反馈，对公关活动的执行情况进行评估，编制公关活动评估报告评估报告完成及时，领导满意度评价在_分以上20策划部经理策划部 市场推广专员的绩效考核 绩 效 考 核考核项考核要点考核指标权重/%考核主题考核资料来源市场信息收集与分析掌握市场及行业发展动态，了解竞争对手的市场情况，并及时想有关领导反映信息收集按时完成率达到_%15策划部经理策划部市场推广方案的制定根据企业年度营销战略，编制形象推广方案及其他相关市场推广方案市场推广方案编制及时，领导满意度评价在_分以上25策划部经理策划部市场推广活动组织实施负责企业的广告、公共关系等市场推广活动的具体组织与实施市场推广活动按计划_%完成35策划部经理策划部市场推广活动评估市场推广活动结束后，对相关信息进行分析，对整个推广活动的效果进行评估，并编写评估报告评估报告及时，领导满意度评价在_分以上25策划部经理策划部 2.2会展项目策划的流程管理l会展项目策划是对会展进行管理和决策的一种程序，它是对会展项目的进程以及会展项目的总体战略进行前瞻性的规划活动。

策划者l会展项目策划包括 策划对象 策划依据 策划方案 策划效果评估l 策划者：在会展运作实施过程中起着“智囊”的作用直接影响会展活动的质量水平l 策划对象：既是某项整体会展活动，也是会展诸多要素中某一要素（如会展宣传项目、会展设计项目等）l 策划依据：既包括策划者的知识结构、信息储存以及有关策划对象的专业信息，也包括会展项目立项的主客观条件等l 策划方案：是策划者为实现策划目标，针对策划对象而设计创意的一套策略、方法和步骤l 策划效果评估：对实施策划方案可能产生的效果进行预先的判断和评估它为以后的会展项目策划提供决策依据审批审批审批审批审批结束会展主题策划可行性分析报批与备案活动评估组织设施归档开始会展营销调研提出会展创意配合配合报批与备案是否策划部会展策划管理流程图销营副总总经理总经理销营副总相关部门，外部单位相关部门外部单位 2.3会展项目策划的立项报批l确定了展会的目标、题材以及主题，需要进行展会项目的立项策划l立项策划：根据掌握各种信息，论证即将要举办展会项目的可行性，对将举办的展会的有关事宜进行初步规划，设计出展会的基本框架2.3.1会展项目立项可行性论证报告l会展项目立项可行性论证报告是会展项目组织者决定是否继续进行某项展会活动的依据。

可分为以下几点l1.总论 6会展项目实施的可行性论证l7项目执行方案l2国内外相关会展现状与发展趋势l3行业市场分析l4会展项目的目标5会展项目的SWOT分析l8进度安排l9经费计算l10风险预测l11经济、社会效益分析l12可能性研究结论和建议 2.3.2会展项目的报批与管理l1.会展项目的申报l2.国内展会项目的审批l3.境内举。