药店员工规章制度.docx

药店员工规章制度 一、上班提前5分钟到位，休息需要提前一天通知，经药店负责人同意调配前方好打算，非特殊状况才能请假员工具体上班时间由负责人另有安排 二、见到顾客要问好，保持微笑状态，声音要清楚、爽朗、多问多关怀顾客，引导式销售对药物品种数量、存放、剂量用法、成份、价格记得清晰，要搭配药品销售，对每一位顾客要关怀、热忱、大方、买多药或买少药要同等对待，每月到达药店所定销量每个月有负责人总结一次销售存在问题，专业学问抽查，做出相应对策 三、有顾客时，无论手头做任何工作应马上停顿，首先接待顾客销售药品时要态度仔细，思想集中，站立效劳、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和留意事项合理搭配销售，不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵 四、收银时要站立微笑效劳，做到唱收唱付，不出过失，下账时要仔细细致，做到准时精确无误，顾客离开时要有送声!比方：慢走、你走好等礼貌用语；当班当天的现金、刷卡核对无误前方可交班交账。

短款当时赔付找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上 五、见到顾客要问好如：早晨、您好、我有什么帮到你、慢走、渐渐看、拜拜平常穿着肯定要干净、雅观，精神保持良好状态，工作肯定要积极向上保持兴奋热忱，在销售过程中肯定要仔细、急躁、反响力量快 六、店内应每天早晚各做一次卫生，并要做到随脏随清扫，陈设药品的柜架要保持干净光明，应按分类将药品摆放整齐，所陈设商品应无积尘，严禁在营业场所乱放杂物，乱吃零食，闲谈天、喧哗嬉闹、打瞌睡、看小说、带耳机听音乐 七、按时参与开会，学习培训，并要准时做好学习笔记，每天上班时应做好早晚两次温湿度记录，各班做好处方药销售记录及中药装斗复核记录；近效期药品(半年内)应准时催销，不能过期，否则过期的药品要按进价的80%从提成中扣除 八、营业刷卡用电脑除正常收款刷卡，任何人不得乱动并做他用，不得修改、添加删除任何文件，更不许外人动电脑插光盘、U盘听歌、看电影、玩嬉戏等，电脑消失故障或停电应马上关闭电源停用，做好手工记录，并告知负责人，不得擅自处理 九、陈设药品的存放，按药品的性能留意避光、防潮，发觉有质量问题和用户有反映的药品药停顿销售，并马上报告质量治理部门复验。

十、对陈设药品进展养护检查，并做好养护记录 十一、员工之间要搞好团结，积极协作全部员工应互敬互爱，相互帮忙，相互鼓励，共同进步，和谐相处，不损人利己，不讥讽挖苦，不取笑他人，不以工作之外论长道短 十二、保守店内机密，不得向外人透漏炫耀当天或当月销售额，不得向外人透漏商品进货价以及文件资料电脑资料等其他信息，上班时间不得会见亲友，确有事时间不得过长 十三、预定每周二、周五报规划进货，其它时间必需把缺货品种按规格产地列出到货时核对药品数量是否符合，批号是否太近，包装是否完好，单据金额合计是否正确，当天进货及店之间调货随时正确录入电脑，价格偏高的品种作好记号，店与店之间的调货准时做好记录 十四、做好积分，赠品的发放及上、下帐登记，做到记录账物相符，做到电脑售价与药品盒售价相符，不符的准时做好调整做好会员资料信息齐全录入等工作，做好缺货登记，个别不常用高价品种收押金后在进货 十五、加强员工自身素养修养，不断学习新学问，努力提高业务水平力量；新员工应拜老员工为师，以最大努力快速把握、娴熟业务应对药店全部品种及新品、高毛利品种做到心中有数；尽量做到进店顾客不空手出店；努力提高营业额及自己的经济收入。

药店员工规章制度2 为了能让药店工作顺当开展，让各位员工工作更快乐，使大家在竞争中不断进步，取得更大的回报，特此作出以下规定 1、 上班制度： 上班提前5分钟到位，休息需要提前一天通知，一天不能有2个员工休息经药店负责人同意调配前方好打算，假如假期已休息完，非特殊状况才能请假员工具体上班时间由负责人另有安排 2、 销售制度： 见到顾客要问好，保持微笑状态，声音要清楚、爽朗、多问多关怀顾客，引导式销售对药物品种数量、存放、剂量用法、成份、价格记得清晰，要搭配药品销售，真正为顾客着想再造效益工作对待每一位顾客要关怀、热忱、大方、买多药或买少药要同等对待，每月到达药店所定销量每个月有负责人总结一次销售存在问题，专业学问抽查，做出相应对策 3、 礼仪礼貌制度： 见到顾客要问好如：早晨、您好、老板、靓姐、靓姨、靓仔、靓女、阿公、阿婆、我有什么帮到你、慢走、渐渐看、拜拜平常穿着肯定要干净、雅观，精神保持良好状态，工作肯定要积极向上保持兴奋热忱，在销售过程中肯定要仔细、急躁、反响力量快 4、 卫生制度： 早上抹台面，晚上扫地拖地，货架每隔3天抹一次。

平常自觉把放乱药品及物品整理好，（卫生内容：营业厅、药架、玻璃柜、凉茶台、风扇）每星期六晚卫生大检查 5、 药店工作安排制度： 专人负责GSP工作、下单工作要有规划医师坐诊、中药养护、处方审核等等，员工职责分工负责人到时会另有安排 6、新员工入职试用 期2至3个月，经所以员工同意前方可录用，试用期工资待定 3药店员工规章制度 1、保证其职责的顺当进展 2、依据《药品治理法》、《药品经营质量治理标准》、《药品经营质量治理标准实施细则》、《药品治理法实施条例》制订本制度 3、内容： 3.1仔细执行《药品治理法》及《药品经营质量治理标准》等的规定，按药品性能或剂型分类陈设，做到药品与非药品分开，人用药与兽用药分开，内服药与外用药分开，一般药品与特别药品分开 3.2正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量、禁忌和留意事项，不得夸张宣传，严禁又红又专销伪劣药品，积极推销质量合格的近期产品和储存期较长的产品，确保售出药品的质量 3.3问病售药，防止事故发生 3.4对特别治理药品必需按规定的方法销售 3.5陈设药品的存放，按药品的性能留意避光、防潮，发觉有质量问题和用户有反映的药品要停顿销售，并马上报告质量治理部门复验。

3.6拆零销售药品，出售时必需使用药匙将其装入卫生药袋，规格、用法、用量等内容 3.7对陈设药品进展养护检查，并做好养护记录 3.8定期或不定期询问客户对药品，质量及效劳工作质量的意见，以改良自己的工作，确保药品的质量和提高效劳工作质量，如发觉重大问题要准时上报 药店员工规章制度3 为加强药店治理，树立药店良好形象，提高员工素养，营造良好的营业气氛，特制定如下制度，望仔细遵照执行 一、卫生制度 1、保持店内卫生清洁，药品摆放整齐有序每位员工应每天搞好自己担当区卫生，检查不合格者，每次罚款10.00元 2、搞好个人卫生，衣冠干净，着装统一，上班期间不戴帽子者，每发觉一次，罚款10.00元 二、考勤制度 1、按时上下班，不迟到，不早退，有事准时向领导请假每天提前非常钟到岗做好上班前预备工作，迟到或早退一次罚款10.00元 2、事假：3日以内（含3日）按日扣发根本工资，4-6日按日扣发全额工资（其中3日扣根本工资），7日（含7日）以上按日扣发全额工资（其中3日扣发根本工资） 3、婚假：婚假为7天，不扣工资。

4、丧假：直系亲属丧假为3天，不扣工资，非直系亲属丧假为1天，不扣工资 5、病假：4日内（含4日）不扣工资，4-8日（含8日）扣发根本工资，8日以上按日扣发全额工资 注：根本工资=保底工资+岗位工资 全额工资=根本工资+绩效工资 6、年假：春节放假7天（三十至初六）初七全体员工正常上班，放假期间每店必需留2人值班，其余人员放假值班人员可在“五一”或“十一”放假五天，不扣工资，假期不累积 7、上班时间，不得频繁接打，接打每次不得超过2分钟，不得玩嬉戏，看电子书及上网等不能吃零食，包括口香糖、刺激性或有异味食物，违返以上一项者，罚款20.00元 8、工作期间不得与熟人长时间谈天，无特别缘由不得带孩子上班 9、经理和店长负责考勤制度的监视执行，监管不到者罚款50.00-100.00元 三、效劳制度 1、实行站立效劳热忱对待每一位顾客，急躁答复顾客的询问，不得以任何理由与顾客发生口角，违返者每次罚款50元，并责令其向顾客赔礼赔礼 2、实行首问负责制顾客进入店内方可询问，员工间不得因绩效相互争抢顾客，首先询问的员工负责该顾客当天的询问、销售等环节，其他员工如与其争抢并开销售单的，罚该销售单绩效的2倍，该绩效归首问者。

3、每天检查货位，准时精确地补货 4、凭积分卡兑换赠品，给顾客的赠品必需标在销售小票上面 四、盘点制度 1、在店长的领导下，定期盘点店内及库房药品，做到精确无误，如有缺失，由全体员工按零售价赔偿 2、准时推销近效期药品，如消失过期药品，由责任员工按零售价购置 3、任何员工不得私自将药品带出药店，一经发觉，按药品价值的10-20倍罚款，并扣除当月工资，马上辞退 4、私自添加销售小票或涂改统计数据者，一经发觉，按第3条惩罚 五、学习制度 1、定期举办专题培训和业务学问考试，每位员工仔细学习并做好笔记，考试不合格者，罚款50.00-100.00元 2、店长负责按排新员工的学习任务，新员工拜老员工为师，以最大努力快速把握、娴熟业务，尽量做到进店顾客不空手出店，努力提高营业额及自己的经济收入学习完毕后经考试合格方可开票售药 3、由店长负责每天进行一次例会，共同争论工作中遇到的重点难点问题，处理顾客的反应意见及必要的工作安排等，每位员工要积极参加，集思广益，发扬仆人翁精神店长要记录每次例会内容 4、全部员工应互敬互爱，共同进步，和谐相处，不损人利已，不讥讽挖苦，不取笑他人，不以工作之处论长道短不结党营私。

六、其它 1、以上各项所涉及的罚款，应准时缴纳现金，由经理统一治理 2、设立全勤奖，要求员工全年无迟到、早退、无请假，奖金500.00元 药店员工规章制度4 为加强药店治理，树立药店良好形象提高员工素养，加强员工治理，营造良好的营业气氛，特制定如下制度望仔细遵照执行 一、树立“质量第一，顾客至上”的 营业观念，严格遵守执行道德行为标准，为顾客供应热忱优质的效劳 二、有顾客时，无论手头做任何工作应马上停顿，首先接待顾客销售药品时要态度仔细，思想集中，站立效劳、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和留意事项合理搭配销售,不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵 三、收银时要站立微笑效劳，做到唱收唱付，不出过失，下账时要仔细细致，做到准时精确无误，顾客离开时要有送声!比方：慢走、你走好等礼貌用语;当班当天的现金、刷卡核对无误前方可交班交账。