质量意识培训ppt.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,济宁华德环保能源科技有限责任公司,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,济宁华德环保能源科技有限责任公司,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,济宁华德环保能源科技有限责任公司,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,济宁华德环保能源科技有限责任公司,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,济宁华德环保能源科技有限责任公司,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,济宁华德环保能源科技有限责任公司,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,济宁华德环保能源科技有限责任公司,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,济宁华德环保能源科技有限责任公司,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,济宁华德环保能源科技有限责任公司,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,济宁华德环保能源科技有限责任公司,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,济宁华德环保能源科技有限责任公司,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,济宁华德环保能源科技有限责任公司,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,济宁华德环保能源科技有限责任公司,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,质量意识培训,张作贵,15854614970,Evaluation Warning:The document was created with Spire.Presentation for.NET,请勿在,教,教室内,吸,吸烟,上课时,间,间请勿,：,：,-接、打,电,,-交谈其,他,他事宜,-随意进,出,出教室,上课时,间,间欢迎,：,：,-提问题,和,和积极,回,回答问,题,题,-随时指,出,出授课,内,内容的,不,不当之,处,处,谢谢合,作,作,参加培,训,训须知,Evaluation Warning:The document was created with Spire.Presentation for.NET,2008年底29万个孩,子,子,Evaluation Warning:The document was created with Spire.Presentation for.NET,三鹿奶,粉,粉重大,质,质量事,故,故,三鹿奶,粉,粉中添,加,加三聚,氰,氰胺，,造,造成三,鹿,鹿婴幼,儿,儿奶粉,质,质量问,题,题，造,成,成29万婴幼,儿,儿得肾,结,结石疾,病,病，多,名,名幼儿,死,死亡。

为,为国家,造,造成不,可,可弥补,的,的损失,Evaluation Warning:The document was created with Spire.Presentation for.NET,质量就,是,是生命,要么是,你,你的，,要,要么就,是,是公司,的,的,Evaluation Warning:The document was created with Spire.Presentation for.NET,质量就,是,是生命,生死攸,关,关，有,时,时候就,在,在你一,念,念之间,0.5,%,%隔热,瓦,瓦,死亡,信号灯,亡259人,伤183人,失踪154人,哥伦比,亚,亚12,亿,亿美元,Evaluation Warning:The document was created with Spire.Presentation for.NET,什么是,质,质量意,识,识？,识,康熙字,典,典：,意：从,心,心从音,意不,可,可見而,象,象，因,言,言以會,意,意也识：識,，,，【說,文,文】常,也,也一,曰,曰知也,通俗的,说,说：就,是,是发自,内,内心的,确,确保产,品,品质量,的,的常识,和,和知识,。

两个要,素,素：1,、,、发自,内,内心的,，,，2、,有,有专业,的,的知识,技,技能Evaluation Warning:The document was created with Spire.Presentation for.NET,什么是,质,质量意,识,识？,识,康熙字,典,典：,意：从,心,心从音,意不,可,可見而,象,象，因,言,言以會,意,意也识：識,，,，【說,文,文】常,也,也一,曰,曰知也,通俗的,说,说：就,是,是发自,内,内心的,确,确保产,品,品质量,的,的常识,和,和知识,两个要,素,素：1,、,、发自,内,内心的,，,，2、,有,有专业,的,的知识,技,技能Evaluation Warning:The document was created with Spire.Presentation for.NET,什么是,质,质量意,识,识,质量意,识,识是质,量,量控制,人,人员对,质,质量的,一,一种感,知,知度要,要做好,质,质量：,第一是,对,对产品,的,的熟悉,程,程度，,第二是,对,对品质,异,异常的,敏,敏感程,度,度，,第三是,要,要善于,总,总结。

它和制,度,度的区,别,别就在,于,于：,质量意,识,识，使,有,有机会,犯,犯错的,人,人不愿,犯,犯错；,制度，,使,使想犯,错,错的不,敢,敢犯错,质量意,识,识的提,升,升是教,育,育问题,、,、制度,的,的问题,品管,大,大师朱,兰,兰博士,说,说过：,品,品质，,始,始于教,育,育，终,于,于教育,Evaluation Warning:The document was created with Spire.Presentation for.NET,为什么,要,要有质,量,量意识,？,？,对内：先请忘记,质量工程技,术,术，统,计,计技术,，,，TQM，ISO9000，QCC，SPC，质量管,理,理N大手法的烦恼吧！,没有质量意识，,一,一切品,保,保技术,带,带来的,都,都是烦恼和争吵,对外：,当,当你买,一,一瓶药,时,时，你,是,是不是,期,期望每一粒都是好,的,的？,当你坐,飞,飞机时,，,，你是,不,不是期,望,望每一次都能安,全,全降落,？,？,你都这,样,样想，,客,客户购,买,买我们,产,产品时,是,是否也,和,和你一,样,样呢？,Evaluation Warning:The document was created with Spire.Presentation for.NET,为什么,在,在我们公,司,司，人人,谈,谈质量管,理,理，但质量意识却,难,难以形,成,成？,文化,危机感,诚信,执行力,事业共,同,同体？,？,？,质量不,一,一致；,修补的,习,习惯；,允许错,误,误存在,；,；,质量不,合,合要求,的,的代价,；,；,管理阶,层,层不肯,正,正视问,题,题的根,源,源,Evaluation Warning:The document was created with Spire.Presentation for.NET,质量管,理,理的基,本,本原则,：,：,1.质量的,定,定义是:符合要,求,求；CS,2.质量是,通,通过预,防,防系统,达,达成的,；,；FMEA,3.质量的,执,执行标,准,准是零,缺,缺陷；ZD,4.质量是,用,用不符,合,合要求,的,的代价,衡,衡量的；Cost,5.所有工,作,作都是,过,过程。

JIT,、,、5S,、,、6,、,、DOE、ANOVA、QCC、SPC,、,、AQL,Evaluation Warning:The document was created with Spire.Presentation for.NET,质量是,用,用不符,合,合要求,的,的代价,衡,衡量的,零缺陷,ZDD,AQL,让步接,收,收,Evaluation Warning:The document was created with Spire.Presentation for.NET,所有工,作,作都是,过,过程Process,流程改,进,进,流程管,理,理,领导的,基,基础设,施,施,密切客,户,户关系,为,客户创,造,造价值,不改变,基,基本流,程,程的,前提下,解,解决问,题,题,(DMAIC,),),(DFSS),Evaluation Warning:The document was created with Spire.Presentation for.NET,不,接受,不良品,不,制造,不良品,不,流出,不良品,过程主要因,素,素:人机料法,环,环,客户,最终客,户,户,QCC,TQM,ISO9000,QS9000,ISO14001,OHSAS18001,.,将下一,道,道工序,当,当作是,你,你的消,费,费者，,每,每一个,人,人都对,自,自己的,质,质量、,对,对消费,者,者负责,。

全员,品,品质，,全,全面品,管,管公司不,缺,缺乏各,种,种流程,、,、标准,、,、规章,、,、制度,，,，缺乏,的,的是人,对,对规章,制,制度不,折,折不扣,的,的执行,，,，否则,就,就是公,司,司质量,管,管理体,系,系再完,善,善，设,备,备再先,进,进，质,量,量管理,方,方法再,高,高级，,好,好的产,品,品质量,也,也不可,能,能实现,Evaluation Warning:The document was created with Spire.Presentation for.NET,好的质,量,量水准,Evaluation Warning:The document was created with Spire.Presentation for.NET,的想法,Evaluation Warning:The document was created with Spire.Presentation for.NET,的想法,Evaluation Warning:The document was created with Spire.Presentation for.NET,质量意识的,来,来源基,础,础客户：,(一)E时代的,客,客户关,系,系管理(CRM):,1.客户是,公,公司利,润,润的源,泉,泉;,2.吸引新,客,客户和,保,保留现,有,有客户,成,成为企,业,业经营,者,者必须,面,面对的,重,重要课,题,题;,3.客户期,望,望之多,样,样化，,使,使得服,务,务水准,的,的门槛,越,越来越,高,高.如果无,法,法跨越,，,，必将,淘,淘汰出,局,局,4.开发新,客,客户之,成,成本=保留现,有,有客户,之,之成本,*,*6,5.创建新,价,价值和,稳,稳固客,户,户忠诚,度,度.,Evaluation Warning:The document was created with Spire.Presentation for.NET,(二)客户价,值,值的五,大,大金律:,产品质量，服务质量以及可,接,接受的,价,价位都,是,是由客,户,户认定,；,；,客户于,形,形成自,已,已的期,望,望时，,会,会参考,竟,竟争对,手,手的。