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ネイティブスピーカネイティブスピーカーーと学ぶマンツーマンの本場生き生き英語と学ぶマンツーマンの本場生き生き英語YBM電話英語について電話英語について2007.07目　次目　次 電話英語について電話英語について 電話英語　電話英語　vs.　英会話学校　英会話学校 韓国市場での電話英語の状況韓国市場での電話英語の状況 YBM 電話英語について電話英語について YBM 電話英語のご提案（日本運用）電話英語のご提案（日本運用）2電話英語について電話英語についてv英会話は、短い時間でも毎日のように続けることが大事v英会話学校は、グループレッスンでは自分のレベルに合わせるのが難しく、マンツーマンのレッスンは授業料が高いvレベルに合わせて、毎日のようにネイティブスピーカーと英会話が楽しめたら、実力アップに繋がる！vそこで、電話英語は、§週２～５回、決まった時間にネイティブの先生から電話がかかってくる§決められた時間の間、ネイティブの先生とマンツーマンの個別会話が可能§ネイティブ先生の個別指導を受けながらも電話を使用するため、安価で、高品質のサービスを提供可能！　　　　3電話英語　電話英語　vs.　英会話学校　英会話学校電話英語電話英語vネイティブの講師とマンツーマンの集中練習が可能v周りを気にせず、胸を張って授業が楽しめる。

v診断テストの結果より、自分に合うレベルから体系的な学習が可能v時間と場所の制限なく、好きな時間に自由に授業が受けられるv時間を効率に使うことが可能となり、進度にこだわらず授業が受けられるvネイティブの先生とマンツーマンの授業が可能なため、親密感を持てる英会話学校英会話学校v５０分の授業の中、講師と話せるのは、実質５分にもならないv授業中他人が気になり、間違いを恐れてなかなかしゃべれないv他人を意識して自分より高いレベルを申し込むことがあるv残業や夜の約束等、予想外の出来事により欠席をすると、次の日の授業に影響があるv実際の授業時間より、英会話学校までの移動時間が掛かるvネイティブの先生とマンツーマンではないため、意思表現をできるだけ控えるようになる4韓国市場での電話英語の状況韓国市場での電話英語の状況41.54%S社社：　出欠及び学習管理コールセンターはPhilippinesのみ保有 英語のみ23.65%その他：その他：　多数の会社が競争YBMも各系列社レベルでサービスを提供12.34%L社：　社：　有名講師が手掛けたサイト英語のみであるが、電話とPC基盤の双方向講義を実施　22.47%W社社：　専用LMSで管理。

電話＆PC基盤双方向を実施日本語や中国語も含む韓国内の２００７年年間売り上げ予想額は、約２，０００億ウォン市場も成熟している上、競争も激しいその中、ＹＢＭは、YBMトータルブランドとして１つのサービスを行っているのではなく、YBMS・YBMジュニア・そしてその他の系列社がそれぞれ展開するサービスを合わせて、月約１万人の会員、年間売り上げ約７０億ウォン（２００７年予想）を目指している＜韓国内電話英語のマーケットシェアと各特長＞※　LMS（Learning￿Management￿System）：　学習管理システム5YBM￿YBM￿電話英語について電話英語について顧客（生徒）顧客（生徒）YBMSCall Center授業を受けて（Call Center）、LMSを通じて自分の学習を個人的に管理（YBMS）LMSや教材を提供、学習管理と顧客管理を体系的に行い（顧客）、Call Centerを管理※　コールマネージャーのよる徹底管理顧客に対して英会話授業を行う顧客顧客（生徒）（生徒）YBMSCall Center※　Call Center のネイティブ講師の人数は現在約４００人徹底した英語能力の測定の上、英会話教授教育を行う。

テキストベースのティーチングガイドを提示）• YBMSの電話英語の流れの電話英語の流れ6v YBMSの電話英語の強み　の電話英語の強み　YBM４０年のノウハウを生かした専門教材・ブランドパワー（韓国） ・LMS（Learning Management System：　学習管理システム）/CRM（Customer Relationship System：　 顧客関係管理）の専用システムの提供・専用回線の保有等YBMSCall Center顧客顧客（生徒）（生徒）YBM 電話英語について電話英語について男女別職業別男性：　47%女性：　53%その他：学生、主婦等会社員※　年齢的には３０代半ばまでが　￿￿￿￿￿もっとも多い授業連絡・管理購入学習管理/顧客管理教材提供/マーケティング7YBM’s overseas call centerYBMは、フィリピンとカナダに専用のコールセンターを保有し、長年の英語教育のノウハウを生かし、ネイティブの英語教授能力を養成し、高品質の電話英会話サービスを提供していますYBM 電話英語について電話英語についてCanada: 1 Center in CanadaPhilippines: 4 Centers in Philippines-　ＹＢＭの第5センター-　上級レベルが多い-　ＹＢＭ直営を含む全４ヶ所-　主に初心者と基礎レベル　　　　が多い8YBM￿YBM￿電話英語のご提案（日本電話英語のご提案（日本でのでの運営）運営）v YBMSの電話英語を日本で運用する場合、既に構築されている韓国-外国のCall Center　　システムをそのまま導入させることが可能となり、初期費用の膨大な投資のリスクを防ぎ、さらに既運用の　　経験から検証された安定性を基に、顧客に信頼感を与える、高品質のサービスが可能となります。

＜YBM 電話英語運用の流れ　–　日本での展開＞YBMS連絡・管理企業様企業様Call Center顧客顧客（生徒）（生徒）授業購入学習管理/顧客管理教材提供/マーケティングLMS・ウェブサイトの提供ロイヤリティの支払高効率・高品質・低コスト・低リスク！高効率・高品質・低コスト・低リスク！9。